企業(yè)薪酬不公引發(fā)的內(nèi)憂外患

    2010年2月5日，某中日合資公司上百工人罷工，抗議公司的 薪酬 不公。工人稱，事情起因該廠用人關(guān)系存在多種渠道，導(dǎo)致同工不同酬。

    “加班不說，最恨的就是同工不同酬！”該廠一位員工如此憤慨的說。

    該位員工說的不無道理，同時(shí)從這句話中也不難解讀出薪酬的公平性在員工心中所占有的地位何其重要，“加班”都可以不在乎，但是“同工不同酬”是不能接受的。因此，如果薪酬的公平性解決不好勢必給企業(yè)造成不同程度的內(nèi)憂外患。

    一、企業(yè)薪酬的公與不公

    企業(yè)應(yīng)該什么時(shí)候給員工發(fā)薪酬？企業(yè)應(yīng)該給每個(gè)員工發(fā)多少薪酬？企業(yè)應(yīng)該以怎樣的形式給員工發(fā)薪酬？……這些看似簡單的問題，卻都是擺在企業(yè) 人力資源 經(jīng)理甚至企業(yè)老總面前很實(shí)際的問題。

    盡管如今的薪酬形式日趨多樣化，也始終應(yīng)該遵守一個(gè)基本的概念，薪酬就是企業(yè)付給員工勞務(wù)或服務(wù)的報(bào)酬。不管企業(yè)是以哪種形式支付，工資、獎(jiǎng)金、福利、期權(quán)或其他，即使是支付某些薪酬的目的是為了換取員工將來的忠誠度或者更大的貢獻(xiàn)，從本質(zhì)上來說均應(yīng)是一種等量的價(jià)值交換。員工為企業(yè)提供了勞動(dòng)或者服務(wù)，企業(yè)就理所當(dāng)然的應(yīng)該給員工以對等的報(bào)酬做交換。這里還有一層意思，就是企業(yè)付出的薪酬應(yīng)該與員工提供的勞務(wù)或服務(wù)之間應(yīng)該是公平等價(jià)的關(guān)系。

    那么所謂的薪酬公平或者不公，也就很容易理解，即員工提供的勞動(dòng)或服務(wù)的價(jià)值是否與企業(yè)提供的報(bào)酬之間是否是同等價(jià)值。從勞動(dòng)市場價(jià)值的角度來說，如果員工的付出與所得到的報(bào)酬之間出現(xiàn)了不對等的情況，那么企業(yè)也就出現(xiàn)了薪酬不公的問題。

    二、企業(yè)薪酬不公的三個(gè)表現(xiàn)

    1、自我不公

    每一位員工都會(huì)對自己的工作表現(xiàn)有一個(gè)自我評價(jià)，評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)一方面來源于企業(yè)的各種考核指標(biāo)、任務(wù)完成情況等，另一方面就來自于對所做工作的價(jià)值的衡量。同時(shí)，企業(yè)也會(huì)對員工的工作表現(xiàn)有一個(gè)評價(jià)，并據(jù)此作為支付薪酬的根據(jù)。因此，當(dāng)員工認(rèn)為自己的工作價(jià)值高于企業(yè)對其的評價(jià)時(shí)，心中自然會(huì)產(chǎn)生一種“企業(yè)待我不公”的主觀感受。

    2、內(nèi)部不公

    對于同一職位或職級的員工，企業(yè)的崗位工作要求、工作責(zé)任等一般是相同的，考核標(biāo)準(zhǔn)也是相同的，然后再根據(jù)各位員工的考核結(jié)果決定薪酬的多少。然而，也有一種情況，就是企業(yè)認(rèn)為即使是同一工種，員工所產(chǎn)生的相對價(jià)值也是不同的，于是相應(yīng)的薪酬也是不同的。因此，同工種員工的相對價(jià)值評價(jià)如果不能得到員工的認(rèn)可，就會(huì)產(chǎn)生薪酬內(nèi)部不公問題。

    3、外部不公

    在人力資源供給、需求以及薪酬水平日趨市場化的今天，同行業(yè)不同企業(yè)的員工自然而然的會(huì)根據(jù)市場行情來對自己的工作價(jià)值和行業(yè)平均薪酬做一個(gè)對比。如果在對比中發(fā)現(xiàn)，自己所做的工作在人力資源市場上的價(jià)值高于在本企業(yè)中的價(jià)值，那么，員工就會(huì)覺得企業(yè)在薪酬上“虧待”了自己，在這家企業(yè)中不能完全體現(xiàn)出自己的價(jià)值。近年來日益頻繁的員工跳槽事件也證明了薪酬外部公平的重要性，很多企業(yè)也已經(jīng)開始做一些外部薪酬市場調(diào)查之類的工作。

