創(chuàng)新也可以有模式

    根據(jù)戰(zhàn)略大師麥可波特的觀點(diǎn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式分成兩大類(lèi)，一是差異化，二是低成本。差異化著眼于找到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同之處，可以是運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品、定位、市場(chǎng)區(qū)隔……等，低成本則是應(yīng)用規(guī)模、產(chǎn)能或是管理系統(tǒng)所產(chǎn)生成本優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而隨著企業(yè)間快速學(xué)習(xí)與模仿，特別是標(biāo)竿學(xué)習(xí)（Benchmarking）的運(yùn)用，企業(yè)過(guò)去賴(lài)以生存的的最佳運(yùn)作實(shí)務(wù)（the Best Practice）往往無(wú)法創(chuàng)造長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)，因此不論是差異化或是低成本運(yùn)作，都需要藉由不斷的創(chuàng)新來(lái)釋放組織的潛能，創(chuàng)造更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，管理大師彼得杜拉克便特別強(qiáng)調(diào)：『創(chuàng)新是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的唯一道路?！?br />
    當(dāng)然創(chuàng)新很吸引人，特別當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)生新的市場(chǎng)契機(jī)時(shí)往往能夠大幅度超越對(duì)手，取得極佳的經(jīng)營(yíng)成果，但要持續(xù)創(chuàng)新好像不太容易。當(dāng)我到企業(yè)界進(jìn)行咨詢項(xiàng)目時(shí)，往往會(huì)聽(tīng)到一種聲音：『這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段，已經(jīng)沒(méi)有創(chuàng)新的空間與機(jī)會(huì)了』這時(shí)我往往提出一個(gè)挑戰(zhàn)『請(qǐng)問(wèn)全球音樂(lè)創(chuàng)作者有多少？為何音樂(lè)只有七個(gè)音階，Do Re Mi Fa So La Si，但是到現(xiàn)在好像歌曲還沒(méi)被做完，為何每個(gè)階段我們便會(huì)聽(tīng)到風(fēng)格完全不同，或是風(fēng)格一致但是全新感覺(jué)的歌曲呢？』因此創(chuàng)新第一個(gè)要突破的是心理障礙，因?yàn)楫?dāng)心中抱持『不可能』的思考模式時(shí)，創(chuàng)新的能量便完全被壓抑了，所以想要推行創(chuàng)新精神，企業(yè)必須把Impossible這個(gè)字，拆開(kāi)成I'm possible。

    既然創(chuàng)新很重要，但要從無(wú)到有，或是全然革命好像不太容易，有沒(méi)有系統(tǒng)化的方法可以使企業(yè)運(yùn)用自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新呢？事實(shí)上是有的，而且這是創(chuàng)新最容易產(chǎn)生結(jié)果的一種途經(jīng)，我們以迪斯尼為例子來(lái)做說(shuō)明。

    迪斯尼的產(chǎn)業(yè)分成幾塊，動(dòng)畫(huà)與電影制作、主題游樂(lè)園、酒店、以及授權(quán)其它公司制作各種產(chǎn)品，而運(yùn)營(yíng)的主軸是藉由精彩的動(dòng)畫(huà)片向全球營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取票房與音像制品市場(chǎng)，再藉由動(dòng)畫(huà)中的人物造型，做成各種產(chǎn)品、游戲、主題樂(lè)園、玩具，甚至是循回演出的劇團(tuán)，因此陸續(xù)創(chuàng)作新的故事與造型就變成很重要的部分。

    早期的米老鼠、唐老鴨、古飛狗都是膾炙人口的卡通造型，并藉由這些造型創(chuàng)造了幾十年的輝煌成績(jī)，近幾年來(lái)，除了這種短片型態(tài)的卡通外，迪斯尼每年出版一個(gè)動(dòng)畫(huà)大片，這時(shí)要持續(xù)創(chuàng)新便成為極大的挑戰(zhàn)與生產(chǎn)瓶頸，所以迪斯尼采取一種創(chuàng)新模式，把動(dòng)畫(huà)大片的制作流程變成一種模版，根據(jù)這個(gè)模版來(lái)策劃、編劇、作曲、制作，以致于營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步將迪斯尼推向另一個(gè)創(chuàng)業(yè)高峰。

