課程背景：
怎樣將企業(yè)文化的建設(shè)與績效期望相關(guān)聯(lián)？
為何主管要掌握輔導(dǎo)技術(shù)？
如何在過程中通過溝通，即時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的問題？
如何識別不同類型的員工并針對性地開展績效輔導(dǎo)？
怎么才能通過績效反饋給下屬帶來正面的激勵？
……
課程收益：
理解如何與下屬共同完成績效輔導(dǎo)；
掌握績效診斷技能并給出清晰反饋；
理解經(jīng)理人和管理者在促進(jìn)績效提升方面的角色和責(zé)任；
掌握針對組織和個(gè)人的績效和下屬進(jìn)行高效溝通所必要的訪談技能
課程對象：
企業(yè)各級管理者、一線經(jīng)理、人力資源管理、組織發(fā)展專業(yè)人士
課程大綱：
第一單元：績效管理概況及回顧
1. 績效管理、績效輔導(dǎo)、績效反饋等內(nèi)在關(guān)聯(lián)
2. 績效輔導(dǎo)與反饋的意義
第二單元：績效輔導(dǎo)
1. 輔導(dǎo)教練——經(jīng)理人的角色要求
2. 什么是績效輔導(dǎo)
3. 績效輔導(dǎo)對于企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工的價(jià)值
4. 績效輔導(dǎo)的七個(gè)步驟——七步成詩法
5. 輔導(dǎo)前該做的準(zhǔn)備
6. 輔導(dǎo)前的績效診斷
7. 輔導(dǎo)中的三大利器“傾聽”、“發(fā)問”和“同理心”
8. 如何傾聽
9. 發(fā)問的有力模型-GROW模型
10. 同理心小練習(xí)
11. 績效輔導(dǎo)場景分組演練、講師點(diǎn)評
12. 輔導(dǎo)中的漢堡原理
第三單元：績效反饋與面談
1. 績效反饋面談的目的與重要性
2. 績效反饋的流程（準(zhǔn)備階段、駕馭階段、結(jié)束階段）
· 績效反饋與反饋需要做的準(zhǔn)備工作
· 反饋與反饋什么內(nèi)容
· 績效反饋提綱設(shè)計(jì)
· 績效反饋策略與技巧
· 績效反饋表格設(shè)計(jì)與使用技巧
3. 績效反饋中需要注意的方面
· 反饋的基本方面（非語言動作、坐位的選擇、眼光的放置等）
· 判斷自己與溝通對象的人際風(fēng)格
· 注意收尾（如何收尾）
· 績效反饋案例分析
4. 案例—王主管的績效面談
5. 績效面談前的準(zhǔn)備
6. 績效面談的SOLID模型
7. 案例分析與小組練習(xí)
第四單元: 課程總結(jié)與答疑
