“實體關(guān)門論”都是偽論，融合才有未來

這是逛完某建材城后寫下的，當時朋友提到商戶平臺如何構(gòu)建，筆者并沒有與其深入探討，只是在交談中提了幾條建議給對方。通常，平臺戰(zhàn)略離不開的兩個方向，一個是整合行業(yè)資源的，一個是個性化定制的。

《平臺戰(zhàn)略》告訴我們，首先，選擇平臺戰(zhàn)略的企業(yè)需要有能力累積巨大規(guī)模的用戶。其次，選擇平臺戰(zhàn)略的企業(yè)需要提供給用戶有著巨大黏性的服務。最后，選擇平臺戰(zhàn)略的企業(yè)需要有合作共贏、先人后己的商業(yè)模式。

如果企業(yè)能夠趨向于“去中間化”、“去中心化”、“去邊界化”，打造新興的平臺模式，則傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)就能順利解決痛點，重新出發(fā)，完成轉(zhuǎn)型。

一般而言，企業(yè)要成功向平臺轉(zhuǎn)型，至少是已經(jīng)擁有了一項或多項優(yōu)勢，如：市場地位、用戶基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品能力、運營能力……然后借助于平臺讓這些優(yōu)勢得到加強。

對于現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)制造企業(yè)而言，他們升級的一個方向是：提供系統(tǒng)化服務，提供整體解決方案，提供超越傳統(tǒng)的個性化，提供打破常規(guī)的創(chuàng)新化。

傳統(tǒng)觀念理解平臺概念，展開想象就會覺得笨重，太重了想要飛奔就比較難，摔倒了爬起來都費勁。比如重資產(chǎn)和輕資產(chǎn)的運營模式就不同。

筆者所說的平臺更傾向于生態(tài)圈模式，于是要搭建一個平臺，前提條件要具備較多，也就是優(yōu)勢，尤其在現(xiàn)在這個市場，基本上能想到的點子、策略別人都想過了，能做的就是別人所不能做的，別人做不過你的。借助互聯(lián)網(wǎng)，讓你的平臺輕盈，構(gòu)建一個生態(tài)圈，讓你的平臺自生長，產(chǎn)生裂變，這是一個好思路。

人格化

人格化品牌是趨勢，核心要打造一個成功的IP，要做差異化的事情，并且要讓人感受到價值，感受到態(tài)度、溫度等。那么工業(yè)化制造，標準化生產(chǎn)跟這個觀點是不是有點矛盾？或者說方向是否是不一致呢？畢竟我們首先的感知是，機器、流水線，冷冰冰的，何談溫度呢？有情有義才有溫度嘛。

比如專業(yè)做代工的富士康，他的標準化生產(chǎn)模式，一整排的機械臂，工人在流水線上按照既定程序作業(yè)，即使產(chǎn)品質(zhì)量真的很好，但是跟“工匠精神”還是有距離的，缺乏了一些元素和味道……想象一下，如果富士康做自主品牌的手機，會有市場嗎？會有追逐者嗎？

國內(nèi)很多行業(yè)的品牌并沒有足夠的勇氣去塑造真正差異化的品牌，而產(chǎn)品偉大的公司和品牌通常都意味著規(guī)?；蜆藴驶?。這難道是一個矛與一個盾呢？如今是一個技術(shù)過剩的時代，產(chǎn)品性能進步的速度遠遠超過了消費者需求進步的速度。單單從打磨產(chǎn)品的角度提出“產(chǎn)品主義”，并沒有太大的意義。

請問，消費者是否需要一輛能跑1000公里/時的車？比快更快？請問，消費者是否需要一碗鋪滿了頂級雪花肉的米線呢？好吃到奢侈？產(chǎn)品走向市場，肯定要考慮經(jīng)營的持久性，互聯(lián)網(wǎng)思維特別強調(diào)：剛需，高頻，痛點。其實對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，同樣適用，因為生意的本質(zhì)是相同的，滿足需求。

如今的市場，是怎樣的呢？用三個詞來說：信息爆炸、產(chǎn)能過剩、性能滯脹。工業(yè)時代，流水線生產(chǎn)模式，大規(guī)模制造產(chǎn)品，但一模一樣毫無特點，只能滿足人們的基本需求?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，人們按各自所需，DIY產(chǎn)品，充分展示自己的個性。隨著越來越多的人，特別是年輕一代對個性化定制物品的需求和喜愛，個性化定制市場將呈爆發(fā)式增長。

