QQ開心農(nóng)場的營銷模式思考

　　時下都市白領(lǐng)男女最流行的就是玩QQ開心農(nóng)場了，天天忙著種菜、**，起早貪黑、熬更守夜，忙得不亦樂乎，儼然是非常有效的休閑和減壓方式。我本來平時只是偶爾在網(wǎng)上斗斗地主、打打雙扣，前不久去汕頭拜訪一個客戶，他太太問我平時都玩些什么？我如實相告，她十分驚訝于我的落伍，立即就幫我注冊了QQ開心農(nóng)場，并加我為好友，還幫我種上了蘿卜。盛情難卻，我也就玩起了這項游戲。誰知一玩就象中了魔，現(xiàn)在連地主、雙扣等傳統(tǒng)游戲都讓位了，一心就盼著QQ開心農(nóng)場升級，一個月內(nèi)連升了十級還不滿足。當然，作為一個熟手，到現(xiàn)在我也明白了當初那個客戶太太為何如此“熱心”的原因，她無非是發(fā)展多一個“下線”，多一個“偷”菜對象罷了。菜園有時頻頻被盜也讓人惱火，但難受是短暫的，想起來，QQ開心農(nóng)場確實給我?guī)砹嗽S多的樂趣。

　　據(jù)說玩QQ開心農(nóng)場就這樣已經(jīng)玩成了一種**文化現(xiàn)象，報紙報導(dǎo)，電視熱議，有人編了《**歌》，有人拍了《偷領(lǐng)導(dǎo)菜的嚴重后果》8集連續(xù)劇，還有人制作了不少Flash。作為職業(yè)營銷人，我覺得在QQ開心農(nóng)場中可以得到一些營銷模式思考的啟發(fā)，不妨記下來與同行們切磋。

QQ開心農(nóng)場的營銷模式思考 關(guān)鍵詞1：“客戶才是硬道理”?！?/strong>

　　在QQ開心農(nóng)場，共設(shè)了27級，越往后升級越難。升級依據(jù)的是兩個條件：一是足夠的經(jīng)驗值，一是足夠的金幣。經(jīng)驗值可以通過種與收獲得，金幣必須通過出賣所獲而取得。我很快發(fā)現(xiàn)了一個硬道理，哪怕是最簡單的從一級升到三級，如果抱著小農(nóng)經(jīng)濟觀念，滿足于自種自收，其升級進度也很慢。固然，自我封閉減少了被人“偷”的風(fēng)險，但是同時也減少了大把的發(fā)展機會，因為好友多了，幫人鋤草、滅蟲的機會也多了，這樣經(jīng)驗值得以飛速提升，同時“撿”著漏網(wǎng)之魚的機會亦大增，真是想不發(fā)財都難。有經(jīng)驗、又有錢，自然可以再墾地，擴大事業(yè)基礎(chǔ)，種更多、更值錢的作物，使果園的經(jīng)營進入良性循環(huán)。

　　這和業(yè)務(wù)人員做市場的原理是相通的。如果只懂老老實實地做自己的業(yè)務(wù)，而不懂建立自己的人脈關(guān)系圈，不能快速組建100人左右的客戶群，說到底，業(yè)績始終是有限的，至少其發(fā)展速度會很緩慢。做業(yè)務(wù)，歸根結(jié)底就是做客戶，沒有象模象樣的客戶數(shù)量，就形不成數(shù)目可觀的業(yè)務(wù)流量，就算是賣黃金、鉆石，也在一定時間段內(nèi)賺不到相應(yīng)的金錢。這一點，只要我們稍微觀察一下身邊業(yè)績優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，就完全清楚了。優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，他善于接觸人，懂專業(yè)知識，懂行業(yè)競爭狀態(tài)，總能在最短時間內(nèi)發(fā)展盡可能多的客戶。重點客戶替他創(chuàng)造重要價值，但為數(shù)眾多的中小客戶其作用也不可小覷，尤其能增加他的影響力和威望。如果擁有了一定數(shù)量、兼有質(zhì)量的客戶群，必定能為你業(yè)務(wù)的成功插上騰飛的翅膀。

