2016年11月20日    曾航 移動(dòng)觀察     
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丁磊是如何把網(wǎng)易嚴(yán)選做成現(xiàn)在這樣的

在剛剛結(jié)束的烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,網(wǎng)易的創(chuàng)始人丁磊又像往常一樣,在一家客棧內(nèi)宴請雷軍、周鴻祎等互聯(lián)網(wǎng)大佬。細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn),丁磊招待大佬們吃的是自己養(yǎng)的豬肉,所有大佬們使用的餐具,以及廚房做菜用的廚具,都來自網(wǎng)易新推出的網(wǎng)易嚴(yán)選平臺(tái)購買。

這是一個(gè)有野心的動(dòng)作,平時(shí)偏安杭州的丁磊,看似閑庭信步,但近年來穩(wěn)扎穩(wěn)打,往往有出奇制勝的招數(shù)出來。

雙11的時(shí)候,我在網(wǎng)易嚴(yán)選上買了很多東西,這是今年給我留下印象比較深刻的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌,這個(gè)產(chǎn)品對(duì)整個(gè)行業(yè)的有較大啟發(fā)。

我看了下網(wǎng)易最新的財(cái)報(bào),讀到了以下新聞:

“11月10日,網(wǎng)易公司發(fā)布2016年第三季度財(cái)報(bào),凈收入和凈利潤連續(xù)創(chuàng)歷史新高,網(wǎng)易嚴(yán)選等電商業(yè)務(wù)增長強(qiáng)勁,而網(wǎng)易公司CEO丁磊在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上大篇幅介紹了網(wǎng)易嚴(yán)選業(yè)務(wù),稱其是寄托了我們巨大理想的平臺(tái),希望通過我們的開發(fā),為全球更多的用戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品。

今年Q3網(wǎng)易嚴(yán)選等電商業(yè)務(wù)凈收入為20.8億元(3.12億美元),同比增幅達(dá)到107.2%,成為網(wǎng)易繼游戲之后的第二大營收主力。”

這個(gè)數(shù)據(jù)出乎意料。

因?yàn)榫W(wǎng)易嚴(yán)選的商品并不多(目前總共500多個(gè)SKU,凡客最多的時(shí)候是19萬個(gè)),靠著有限的商品種類,獲得了如此高的銷售額及增速,這說明了這個(gè)業(yè)務(wù)有較大的潛力可挖。

根據(jù)網(wǎng)易發(fā)布的消息,丁磊是網(wǎng)易嚴(yán)選最大的產(chǎn)品經(jīng)理,他親自主導(dǎo)了這個(gè)業(yè)務(wù),并且自己一件一件地去試用商品,并且頻繁和產(chǎn)品經(jīng)理們討論產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

網(wǎng)易嚴(yán)選主要由網(wǎng)易的郵箱部門發(fā)起,據(jù)說目前大部分流量都來自于網(wǎng)易郵箱和門戶等自有流量。使用網(wǎng)易郵箱的朋友都會(huì)發(fā)現(xiàn),只要一打開網(wǎng)易郵箱,就會(huì)彈出嚴(yán)選的廣告,常常是一雙拖鞋,或者旅行箱之類的。發(fā)送郵件成功后,又會(huì)彈出嚴(yán)選的廣告。由于郵箱是高頻應(yīng)用,因此比較適合嚴(yán)選這種新的互聯(lián)網(wǎng)品牌的打造,因?yàn)閺V告需要重復(fù)才能產(chǎn)生效果,當(dāng)用戶看到第20次、30次廣告的時(shí)候,往往忍不住點(diǎn)進(jìn)去。

網(wǎng)易嚴(yán)選并沒有生產(chǎn)貨品,它的名字表明,他是“嚴(yán)選”,也就是說經(jīng)過嚴(yán)格挑選后的產(chǎn)品,而并不是自己去開發(fā)產(chǎn)品。由于出口不景氣,大批原本做出口的中國工廠日子難過,于是網(wǎng)易嚴(yán)選這種將原來給大企業(yè)代工的工廠的產(chǎn)品轉(zhuǎn)而內(nèi)銷的平臺(tái),開始受到許多工廠的青睞。

網(wǎng)易似乎很會(huì)在“嚴(yán)選”這個(gè)概念上做文章,每個(gè)商品,里面都會(huì)加上一些多少經(jīng)過演繹的場景,例如網(wǎng)易的團(tuán)隊(duì)遍訪多少多少工廠,選了多少種材料,最好才選出這個(gè)品種之類的,然而消費(fèi)者往往對(duì)這種場景相當(dāng)買單。