    三、企業(yè)薪酬不公引發(fā)的內(nèi)憂

    1、員工積極性不高

    員工的工作積極性來源很多，競爭性的薪酬、職業(yè)發(fā)展通道、職業(yè)滿足感、工作環(huán)境等等，其中，競爭性的薪酬是員工工作積極性的最基本的刺激因素，也是對員工工作 績效 的直接的激勵(lì)手段。干多干少一個(gè)樣，“上班打瞌睡，月底發(fā)工資”的現(xiàn)象，是任何企業(yè)都不能容忍的。因此，薪酬分配中，如果不能體現(xiàn)出企業(yè)中真正的價(jià)值創(chuàng)造者的價(jià)值，員工的工作積極性又從何而來？

    2、工作“挑肥揀瘦”

    經(jīng)濟(jì)學(xué)一個(gè)最基本的假設(shè)“理性人”假設(shè)，這個(gè)假設(shè)也是現(xiàn)代管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)。同樣， 企業(yè)管理 者在企業(yè) 經(jīng)營管理 實(shí)踐中，也應(yīng)假設(shè)員工是“理性”的，其勞動(dòng)付出是“工作成本”，而薪酬待遇是“工作收益”。成本小而收益大的“肥差”，人人都會(huì)搶著去做；而成本大收益小的“苦差”，人人都躲之不及。這也就是企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生的員工工作總是“挑肥減瘦”問題。

    3、 績效管理 形同虛設(shè)

    企業(yè)薪酬制度的制定很大程度上取決于企業(yè)的績效管理制度，同時(shí)也通過薪酬來體現(xiàn)對績效的激勵(lì)，這就是所謂的績效薪酬。如果企業(yè)的薪酬沒有和績效掛鉤，不能體現(xiàn)出經(jīng)營成果分配上的公平性，形成工作績效與薪酬待遇兩張皮的現(xiàn)象，薪酬就不可能達(dá)到對績效的激勵(lì)和引導(dǎo)作用，成為一種單純的為了“發(fā)工資”而發(fā)工資的現(xiàn)象，績效管理也就成了一項(xiàng)“填表”工作而已。

    4、 人力資源管理 壓力增大

    薪酬問題是企業(yè)人力資源管理中的難點(diǎn)之一，牽扯到方方面面的關(guān)系，也直接關(guān)系到每位員工的切身利益。高管薪酬如何制定，不同部門的薪酬方案如何平衡，技術(shù)、生產(chǎn)、管理等不同職種序列的薪酬標(biāo)準(zhǔn)如何確立，崗位價(jià)值如何評估，績效獎(jiǎng)金如何計(jì)算，這一系列的薪酬難點(diǎn)都需要慎重處理。只要是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)沒有處理妥當(dāng)，當(dāng)月發(fā)工資的那一天也必將成為人力資源部最忙的一天。

    四、企業(yè)薪酬不公引發(fā)的外患

    1、員工思想不穩(wěn)定

    在眾多招聘網(wǎng)站的頭條，出現(xiàn)頻率最高的就是“高薪誠聘”、“待遇豐厚”等等字樣的招聘廣告。在人力資源市場日益信息化的今天，薪酬水平已經(jīng)不再是秘密，同等條件下的薪酬待遇也就成為了員工擇業(yè)的重要籌碼。如果企業(yè)的薪酬已經(jīng)位于行業(yè)薪酬水平的底端，無法實(shí)現(xiàn)薪酬外部公平性，而又沒有其他形式的補(bǔ)償，員工自然很容易就會(huì)產(chǎn)生“這山望那山高”的念頭。

    2、企業(yè)核心員工流失

    員工對于自己的能力很清楚，而企業(yè)卻往往很難對員工的工作能力進(jìn)行評價(jià)，因此在做薪酬預(yù)算的時(shí)候，為了控制薪酬支付風(fēng)險(xiǎn)，很容易采取保守的“從低原則”。這種做法其實(shí)傷害的恰恰是企業(yè)的核心員工，因?yàn)橐话愕膯T工對于薪酬的期望也是一般的水平，更容易獲得滿足；而核心員工對于自己的工作表現(xiàn)較為自信，薪酬期望也要高于一般員工。當(dāng)核心員工的薪酬期望沒有獲得相應(yīng)的滿足，要么就是也逐漸趨于平庸，要么就是另謀高就。于是就產(chǎn)生了人力資源管理中的“檸檬市場”，平庸的員工替代了核心員工。