QQ開心農(nóng)場的營銷模式思考 關(guān)鍵詞2：“天道酬勤”。

　　俗話說：“早起的鳥有蟲吃”，在QQ開心農(nóng)場，我發(fā)現(xiàn)永遠有一批起得早、睡得晚的網(wǎng)友，他們仿佛24小時在線，隨時出沒于你的果園，摘取你的勝利果實如探囊取物一般。當然，這些人恰恰是那些級別高的人。而有相當一批低級別的網(wǎng)友，他們在列表上排名始終墊底，見不著進步，往往是自己種了菜幾天也不去收，被人偷的七零八落，很凄慘的樣子。以我自己的經(jīng)驗，不早起，不熬夜，至少有空時多去農(nóng)場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，只要你在農(nóng)場多露面，機會就多了很多！比如隨時可以發(fā)現(xiàn)別人或自己果園的雜草、害蟲，舉手之勞就增加了經(jīng)驗、收入，而且結(jié)了好人緣；時不時都能發(fā)現(xiàn)整畦剛成熟的作物，你大可袋袋平安，至于個別遺漏的零散果實，順手牽羊根本就算不得“偷”。這樣一天巡視幾趟下來，或許你的“灰色”收入比“正式”收入還多出許多。在虛擬的世界里，顯得很富有，照樣能吸引不少羨慕的眼光，還真能滿足有些人的榮譽感和成就感呢。

　　而營銷人員成功的本質(zhì)，我認為也必須堅持“業(yè)精于勤”、“天道酬勤”這些古訓(xùn)。我招聘和使用過不少的業(yè)務(wù)人員，我個人最不喜歡的就是那些光說不練的的業(yè)務(wù)員，熬夜喝酒、打牌、唱歌時有他們的身影，白天在辦公室打電話、寫報告、吹牛也能找到他們的影蹤，但是真正去到市場，他們怕走路，怕花車費，怕找不到客戶，怕見著客戶要受氣，所以寧可多睡覺。沒有辦法，這樣的人他知道自己也很難混下去，所以一年出頭，他的心思都是如何“跳槽”，跳來跳去，幾年、十年下來竟一事無成。而那些優(yōu)秀的營銷人員，風(fēng)里來雨里去，從不叫苦叫累，舟車勞頓、自費請客也在所不辭，公司需要調(diào)配區(qū)域也不推三阻四，他們的精力和心血，確實大都用到了市場上。這樣的營銷人員，自然是企業(yè)信任、客戶擁戴了。人說“羅馬不是一天建成的”，其實成功何嘗不是從點滴做起？勤能補拙，有付出才有回報，這是鐵的規(guī)律。這個世界確實可能存在許多捷徑，但通向成功卻似乎永遠沒有捷徑可走。

QQ開心農(nóng)場的營銷模式思考 關(guān)鍵詞3：“計劃與時間管理”。

　　盡管只是一種游戲，但玩進去的多數(shù)人卻也特別上心。何故？自己付出了勞動，就一定要對自己的勞動負責(zé)，一點要及時收獲自己的勞動果實。如果自己的莊稼快成熟了，你卻忽視了這個現(xiàn)狀，那一定會損失得讓人心疼。其實即使守在自己的莊稼地旁，伸手的動作稍微慢那么一點點，也會有覬覦者出手比你更快，更不要說還有不遵守游戲規(guī)則、安裝了QQ外掛的人會自動跟蹤，以“零秒、零誤差”的高科技手段與你競爭。眼看到手的勝利果實被人巧取豪奪，任何人心里都不好受。怎么辦？只好“堤內(nèi)損失堤外補”，出去狩獵唄。問題在于，辛辛苦苦守在人家菜園，在成熟的那一剎那自己出手遲了毫秒，照樣白搭。一是可能主人動作比你快，采用“一鍵摘取”功能比你搶先。二是主人雖不在，但默默守在菜園的旁觀者實在太多了，他們紛紛出手，結(jié)果你比別人慢半拍，眼看著煮熟的鴨子飛了。計算精準尚且如此，如果對自己、對別人的菜園何時成熟心里沒數(shù)，那更基本是沒戲了，唯愿什么時候想起來去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，還能遇見象自己一樣的懶人、馬大哈，可以“瞎貓撞上死耗子”?？蛇@種情形畢竟有限，尤其在那些高手身上不大可能發(fā)生。

