課程背景
不論任何時代，“人”始終是企業(yè)實現(xiàn)增長最重要的資源，如何找到最合適的人才更是關(guān)鍵所在，因此，建立有效的人才甄選系統(tǒng)值得企業(yè)高度重視和投資。
本次課程協(xié)助公司培養(yǎng)業(yè)務(wù)面試官并了解有效的甄選方法通過課堂系統(tǒng)的傳授和演練，幫助學(xué)員理解不同面試方法的本質(zhì)，訓(xùn)練掌握結(jié)構(gòu)化面試技巧，從而擺脫面談?wù)叩闹饔^與印象，徹底改善傳統(tǒng)面談方法的不足和缺失，使學(xué)員獲得有效而實用的人才甄選技能。
當(dāng)招聘面試的各級管理者和專業(yè)人士系統(tǒng)和深刻地理解了招聘面試的方法論，并結(jié)合企業(yè)特點執(zhí)行落地，便能最大化地避免“始亂終棄”，最大化人力資源的效能，推動人才供應(yīng)鏈的建設(shè)。
課程目標(biāo)
深入理解識人理念和背景，了解招聘面試技術(shù)在現(xiàn)代人力資源管理中的實際運用；
全面掌握崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)的編寫和方法，理解其在提高面試有效性中的顯著效用；
深刻理解并學(xué)習(xí)不同提問方法和應(yīng)用場景，做到有針對性和專業(yè)性的提問與探尋；
通過實戰(zhàn)演練，系統(tǒng)掌握面試方法，點面結(jié)合；
所學(xué)技能運用于實踐工作中，實現(xiàn)招聘與選拔質(zhì)量大幅提升。
課程對象
企業(yè)各級承擔(dān)人員甄選工作的管理者
人力資源招聘管理者、相關(guān)專業(yè)人士
培訓(xùn)模塊：
一、 人才招聘面試概述及導(dǎo)入
- 面試官的核心職責(zé)
- 面試官的勝任力
- 業(yè)務(wù)面試官和HR面試官的角色分工
- 企業(yè)校園招聘過程中常見的若干問題
了解校招的現(xiàn)狀與趨勢
95后群體的特點
- 校招的現(xiàn)狀及求職群體的特點
- 校園招聘和社會招聘的要點
二、面試前期準(zhǔn)備-定義崗位標(biāo)準(zhǔn)
- 結(jié)構(gòu)化面試的愿不愿、合不合和能不能
- 冰山模型-招聘標(biāo)準(zhǔn)的指引
- 案例練習(xí)：招聘標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化和解讀
- 崗位標(biāo)準(zhǔn)的“三大件”
職責(zé)范圍
知識.技能、經(jīng)驗、經(jīng)歷
勝任能力
- 崗位畫像的經(jīng)典——冰山模型
- 練習(xí):關(guān)鍵崗位的“三大件”設(shè)計
三、面試問題設(shè)計
三種類型的問題
理論式
引導(dǎo)式
行為式
不同問題的優(yōu)劣
- 面試問題設(shè)計的黃金法則
- 基于關(guān)鍵崗位職責(zé)開展面試問題設(shè)計
- 分組呈現(xiàn)
- 標(biāo)桿公司案例分享
四、面試前準(zhǔn)備
- 視頻案例學(xué)習(xí)：王經(jīng)理的面試
- 何謂“面試官”
- 面試官五法
- 面試前的準(zhǔn)備和技術(shù)
暖場
時間控制
適度打斷
面部表情
五、面試中：實施面試
- 視頻及研討：王經(jīng)理的面試
STAR法-系統(tǒng)化提問利器
Star法分組實戰(zhàn)演練
如何開展追問
追問實戰(zhàn)演練
行為事件訪談法注意要點
- 面試官禮儀及注意
面試時間管理與打斷技巧
雙贏思維--維護(hù)候選人自尊
如何注意自己的非語言性的信號
面試官禮儀和注意事項
- 學(xué)習(xí)設(shè)計《結(jié)構(gòu)化面試指南》
六、面試后評價
面試評價標(biāo)準(zhǔn)三維度
評價標(biāo)準(zhǔn)的等級確定
七、 實戰(zhàn)演練及點評
- 學(xué)員扮演面試官、候選人和觀察員，開展模擬演練
- 分享與復(fù)盤
- 答疑及總結(jié)
