演講人／李善友
大家可以看到，我們今天的題目與以前不一樣，叫《新科學與互聯(lián)網(wǎng)世界觀》，為什么換成這樣一個題目？因為全人類都在從工業(yè)時代向互聯(lián)網(wǎng)時代大移民，在這個移民中，我們最需要改變的是思維。
我希望研習社的同學，聽了我的課以后，能了解這個社會的底層代碼。
你想成就大事業(yè)，必須跳出系統(tǒng)
歌德爾在1931年提出了不完全性定理，指出任何一個系統(tǒng)如果想有效運作，一定是有邊界的。突破了這個邊界，這個系統(tǒng)就失效了。
而事實上，這個系統(tǒng)有bug，你也能夠意識到它的存在，但是你解決不了這個bug，怎么辦？只有從原有的系統(tǒng)跳出來，到一個更大的系統(tǒng)。
舉一個例子，1400年之前，所有人都認同地心說，到托勒密時，地心說已經(jīng)有了非常復雜的模型。哥白尼說，不對勁，有一個數(shù)據(jù)代進去解不了。后來，哥白尼提出了日心說，這是人類歷史上第一次跳出地球來看地球。
就像我的老師王東岳說的，如果你將破綻指出來，你就開始建立你的模型，哥白尼就是這樣一個人，他指出了原有模型的破綻。
從這個例子可以看到，跳出原有系統(tǒng)是一件多么重要的事情，但是極少的人能夠做到。
假如你想做一番與眾不同的事業(yè)，像喬布斯一樣，假如你想在這個世界里面留下你的印記，你必須跳出系統(tǒng)、跳出理論。
過去兩三百年時間，我們生活在工商業(yè)時代，這個時代的管理方法叫科學管理，這是迄今為止我們認為的這個時代最重要的，也是唯一正確的管理方式。
如果歌德爾定理正確，科學管理的bug就是創(chuàng)新者的窘境。
為什么上世紀大的企業(yè)今天變?yōu)?了？不是他們的錯，是他們遵循他們原有的體系，這就是創(chuàng)新者的窘境。跳出創(chuàng)新者的窘境我們今天必須進入一個更大的系統(tǒng)，它叫“互聯(lián)網(wǎng)思維”。
連牛頓和愛因斯坦，都陷入了窘境
談到科學我是外行，讓我講科學我只會講管理。講到科學，我從牛頓到愛因斯坦的例子開始，看他們?nèi)绾翁鱿到y(tǒng)？
牛頓是科學史上最重要的人沒有之一。亞里士多德說天上物體和規(guī)律和地上物體不一樣。但是牛頓說no，他發(fā)現(xiàn)地上的蘋果砸下來和天上日月星辰運轉(zhuǎn)的規(guī)律是一樣的。牛頓跳出了原有的思維系統(tǒng)。
愛因斯坦是牛頓之后第一個說牛頓錯的那個人。他提出了相對論。他是如何跳出牛頓經(jīng)典力學的理論的？
愛因斯坦在16歲的時候就開始思考，騎著一個光去追另外一束光，會是什么速度？10年之后，突然有一天，一個神器砸到他的腦袋當中，是速度不變，這就是時間相對論，如果運動速度越快，時間相對越慢。時間越快，速度越慢。
但牛頓的世界里面質(zhì)量和能量是沒有關(guān)系的，在狹義相對論里面，質(zhì)量和能量是一回事，而且質(zhì)量和能量之間居然可以相等，E=MC²。
地球上有60億人，太陽系有8顆行星，銀河里有2000億顆恒星，宇宙也有1000億個行系。愛因斯坦居然知道這么大的定律，難道不得不贊嘆這是思維的力量嗎？從愛因斯坦和牛頓的身上，我們也可以看到他們跳出系統(tǒng)的力量。
各位，偉大的牛頓已經(jīng)深陷歌德爾窘境，愛因斯坦能否避免重蹈覆轍呢？沒有。事實上相對論的bug是量子力學，上個世紀發(fā)現(xiàn)，相對論和量子力學根本不能融合在一起。
偉大如牛頓和愛因斯坦，都陷入了創(chuàng)新者的窘境，可見跳出系統(tǒng)何其難！你會陷入到你的慣性思維里面，你認為自己是正確的，而你陷進去你卻不知道。
有一家公司從PC互聯(lián)網(wǎng)跳出來，跳到了手機互聯(lián)網(wǎng)，它是騰訊。除了騰訊之外，之前PC互聯(lián)網(wǎng)時代所有偉大的 im 軟件都死了。有的在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)覒?zhàn)屢敗，跳出互聯(lián)網(wǎng)，走向硬軟件結(jié)合，取得了巨大成功，它是小米。
回到我們的主題科學管理上，它是我們今天這個時代放之四海而皆準的唯一方式？錯。
我們想尋找這個時代的底層代碼、這個時代的操作系統(tǒng)。如果從時代的底層代碼和操作系統(tǒng)來看，我們今天的題目遠遠達不到互聯(lián)網(wǎng)思維。
認知——從決定論到概率論
下面，開始互聯(lián)網(wǎng)世界觀三個部分的第一部分——認知。
先講一個有趣的事情，光是粒子還是波？1704年，牛頓做了實驗提出“光是微粒”。1856年麥克斯韋提出“光是電磁波”。1905年，愛因斯坦提出光量子的假設(shè)——“光是量子”。量子是什么意思呢？其實是波粒二象性。
人們之后明白，波和粒子在同一維度上是根本不可能是一回事的東西。但是，在更高維度上是一回事。
這里面提出一個方程，叫做薛定諤方程。薛定諤和愛因斯坦等科學家認為，這個波是一個實實在在的物質(zhì)波，就像電磁波。愛因斯坦根本不可能接受說這個粒子有可能在這兒、有可能在那兒的不確定性。
這讓愛因斯坦很惱怒。而無數(shù)的證據(jù)證明，愛因斯坦錯了，量子理論對了，這個世界的確是不確定的。
海森堡26歲的時候提出今天赫赫有名的不確定性原理，P×Q>h/4。這個意思是說，你對位置測量得越準確，對它的速度就越不準確。換一句話說，對物品的狀態(tài)是沒有辦法準確測量的。