　　要把營銷工作做好，這兩個方面都顯得特別重要。

一是工作的計劃性。沒有計劃地開展工作，隨遇而安，就如同爬山，什么時候想起什么時候爬，爬到哪里算哪里，不行了第二天又來，周而復(fù)始，可能終究登不到頂峰，甚至爬得自己都沒信心、沒興趣了。計劃就是對目標任務(wù)實行流程分解作業(yè)，按部就班地執(zhí)行，循序漸進，步步為營，不達目的不罷休，并不時對影響達成目標的因素進行調(diào)整。也即是說，業(yè)務(wù)人員對于先開哪個區(qū)域，先利用哪種產(chǎn)品實行市場突破，先計劃開多少客戶、重點突破哪幾個客戶，如何揚長避短、取得競爭的局部優(yōu)勢，如何廣告、何時促銷以帶旺市場銷量，以及何時補充和調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)、以鞏固和擴大市場戰(zhàn)果，應(yīng)該說對于合格營銷人才來說，未到市場已經(jīng)心里有譜，去到市場及時加以調(diào)整，可以攻城略地矣。而一幫沒有科學(xué)計劃的業(yè)務(wù)隊伍，尤如一群“塔利班”，遇見正規(guī)軍的阻擊，則望風(fēng)披靡。

　　二是時間管理。過去營銷界談營銷技巧談的多，相對談營銷管理、特別是時間管理比較少。實際上，這是營銷實務(wù)中最重要的問題。想一想，一個企業(yè)將數(shù)十、數(shù)百甚至數(shù)千個業(yè)務(wù)人員放到一線市場，他們的費用是企業(yè)最大的成本，他們的業(yè)績直接關(guān)系到企業(yè)生死存亡，而他們過去主要是靠職業(yè)道德在為企業(yè)服務(wù)，規(guī)章制度雖然家家有，但業(yè)務(wù)人員出差在外動輒兩三個月，疏于管理，或監(jiān)管不到位，每個企業(yè)都為一批又一批不那么優(yōu)秀、甚至不那么合格的業(yè)務(wù)人員不停地買單，造成了巨大的資源浪費。在我看，這不是業(yè)務(wù)人員的錯（哪怕有人在營銷界混了十幾年才明白自己不是做業(yè)務(wù)的料），而是營銷管理的缺失。在時間管理這個問題上，僅僅實行目標管理方式是嚴重不足的，而必須引入細節(jié)管理模式。也就是說，哪怕某個業(yè)務(wù)精英業(yè)績再好，但他也必須在合適的時間出現(xiàn)在合適的地點，做合適的某項工作，而且要有及時、準確地反饋信息。不如是，則是失察、失職乃至失控。一個人的時間管理得不好，大不了判他“不合格”，而一個團隊的時間缺乏科學(xué)管理，其災(zāi)難性的結(jié)果是不言而喻的。

QQ開心農(nóng)場的營銷模式思考 關(guān)鍵詞4：“目標與激勵機制”。

　　為什么那么多人廢寢忘食地徜徉于QQ農(nóng)場？答案很簡單，因為它有一個明確的目標：玩家可以升級。而為了激勵玩家升級，它采用了幫人鋤草、施肥、澆水、滅蟲等都可以增加經(jīng)驗值，自己及時收獲可以獲取經(jīng)驗值，賣出自己的或他人的果實可以獲得金幣，種地可以不定期地獲得高級種子等方式，讓人樂在其中，欲罷不能。其實人是這樣一種動物：他們天生就有競爭性，作為群體中的一員，人人都想成功，或者說都不愿意落后。所以成為QQ農(nóng)場玩家后，總想快速提升自己的級別。由于有一定“捷徑”可走，激發(fā)了人性的弱點，那就是為了達到目的可以“暫時不擇手段”。而游戲規(guī)則的制訂者，為了讓玩家獲得相對公平的機會，規(guī)定了額外經(jīng)驗值每日 不能超過300點、偷取他人果實不能超過40%、而且對某個對象只能偷一次------等等。對于多墾地，也有硬性規(guī)定，那就是必須達到某個級別、而且要有足夠的金幣才有資格。

