松下“召回門”：日系家電的中國敗局

　　中國質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局周三（8月4日）晚間公告稱，松下電器產(chǎn)業(yè)公司(Panasonic Co.)的無錫松下冷機(jī)有限公司決定自8月4日起召回2007年3月至2009年3月期間生產(chǎn)的29個(gè)型號的365574臺(tái)電冰箱。

　　對于目前年產(chǎn)量為50萬臺(tái)的無錫松下冷機(jī)來說，這此召回和免費(fèi)維修將是一次重大事件，尤其對于在中國高端冰箱市場爭奪中日漸勢微的松下來說，這是對品牌的一次傷害。

　　在中國、韓國家電企業(yè)低成本、本土化戰(zhàn)略進(jìn)攻下，日系家電企業(yè)不僅在中國市場節(jié)節(jié)敗退，而且層出不窮的東芝“豎線門”、夏普“歧視性銷售”等也讓日系品牌從以往“高高在上”到“跌落神壇”。

　　冰箱“召回門”

　　“這次是我們在中國市場的最大一次召回，是我們主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并主動(dòng)向國家質(zhì)檢總局提交召回報(bào)告。”松下電器中國公司公關(guān)課專員尤楠8月5日表示。

　　松下電器聲明，這次無錫松下冷機(jī)召回范圍內(nèi)的電冰箱，由于控制冷媒的零部件（冷媒控制閥）中采用了紅磷阻燃劑，高溫高濕環(huán)境下，可能造成冷媒控制閥線圈斷線，導(dǎo)致發(fā)生“冷藏室不冷”或者“冷藏室過冷”的不正?，F(xiàn)象。

　　此外，個(gè)別型號電冰箱在故障狀態(tài)下長期使用時(shí)，極少數(shù)產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生冷媒控制閥冷媒泄漏，極端情況下會(huì)導(dǎo)致冒煙、起火，存在安全隱患。此外，召回范圍內(nèi)的部分型號電冰箱，在電源插座的L極與N極接反的情況下，也存在類似安全隱患。

　　尤楠表示，“我們只是在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)了這些因?yàn)榱悴考霈F(xiàn)的安全隱患，并沒有任何因此而引發(fā)的安全事故發(fā)生，這次召回是及時(shí)的和必要的。”

　　松下電器（中國）有限公司以及無錫松下冷機(jī)有限公司決定從8月4日起，以上門服務(wù)的方式無償實(shí)施檢查和零部件更換。

　　這次“出事”的無錫松下冷機(jī)之前在中國運(yùn)營并不出色，這次危機(jī)讓其雪上加霜。

　　調(diào)查公司中怡康數(shù)據(jù)顯示，松下冰箱2010年上半年在中國市場的占有率不到2%，其在外資品牌中也落后于西門子、三星、LG電子，之前無錫松下冷機(jī)也曾因?yàn)檫B續(xù)11年的虧損而最終與合資伙伴小天鵝分道揚(yáng)鑣。

　　2007年8月14日，小天鵝A曾發(fā)布公告稱：8月13日，公司與松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社簽署了《股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同》，將其持有的無錫松下冷機(jī)壓縮機(jī)有限公司19％的股權(quán)及無錫松下冷機(jī)有限公司19％的股權(quán)以15371萬元的價(jià)格全部出售給松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社。

　　這標(biāo)志著雙方11年的不幸婚姻結(jié)束，當(dāng)時(shí)小天鵝高管表示，小天鵝在公司連續(xù)11年虧損中損失慘重，而松下電器卻以技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)等方式拿走了3億多元收入。

　　在與小天鵝和平分手后，松下電器將更多的冰箱和壓縮機(jī)產(chǎn)能從日本國內(nèi)搬到了無錫松下冷機(jī)，同時(shí)還將研發(fā)中心搬到了無錫，然而松下電器的增資也并沒有讓松下冰箱在中國的占有率大幅提高，反而在中韓品牌的進(jìn)攻下節(jié)節(jié)敗退，到2009年其出貨量依然停留在40萬臺(tái)以內(nèi)。

　　日系家電的中國敗局

　　對于松下電器中國公司來說，目前在中國市場擁有日系企業(yè)中最廣泛的布局，其擁有40多家工廠，產(chǎn)品線覆蓋從傳統(tǒng)家電、電子元器件到新能源、環(huán)保等行業(yè)，但是并沒有成為松下電器全球近9萬億日元產(chǎn)業(yè)的利潤中心。

　　雖然松下電器已經(jīng)將中國作為了增長重心，但是其本土化遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有韓國企業(yè)做得好；雖然試圖通過中低端產(chǎn)品搶占市場，但因渠道受限而沒有取得規(guī)模增長。

　　在松下等日系公司的中國總部中，中高層管理人員依然以日本人為主，而韓國企業(yè)中高層中中國員工的比例則提高到50%以上。此外日本企業(yè)一直堅(jiān)持將最好產(chǎn)品留在日本和歐美市場，而在中國市場銷售和生產(chǎn)的產(chǎn)品則明顯有差異。

　　目前松下電器的主要產(chǎn)品電視、數(shù)碼產(chǎn)品在中國的地位不僅落后于索尼、三星、夏普等國外同行，而且被創(chuàng)維、海信等中國品牌超越，在白電領(lǐng)域除了在空調(diào)壓縮機(jī)保持了行業(yè)前三外，其他產(chǎn)品都被海爾、西門子等品牌拉大了距離。

　　松下電器中國市場的敗退正是日系家電企業(yè)共同命運(yùn)寫照，除了索尼、夏普等依靠降價(jià)來在平板電視領(lǐng)域占據(jù)了不到21%的市場外，在其他家電產(chǎn)品領(lǐng)域，日系品牌整體占有率不足10%。

　　在2008年金融危機(jī)后，松下電器等9大日本電子企業(yè)都出現(xiàn)巨額虧損，直到今年8月初才有7大巨頭依靠輕資產(chǎn)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)扭虧，但是松下電器為收購三洋電機(jī)和松下電工前后要付出的資金將超過130億美元，而且將實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)電子向新能源的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這讓其在中國市場的戰(zhàn)略選擇更加模糊。

　　帕勒咨詢機(jī)構(gòu)資深董事羅清啟表示，“除了將更多的家電制造工廠搬到中國，日系家電巨頭在中國市場占有率并沒有起色，因?yàn)檫@些工廠更多是作為降低成本的出口生產(chǎn)基地。”
而松下電器降價(jià)策略也是一把雙刃劍，中國家電協(xié)會(huì)秘書長徐東生表示，“日本企業(yè)以往品牌高端主要是因?yàn)槠浼夹g(shù)、質(zhì)量和價(jià)格，如今日系品牌降價(jià)，但應(yīng)用和核心技術(shù)研發(fā)停滯不前，其被中國和韓國品牌超越很自然。”

　　對于松下電器來說，這次召回事件不僅意味著其品牌地位的下降和巨額損失，而且還對其在中國市場整合三洋電機(jī)的重合業(yè)務(wù)制造了困難，合肥三洋有關(guān)人士表示，“在洗衣機(jī)等白電領(lǐng)域，松下在中國的銷售規(guī)模還不如三洋，如今其因?yàn)楸湔倩仄放菩蜗笥钟邢陆担谶@樣的情況放棄口碑更好的三洋品牌將是錯(cuò)誤的選擇。”