    首先是故事的來(lái)源，迪斯尼擷取全球性的故事，每個(gè)地區(qū)與民族都有，一來(lái)可以爭(zhēng)取全球性客戶的認(rèn)可，二來(lái)與迪斯尼一向強(qiáng)調(diào)的小小世界，全球一家是一致的，例如北歐的魚(yú)美人、中東的阿拉丁神燈、非洲的獅子王、中國(guó)的花木蘭、美洲的風(fēng)中奇緣、埃及與以色列的摩西，這些主題容易尋找，不用支付故事原創(chuàng)者版稅，取材基本上在一定時(shí)間內(nèi)不會(huì)枯竭，就創(chuàng)新的觀點(diǎn)而言是極為聰明的模式。

    至于編劇方面的特色，一定有好人與壞人，而壞人在壞中要帶點(diǎn)幽默感，好人一定要?dú)v經(jīng)劫難，而且是3-4回，經(jīng)歷幾回磨難后終于取得最后的成功，在進(jìn)行過(guò)程，要有丑角搭配，而愛(ài)情故事也是不可少的部分，在音樂(lè)方面的模式則是男女生獨(dú)唱各兩位，男女主角與男女配角，加上完美的和聲以及管弦樂(lè)團(tuán)的恢弘演奏，組合成精彩的作品。

    至于故事的精神一定要強(qiáng)調(diào)人性光明面與積極面，在挫折中要奮勇，在患難中要忍耐，強(qiáng)調(diào)朋友間的友誼，以及最終得到廣大群體的認(rèn)可等，這些要素在創(chuàng)作前都已經(jīng)形成一個(gè)套路，迪斯尼成功的將這些『公式』組合得非常完美，成為一個(gè)個(gè)精彩的產(chǎn)品。

    創(chuàng)新是企業(yè)生命力的根源，是競(jìng)爭(zhēng)力之本，要持續(xù)創(chuàng)新似乎不太容易，特別是持續(xù)取得商業(yè)上的成功，但迪斯尼卻『化神奇為腐朽』，讓創(chuàng)新變成一種模式，別人偶而才能創(chuàng)造出來(lái)的神奇作品，在迪斯尼卻成為例行性生產(chǎn)作業(yè)流程的環(huán)節(jié)，并且形成自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

    迪斯尼是休閑產(chǎn)業(yè)也是文化產(chǎn)業(yè)，而文化產(chǎn)業(yè)將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)主流之一，臺(tái)灣的漫畫(huà)家蔡志忠將中國(guó)古代的經(jīng)典制作成系列性漫畫(huà)書(shū)，也有異曲同工之妙，中國(guó)文化博大精深，運(yùn)用系統(tǒng)化創(chuàng)新模式將會(huì)創(chuàng)造光明的前景，文學(xué)、戲劇、建筑、服裝、語(yǔ)言、醫(yī)藥、旅游、書(shū)法、繪畫(huà)、圖騰、民族、學(xué)說(shuō)、武術(shù)、舞蹈、飲食……等，豐富的題材，深厚的底蘊(yùn)，極具魅力的神秘色彩，這塊處女地，將是祖先留給我們的無(wú)窮寶藏，而系統(tǒng)化創(chuàng)新的能力，將使這些寶藏變成龐大的經(jīng)濟(jì)成果。

    要進(jìn)行系統(tǒng)化創(chuàng)新應(yīng)掌握幾個(gè)要點(diǎn)，其一要有明確的定位與主軸，使創(chuàng)新遵循一個(gè)軌道，不致產(chǎn)生偏差，其二要有明確的原則，在創(chuàng)新中保持企業(yè)的特色與精神，避免混淆品牌形象，其三要將整個(gè)流程或供應(yīng)練連結(jié)起來(lái)，以便能快速將創(chuàng)新的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成最大的商業(yè)結(jié)果，最后要觀察市場(chǎng)變化，察覺(jué)創(chuàng)新資源的未來(lái)性與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟進(jìn)的速度，以提早應(yīng)變，找尋下一波的創(chuàng)新能量來(lái)源，希望讀者們從生活中實(shí)踐創(chuàng)新的精神，從系統(tǒng)化創(chuàng)新過(guò)程里，開(kāi)創(chuàng)更高層次的競(jìng)爭(zhēng)力。

    林正大，北京圣吉企管顧問(wèn)公司總經(jīng)理，國(guó)際戰(zhàn)略管理專(zhuān)家