前京東集團(tuán)副總裁路騁：社群商業(yè)加速互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)面臨空前挑戰(zhàn)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮席卷之下，有人說不轉(zhuǎn)型是“等死“，轉(zhuǎn)型是”找死“，很多傳統(tǒng)企業(yè)家迷失了。到底該不該轉(zhuǎn)型，怎么轉(zhuǎn)，沒有互聯(lián)網(wǎng)基因，沒有互聯(lián)網(wǎng)思維怎么辦？知名天使投資人，前京東集團(tuán)副總裁路騁近日做客央視【智慧中國】，分享了他對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)生態(tài)下，商業(yè)本質(zhì)的變革以及互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的一些思考，以下是路騁分享的部分內(nèi)容簡要摘錄：

主持人好，大家好。

我們基本上會(huì)把商業(yè)形態(tài)分成三個(gè)大的階段。首先是基于線下、渠道和廣告的傳統(tǒng)商業(yè)；第二個(gè)是基于傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)的，以中心化流量分配為核心法則的電子商務(wù)時(shí)代；第三個(gè)我們會(huì)把它認(rèn)定為基于“人+連接”，以去中心化網(wǎng)狀拓?fù)錇楹诵倪壿嫷囊苿?dòng)互聯(lián)時(shí)代。我們發(fā)現(xiàn)前兩者之間的差距甚至小于后兩者之間的差距。也就是說很多企業(yè)向PC互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)候發(fā)現(xiàn)還可以，線上去開店，上天貓開店，上京東開店，發(fā)現(xiàn)還OK。但是呢，很多的PC互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時(shí)候就死了，這是一個(gè)什么邏輯呢？

如果我們能了解商業(yè)本質(zhì)變革背后的邏輯，就能更好的幫助我們的企業(yè)家，不管是創(chuàng)業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)轉(zhuǎn)型，能夠更好的去實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程。所以我們今天首先來看一看移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，到底有些什么東西發(fā)生了變化？我們認(rèn)為，有七個(gè)維度，生了一些非常本質(zhì)上的、顛覆性的變化。分別是時(shí)代特征、經(jīng)濟(jì)形態(tài)、商業(yè)邏輯、連接模式、消費(fèi)習(xí)慣、傳播行為、品牌價(jià)值。

一、時(shí)代特征

我們先來說時(shí)代特征，由大浪淘沙的“大時(shí)代”到方生方死的“小時(shí)代”。

2015年平均每天新登記的企業(yè)有1.2萬家。就是平均每一天中國就誕生1.2萬個(gè)新的企業(yè)，真的是一個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大浪潮。我們拿P2P這個(gè)行業(yè)做例子，2015年全年新增了1823家P2P，但是據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，跑路了1302家。這個(gè)行業(yè)也從側(cè)面印證了整個(gè)中國現(xiàn)在的時(shí)代特征就是方生方死，剛剛出生可能就死亡了，甚至于沒有磨礪，沒有大浪淘沙的過程。

我們說現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)企業(yè)能夠堅(jiān)持三年以上的不足百分之十。也就是一百個(gè)企業(yè)只有十個(gè)企業(yè)能夠堅(jiān)持到三年以上還活著，所以整個(gè)時(shí)代特征已經(jīng)發(fā)生了非常本質(zhì)上的變化。

二、經(jīng)濟(jì)形態(tài)

我們?cè)賮砜吹诙l，經(jīng)濟(jì)形態(tài)，從規(guī)模經(jīng)濟(jì)到范圍經(jīng)濟(jì)。

百年的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，告訴我們要做規(guī)模經(jīng)濟(jì)（Economy Of Scale)。怎么說呢？它說我們生產(chǎn)一件產(chǎn)品，要盡可能的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、流水線式的生產(chǎn)。規(guī)模越大越好，SKU越少越好。而現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)則是另一個(gè)形態(tài)，叫做范圍經(jīng)濟(jì)（Economy Of Scope)，其背后的邏輯是“長尾經(jīng)濟(jì)”和“生態(tài)協(xié)同”（Synergy Effects)。“羊毛出在豬身上”，到底是出在牛身上，還是出在豬身上，這件事并不重要，重要的是它已不再出在羊身上。