客觀測量突然坍塌了，海森堡告訴你這根本測量不了。那么這個定義最早的時候叫測不準原理，說這是測量工具的關(guān)系。但這是根本意義上的不確定性，跟測量工具沒關(guān)系，根本狀態(tài)是不能測量。
我們在使用舊的思想底座而渾然不知，經(jīng)典科學的根基是測量，而新科學告訴我們，客觀測量不存在。換一句話說，我們的科學底座已然不存在了，當然建立在科學底座上的世界觀發(fā)生了變化。
如果我今天假設(shè)，牛頓科學是工業(yè)時代的底座，而量子科學是互聯(lián)網(wǎng)時代的底座，那么我們就會得出結(jié)論：工業(yè)時代可以客觀準確測量，互聯(lián)網(wǎng)時代不可客觀測量。工業(yè)時代底層代碼是確定性，互聯(lián)網(wǎng)時代的代碼竟然是不確定性。
講到這個時候，在座1600多名同學應(yīng)該松了一口氣，李教授你不就是要講不確定性嘛，我早知道了嘛。有必定這么裝逼、故弄玄虛嗎？
我并不是講現(xiàn)象層面和口語層面的不確定性，而是講哲學和科學層面的不確定性。
請各位再深思一下，到現(xiàn)在為止我講了底層代碼對我們直接的體現(xiàn)是：基于牛頓經(jīng)典科學的管理可能已經(jīng)有了邊界。牛頓科學底層代碼是確定性的，科學管理的底層代碼也是確定性的。
商業(yè)計劃書有效嗎？
我舉個例子，“商業(yè)計劃書”今天還有效嗎？10年計劃、8年戰(zhàn)略今天還有效嗎？確定性是工業(yè)時代的紐帶，工業(yè)時代有相對穩(wěn)定的環(huán)境、有足夠多的數(shù)據(jù)、可以對未來進行準確的預測和分析。
用戶需求是什么、我們的解決方案是什么？然后從A到B做一個計劃出來，計劃、執(zhí)行、評估，然后A到B走，這是我們經(jīng)典時代科學管理最簡潔的一張路徑圖。確定的時代、在數(shù)據(jù)已知的時代，這是最有效率的一個辦法。
BUT，互聯(lián)網(wǎng)時代底層代碼已經(jīng)是不確定性的了?；ヂ?lián)網(wǎng)時代破壞性創(chuàng)新有幾個方面：一是市場是“不可知”的。每當我看到一個完美的商業(yè)計劃書，完美到5年以后的銷售數(shù)字、6年以后的銷售數(shù)字，怎么可能？對于一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)唯一把握的是現(xiàn)在的產(chǎn)品，你把握不了未來的。
創(chuàng)業(yè)有兩個角度：第一是用戶的需求或者是問題是什么？第二你的解決方案或者你的產(chǎn)品是什么？我們以為我們對這兩個都知道，而大部分情況之下我們只是自以為知道而已。
我們今天創(chuàng)業(yè)過程是這樣的，你從A做了一個復雜路線到B，遇到了一個坑，大部分企業(yè)倒掉了，少數(shù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)錯了，發(fā)現(xiàn)錯了不但回到B，居然重新?lián)Q了一個方向到C，連方向目標都改了。它怎么走呢？又遇到一個坑，大部分企業(yè)死掉了，它居然不回到C，又走到B。各位想想看，這是你們今天真實的創(chuàng)業(yè)情況吧？
阿里巴巴今天多了不起?。缀醭蔀閲駝?chuàng)業(yè)家代表。但是最初阿里巴巴什么都沒做成，燒掉了幾千萬，直到2003年SARS火了之后電子商務(wù)乘勢推出淘寶。
所以羅輯思維CEO脫不花講了一段話，“今天占主流地位的傳統(tǒng)管理理論，都是基于高度確定性的控制假設(shè)，未來是不確定性的，你必須學習用不確定性的方式來解決不確定性的問題，所有試圖用確定性的方法去解決不確定性問題的嘗試都是失敗的”。
話很繞，想表達的意思是說，傳統(tǒng)管理辦法不靈了。
底層代碼錯了，一切就錯了
我可以舉兩個例子，一個是暢游的管理，這曾經(jīng)是中國第三大路由器公司，2012年引入卓越體系建設(shè)，嘗試用工業(yè)化管控方式來管理網(wǎng)游公司。
舉個例子，卓越運作體系的主要職責是幫助業(yè)務(wù)部門規(guī)范流程，將所有業(yè)務(wù)變成一種流水線式的業(yè)務(wù)。所以新游戲從提交到正式立項的過程也十分繁雜，制作人須提供的100多頁PPT，同時根據(jù)用戶研究中心制定的公司預估游戲上線的月收入。公司根據(jù)結(jié)果對團隊和個人進行考評。結(jié)果公司虧損、股價大跌、CEO離職。
再看諾基亞，2007年的諾基亞市值1500億美元，收入510億歐元，凈利潤72億歐元，手機出貨量4億部，全球市場占有率40%，是整個手機歷史的頂峰期。But，2013年的時候以區(qū)區(qū)72億美元賣給微軟，2014年的時候微軟甚至把諾基亞品牌都給丟掉了。
諾基亞為什么失??？有人會說諾基亞輸給了蘋果，有人說功能機輸給了智能機，我認為是電信網(wǎng)輸給了蘋果所在的互聯(lián)網(wǎng)。
諾基亞的所作所為全部拿出來分析，都是跟教科書上一模一樣的。諾基亞時任CEO講了一句話“我們并沒有做錯什么，但不知為什么我們輸了。說完這句話，他掉淚了，所有高管都掉淚了。
諾基亞的失敗，歸根結(jié)底是在互聯(lián)網(wǎng)時代依然使用工業(yè)時代的管理。底層代碼錯了，思想底座錯了。
諾基亞以人為本，在這樣一個思想底座變換的時代輸?shù)袅?，難道你的公司比諾基亞管理更好？后人哀之不鑒之，亦使后人復哀后人也。
今天這個不確定時代唯一確定的思維方式，叫“不可知論”。不可知論是最高境界。不可知論是不是消極？不是。
諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者科斯提出，市場經(jīng)濟建立在兩個深厚的認知基礎(chǔ)上，第一承認無知，第二包容不確定性。
我們對世界的看法永遠和真實的世界不一致，因為我們本身就是這世界的一部分。
所以在舊的時代可以作計劃，在新的時代不能做計劃，只能尋求認知。你所能憑借的已經(jīng)不是現(xiàn)實，而是對現(xiàn)實的認知。
我今天要講基于認知的創(chuàng)業(yè)方法論。你首先假設(shè)你所有的預測都是錯的基礎(chǔ)之上看。當你面對新的世界的時候，你首先要制定學習計劃，而不是制定實施計劃。
精益創(chuàng)業(yè)適合所有公司
我們再看精益創(chuàng)業(yè)，里面有一個假設(shè)驗證，價值假設(shè)和增長假設(shè)，用的是“假設(shè)”。只有體驗精益創(chuàng)業(yè)才明白為什么要做精益創(chuàng)業(yè)，因為未來只能假設(shè)，你去驗證這個假設(shè)。
精益創(chuàng)業(yè)最重要的一個貢獻是什么？就是MVP，即最小可實行產(chǎn)品。因為我不能對未來進行預測，我只能用最小化、可行產(chǎn)品行動起來。
在一個未知的世界里面，你要動起來，以最小步伐行動起來，對行動獲得認知，獲得更大的行動，再認知，再向前走。先把簡單的事情做好、做順，然后再做更復雜的事情。
我希望各位明白，精益創(chuàng)業(yè)并不僅僅是一個技巧，它實際上是那個時代的方法論。底層代碼不斷變化，你跟著變就可以了。
我們經(jīng)常會看到這樣幾種現(xiàn)象，有些人一上來就把攤子鋪得很大，恨不得面面俱到地布好局，有些人習慣于追求完美，總要把產(chǎn)品反復打磨到自認為盡善盡美才推出來。這些作法在實踐中經(jīng)常沒有太好的結(jié)果，因為市場從來不是一個耐心的等待者，在市場競爭中一個好的產(chǎn)品往往是從不完美開始出來的。你怎么知道用戶需要什么呢？你怎么確保知道用戶需要什么呢？
我的建議是“小步快跑，快速迭代”，也許每一次產(chǎn)品的更新都不是完美的，但是如果堅持每天發(fā)現(xiàn)修正一兩個小問題，不到一年基本就把作品打磨出來了。
硅谷這兩年有一個重大的變化，就是從火箭發(fā)射式到精益創(chuàng)業(yè)式?；鸺l(fā)射式是什么意思？發(fā)射之前必須什么都放好。你要想想看，假如螺絲沒緊會怎么樣？這就像我們開車，一開始走錯了，怎么辦？
傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)心態(tài)“不成功，便成仁”，太可怕了。精益創(chuàng)業(yè)未必讓你更成功，但是肯定可以大大降低讓你成仁的概率。
有三個要點：
一是小公司不是縮小版的大公司，要探索與執(zhí)行。
二是如果不接觸真實客戶，完美的商業(yè)計劃書往往是沒有用的。
三是沒人能用五年計劃預知未來。
諷刺不諷刺？如果在座的各位做十年計劃或者五年計劃甚至三年計劃，癡人說夢?。?/span>
舉一個例子，微軟。微軟是典型的火箭發(fā)射式，微軟每一年或每兩年發(fā)布新的軟件是不是也是這個浪潮？你看他的工程師，成千上萬的工程師特別努力開發(fā)，問題是開發(fā)出來之后大家未必會喜歡。
我們看Facebook，大家還記得Facebook誕生前發(fā)生過什么事？扎克伯格很郁悶，喝醉了，想報復一下，自己進入到了哈佛宿舍系統(tǒng)后臺，發(fā)起最漂亮女生的評選，可不是上市那一天宣揚的“Facebook要改變世界”。
我們現(xiàn)在說蘋果，說它是火箭發(fā)射式，依靠天才人物的天才設(shè)計，萬丈光芒。有誰看過2007年喬布斯iphone1發(fā)布的事情？當天，蘋果只有5臺，而且是龜速網(wǎng)速，也沒有APP。但是，你看每年一款，蘋果到了第六代，越來越好，你不覺得自己僅僅是換了個手機，你覺得蘋果長大了。
軟弱無知不是障礙，傲慢才是
總結(jié)：
第一個：精益創(chuàng)業(yè)可以省錢，但是最重要的是為了加快速度。
第二：是不是只適合互聯(lián)網(wǎng)公司？錯。它適合任何公司，只要它處于不確定性的狀態(tài)。實際上今天美國一些大公司已經(jīng)在全面引入精益創(chuàng)業(yè)思維。正是因為你要做一些大事，所以更要精益創(chuàng)業(yè)。
今夜酒店特價的任鑫說：“今天創(chuàng)業(yè)最大的浪費不是上班時間刷微博，不是花了廣告費沒效果，不是辦公室租大了空在那里，而是我們辛辛苦苦組織團隊、組織力量在開發(fā)這個東西沒人用”。所以速度是創(chuàng)業(yè)公司最最重要的。
我們過去習慣隱形開打模式，自己關(guān)門開發(fā)出來，不讓別人知道，出來之后一舉天下之名，這種開發(fā)越來越不被看好。如果你的idea不被人知道，還能叫idea嗎？而且你6個月前的idea和出來的一樣嗎？不一樣。
《三體》說：“軟弱無知不是生存的障礙，傲慢才是”。不要以為你的方案一定能解決用戶的需求，你只是假裝知道用戶需求而已。有兩方面：一是承認無知、二是不確定性，承認無知不是丟臉的，傲慢才是，現(xiàn)在往往是死于傲慢而不是無知。
游戲《刀塔傳奇》的CEO王信文從騰訊出來后創(chuàng)業(yè)一年多，他講了一句話讓我印象太深了，員工說他老變，今天跟昨天說的不一樣，他立即說：“對不起，我昨天錯了”。一個80后近90后的小孩能夠有這樣的心胸多難得，你想想看，“對不起，我昨天錯了”，因為不確定性。
