課程背景
· 不論任何時(shí)代，“人”始終是企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)最重要的資源，如何找到最合適的人才更是關(guān)鍵所在，因此，建立有效的人才甄選系統(tǒng)值得企業(yè)高度重視和投資。
· 本次課程協(xié)助公司培養(yǎng)業(yè)務(wù)面試官并了解有效的甄選方法通過(guò)課堂系統(tǒng)的傳授和演練，幫助學(xué)員理解不同面試方法的本質(zhì)，訓(xùn)練掌握結(jié)構(gòu)化面試技巧，從而擺脫面談?wù)叩闹饔^與印象，徹底改善傳統(tǒng)面談方法的不足和缺失，使學(xué)員獲得有效而實(shí)用的人才甄選技能。
· 當(dāng)招聘面試的各級(jí)管理者和專業(yè)人士系統(tǒng)和深刻地理解了招聘面試的方法論，并結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)執(zhí)行落地，便能最大化地避免“始亂終棄”，最大化人力資源的效能，推動(dòng)人才供應(yīng)鏈的建設(shè)。
課程目標(biāo)
· 深入理解識(shí)人理念和背景，了解招聘面試技術(shù)在現(xiàn)代人力資源管理中的實(shí)際運(yùn)用；
· 全面掌握崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)和方法，理解其在提高面試有效性中的顯著效用；
· 深刻理解并學(xué)習(xí)不同提問(wèn)方法和應(yīng)用場(chǎng)景，做到有針對(duì)性和專業(yè)性的提問(wèn)與探尋；
· 通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，系統(tǒng)掌握面試方法，點(diǎn)面結(jié)合；
· 所學(xué)技能運(yùn)用于實(shí)踐工作中，實(shí)現(xiàn)招聘與選拔質(zhì)量大幅提升。
課程時(shí)間
· 2天12課時(shí)
課程對(duì)象
· 企業(yè)各級(jí)承擔(dān)人員甄選工作的管理者
· 人力資源招聘管理者、相關(guān)專業(yè)人士
課程工具
· 關(guān)鍵崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)描述
· 面試問(wèn)題設(shè)計(jì)要訣
· 《結(jié)構(gòu)化面試手冊(cè)》
· 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論樣題
· 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分材料
培訓(xùn)模塊：
一、 人才招聘面試概述
企業(yè)招聘工作的本質(zhì)
企業(yè)人才招聘選拔過(guò)程中常見(jiàn)的若干問(wèn)題
企業(yè)用人和招人的理念
古人識(shí)人辨人智慧
面試官4S模型及招聘關(guān)鍵指標(biāo)
人才招聘選拔的規(guī)范操作流程
面試工作帶給企業(yè)的收益和價(jià)值
二、 面試前期準(zhǔn)備
結(jié)構(gòu)化面試的愿不愿、合不合和能不能
冰山模型-招聘標(biāo)準(zhǔn)的指引
案例練習(xí)：招聘標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化和解讀
崗位標(biāo)準(zhǔn)三元素
· 職責(zé)范圍
· 知識(shí).技能、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷
· 勝任能力
練習(xí)：關(guān)鍵崗位面試標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)
講師點(diǎn)評(píng)
面試前的準(zhǔn)備和技術(shù)
· 暖場(chǎng)
· 時(shí)間控制
· 適度打斷
· 面部表情
準(zhǔn)備與工作崗位相關(guān)的面試問(wèn)題
· 三種類型的問(wèn)題
· 理論式
· 引導(dǎo)式
· 行為式
· 不同問(wèn)題的優(yōu)劣
練習(xí)：基于關(guān)鍵崗位職責(zé)開(kāi)展面試問(wèn)題設(shè)計(jì)
分組呈現(xiàn)
案例分享
三、 實(shí)施面試
面試分類
· 壓力面試法簡(jiǎn)介
· 情境面試法簡(jiǎn)介
· 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論簡(jiǎn)介及操作
· 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試法優(yōu)劣
· 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論現(xiàn)場(chǎng)模擬演練
· 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分實(shí)操
追問(wèn)技巧及BEI
· 視頻及研討：王經(jīng)理的面試
· 面試問(wèn)題的三大類型
· STAR法-系統(tǒng)化提問(wèn)利器
Star法分組實(shí)戰(zhàn)演練
· 如何開(kāi)展追問(wèn)
追問(wèn)實(shí)戰(zhàn)演練
有效數(shù)據(jù)和無(wú)效數(shù)據(jù)
· BEI-行為事件訪談法流程
· 行為事件訪談法注意要點(diǎn)
面試官禮儀及注意
· 面試時(shí)間管理與打斷技巧
· 雙贏思維--維護(hù)候選人自尊
· 如何注意自己的非語(yǔ)言性的信號(hào)
· 面試官禮儀和注意事項(xiàng)
結(jié)合導(dǎo)師提供的《結(jié)構(gòu)化面試指南》，分組演練及呈現(xiàn)，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)
四、 面試后評(píng)價(jià)
· 面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)三維度
· 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)確定
· 定性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
· 面試評(píng)價(jià)表示例
五、 雇主品牌與薪酬談判
· 雇主品牌的價(jià)值
· 薪酬談判四法
· 人才的不同層次需求
· 案例分享
六、 總結(jié)與答疑