個性化

舉個例子，我們買開關(guān)面板，發(fā)現(xiàn)市面上有許許多多的品牌。大部分企業(yè)都是產(chǎn)品延伸過來，是否有以開關(guān)面板起家的呢？而以此起家的企業(yè)生存狀態(tài)是怎樣？同一款型號，有不同顏色，不同色系也就罷了，同一種白，有典雅白，時尚白，歐洲白，工業(yè)白，激情白，簡約白……各種白。

是廠家創(chuàng)造力太豐富，還是消費者太挑剔？什么才是以消費者為中心？怎樣才能獲取真實有效的需求？如何做出更符合可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略決策？中國的企業(yè)極少有把一個產(chǎn)品做成爆品的，原因是什么？死磕到底，精益求精，工匠精神，是否能在中國的消費市場引爆呢？標準化生產(chǎn)與個性化定制如何平衡？一元化與多元化是一條分岔路嗎？……太多的思考，太多值得思考的東西，太多的人思考不清，太多的機會等你挖掘。

重要的事情說三遍還不夠，要反反復復去強調(diào)，平臺不是誰都能搭建的，“屠龍寶刀武林至尊”，你若不是武林盟主，撒出帖子就不能算英雄帖，招來的可能也就是“烏合之眾”，最終你想要的“華山論劍”只成為泡影。

國內(nèi)很多企業(yè)都喊出：領(lǐng)導者、領(lǐng)先品牌、倡導者、起草單位等，而他們是否真正做了老大應該做的事情呢？我們看到有些企業(yè)在努力，有些企業(yè)在啃老本。機會，總是存在。營銷如戰(zhàn)場，刀光劍影數(shù)十年，沒有誰是永恒的王者。

一著不慎滿盤皆輸，給了我們機會，也如同脖子上的利刃，時時刻刻地提醒著我們。不是么？王和王的天下，誰是真王誰能稱王？真王者血脈必能傳！想要做王，就要做王應該做的事情，江湖人傳播你的名號、江湖人使用你的劍譜、江湖人都仰慕并向你投奔而來、江湖上其他門派都因你而成長……

我們知道一個傳統(tǒng)行業(yè)要想做大做強，必須要有龍頭企業(yè)引領(lǐng)，必須要有資本進駐，必須融合工業(yè)化、信息化，也必須有標準化，那么以后就沒有了傳統(tǒng)行業(yè)，有的只是傳統(tǒng)思維模式了。而這些是否跟個性化、人格化有沖突呢？人格個性化品牌定制與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)標準化生產(chǎn)制造之間到底有沒有、能不能產(chǎn)生化學反應呢？

一個事實，如果產(chǎn)品真的好，那真的要好好盈利，那真的要借智飛翔！悲哀的事情往往是，產(chǎn)品同質(zhì)化，或閉門造車，企業(yè)跟不上時代節(jié)奏，還掩耳盜鈴，自吹自擂。市場競爭激烈程度，讓決策者總是猶豫不定，讓決策者經(jīng)常錯失良機。

比如，客戶三句離不開“多少錢”，一般情況是企業(yè)或者產(chǎn)品沒有形成普遍的認知，客戶不覺得專業(yè)，或者就是來套價的，而實際上這是行業(yè)的問題，還未形成標準化。尤其是嬰兒期向少年成長期的過程行業(yè)，本質(zhì)都還是幼稚的，肯定已經(jīng)有人在虎視眈眈思考怎么顛覆整個行業(yè)，只是時間問題。

對于客戶的走馬觀花詢價，沒有最低，只有更低，可笑的是，其實出錢的普遍不是詢價者。至于行業(yè)價格戰(zhàn)，混沌的成長期皆紅海。比如，工業(yè)產(chǎn)品做價值營銷其實很難，但卻也是最有效的方式。而工業(yè)產(chǎn)品與快速消費品營銷有巨大的差異，所以工業(yè)產(chǎn)品市場策略不能依照傳統(tǒng)的4P進行，否則就會走進死胡同。

