成功的商業(yè)模式須具備3個屬性

　這里要談的不是與“多元化”對立的那個“專業(yè)化”，而是“專業(yè)化企業(yè)”———一種采用內(nèi)外部專家裝配而成的商業(yè)模式的企業(yè)。
企業(yè)為什么要“專業(yè)化”
　　2004年，IBM在全球做了一次包括中國企業(yè)在內(nèi)的CEO調(diào)查：什么是企業(yè)成功的要素？
　　450名被訪者給出了相似的答案：差異化、快速反應(yīng)和高效率。強(qiáng)而有力的差異化價值主張是實現(xiàn)增長和盈利的關(guān)鍵；企業(yè)組織必須能夠感知客戶和市場變化并迅速反應(yīng)；用靈活的方式調(diào)整成本結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，以保持高生產(chǎn)率和低風(fēng)險。
　　然而，許多公司無法同時兼顧這三點，只能圍繞其中的某一要素構(gòu)建業(yè)務(wù)模式。對于多數(shù)中國企業(yè)而言，這方面尤為突出。由于處在全球行業(yè)價值鏈的底層，價格競爭的壓力常常使他們無力提供高度差異化的產(chǎn)品或卓越的客戶服務(wù)，企業(yè)因此不得不選擇某一折衷方案，比如到處可見的價格戰(zhàn)。
　　新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化與企業(yè)發(fā)展的需求要求企業(yè)必須重新設(shè)計商業(yè)模式，能夠兼顧差異化、快速反應(yīng)和高效率。
　　近年來，中國企業(yè)開始依賴“硬連接”來提升企業(yè)能力。隨著組織結(jié)構(gòu)的日漸龐雜，不少企業(yè)漸漸失去了高效運(yùn)作的能力。在這種情況下，調(diào)整商業(yè)模式是一件極其冒險、昂貴和費(fèi)時的困難工作。
　　另外由于大中型企業(yè)缺乏聚焦，各個部門容易形成一個個業(yè)務(wù)孤島，整個企業(yè)都會彌漫復(fù)雜、重復(fù)和低效率的迷霧。
　　這種情況同樣也在國外發(fā)生過，比較好的解決之道是重新組合企業(yè)的最佳能力，從而重新定位企業(yè)的商業(yè)模式。
　　首先，企業(yè)必須要將業(yè)務(wù)進(jìn)行劃分，將那些能為公司贏得最大競爭力和最大化利潤的業(yè)務(wù)歸類為核心業(yè)務(wù)，然后重點圍繞這些業(yè)務(wù)功能培育專業(yè)化能力。對于那些不能提供競爭優(yōu)勢或?qū)麧櫜荒馨l(fā)揮關(guān)鍵作用的業(yè)務(wù)功能，則由外部的專業(yè)合作伙伴來實現(xiàn)。這種采用內(nèi)外部專家裝配而成的商業(yè)模式的企業(yè)就是專業(yè)化企業(yè)。
如何做到“專業(yè)化”
　　一個專業(yè)化的企業(yè)必須在內(nèi)部和外部同時實現(xiàn)專業(yè)化。
　　企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化大致可以分為三個階段：業(yè)務(wù)優(yōu)化、流程優(yōu)化和企業(yè)優(yōu)化。當(dāng)企業(yè)圍繞業(yè)務(wù)單元進(jìn)行優(yōu)化的時候，業(yè)務(wù)活動歸不同部門所有和執(zhí)行。這容易導(dǎo)致每個業(yè)務(wù)部門都各自為政。處在這個階段的企業(yè)，努力尋求合并那些“最佳”業(yè)務(wù)實踐，卻忽略了業(yè)務(wù)活動層次優(yōu)化的機(jī)會，增加了跨部門合作的難度。
　　在認(rèn)清業(yè)務(wù)單元級優(yōu)化的缺點后，企業(yè)開始了流程優(yōu)化?，F(xiàn)在很多企業(yè)都處在這個階段，比如業(yè)務(wù)流程再造（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、產(chǎn)品生命周期管理（PLM）、客戶關(guān)系管理（CRM）以及六西格瑪（Six Sigma）等。
　　雖然流程優(yōu)化使得公司可以將某些業(yè)務(wù)活動集中到一個流程中心，但仍未能改變傳統(tǒng)的為特定客戶群提供特定產(chǎn)品的業(yè)務(wù)單元孤島現(xiàn)象。流程優(yōu)化帶來的效益增加，正在逐漸被全球商業(yè)平臺形成帶來的緊縮效應(yīng)抵消，因為外部成本的降低相對增加了集成成本。
　　現(xiàn)在，優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)開始實行企業(yè)級優(yōu)化，整合跨公司的業(yè)務(wù)活動。企業(yè)將過去分散業(yè)務(wù)功能集中在一起，減少不必要的重復(fù)活動，變成一個以績效為中心的網(wǎng)絡(luò)化“聯(lián)盟”。目前實現(xiàn)企業(yè)級優(yōu)化比較好的方式是組件化業(yè)務(wù)模式，公司業(yè)務(wù)變成企業(yè)內(nèi)一個個相對松散的單元。每個業(yè)務(wù)模塊都可以在企業(yè)組織里發(fā)揮作用，又可以作為單獨(dú)的實體運(yùn)行，能夠允許企業(yè)擴(kuò)展和發(fā)展，但不會像傳統(tǒng)的“硬連接”業(yè)務(wù)模式那樣復(fù)雜。
　　外部專業(yè)化是專業(yè)化企業(yè)的另一面，也有三個層次：內(nèi)部集成、戰(zhàn)略合作和行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化。
　　最初，“內(nèi)部集成”的企業(yè)力求參與到行業(yè)的各個領(lǐng)域，如汽車制造商曾自己種植橡膠，為其輪胎廠提供原料。現(xiàn)在大多數(shù)公司發(fā)展到了“戰(zhàn)略合作”階段，在自己薄弱處利用少數(shù)能力更強(qiáng)的合作伙伴，這樣的企業(yè)通常自主開發(fā)并使用基于行業(yè)專用的系統(tǒng)和界面的解決方案。這樣做的缺點是需要大量的人員，流程和技術(shù)需要大量投資。
　　解決這個問題的方法是，學(xué)習(xí)與少數(shù)精選的合作伙伴協(xié)作，把行業(yè)價值鏈上的一些主要功能外包給外部專家來完成，從而進(jìn)入“戰(zhàn)略性合作”階段，最后利用全球商業(yè)平臺的低成本交易與多個外部專家建立連接，實現(xiàn)“行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化”。企業(yè)可以利用專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)釋放企業(yè)資源，加強(qiáng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)能力以及戰(zhàn)略性活動和流程。
　　實現(xiàn)了內(nèi)外專業(yè)化的企業(yè)才能稱之為專業(yè)化企業(yè)，才能夠靈活地適應(yīng)成本結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，在更高的生產(chǎn)力、成本控制、資本效率和財務(wù)可預(yù)測水平上降低風(fēng)險并開展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)股東價值并獲得更多的融資。