2013年10月04日    《牛津管理評論》      
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    什么行為在企業(yè)中是得到肯定的,這種行為對企業(yè)的目標實現(xiàn)具有什么作用?什么行為是需要否定的,這種行為對企業(yè)目標實現(xiàn)的影響何在?這就是 企業(yè)文化 的功能,即企業(yè)的核心價值觀是什么。那么在這種價值觀的影響下, 績效 考核的指標設計上就會體現(xiàn)出這種價值導向。

    不同的價值導向會帶來績效考核指標設定的不同,例如以企業(yè)客戶為導向的戰(zhàn)略與以市場為導向的戰(zhàn)略就會產(chǎn)生差異。因此,從這個角度說,績效考核首先是從企業(yè)文化出發(fā),明確企業(yè)的核心價值觀是什么。

    文化的核心就是:企業(yè)要有一個遠景目標,有一個核心價值觀。有的企業(yè)采取的是滿足客戶戰(zhàn)略,有的企業(yè)采取的是低成本戰(zhàn)略,思想上出發(fā)點不一樣, 績效管理 指標就有所區(qū)別。怎么讓考核成為文化?是不是就是為了考而考,還是為了實現(xiàn)短期利益,說到底,如果績效管理不能為企業(yè)長遠的戰(zhàn)略服務,就談不上績效文化。

    績效考核的一個指標就是 銷售 額和利潤率,那么就要加強 企業(yè)管理 、企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)管理。如果戰(zhàn)略不明晰,結(jié)構(gòu)不清晰,流程不清晰,績效管理就無從談起。只有把不清晰的明朗化,完善崗位說明書,才可以去談績效管理,績效管理搞好了,才有可能談績效文化。

    績效文化其實是一部分人的價值觀,大多數(shù)是代表企業(yè)領導人的意思。他們認為員工在工作時間內(nèi),保質(zhì)保量完成工作任務就是好的,在此基礎上員工可以往上往下,文化在企業(yè)內(nèi)部是一個核心氛圍。

    績效管理不僅是技術(shù)問題,現(xiàn)在企業(yè)較多關(guān)注的是考核的方法,比如平衡計分卡等,但績效考核中重要的是文化的影響,具有什么樣的文化,就會選擇相應的考核方法、流程和指標,而這些考核的方法、流程和指標反過來又影響到員工對文化的認識。

    績效文化最終的目的是提高員工的素質(zhì),是以文化的方式提高人員素質(zhì)。態(tài)度決定一切,能不能達成默契,和什么人談文化,控制到什么程度,這是領導需要考慮的事情。員工素質(zhì)提高了,就會知道什么是重要的,什么是不重要的,企業(yè)的文化差別就在這里。

    績效管理也好,績效文化也罷,原本的目的和最終的結(jié)果都是最大限度地為企業(yè)經(jīng)營和管理服務,脫離了這一點就是跑題。

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隨機讀管理故事:《一塊石頭的兩種結(jié)局》
同是一塊石頭,一半做成了佛,一半做成了臺階。一天,臺階不服氣的問佛:"我們本是一塊石頭,憑什么人們都踩著我,而去朝拜你呢?"佛說:"因為你只挨了一刀,而我經(jīng)歷了千刀萬割。人生也是如此,經(jīng)得起打磨,耐得住寂寞,負得起責任,擔得起使命!如此種種人生 才會有價值!!人生只有敢于經(jīng)歷才會有收獲!閱讀更多管理故事>>>
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