標準化

標準化與個性化，二者互相影響牽制，不同產(chǎn)業(yè)規(guī)模，比重不同。沒有需求的產(chǎn)品是絕路，絕對不可能逢生。若有若無的需求很折騰，請不要放棄治療！

比如，社區(qū)商業(yè)，在消費升級、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響下，發(fā)展趨勢主要包括，即形成標準化產(chǎn)品線快速復制擴張、網(wǎng)絡化與O2O發(fā)展、品類和品牌豐富度提高、從消費場所升級到社交場所、從鄰里中心發(fā)展到便民中心、運營中業(yè)態(tài)與時間的靈活調(diào)整、從鄰里中心擴張到區(qū)域中心、資源整合與金融化帶來效益提高。本來個性化的需求，在標準化的驅(qū)使下，客戶的需求得到了滿足，企業(yè)盈利就自然而然了。

品牌人格化成功之后形成了人格化品牌。打造一個人格化的品牌，最重要的是什么？真誠，真誠，真誠！自我，本我，真我。當然呢，酒香也怕巷子深，再強的爆點，也驅(qū)動不了一盤散沙，IT和DT交織的時代，傳播的平臺和結(jié)構(gòu)，一樣很重要。

實際上，標準化，并不意味著降低品牌人格化。單看中國市場的需求量，就知道每一種形態(tài)都有可能過得滋潤。工業(yè)化，并不意味著拋棄工匠精神，某些環(huán)節(jié)在提高效率同時能更精益求精，這是好事。行業(yè)標準化策略：統(tǒng)一定價，個性服務，系統(tǒng)管控，品牌連鎖，口碑傳播，資本助力，久立不倒。

但對于很多企業(yè)來說，是硬傷，就比如說價格，線上線下就不好統(tǒng)一，以前的渠道利益鏈條怎么處理呢？是繼續(xù)做線上線下產(chǎn)品微差異還是走向真正的融合呢？

舉個例子：商家為了保護線下渠道商，也為了發(fā)展自己的線上渠道，美名其曰推出線上專售產(chǎn)品，實際性能差別非常小。也算一種無奈之舉。如果這是一種逐漸過渡的方式，就像用沙漏去過濾，留下大的，優(yōu)質(zhì)的，日后線上線下融合的形式就應該對資源效力最大化放大者提供更多的利益分配。線上線下統(tǒng)一價格。

當然不同行業(yè)不同企業(yè)不同發(fā)展階段不同發(fā)展目標對利益鏈條的重塑復雜程度不同。加盟代理對于企業(yè)品牌塑造是有一定風險的，尤其是在中小城市，即使是獨家代理，企業(yè)也很難讓代理商只賣他一家產(chǎn)品的。選擇以加盟代理的創(chuàng)業(yè)者，基本上有幾種考慮。

比如品牌知名度美譽度，盈利性高，廣告支持，年度返點高……單單加盟代理的，就有不同的模式。比如海瀾之家的托管式門店加盟經(jīng)營模式，看起來就像一個類融資公司，非?？简炂淇偛窟\營團隊的能力，而這么多年過去了，證明此模式還是具有創(chuàng)新性的，但你看得見，學不會！

話說回來，創(chuàng)業(yè)者選擇做某一個行業(yè)品牌產(chǎn)品的加盟代理有一個要素很重要，項目的可操作性！比如，投入相同時間精力情況下，得到更多回報。比如，不需要一下子獲得高額回報，但可持續(xù)獲得累積利潤，并且相對沒那么苦逼。

但是，中國市場哪有這等好事呢？于是，做為企業(yè)掌舵者，做為企業(yè)方向設定者，如何開拓市場，如何布局市場，需要絕對的智慧，因為線上和線下的融合終究是企業(yè)的一盤大棋！

品牌代言人

而我們看到，企業(yè)創(chuàng)始人其實是最好的

品牌代言人。創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)初衷、企業(yè)經(jīng)營價值觀都滲透在品牌血液中。很多CEO都在直播平臺上露面，擁有一大批粉絲，這為企業(yè)品牌傳播省了不少力。

比如，360董事長周鴻祎、58同城CEO姚勁波、網(wǎng)易CEO丁磊等眾多企業(yè)掌門人都已經(jīng)嘗試在直播平臺上發(fā)聲做傳播了……傳統(tǒng)品牌營銷理論是這樣說的，一個成功的品牌背后應該有一個清晰的品類，就是能夠直接代表這個品類的，就是這個品類的老大。