我們說張小龍是中國今天最棒的產(chǎn)品經(jīng)理，他對我們的改變還在我們的認知之上。他說，微信兩個月以后什么樣，我也不知道。他說，產(chǎn)品是演化出來的，而非規(guī)劃出來的。微信的每個版本該做什么？都是等上個版本發(fā)布后才確定。我們不可能知道半年以后的產(chǎn)品形態(tài)，規(guī)劃是騙人的。
我跟小米的人聊的時候，問你們在開發(fā)1的時候是不是開發(fā)2？他們說，哪里啊，我們?nèi)淖龊?.這大大改變我的世界觀。而微軟，就是剛才的做法，同時開發(fā)?？墒钱a(chǎn)品不是規(guī)劃出來的，是演變出來的。
我看過郁亮的采訪，他說:做戰(zhàn)略框架是有用，而思考具體做什么東西是沒有用的，我們很多人還停留在互聯(lián)網(wǎng)之前的工業(yè)思維上。如果你一定要問我，你想做什么、有什么部署、今年要什么、明年要什么、后年怎么實現(xiàn)、十年的結(jié)構(gòu)是怎么樣的？我永遠都不知道。
比如做教育的，原來是線下教育，規(guī)劃可以到5年之后我有多少個教室。今天你會發(fā)現(xiàn)，原來的規(guī)劃在今天變了。所以你最多有一個方向感，而不能有長期計劃。為什么長期計劃失??？可以看一下《失控》的這句話：“所有長期預測都是錯誤的”。
我們需要有正面意義的短視，在變化時代看得太遠沒什么，你不要忽視對短期、對眼前的預測。
我最近看到一篇文章，有一個媒體人采訪深圳Uber的市場經(jīng)理，采訪最后一個問題是說，為什么Uber的逼格比其他打車軟件似乎要高呢，你覺得要點是什么？
他說Uber沒有任何長期計劃，它只會去忙這一周的計劃或者下一周的計劃。很多活動從籌劃到執(zhí)行，基本只有一周的時間。只有這種靈活性能，所以人無法預測，并且有很多驚喜感，這個對品牌形象是有很大的提升。
很多人在商學院上課，開學第一天就知道接下來幾年上什么課。但是我在中歐創(chuàng)業(yè)營，很多課都是提前一周確定。為什么？我要根據(jù)這一個月發(fā)生了什么樣的事來決定。靈活性才能帶來創(chuàng)新、帶來創(chuàng)意。
創(chuàng)業(yè)營辦到第四期，俞敏洪、王小川等七八個上市公司老總來創(chuàng)業(yè)營，。這哪叫創(chuàng)業(yè)營？是成功營。有人問你辦第一期是不是想到了？我怎么想到呢？辦第一期的時候踏踏實實辦完就行了。理解這句話：“把眼前的事情做到極致，下一步的美好自然就會呈現(xiàn)”。
我今天上午講的第一個互聯(lián)網(wǎng)世界觀是什么？認知，方法論是基于認知的創(chuàng)業(yè)方法論。
現(xiàn)在我們講第二部分——連接，從事物性到關(guān)系性。
網(wǎng)絡(luò)思維意味著關(guān)注關(guān)系
很多人批判互聯(lián)網(wǎng)思維，說美國怎么就沒有互聯(lián)網(wǎng)思維。我讀書少，直到我看到，1999年的時候美國已經(jīng)有一流的學者在研究網(wǎng)絡(luò)思維。巴拉巴西對網(wǎng)絡(luò)思維的定義是什么？
網(wǎng)絡(luò)思維將滲透到人類生活和人類思想的一切領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)思維意味著關(guān)注的不是事物本身，而是事物之間的關(guān)系。
所以，這是工業(yè)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維一個重大的區(qū)別，工業(yè)思維關(guān)注的是基于事物的思維，而互聯(lián)網(wǎng)思維是基于關(guān)系的思維。
我舉一個例子，基于事物的教育模式。收入＝學生數(shù)量×學費，學生學完之后就走了，那么增加怎么辦呢？更多的學校、更多的老師、更多的投入。
俞敏洪去美國，每次遇到很多人說，俞老師，我是上新東方出來的。但是除了這句話之外，那些在美國留學的學生和他有關(guān)系嗎？各位想想看，經(jīng)過新東方學習的學生有多少人？但是這些人，沒有連接起來。
再比如我們做酒店經(jīng)營，酒店的收入也很簡單，客房是吧？有更多客房、開更多酒店、更多資源、更多人員投入?？腿说降昀镉嘘P(guān)系嗎？沒關(guān)系，好可惜好可惜。
基于事物的思維模式，整體等于部分之和。但是眾所周知，事實上整體小于部分。我們再看互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么？互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，所以互聯(lián)網(wǎng)思維就是基于關(guān)系和連接的思維。
我們來看Uber，他們是否有出租車？是否有司機？沒有。Uber估值400億美元，我比較了一下，那些做汽車上百年的汽車公司，干了這么久不如一個做APP軟件的，這不就是APP軟件嗎？他把司機和乘客連接起來，史無前例。
我們再看羅輯思維，它在微信的或者優(yōu)酷賣廣告嗎？沒有，不是這種模式。那是很傳統(tǒng)的思維，基于事物的模式。邏輯思維提供好的內(nèi)容，建立什么？關(guān)系。邏輯思維擁有6萬人的學者以及300萬粉絲的關(guān)系，因此做什么？做電商，現(xiàn)在估值2億美金。
各位可以想象一下，基于關(guān)系的思維模式整體大于部分之和。那么附加值從哪里來？附加值來自于事物之間的相互連接和相互作用，連接關(guān)系比個體更重要。