我們從百度指數(shù)上來看,網(wǎng)易嚴(yán)選的百度指數(shù)目前大概和凡客處于同一水平,當(dāng)然和小米京東等電商巨頭相比還有很大一個(gè)數(shù)量級(jí)的差距。

從商場風(fēng)格上來看,網(wǎng)易嚴(yán)選的風(fēng)格和小米商城很類似,或者說二者都有著深深的無印良品風(fēng)。無獨(dú)有偶,據(jù)說最近小米的雷軍曾經(jīng)在內(nèi)部提過,小米有可能變成一家無印良品這樣的企業(yè)。不知道從什么時(shí)候開始,小米和網(wǎng)易嚴(yán)選都開始賣MUJI風(fēng)的旅行箱、中性筆等產(chǎn)品,很顯然兩家企業(yè)都受到無印良品較深的影響。

 

網(wǎng)易嚴(yán)選,和小米的模式有很多相似之處但又很不一樣。

首先兩者走的都是互聯(lián)網(wǎng)式的低價(jià)高質(zhì)量路線,通過壓縮中間渠道成本來讓利給消費(fèi)者。

小米模式的核心目前仍然在于自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品(或者通過自己投資的生態(tài)鏈企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品),小米需要很努力地去和自己在各條戰(zhàn)線上的競爭對(duì)手比拼每一代產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)格,它在手機(jī)上要和華為、三星競爭,在無人機(jī)上要和大疆等廠商競爭,在電視機(jī)上要和樂視等公司競爭……小米需要養(yǎng)一個(gè)很強(qiáng)大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)。

如果這一代產(chǎn)品給力,那么手握自有品牌自主貨源的小米,會(huì)在市面上高度主動(dòng),但相應(yīng)的,只要有一代產(chǎn)品不給力,那么小米這樣的公司的日子就不是很好過。

但小米模式的好處是自己對(duì)上游稀有貨品有足夠的掌控力,例如最近比較火的小米MIX手機(jī)就一機(jī)難求,這給小米帶去了很多免費(fèi)流量。

和小米不同的是,網(wǎng)易嚴(yán)選這種ODM模式,自己不需要生產(chǎn)商品,不需要承擔(dān)商品開發(fā)的巨大風(fēng)險(xiǎn),只需要挑選市面上最好的商品,把它打到足夠低的價(jià)格就好了。

但是網(wǎng)易嚴(yán)選是否能變成一個(gè)很大的平臺(tái),有幾個(gè)地方值得進(jìn)一步觀察。

首先目前網(wǎng)易嚴(yán)選主要?jiǎng)佑玫倪€是自身的流量,它沒有到淘寶天貓等更大的平臺(tái)上去開店,這說明了網(wǎng)易的野心。然而網(wǎng)易自己的流量,能夠使這一平臺(tái)有多大的自然增長,是否會(huì)遇到天花板,尚值得觀察。

如果嚴(yán)選定義為一個(gè)自主品牌,那么理論上它是可以到淘寶、京東等更大更成熟的電商渠道去開店,那邊有更大的用戶群體,但也可能因此損失相當(dāng)?shù)拿?/p>

我們看到小米在最早做自己的平臺(tái)后,也開始進(jìn)駐天貓,并在每年的雙11中賣力去和競爭對(duì)手比拼排名,因?yàn)樘詫毺熵埰脚_(tái)有更大的流量基礎(chǔ)。

之前寫《移動(dòng)的帝國》的時(shí)候,我曾經(jīng)經(jīng)常去日本考察,日本社會(huì)很有意思的一個(gè)現(xiàn)象是日本人對(duì)大牌追求的潮起潮落。

在日本經(jīng)濟(jì)起飛早期,日本人曾經(jīng)也經(jīng)歷過追求LV、香奈兒等大牌的經(jīng)歷,像中國一樣,也有很多日本人愛慕虛榮,他們認(rèn)為這些大牌是省份的象征,有不少低收入人群也省吃儉用希望用這些大牌來提升自己的自信。

然而當(dāng)日本經(jīng)濟(jì)進(jìn)入穩(wěn)定期,社會(huì)貧富差距變得很小,這些大牌正越來越不受歡迎,讓我們看看,當(dāng)今日本最流行的是優(yōu)衣庫、無印良品這樣的品牌,優(yōu)衣庫的產(chǎn)品定位或者價(jià)格,也就是中國的美特斯邦威或者班尼路這樣的檔次。