以前做品牌，請形象代言人大多數(shù)是明星，歌手、演員、主持人等，匹配自己的品牌氣質(zhì)，品牌調(diào)性等，并以此廣而告之，打響品牌知名度等。而這一兩年略微有點不一樣，比如，聚美優(yōu)品的陳歐為自己代言，當時的視頻、文案、圖片得到了廣泛的傳播；比如，格力空調(diào)的代言人就是董明珠親自上陣，讓世界愛上中國造。

與品牌氣質(zhì)最相符的形象代言人，本應該就是企業(yè)創(chuàng)始人！在與公眾對話時，創(chuàng)始人能夠更加精準、更加有效地傳達企業(yè)精神和品牌價值，說白了，一個企業(yè)的文化就是品牌創(chuàng)始人的初心。

這個時代，企業(yè)領(lǐng)導人品牌塑造不能像以前那樣，直接靠各種虛名頭的堆砌，更重要的是在踐行利世利國利民利他理念時，在頂天立地做實事時，要在更多合適的平臺和場合，為你的企業(yè)，為你的品牌，去發(fā)聲，去鼓勁，獲得粉絲，獲得勢能。

比如，王健林為什么多次在公開場合表明要挑戰(zhàn)美國迪斯尼？講白了是一種公關(guān)手段，可以免費獲得大量的關(guān)注與自發(fā)的傳播。大家應該還記得那個刷遍朋友圈的1個億的小目標吧。企業(yè)家走向網(wǎng)紅之路在未來將會越來越普遍。所以，嚴格意義來說，人格化或者標準化都有機會逆襲，以終為始，以人為本。弄清楚目標和目的，再來決定要干什么，什么時候干。

凡是關(guān)于“實體關(guān)門論”、“電商滅亡論”都是偽論，融合才有未來。本身個性化的技術(shù)支撐也是離不開標準化的運營，服務再怎么個性化，也是有一套標準化的策略支持，就是一個相互融合，相輔相成的關(guān)系。而對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，尤其是大型生產(chǎn)型企業(yè)，習慣了流水線的生產(chǎn)，也該好好考慮怎么從生產(chǎn)到制造而后走向“智造”了。

中國智造

中國智能制造2025在召喚著這個時代的精英！來個彩蛋，什么樣的行業(yè)最可能會被顛覆掉？那些信息可以立刻觸發(fā)定制化服務的行業(yè)最容易被顛覆。換句話說，就是所要即所得的行業(yè)最容易被顛覆。

兩樣東西改變了世界。一個是互聯(lián)網(wǎng)，另一個是品牌?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時間和空間，品牌大大降低了購買者選擇成本?；ヂ?lián)網(wǎng)工業(yè)是什么樣的呢？個性化定制+工業(yè)化生產(chǎn)。大數(shù)據(jù)、云計算、3D打印、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實、人工智能、共享經(jīng)濟……無論是B2B企業(yè)還是B2C企業(yè)，都可以依靠低成本的溝通方式以及大數(shù)據(jù)的手段，緩解“生產(chǎn)效率”與“消費效用”之間的矛盾，調(diào)和“規(guī)?；a(chǎn)”與“個性化消費”之間的沖突。這是互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)的一個機會。

與傳統(tǒng)模式，如B2B或B2C中的“2”不同，C2C商業(yè)生態(tài)圈模式的“2”是個性化規(guī)模定制系統(tǒng)，它像一個龍骨，連接了前端和后端，完成了從客戶需求到客戶消費的整體解決方案。

比如，定制：了解不同情境和渠道下的消費者；互連：一體化運營，保持與客戶交流的一致性；整合：打造標準化IT平臺，整合不同數(shù)據(jù)源；協(xié)作：推進合作，強化客戶價值主張。形成平臺式生態(tài)圈是有野望的企業(yè)未來發(fā)展的重要戰(zhàn)略規(guī)劃。

中國智能制造2025的目標是以產(chǎn)品全生命周期管理形成價值鏈主線的企業(yè)，實現(xiàn)研發(fā)、生產(chǎn)、服務的智能化，通過企業(yè)間的互聯(lián)和集成建立智能化的制造業(yè)價值網(wǎng)絡，形成具有高度靈活性和持續(xù)嚴謹優(yōu)化特征的智能制造體系。