各位，全世界最大的出租公司Uber沒有一輛出租車，全世界最熱門的媒體Facebook沒有一個內(nèi)容制作人，全世界最大的住宿服務(wù)商Airbnb沒有任何房產(chǎn)，全世界最大的零售阿里巴巴沒有一件商品庫存。至少提醒各位，擁有事物之外的可以擁有關(guān)系，至少擁有關(guān)系不比擁有事物的價值少。這不是一個巨大的例子嗎？
百度是不是人和信息的關(guān)系？阿里是人與交易的關(guān)系，而且在阿里的虛擬世界里面，那些淘寶的廠商或者天貓的商家，你說他真的擁有一個物質(zhì)的商鋪嗎？No，那些商家是阿里在比特世界的一個ID軟件。
騰訊是人和人的關(guān)系。過去像QQ和微信，這不是人在虛擬世界的ID嗎？擁有一個在虛擬世界里的ID，這是一個多么多么酷的事情。
看看這個公式：社群勢能＝產(chǎn)品質(zhì)量×連接系數(shù)，社群質(zhì)量可以連接系數(shù)，由于有連接系數(shù)的存在，社群和產(chǎn)品是一回事，它們可以互相轉(zhuǎn)換。很小的產(chǎn)品就可以產(chǎn)生很大的勢能了，小的產(chǎn)品可以產(chǎn)生大的勢能。
我們這里講產(chǎn)品質(zhì)量是跟產(chǎn)品的最終產(chǎn)出、銷售額、利潤、市值有關(guān)系的。我們的產(chǎn)出質(zhì)量是與顧客有關(guān)系的，而連接系數(shù)是與你的粉絲數(shù)有關(guān)系，粉絲與顧客是完全兩個關(guān)系。
連接系數(shù)＝lg鐵粉。他講的是事物的內(nèi)生長，如果你的忠實粉絲數(shù)是10、連接系數(shù)是1，社群狀態(tài)是傳統(tǒng)公司。如果你有100個粉絲，連接系數(shù)是2，2是什么意思？我買一個東西，推薦給我的朋友買你的東西，我自己重復買你的東西。
各位，在這種情況之下，你的連接系數(shù)是2倍。我說的是鐵粉，擁有100個這樣的鐵粉，你的社群就會出現(xiàn)雛形。如果你有1萬的鐵桿粉絲，你在任何里面都可以顛覆原有行業(yè)的巨頭。
所以粉絲不在于多，而在于鐵或者在于殘，粉絲不在于數(shù)量而在于質(zhì)量，在于連接的強度是怎么樣的。
粉絲跟客戶不一樣，粉絲跟你有情感關(guān)聯(lián)的，他希望你更好。沒有粉絲的品牌是沒有未來的。光有粉絲也是不夠的，要有腦殘粉。
比如小米，小米是賣手機的還是做社群的？小米是基于關(guān)系的，未來手機可以不賺錢，但可以憑借增值業(yè)務(wù)比如說硬件的配件、品牌衍生品以及軟件分發(fā)渠道賺錢。小米做手機是三點：精品、微利、海量。
小米是運營成本最低的，運營成本占銷售額的4.5%。所以它并不僅僅是一個手機公司，小米是在整個手機產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)。手機是入口，用戶是資產(chǎn)。小米最大的資產(chǎn)是小米社群。
再看生態(tài)鏈，我數(shù)了一下，居然有5、6個小米系統(tǒng)，真的吃驚了。賣手環(huán)、路由器、耳機、電源世界第一、中國第一。
其實小米最重要的我認為是MIUI，去年年底突破了1個億，這是什么概念？幾乎是中國移動互聯(lián)網(wǎng)流量的20%。小米去年12月份游戲流水過2億，2015年軟件收入預計40到50個億。
毛利率趨于零，羊毛出在豬身上
從基于事物的商業(yè)模式轉(zhuǎn)為基于關(guān)系的商業(yè)模式，為什么？我們定義不同的時代，資源獲取能力不同。而由于資源獲取能力的迅速擴展，使得商品的毛利率大大下降。為什么？因為成本大大下降。毛利一路走低，將是未來確定不疑的。
毛利率趨0，是互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于工業(yè)時代的最基本特征之一。未來幾十年將步入零邊際成本社會。商品和服務(wù)近乎免費。隨著毛利率逐漸趨零，工商管理的邊界到了。
毛利趨零化帶來的惡果是什么？從事物本身賺錢越來越難。當然各位我講一個趨勢，可能不同行業(yè)、不同個體不太一樣，但是有這個趨勢。所以說“羊毛出在豬身上”，不僅線上，線下未來也如此。
各位，我們今天到了從商品為中心到用戶為中心，用戶成為零售最重要的資產(chǎn)和變現(xiàn)的基礎(chǔ)。今天我們從此經(jīng)營實物到經(jīng)營用戶，實物是手段、用戶才是資產(chǎn)。過去實物是資產(chǎn)，今天實物是手段，用戶才是資產(chǎn)。
百度是技術(shù)還是入口？百度的實物毛利率為0。阿里到底是商務(wù)還是入口？淘寶免費是入口，360是安全還是入口，連環(huán)實物毛利率為0，導航還是免費。
有一年中國移動要微信收費，微信打死都不收費，今天微信成了什么？微微信不是媒體、不是社交工具，對微信最準確的理解是，微信是人類在虛擬比特世界的身份證。
各位再想一想看，微信有多么重要，今天線上入口已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)公司壟斷了，線下的入口大有可為。特斯拉是車還是入口？如果未來有車連網(wǎng)，特斯拉一定是一個巨大的入口。
我再舉一個例子，滴滴的收入模式是什么？我們今天知道了，滴滴出租免費、專車收傭。各位你認為滴滴創(chuàng)始人2年前講這個模式的時候他想清楚了嗎？根本沒有。
Uber收入是非常多樣的，既會從租車的傭金中分紅，也會切入其他生活服務(wù)類項目比如快遞、收買冰淇凌等，甚至會賣收集到的大數(shù)據(jù)，Uber擁有了司機和用戶和ID。你想想看，這肯定是全面開放的，你要想想看人類的出行記錄這個大數(shù)據(jù)。這個東西賺了很多錢。
