治理企業(yè)培訓(xùn)“三痛” 知根知底方能藥到病除

學(xué)習(xí) 越來越成為很多企業(yè)達成自身目標的一種手段，但企業(yè)在開展學(xué)習(xí) 時，普遍會經(jīng)歷學(xué)習(xí) 的“三痛”過程，即學(xué)習(xí) 前的“迷茫”：不知道要學(xué)習(xí) 什么；學(xué)習(xí) 中的“無奈”：為了學(xué)習(xí) 而學(xué)習(xí) ；學(xué)習(xí) 后的“無辜”：沒有到達預(yù)期的學(xué)習(xí) 效果。

深圳亞德爾咨詢顧問中心負責(zé)人張濤（圖片由本人提供）

如此說來，是否是學(xué)習(xí) 本身沒有效果？答案顯而易見，因為存在就是合理的。不然，為什么那么多優(yōu)秀的企業(yè)在學(xué)習(xí) 這塊的投入越來越多？

同樣的，為什么還有那么多企業(yè)明明投入了很多，但效果卻不太理想？任何問題的出現(xiàn)，應(yīng)該需要從根源上去尋找造成這些問題的原因，才有可能針對性的解決這些問題。因此，在企業(yè)開展學(xué)習(xí) 前，應(yīng)對學(xué)習(xí) 可能產(chǎn)生的“三痛”有個詳細的了解。

1、學(xué)習(xí) 前的“迷茫”：不知道學(xué)習(xí) 什么？

在與企業(yè)接觸過程中，企業(yè)在向一些學(xué)習(xí) 服務(wù)機構(gòu)提出學(xué)習(xí) 需求時，往往都是一些比較大的需求，比如“我們想做一些關(guān)于管理能力提升的課程，你們能否先提供課程大綱？”而當服務(wù)機構(gòu)問其為什么想做關(guān)于這方面的課程內(nèi)容時，企業(yè)往往不是回答得很模糊，就是直接回復(fù)說：“我們就是想做這方面的課程。”

 在深入接觸企業(yè)后，你會發(fā)現(xiàn)其實他們也不太明確為什么要做這方面的學(xué)習(xí) ，有時僅僅是因為其他企業(yè)做過這個學(xué)習(xí) ，所以才覺得不甘落后他人。

因此，要解決學(xué)習(xí) 前的“疼痛”，任何一家企業(yè)在學(xué)習(xí) 前，都必須問自己一個問題：“為什么要做這方面的學(xué)習(xí) ？”

這個問題不解決，就已經(jīng)在學(xué)習(xí) 開始前決定了學(xué)習(xí) 的投入產(chǎn)出比不高。我們知道，企業(yè)之所以存在，有其自身存在的目的。比如盈利，比如滿足客戶需求……任何一家公司的資源都是有限的，時間也是有限的，所以，學(xué)習(xí) 的主題應(yīng)該是有助于企業(yè)目標的實現(xiàn)，或是圍繞這個階段的目標達成而做的努力。就好比一個剛出生的小孩，這個時期對于他而言，重要的是吃好、喝好、睡好，因為這個時候，他這個“系統(tǒng)”的目標就是健康成長。與此無關(guān)的，可以稱為無用功或者效用不大。

學(xué)習(xí) 應(yīng)該圍繞企業(yè)自身的目標進行，從這個角度來看的話，我們先要搞清楚企業(yè)自身的目標。任何企業(yè)的目標無非就是要滿足客戶價值，這是我們盈利的來源；要滿足員工價值，這是我們滿足客戶價值的基礎(chǔ)；還要滿足股東價值和社會價值。學(xué)習(xí) 什么？ 跟這些目標有關(guān)的東西，這個大方向不能錯。