三、商業(yè)邏輯

接下來看商業(yè)邏輯的變化，從”物以類聚“到”人以群分“。

傳統(tǒng)的商業(yè)主要搶的就是線下的高流量入口，而現(xiàn)在，則要搶用戶的關(guān)注度。原來是物在哪兒，人去哪兒，現(xiàn)在是人在哪，物就去哪兒。人在哪兒，去哪找人？上下班高峰期地鐵上，那些個(gè)年輕的八零后、九零后的手機(jī)里，他們的手機(jī)打開的那個(gè)頁面和你的品牌有沒有一毛錢關(guān)系，就決定了你的生存空間以及未來的發(fā)展，所以我們說未來的商業(yè)基于人而非基于商品。

四、連接模式

接下來是連接模式，“中心化”流量分配到“去中心化”網(wǎng)狀拓?fù)洹?/span>

那么什么叫做中心化，什么叫做去中心化？中心化的邏輯是，比如說一塊蛋糕，我們?nèi)デ星星校傆蟹滞甑囊惶?。我們說電商平臺(tái)，比如說天貓或者京東，它更像是一架有強(qiáng)大馬力、強(qiáng)大動(dòng)能的火車頭，它在帶動(dòng)著整個(gè)火車往前跑，但是當(dāng)你達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，火車頭的力量始終是有限的。那么去中心化是什么樣的邏輯呢？就是要做網(wǎng)狀拓?fù)浜忘c(diǎn)狀拓?fù)洌汗?jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間的影響，會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)而形成非線性因果的關(guān)系，這種開放式、扁平化、平等性的系統(tǒng)現(xiàn)象或者結(jié)構(gòu)，我們稱之為去中心化。每個(gè)人都是節(jié)點(diǎn)，接受信號(hào)的同時(shí)，也發(fā)出信號(hào)。

五、消費(fèi)習(xí)慣

消費(fèi)習(xí)慣的變化，從品質(zhì)驅(qū)動(dòng)“被動(dòng)接受”到認(rèn)同驅(qū)動(dòng)“主動(dòng)參與”。

傳統(tǒng)的商業(yè)模式是單向的價(jià)值傳遞，消費(fèi)者更在意的是品質(zhì)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳播的驅(qū)動(dòng)力，已經(jīng)不再是價(jià)值或者品質(zhì)，而是認(rèn)同。C2B和B2C是兩個(gè)完全不同的思維邏輯。B2C是產(chǎn)品主導(dǎo)邏輯，就是我生產(chǎn)的東西然，你來選擇買與不買。C2B是根據(jù)用戶的需求，用戶來決定生產(chǎn)什么東西。這個(gè)就是從單向的價(jià)值傳遞到雙向的價(jià)值協(xié)同。跟用戶互動(dòng)的過程本身就是傳播的過程，消費(fèi)者也是生產(chǎn)者，在這過程當(dāng)中，他們也參與了品牌的傳播。

六、傳播行為

傳播行為的變化，從“價(jià)值認(rèn)同”到“身份認(rèn)同”。

身份認(rèn)同是什么？就是貼標(biāo)簽。“我愛你，不是因?yàn)槟闶钦l，而是因?yàn)槟阕屛页蔀檎l！”

舉個(gè)例子，有一群人會(huì)在朋友圈里面轉(zhuǎn)發(fā)這樣的文章，女人當(dāng)自強(qiáng)：出得了廳堂，入得了廚房，斗得了小三，打得過流氓，改得了代碼，翻得了圍墻…轉(zhuǎn)發(fā)這樣的文章，她是不是說這個(gè)道理，讓你去做這樣的事情呢？不是，這個(gè)叫身份認(rèn)同或者貼標(biāo)簽，她在潛意識(shí)里告訴我們，她是這樣一個(gè)內(nèi)外兼修、自強(qiáng)不息的女人。這個(gè)叫貼標(biāo)簽。