　　有目標，有激勵，有約束，這樣就形成了一套完整的營銷管理方案。

　　在現(xiàn)實中，我們常常發(fā)現(xiàn)這樣一些現(xiàn)象：有的企業(yè)名聲赫赫，慕名而來者眾，但營銷隊伍極不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)員象候鳥一樣，集體來了，又集體走了，久而久之該企業(yè)被人戲稱為業(yè)界的“黃埔軍校”。而有的企業(yè)十幾年如一日，規(guī)模還是當初那個規(guī)模，老板想用人，新的人進不來，或者進來后不久就被邊緣化了，黯然離去。而總經(jīng)理不想用的人，竟然拿他沒辦法，三年五載安如泰山。終于有一天，企業(yè)撐不住了，于是樹倒猢猻散。也有的企業(yè)名不見經(jīng)傳，后來逐步發(fā)展壯大了，但它的人力資源結(jié)構(gòu)始終保持相對穩(wěn)定，企業(yè)的新面孔一天一天增多，但老面孔卻未必減少了很多。最終這個企業(yè)笑到最后，笑得最美。

　　前面的第一種情形，應(yīng)該說企業(yè)不是沒有目標，而是老板太過熱衷于“超常目標”，殊知天天讓營銷人員實施“摸高法則”是不現(xiàn)實的。超現(xiàn)實的目標等于沒有目標，而人一旦失去目標，立即就失去了動力和斗志，這樣就相當于花錢請了一大幫人來玩，他們甚至連玩都不安心，無事生非，還帶壞了公司的風(fēng)氣。而第二種情形則相反，企業(yè)的目標訂得較低（也許當初還是比較高的，但后來一直沒有怎么修訂目標），人人都能輕松達成目標，企業(yè)的激勵機制又很好，人人有獎，有的業(yè)務(wù)員獎金高達每月數(shù)萬，偏偏公司卻缺乏相應(yīng)的約束機制，于是沒多久就形成了讓人樂不思蜀的氛圍，任何新來者都如同非法侵略者，必群起而攻之，必欲除之而后快。那些資深人士，常自比老將黃忠，勞苦功高，誰也動他不得。于是不思進取，得過且過，企業(yè)正常的人力資源流動陷于停頓。我就親眼見過順德一家連續(xù)十年年產(chǎn)值近二億元的化工企業(yè)，最后就這樣無疾而終。當然那還是21世紀初的事，與眼下的金融危機毫無瓜葛。

　　惟有上述第三類企業(yè)，方能走上正軌，得到可持續(xù)發(fā)展。清晰的、符合實際的、合理的目標，能夠點燃業(yè)務(wù)人員旺盛的斗志，促使他們朝著一個目標你追我趕，互相競爭。而層級化的激勵機制，可以讓人積極進取，不斷滿足成就感和榮譽感。我曾經(jīng)聽一個業(yè)務(wù)員說過：年輕人，可能賺錢還不是最緊迫的，但是想一想，假如三年五年還是只能在這個公司當一名普通業(yè)務(wù)員，我恨不得今天晚上就離開這里。這充分反映了公正、透明的激勵機制的重要作用，它是吸引人才、用好人才、留住人才的法寶。另一方面，為了顧全大局，為了企業(yè)的長治久安，適度、合理的約束機制也必不可少。獎勤罰懶、懲治違規(guī)、違章、違紀，制約企業(yè)內(nèi)部山頭、幫派等等，言必行，信必果，忌婦人之仁，方能收到實效。

　　QQ農(nóng)場游戲畢竟只是一場游戲，但愿營銷同行們能集思廣益，從中發(fā)現(xiàn)更多的閃光點與我輩分享。