我們再舉一個案例，豬八戒。大家知道這個網(wǎng)站吧，創(chuàng)始人朱明躍剛剛在北京聽我的課。豬八戒網(wǎng)做了9年一直不溫不火，差一點就熬死了，9年之后的今天我才醒悟從死做平臺產(chǎn)品到經(jīng)營沉淀中。
豬八戒靠500元起家，一直從事服務(wù)項目的交易。前8年一直采取燕過拔毛的方式，賺取少量的交易傭金。它擁有300萬的中小微企業(yè)、擁有1000萬的有技能的個人和機構(gòu)，以前知道不怎么用，今天突然明白了。每天新增1萬家中小微企業(yè)買家，其中有3千個設(shè)計了商標。
從去年開始有新的模式，既然來這里是為了設(shè)計商標的，豬八戒新增代理注冊商標業(yè)務(wù)，成為中國最大的商標代理公司。用戶規(guī)模一年比一年多，傳統(tǒng)商業(yè)邏輯靠傭金，今年靠用戶。收入去年是1億，今年增加了3倍，去年估值20億人民幣，今年可能增加5倍。
品質(zhì)是入口，人是商業(yè)模式，做一個讓用戶尖叫的產(chǎn)品，幫助你獲得海量用戶，挖掘全產(chǎn)業(yè)鏈增值服務(wù)，最后在用戶海洋掘井獲得石油服務(wù)。朱明躍說，這是多么痛的領(lǐng)悟！我們耗費了9年的青春找到這個道理而且還沒有對其恰當?shù)目偨Y(jié)，產(chǎn)品只是入口，人才是商業(yè)模式，真是一語道破了天機，一語點醒了夢中人。
產(chǎn)品是入口，社群才是商業(yè)模式
什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維？產(chǎn)品是入口，社群才是商業(yè)模式。產(chǎn)品型社群，這是互聯(lián)網(wǎng)時代的唯一生存方式?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品社群是這個時代最重要的思維方式，為什么？當宇宙從11維空間被降到1維，那么它是什么？
第一個關(guān)鍵詞，產(chǎn)品。離開產(chǎn)品談情懷，好比太監(jiān)談高潮。用赤子之心做產(chǎn)品，才是最牛逼的思維，產(chǎn)品才是互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵。
在今天這個時代，產(chǎn)品本身難以賺錢，這種情況之下產(chǎn)品不是不重要了，而是更重要了，為什么？顧客是滿意度，粉絲叫尖叫度，你超過了期望，然后產(chǎn)品被這些人使用。
But，我們給產(chǎn)品插上什么樣的翅膀才可以使之成為一種高維的文明？社群。產(chǎn)品是入口，社群是商業(yè)模式。我們從基于事物的商業(yè)模式轉(zhuǎn)為基于關(guān)系的商業(yè)模式，產(chǎn)品是1、社群是0，產(chǎn)品是基本，但是社群能給你帶來背景，如果沒有社群整體等于0。
接下來討論基于關(guān)系的商業(yè)模式。為什么在社會網(wǎng)絡(luò)當中關(guān)系和連接如此重要呢？因為關(guān)系和連接有連接度守恒定律，KK提出連接度守恒定律。連接的數(shù)量×連接的強度＝一個常量，一個人的連接度是守恒的，連接并不是你看著很簡單。
而人的連接度是守恒的，有一個實實在在的話“連接資源是稀缺品”，正因為連接資源是一個稀缺品，才使得它這么重要。
你不可能同時玩微信和微博，其實微信和微博爭奪的是用戶有限的連接資源你的連接資源有限。在互聯(lián)網(wǎng)世界里面連接就是生存節(jié)點永遠為了連接而競爭，一旦失去連接，我們將一無所有。
個人在競爭社交資源、演員在競爭粉絲資源、公司在競爭用戶資源、政黨在競爭選民資源。在連接的時代里面，連接是稀缺品，我們競爭的本質(zhì)是在競爭連接資源，微信和微博競爭的是連接資源。
每個人的朋友數(shù)是否都差不多？或者換一句話說每個節(jié)點的連接數(shù)是否差不多？差不多意味著平均數(shù)思維或線性思維，是基于事物的世界里面。我們發(fā)現(xiàn)在連接的世界里，80%的鏈接指向15%的網(wǎng)頁。
20%的人擁有80%的財富，這叫冪律分布。1999年巴拉巴西提出兩個定律：生長機制和偏好連接。什么叫生長機制，每個網(wǎng)絡(luò)都是從一個小的核開始通過添加新的節(jié)點而增長。什么是偏好連接？你會發(fā)現(xiàn)擁有連接數(shù)越多的節(jié)點，后面的連接數(shù)就更多。
“富者越富，強者越強”？連接越多的節(jié)點獲得更多的連接。
非常抱歉，連接的世界的真相，不是平均數(shù)思維，而是指數(shù)思維。越有的我們越給你。所以一開始擁有某個節(jié)點對你未來有很大的幫助，這是底層代碼發(fā)生重要變化的指數(shù)思維。
基于事物模式邊際收益遞減，但是基于關(guān)系模式邊際收益遞增。我舉兩個例子，工廠價值增長的速度小與其員工增長的速度。一個工廠投入增長20%的收入，收入增長10%。你會發(fā)現(xiàn)越往后增加，產(chǎn)出會大大下降，這是邊際效應(yīng)。
我們來看網(wǎng)絡(luò)價值增長的速度超過它用戶的增長速度，有可能最后用戶增長了10%，但是你的收入增長20%。網(wǎng)絡(luò)總的價值的增長速度是不是超過用戶的增長速度？因為網(wǎng)絡(luò)的價值取決于用戶和用戶之間的連接，而用戶在連接數(shù)的增長速度遠遠大于用戶本身的增長速度。
