怎樣才能提高APP的用戶留存率

在實(shí)際的APP推廣過程中我們經(jīng)?？吹竭@樣一種現(xiàn)象：運(yùn)營者通過千方百計(jì)把用戶吸引來了，可是沒過多久，用戶又一個(gè)個(gè)地走了。有的用戶卸載刪除一款A(yù)PP后，也許沒過多久還會(huì)再下載使用，但有的用戶使用過一次之后就再也不使用第二次了，如此就嚴(yán)重影響到APP的長久發(fā)展以及盈利問題。那么，研發(fā)者或者說運(yùn)營者究竟該如何做才能提升APP的用戶留存率，確保APP擁有長久生命周期呢？

如何讓用戶第一眼就愛上你的APP？

筆者認(rèn)為首先應(yīng)該做好APP的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)研發(fā)工作，上線后讓用戶第一眼就愛上它，這就是我們通常所說的“成功的一半”。一款A(yù)PP應(yīng)用在正式上線推出之前，研發(fā)者應(yīng)該對(duì)其相關(guān)的基礎(chǔ)性工作進(jìn)行完善，比如全方位內(nèi)側(cè)，等等，只有這樣，正式上線之后，才能讓用戶第一眼就愛上它，也只有這樣會(huì)更便于推廣人員進(jìn)行大量的營銷宣傳推廣。當(dāng)然“基礎(chǔ)性”工作需要從以下幾方面重點(diǎn)進(jìn)行：

品牌影響力

眾所周知，市面上有很多較有知名度和品牌影響力的產(chǎn)品，相比新產(chǎn)品，用戶對(duì)這些老產(chǎn)品會(huì)更加信任，使用時(shí)也會(huì)更加放心，這就是品牌效應(yīng)。當(dāng)然，這種品牌效應(yīng)放在APP市場中也是可行的，任何一款A(yù)PP，如果品牌影響力足夠大，那么用戶就愿意更親近它，這是絕大多數(shù)人的共同心理。就好比，我們有社交需求是，第一選擇就是微信或QQ；有購物需求時(shí)，最先想到的就是手機(jī)淘寶、京東商城；想下載使用一款鎖屏軟件時(shí)，酷劃、平復(fù)鎖屏、惠鎖屏就會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在腦子里；需要訂外賣時(shí)，一定會(huì)最先使用美團(tuán)外賣、百度外賣…….可見，APP的品牌影響力越大，用戶的留存率就會(huì)相對(duì)越高。

界面形象

可以這么說，一款能夠吸引到用戶并能夠留住用戶的APP一定都有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的用戶界面。用戶界面就好像顏值時(shí)代中人的外觀一樣重要，所以，APP界面中的UI對(duì)用戶的留存率也會(huì)產(chǎn)生比較大的影響——如果一款A(yù)PP的界面過于單調(diào)和粗制，給用戶留下的印象就會(huì)很山寨，用戶留存率也必然會(huì)下降；只有高顏值的APP界面才能有效吸引用戶，讓用戶在好感中了解到自己的內(nèi)在，從而提升用戶粘性和忠誠度。

新手引導(dǎo)

雖然說大多數(shù)APP的操作都是比較簡單、易上手的，用戶一用便會(huì)，但是有些特定的APP就未必了，比如游戲類APP，新手引導(dǎo)還是很有必要的，因此，這類的“特定”APP就需要做好新手引導(dǎo)，以最簡便、直接的方式教會(huì)用戶，否則將嚴(yán)重影響用戶留存率

APP性能

這里所說的APP性能只要是指APP給用戶的響應(yīng)時(shí)間。試想一下，如果一款擁有大量用戶的購物類APP應(yīng)用，當(dāng)用戶在“雙11”“雙12”這樣的網(wǎng)購高峰期買東西時(shí)，如果APP反應(yīng)慢，甚至出現(xiàn)閃退、打不開等情況，勢必會(huì)嚴(yán)重影響用戶的使用體驗(yàn)。如此的話，用戶的留存率怎么可能會(huì)高呢？！

用運(yùn)營推廣讓用戶記住你的APP

當(dāng)然，除了通過以上幾方面做好APP設(shè)計(jì)研發(fā)的基礎(chǔ)性工作之外，要想提高用戶留存率，筆者認(rèn)為，在運(yùn)營推廣過程中還要能夠讓用戶記住你的APP。

要知道，很多新用戶對(duì)于一款A(yù)PP都有一個(gè)體驗(yàn)周期，如果經(jīng)歷過這個(gè)周期后，用戶依舊會(huì)選擇留下繼續(xù)使用它，那么這些用戶基本上以后也就不會(huì)流失了，也就更容易成為忠誠度高的用戶。那么，我們?cè)撊绾巫層脩粼谶@段體驗(yàn)周期中更好的記住自己的APP呢？

首先，做好APP的社區(qū)運(yùn)營

現(xiàn)在不少APP都會(huì)建立自己獨(dú)立的產(chǎn)品社區(qū)，在這些社區(qū)中聚集著有著相同或相似興趣愛好的用戶，這些用戶之間的交流互動(dòng)往往可以吸引更多的潛在用戶，然后在潛移默化中為APP打造一個(gè)穩(wěn)定的用戶基礎(chǔ)。

其次，可以合理的利用APP的消息推送功能

人是記憶力在不斷下降的動(dòng)物，如果長時(shí)間不接觸、不使用一款A(yù)PP，多少都會(huì)產(chǎn)生一些生疏感，而APP消息推送可以有效減少這些生疏感，讓用戶再次記起這些APP。但是再做APP消息推送時(shí)也一定要注意推送的時(shí)間和場景，以及消息推送力度，否則可能會(huì)適得其反。

最后，還需要讓用戶對(duì)APP產(chǎn)生依賴心理

關(guān)于這點(diǎn)，其實(shí)現(xiàn)實(shí)生活中并不缺少這種例子：手機(jī)QQ、微信，相信現(xiàn)在超過90%的智能手機(jī)用戶的手機(jī)上都裝有這兩款A(yù)PP應(yīng)用，為什么？因?yàn)橛脩粢呀?jīng)習(xí)慣通過微信或手機(jī)QQ來與親友們交流溝通，他們的社交生活已經(jīng)離不開這兩款A(yù)PP了。所以，APP的用戶留存率和APP為用戶帶來的價(jià)值有很大關(guān)系，能夠讓用戶產(chǎn)生依賴心理的APP才能稱之為一款有價(jià)值的、優(yōu)秀的APP。

總之，對(duì)于現(xiàn)階段的APP市場來說，設(shè)計(jì)研發(fā)出一款A(yù)PP并不是多大的難事，關(guān)鍵是后期的推廣運(yùn)營工作，一款A(yù)PP上線后，只有被用戶下載安裝、長期使用，才能證明它是一款優(yōu)秀的乃至成功的APP，否則，一切都是白搭。