在未來的商業(yè)模式中，“定制”會是主流，首先會走向大規(guī)模定制，最后走向個性化定制，而定制模式的要求是個性化需求、多品種、小批量、快速反應、平臺化協(xié)作。比如，中國青島紅領(lǐng)集團領(lǐng)跑了互聯(lián)網(wǎng)+服裝定制，目前在建立自己的平臺生態(tài)圈，為其他企業(yè)提供轉(zhuǎn)型整體解決方案服務。

中國智造的三化：

1、產(chǎn)品個性化，提供定制服務；

2、制造業(yè)服務化，打破時間空間，能夠遠程服務；

3、生產(chǎn)流程虛擬化，做到數(shù)據(jù)精準匹配。

前幾天，馬云在杭州云棲小鎮(zhèn)“飛天·進化”大會上提出如下觀點：傳統(tǒng)政府招商思路中的五通一平（通水、通電、通路、通訊、通氣、平整土地）應改變?yōu)樾挛逋ㄒ黄剑盒铝闶邸⑿轮圃?、新金融、新技術(shù)、新能源，同時提供公平的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)和競爭環(huán)境。

關(guān)于第二個新制造，馬云是這樣說的：

過去二三十年，制造講究規(guī)模化、標準化，未來三十年制造講究智慧化、個性化和定制化，如果不從個性化和定制化著手，任何制造行業(yè)一定會被摧毀。所以從零售以后開始的第二次巨大的技術(shù)革命，那就是IOT的革命，就是所謂人工智能、智慧機器。未來的機器吃的不是電，未來的機器用的是數(shù)據(jù)，所以希望大家高度重視，所有的制造行業(yè)，由于零售行業(yè)發(fā)生變化，原來的B2C的制造模式將會徹底走向C2B的改造，也就是說按需定制。

我們今天講的供給側(cè)的改革，就是改革自己、適應市場，改革自己、適應消費者。所以希望大家千萬注意IOT的變革，未來的新制造的誕生，對我們長江三角洲地區(qū)和珠江三角洲地區(qū)原來以規(guī)?；蜆藴驶圃斓囊恍┬袠I(yè)的方方面面的沖擊，遠遠超過大家的想象。

互聯(lián)網(wǎng)+制造，信息對稱與消費者賦權(quán)，商業(yè)模式從B2B到C2B甚至C2F、C2M。個性化代替規(guī)?；?，組織結(jié)構(gòu)去中心化，組織邊界逐漸消失……從目前來看，產(chǎn)品質(zhì)量問題，仍是我國工業(yè)面臨的最大障礙，也是轉(zhuǎn)型發(fā)展中應該首要解決的問題。

不論是工業(yè)4.0，還是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，都離不開“工匠精神”的基礎(chǔ)支撐。正所謂，樓能蓋多高，地基是根本。個性化是標準化的最高境界，把標準化的點都分到不能再分了，就是最高境界的個性化。不靠人靠系統(tǒng)，不靠自律靠機器。

一個真正牛逼的人一定是一個跨界的人，能夠同時在科技和人文的交匯點上找到自己的坐標。正如網(wǎng)絡上流行的詞，叫“斜杠青年”。一個真正厲害的企業(yè)，一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源，能夠縱橫捭闔敢于跨界創(chuàng)新的組織，就稱之為“斜杠企業(yè)”吧！跨界，無論作為一種戰(zhàn)略，還是擴大市場邊界的聯(lián)合，它會去顛覆傳統(tǒng)、去創(chuàng)造精彩，讓我們期待更多跨界精彩上演。

人格個性化品牌定制與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)標準化生產(chǎn)制造注定是一場激情四射的化學反應，將會催生基于大數(shù)據(jù)、云計算驅(qū)動的大平臺，并且擁有了個性化、智能化的生產(chǎn)制造能力。也許外面平靜如常，但內(nèi)里卻是沸騰不息。因為我們處在變革的第一天，所以一切都為時未晚。未來存在于現(xiàn)在，預測未來的最佳方式，就是創(chuàng)造未來！

作者微信公眾號：福清人在路上(ID:fqrzls)，個人號：61953117。