這是線性增加值，我們說每年增加10%、增加百分之多少。另外的方式，這是指數(shù)增長的方式，什么叫指數(shù)增長？每過18個月價格增長一倍，這叫指數(shù)增長。
中位數(shù)在哪里？中位數(shù)是不是幾乎沒有？平均數(shù)幾乎等于0。你再看看，你數(shù)到11，是不是幾乎等于0？在指數(shù)世界里面，中位數(shù)或者平均數(shù)等于死亡。
指數(shù)增長的企業(yè)做到三年超百倍，我們來看小米、看滴滴、美團等等。所以，如果你的產(chǎn)品是節(jié)點、你的用戶是連接，顯然在連接的世界里面，公司核心戰(zhàn)略必須搶占第一節(jié)點，為什么？你是第一節(jié)點，你可以連接更多的人。針對粉絲、針對連接數(shù)，是強者越強、富者越富。
大家知道《從0到1》，要成為市場的第一名，哪怕是小市場。在喬布斯眼里面只有天才和狗屎，你不要說差不多就行了，要尋找第一節(jié)點，要么天才要么狗屎。
我們再看搜索引擎。在搜索引擎里面，谷歌第一名，百度第二名。我們再來看國內(nèi)購物網(wǎng)站，淘寶和天貓幾乎占所有的節(jié)點。支付寶和其他的相比是重要的，微信和手機Qq，在所有IM里面是重要節(jié)點。為什么在2002年之后增加了這么多“贏家通吃”的公司？因為連接本身在加速。
2000年到2014年這14年的技術(shù)進步等于過去100年的技術(shù)進步。2014年以后的技術(shù)進步，會超過人類的進程，換一句話說，2045年的時候，我們的世界會被計算機或者機器人接管，那一年可能會發(fā)生很多變化。
我們現(xiàn)在說，互聯(lián)網(wǎng)時代來了，大家看微信、看手機，但是也有人說報紙剛出來、電視剛出來也是這樣的，這是典型的靜態(tài)線性思維。你沒有看到今天的速度和過去相比快多少，今天和過去完全不一樣。2014年真的是加速進步。大家看，創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功地法則就是追求壟斷。
創(chuàng)新式壟斷的特點：第一有領(lǐng)先優(yōu)勢，你的專有技術(shù)要比第二名好出10倍。第二網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，越多人用越有用，這叫“壟斷”這個詞匯，它描述的現(xiàn)象就是在連接時代的“贏家通吃”。隨機分布的應(yīng)用性企業(yè)大概10億美金左右，冪律分布平臺型企業(yè)大概100億美金，贏家通吃生態(tài)系企業(yè)估值達到1000億美金。
中國互聯(lián)網(wǎng)千億的企業(yè)現(xiàn)在有兩個：阿里和騰訊。為什么百度落后于騰訊和阿里？百度在前幾年是領(lǐng)先的。
在連接的世界里面，騰訊擁有了人在信息里的ID，阿里擁有了商家在信息的ID，騰訊只是擁有人和信息的連接。百度有沒有ID？沒有。你知道擁有人或者商家在信息ID，這是多么值錢的事?。?/span>
小米有沒有可能成為一家千億公司呢？小米如果只是賣手機不可能，小米只有在連接的世界里面，基于手機擁有手機用戶在虛擬世界里面的ID，并基于ID的數(shù)據(jù)做才有。如果只有小米手機或者小米網(wǎng)，在我看來小米很難成為千億公司。它能賺錢，沒問題，但是不會千億。就像三星，三星賣得很好是吧，但是三星的操作系統(tǒng)很爛，它并沒有擁有手機用戶的互聯(lián)網(wǎng)時代的ID。
各位再看看蘋果，蘋果是否擁有互聯(lián)網(wǎng)世界里面的ID？當然有。毫無疑問如果蘋果轉(zhuǎn)，它是有條件轉(zhuǎn)的。你所在的行業(yè)或者你的公司，你賣的那些產(chǎn)品和社群，你的社群之間有沒有連接？你是否擁有你的社群、你的用戶的虛擬ID？
虛擬世界只是一個開始，誰在虛擬世界里面搶占了，誰就有機會。為什么互聯(lián)網(wǎng)人不顧盈利拼命做用戶？為什么支付寶和微信拼命撒紅包？為什么滴滴和快的拼命燒錢？他們燒什么？臨界點或者臨界值。過了這個臨界值到了這個拐點，過了這個拐點就可以了。
那個拐點是什么時候？我不知道，這是網(wǎng)絡(luò)所有研究學科里面的問題，臨界在哪里？我也希望在我未來的生活里面與各位研究這個臨界點在哪里。
21世紀連接最重要
所以21世紀什么最重要？有人說人才，但是我告訴你，是連接，連接的時代到了。尋找能把肥豬吹上天的大風口，今天的大風口在哪兒？在能夠把物理世界和虛擬世界連接在一起的那個蟲洞。
舉個例子，PC互聯(lián)網(wǎng)是人與信息的關(guān)系，而移動互聯(lián)網(wǎng)是人與服務(wù)的關(guān)系。所以O(shè)2O這個詞我們今天發(fā)現(xiàn)這個詞不是一個詞匯，它是一個重要的商業(yè)模式。我們的Uber嘀嘀，嘀嘀出來之后，出租公司的噩夢來到了。嘀嘀打車、快的打車是一個革命性的產(chǎn)品，把移動的車和移動的人連在一起，而擁有了車和人的ID，這是多了不起的商業(yè)模式。
AirBNB，我相信有了之后對酒店行業(yè)會有很大的幫助，而且很方便。你必須體驗一下這個東西才會知道，想象一下我的家怎么樣，而且比較便宜。這是一個偉大的商業(yè)模式。
河貍家，是上門美甲第一家。還有社區(qū)O2O，教育O2O員。
第二個，智能一切。這個事情一定可以發(fā)生智能一切過去十年是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合，未來十年是移動互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)的結(jié)合。機器正在生物化，生物正在機器化，到了2004年的時候，我不知道你是人還是機器人。智能家居、智能社會。