    3、企業(yè)凝聚力渙散

    薪酬對于員工來說，意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是工資卡上的數(shù)字，更多的是體現(xiàn)出企業(yè)對自己勞動(dòng)的肯定和認(rèn)可。企業(yè)能夠給員工的回報(bào)有很多種形式，但薪酬是唯一讓定期員工感受到歸屬感和責(zé)任感的一種激勵(lì)方式。員工只有在企業(yè)中感受到了公平的待遇，才能投桃報(bào)李，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。如果在薪酬上都實(shí)現(xiàn)不了公平對待，首先企業(yè)內(nèi)部就不可能出現(xiàn)同心協(xié)力的積極狀態(tài)，更不用說在市場競爭中的凝聚力了。

    五、競爭性的績效薪酬體系設(shè)計(jì)

    1、薪酬水平設(shè)計(jì)

    企業(yè)的薪酬水平究竟在行業(yè)中應(yīng)該處于怎樣的水平是合理的？怎樣才能以最合理的成本來取得對員工最大的激勵(lì)效果？這是薪酬水平設(shè)計(jì)的兩個(gè)基本問題，需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段來“量體裁衣”。

    對于行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，留住核心人才的關(guān)鍵手段就是薪酬的競爭力。比如全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)解決方案供應(yīng)商思科（CISCO），每年至少做兩次市場薪酬調(diào)查，以保持企業(yè)薪酬在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，讓員工在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)也得到相應(yīng)的回報(bào)。這是一種領(lǐng)先型的薪酬策略。而對于一般的企業(yè)，更多的是采用跟隨型的薪酬策略。這些企業(yè)往往是在行業(yè)內(nèi)選擇一到兩家標(biāo)桿企業(yè)，薪酬水平向標(biāo)桿企業(yè)看齊。這兩種策略，在企業(yè)的不同發(fā)展階段都是有效的，至于具體采用哪種策略，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來判定。

    2、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

    企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可以有多種方式，但薪酬結(jié)構(gòu)中包含的兩個(gè)基本內(nèi)容就是固定薪酬（包括固定工資、福利和補(bǔ)貼等）和浮動(dòng)薪酬（包括各種形式的獎(jiǎng)金和激勵(lì)手段）。固定薪酬更多的是體現(xiàn)穩(wěn)定性的特點(diǎn)，而浮動(dòng)薪酬則更多的是體現(xiàn)激勵(lì)性的特點(diǎn)。

    針對不同類型和行業(yè)的企業(yè)，可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向來設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)。比如，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)，就可以選擇高激勵(lì)性的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，突出浮動(dòng)工資的激勵(lì)作用；而以管理為導(dǎo)向的企業(yè)，可以選擇高穩(wěn)定性的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，突出固定工資的穩(wěn)定收入。當(dāng)然，也可以選擇一種折中的方式，在穩(wěn)定性與激勵(lì)性之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)。

    3、薪酬流程設(shè)計(jì)

    表面看來，薪酬是一個(gè)結(jié)果，其公平性也體現(xiàn)在結(jié)果的公平上。但是，薪酬結(jié)果的公平關(guān)鍵在薪酬流程設(shè)計(jì)的公平，沒有一個(gè)公平的薪酬流程，也不會(huì)產(chǎn)生公平的薪酬結(jié)果。

    薪酬流程的設(shè)計(jì)，首先是以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，在戰(zhàn)略的指引下根據(jù)企業(yè)組織架構(gòu)模式、崗位工作分析，來進(jìn)行崗位價(jià)值的評估，劃分薪酬等級序列。然后再進(jìn)行薪酬策略來制定企業(yè)的薪酬政策和制度。在這個(gè)過程中，應(yīng)提倡員工充分參與的理念，讓員工理解企業(yè)薪酬流程的設(shè)計(jì)思路。因?yàn)?，員工的充分參與既保證了決策的科學(xué)性，也保證了薪酬方案后期的宣講和導(dǎo)入工作順利開展。