我曾經(jīng)去過東京上野公園附近的一條街,那邊以賣體育用品而聞名,讓我印象很深刻的是在這里耐克阿迪美津濃Asics的東西像地?cái)傌浺粯樱欢言诼愤叺男⊥栖嚴(yán)锩媪畠r(jià)出售,國內(nèi)商場里面用精美櫥窗擺出來幾百塊錢一件的運(yùn)動(dòng)服,這里100多塊錢人民幣甚至幾十塊錢就買到了。

沒錯(cuò),耐克阿迪在日本這樣的國家,很多時(shí)候就是地?cái)傌浀母杏X,一個(gè)日本人,會(huì)因?yàn)樽约捍┝艘患涂说囊路?,就覺得自己檔次很高嗎?不會(huì)。

中國的情況要復(fù)雜的多。我記得我上高中的時(shí)候,那時(shí)候許多普通人一個(gè)月的收入也就是1000多塊錢甚至只有幾百塊,而一雙耐克的鞋子動(dòng)輒要700、800塊,有同學(xué)穿了一雙耐克的球鞋,許多其它同學(xué)會(huì)投來羨慕的眼光說一句“有錢人啊”。

在當(dāng)今中國的一些三四線城市,或許有人穿一雙耐克阿迪的鞋子,仍然會(huì)被當(dāng)成有錢人,因?yàn)楫?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平就是這樣,耐克阿迪可能在那里剛剛開始流行起來。但是在北京上海這樣的發(fā)達(dá)地區(qū),沒有人會(huì)因?yàn)樽约捍┝艘浑p耐克阿迪的鞋子就覺得自己多了不起。

在一個(gè)成熟的市場里面,大家開始更加在意商品本身的價(jià)值,品牌反而被“去品牌化了”。因?yàn)樵诎l(fā)達(dá)的市場里面,商品的基本品質(zhì)都已經(jīng)相當(dāng)高了,甚至他們所用的材料和代工工廠都高度相似,品牌的價(jià)值被降低了。

另一個(gè)有趣案例是迪卡儂,迪卡儂的商品的價(jià)格比同類的耐克阿迪要低得多,但是迪卡儂的生意仍然很好,因?yàn)橄M(fèi)者相信,在這里買到的運(yùn)動(dòng)服或者運(yùn)動(dòng)鞋,有著基本的質(zhì)量保證,它的品質(zhì)不至于比價(jià)格動(dòng)輒高上兩三倍的耐克阿迪差太多,況且有些商品,消費(fèi)者就是抱著“用一用就扔掉換新的了”的心態(tài)。

所以網(wǎng)易嚴(yán)選、一條、小米這樣的商品精選平臺(tái)開始在中國流行起來,這是成熟的商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展后“去品牌化”必然的結(jié)果,或者說精選平臺(tái)本身也可以變成一個(gè)品牌。

不管是網(wǎng)易嚴(yán)選還是小米的生態(tài)鏈模式,將來都會(huì)有很大的想象空間,因?yàn)樗鼈冇?span style="border-style: initial; border-color: initial; border-image: initial; position: relative;">互聯(lián)網(wǎng)的方式在很短的時(shí)間內(nèi)打造出了一個(gè)實(shí)體的品牌來,它們的SKU比當(dāng)年的凡客要少得多,并在很大程度上省去了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)。

我相信,網(wǎng)易嚴(yán)選的模式在許多垂直細(xì)分領(lǐng)域也能夠爆發(fā)出它的空間,讓我們期待這種模式的諸多演進(jìn)版本在未來幾年陸續(xù)出現(xiàn)。

注:原文標(biāo)題為《網(wǎng)易嚴(yán)選這個(gè)案例的啟發(fā)》

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網(wǎng)易 (NASDAQ: NTES)是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司,利用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),加強(qiáng)人與人之間信息的交流和共享,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)聚人的力量。創(chuàng)始人兼CEO是丁磊。在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其它技術(shù)方面,網(wǎng)易始終保持業(yè)界的領(lǐng) ……
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  坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進(jìn)城往往是一家老少。 
  101號(hào)的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對(duì)夫婦帶幾個(gè)孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票。她就笑著對(duì)船民的孩子說:"下次給帶個(gè)小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費(fèi)坐車。" 
  102號(hào)的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點(diǎn)的要全票,小一點(diǎn)的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢,哪個(gè)月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個(gè)人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個(gè)月后,門口的102號(hào)不見了,聽說停開了。它應(yīng)驗(yàn)了102號(hào)女主人話:馬上就干不下去了,因?yàn)榇钏能嚨娜撕苌佟?nbsp;
  點(diǎn)評(píng):營銷是不見硝煙的戰(zhàn)場。在這個(gè)戰(zhàn)場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù),還有營銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號(hào)的做法無可厚非,101號(hào)的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機(jī)關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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