我們今天看特斯拉，這是電動汽車。但是我看特斯拉重點不是電動汽車，而是智能汽車。谷歌在做智能汽車。谷歌的汽車也已經(jīng)上路了，我們看看視頻里面的盲人開智能開車。谷歌眼鏡，未來，你戴著眼鏡，每個眼鏡都是攝像頭，你說這不是把現(xiàn)實世界變成一個虛擬世界了嗎？
第三，現(xiàn)代和傳統(tǒng)連接。指數(shù)在加速進步，2014年是一個拐點。2045年計算機子智能將超越人類的智能，它所描述的趨勢的結(jié)果分兩派：一派是喜歡智能時代的人，但是另外一派包括特斯拉的創(chuàng)始人，強烈反對將來的智能時代。但無論是支持或反對的人，對這個趨勢的來臨都是一致意見的，只不過有人悲觀、有人樂觀，但是趨勢是一定的。
我們今天的生存環(huán)境和工業(yè)時代相比是變好了還是變壞了？變壞了。一個領(lǐng)域里面只有1家、2家、3家生存下來，這個環(huán)境好嗎？當然不好。當然不講是與非，只講對與錯。我們追求高級先進，但是我們發(fā)現(xiàn)越高級越復雜、越動蕩越飄搖，越傳統(tǒng)的東西越穩(wěn)定。
我們來看固守傳統(tǒng)，華為、聯(lián)想30年，BAT15年，小米5到6年進入500強。將來并不是會來自于你的行業(yè)，這個話說得很對，但是不夠狠，將來能夠打掉你的是比你更高明的模型。小米我說了，雷軍在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屢戰(zhàn)屢敗，但是把互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的東西帶到了手機行業(yè)，但我們看手機廠商在小米面前多么的被動！
如果各位同意，我們今天已然是互聯(lián)網(wǎng)時代，請各位記住這句話，“用互聯(lián)網(wǎng)思維來做遠離互聯(lián)網(wǎng)的事兒”，這是今天這個時代最聰明的做法。
我們今天在講了什么？連接從事物到關(guān)系。從決定論到概率論，關(guān)鍵詞是認知，從事物性到關(guān)系性，關(guān)鍵詞是連接，從還原論到整體論，關(guān)鍵詞是自組織。系統(tǒng)之內(nèi)是嘗識，跳出系統(tǒng)是見識，見識比嘗識重要。
你以為你的對手是友鄰，其實是時代
最后我們來談?wù)剷r代。今天的時代，需要換操作系統(tǒng)而不是打補丁。時代對時代的顛覆，才是頂級的顛覆。
2011年的時候，智能手機占全國手機占比26%，2012年上升到5%，2013年上升到85%。各位看看，這不是競爭對手在搶而是大家都換手機。到底是雷軍的成功還是時代的成功呢？各位想想看，那個時代沒有雷軍、也沒有馬軍、將軍、高軍。
所以我在講什么，比英雄人物更重要的是時代。你以為你的對手是友商，其實你的對手是時代。當時代來到的時候，你要對抗這個時代，順之者昌，逆之者亡。
大家看看這個人是微軟總裁，他離開時講了一句話，就是“我是舊時代的象征”，他離職的時候微軟的收入歷史第二高。我們今天說一個企業(yè)的江湖地位或者死不死，不是你真的死，而是你沒有影響力了。
我們以前討厭馬化騰，但是現(xiàn)在開始喜歡了，尤其看到這句話“假如微信不出在騰訊，對我們來說將是一場災難”。他沒有說，你看我們牛逼吧，你們學習吧，他沒有說這句話。
2013年在阿里雙11的那幾天，推出了微信支付，靜悄悄的在不知道發(fā)生什么情況之下推出了微信支付，而整個微信支付的支付整個流程的簡潔也是靜悄悄的。
今年春節(jié)期間還在用短信拜年的請舉手。有一句話說“電信運營商市場就像陽光下的冰淇凌正在快速融化中”。
在工業(yè)時代，中國和美國的差距多少年？各位想想看，二戰(zhàn)的時候連日本都有航空母艦，今天我們的航空母艦還是玩具一樣。但互聯(lián)網(wǎng)時代我們和美國差距多少年？我們謙虛地說，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代我們甚至是領(lǐng)先的。
各位，此時我心中充滿了土豪的自豪感。對中國來講，我們的工業(yè)化落后于美國這是壞事，但未嘗不是好事，我們更容易向互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型。用互聯(lián)網(wǎng)時代做遠離互聯(lián)網(wǎng)的事兒，離互聯(lián)網(wǎng)越遠，勢能越大，是不是？
忘掉工業(yè)化思維，會丟掉已有的，不懂互聯(lián)網(wǎng)思維，你會失去未來，丟掉未來有可能失去的是增量，增量比存量重要的奪。
在時代變化的時候，如果底座發(fā)生變化，最最重要的不是調(diào)整上面的東西，而是調(diào)整下面的東西。今天進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，你的思維還是工業(yè)時代，一點機會都沒有了。在今天這個時代，最最重要的是底層代碼變一下。王石說“不是輸給互聯(lián)網(wǎng)，而是輸給了不信互聯(lián)網(wǎng)”。
宗毅講了一句非常漂亮的話，“對新鮮事物的好奇心，是此生最好的投資”。在指數(shù)時代的指數(shù)思維里面，未來比以前重要得多。過去的經(jīng)驗往往會成為未來的障礙。
一如既往的，我講的都是錯的。
星巴克
中興
摩拜單車
海底撈
凡客誠品
騰訊