七、品牌價(jià)值

品牌價(jià)值的變化，從產(chǎn)業(yè)鏈成就，到粉絲成就。

粉絲對(duì)于品牌的價(jià)值反哺，是粉絲經(jīng)濟(jì)的究極奧義。

換句話說，你有一群粉絲，你不停的在傳遞東西給他們，這個(gè)就玩反了，玩錯(cuò)了，實(shí)際上，這是很low的玩法，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)不是真正的粉絲經(jīng)濟(jì)。真正的粉絲經(jīng)濟(jì)是你的粉絲反過來定義、推動(dòng)、成就了你的品牌，這個(gè)才叫做粉絲經(jīng)濟(jì)。不管是小米或者是TFboys，就是這樣的玩法?；ヂ?lián)網(wǎng)我們講一個(gè)“臭豆腐精神”，什么意思？就是愛你愛到骨頭里，恨你恨到骨頭里。

關(guān)于社群商業(yè)

基于以上七個(gè)維度的變化，我們來看看互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群商業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品與消費(fèi)者之間不再是單純的功能上的聯(lián)系，消費(fèi)者開始更加在意附著在產(chǎn)品功能之上的，口碑、文化、逼格、魅力人格等靈魂性的東西，從而建立起一種情感上的無縫信任。和一群有共同興趣、認(rèn)知、價(jià)值觀的用戶抱成團(tuán)，發(fā)生群峰效應(yīng)，在一起互動(dòng)、交流、協(xié)作、感染、對(duì)產(chǎn)品品牌本身產(chǎn)生“反哺”的價(jià)值關(guān)系，這種建立在產(chǎn)品粉絲群體之間的情感戲+價(jià)值反哺，形成的自運(yùn)轉(zhuǎn)、自循環(huán)的范圍經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，我們叫社群商業(yè)。

社群商業(yè)的內(nèi)核，有三個(gè)核心關(guān)鍵詞，分別是內(nèi)容、社群和商業(yè)。內(nèi)容是媒體屬性，用來吸引和滿足用戶的需求；社群是關(guān)系屬性，用來沉淀用戶；商業(yè)，是交易屬性，用來衍生贏利點(diǎn)。對(duì)應(yīng)的，下面三句話分別解釋了這三個(gè)內(nèi)核：“一切產(chǎn)品皆媒體，一切連接皆渠道，一切參與皆體驗(yàn)。”

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

我們會(huì)把它分成三個(gè)大的結(jié)構(gòu)，分別叫“取勢”、“明道”和“優(yōu)術(shù)”。取勢更多的是討論“風(fēng)口"這個(gè)范疇，比如說互聯(lián)網(wǎng)思維，比如說泛互聯(lián)、人工智能、大數(shù)據(jù)、泛娛樂。第二個(gè)部分我們說叫做明道，更多的是戰(zhàn)略層面，比如說是社群商業(yè)，粉絲經(jīng)濟(jì)，共享經(jīng)濟(jì)等等，這些是戰(zhàn)略上的思考。那最后一個(gè)層面是優(yōu)術(shù)，比如說app如何運(yùn)營推廣、公眾號(hào)如何獲取粉絲、H5如何設(shè)計(jì)制作、微分銷怎么玩、微店工具和移動(dòng)端的營銷工具怎么弄？這些都在優(yōu)術(shù)這個(gè)層面上進(jìn)行思考。

路騁簡介：

路騁，知名天使投資人，歷任京東集團(tuán)副總裁，聚美優(yōu)品POP事業(yè)部總經(jīng)理等；在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)領(lǐng)域有超過10年的管理、運(yùn)營、市場經(jīng)驗(yàn)；

路騁先生擁有清華大學(xué) 經(jīng)管學(xué)院 - 麻省理工大學(xué)【MIT】Sloan商學(xué)院 - 國際MBA學(xué)位，就讀期間曾于杜克大學(xué)【Duke】交換學(xué)習(xí) 【2014 U.S.NEWS全美商學(xué)院排名No.1】；

路騁先生致力于幫助互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、社群商業(yè)、共享經(jīng)濟(jì)方向的轉(zhuǎn)型企業(yè)，專注于解析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)變革法則與商業(yè)智慧，是這個(gè)領(lǐng)域的天使投資人、講師、專欄作家、以及創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；

路騁先生曾受邀擔(dān)任央視財(cái)經(jīng)頻道特約行業(yè)評(píng)論員，央視《智慧中國》訪談嘉賓，新華社特約嘉賓，清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、中山大學(xué)、暨南大學(xué)等高校CEO總裁班特聘講師，IDG移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)特邀嘉賓，以及多家上市公司獨(dú)立董事.