管理心理學(xué)專家唐惠玲老師授課17年
管理心理學(xué)和人力資源雙背景
國家高級心理咨詢師、研究管理心理學(xué)、組織行為學(xué)9年
“讀心術(shù)”技術(shù)結(jié)合管理心理學(xué)授課第一人
【課程對象】：適合各行業(yè)總經(jīng)理、總裁班、企業(yè)中高層管理者
【課 時】：定制服務(wù)：這是2-3天的參考內(nèi)容、調(diào)研后會為您詳細(xì)定制
【授課方式】：講授為主，結(jié)合行動學(xué)習(xí) + 案例分析 + 情境演練 + 互動辯論等
【課程背景】：
薪酬對成就的改變是不長久的，我們滿足員工的成就感，處理員工的人際關(guān)系，滿足員工的情緒和心態(tài)，這個很重要。管理者要解決這些，這是管理心理學(xué)最重要的根本。
新形勢下通過管理者的行為來影響員工才是正確的
2020年當(dāng)下的用工環(huán)境給管理者提出了新要求，管理心理學(xué)、組織行為學(xué)成為必修課
管理心理學(xué)幫助管理者因人而異、因材施獎、加強以人為中心的管理
凡事落地到動機上，要影響員工的動機、充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性
組織行為學(xué)是管理科學(xué)的分支，以組織系統(tǒng)及其群體、個體的心理與行為規(guī)律為研究對象
使管理者知人善任，合理激勵人才、使用人才，改善人際關(guān)系，增強群體凝聚力和向心力
【課程目標(biāo)】：
管理心理學(xué)、組織行為學(xué)的根本目標(biāo)是：【研究人的心理和行為】
研究人性，激發(fā)員工心理能量
更好的識人、讀人、用人，辨別員工個體差異，為管理行為指導(dǎo)基礎(chǔ)
通過與員工互動溝通、觀察員工的外在表現(xiàn)、掌握員工的心態(tài)、情緒、思維
更好地了解員工需求，與員工建立親善關(guān)系，科學(xué)的激勵員工，提升工作滿意度
訓(xùn)練思維、訓(xùn)練大腦，讓管理者有更強的思維能力
提高管理者領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，有助于組織變革和組織發(fā)展
課程輸出文件及工具，包括但不限于：
1、 強化面對面溝通的細(xì)節(jié)修煉
2、 用好“正向心錨”管理團隊：把負(fù)向心錨轉(zhuǎn)成正向的
3、 尊重、 配合員工的精神狀態(tài)-精力值
4、 員工精力值狀態(tài)不同時、如何配合員工的精神狀態(tài)
5、 員工的心理需求最重的是什么
6、 認(rèn)知自己團隊輔導(dǎo)中、對人對事觀察的精準(zhǔn)度
7、 重視對員工心理狀態(tài)、情緒態(tài)度的關(guān)注、指導(dǎo)
8、 “讀心術(shù)”技術(shù)建立親善關(guān)系之識別微語言、微表情
9、 生活中修煉識人技能：電視、媒體節(jié)目中發(fā)現(xiàn)讀心術(shù)的素材
10、 經(jīng)典條件反射強化對人的影響力應(yīng)用
11、 心理測量技術(shù)在管理心理學(xué)中的應(yīng)用
12、 接受員工的差異、識別員工的差異，優(yōu)化溝通效能：四分法的人格心理學(xué)技術(shù)應(yīng)用
13、 差異化的激勵員工
14、 差異化的下達任務(wù)
15、 不同管理情境下差異化的向員工提問技術(shù)
16、 訓(xùn)練思維的廣度、全方位看問題的角度
17、 強化記憶的方法：復(fù)習(xí)課程的方法-心理學(xué)的遺忘曲線
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【課程大綱】： 標(biāo)“**”號是行動學(xué)習(xí)、案例演練、互動辯論等互動環(huán)節(jié)
前 言： 管理心理學(xué)、積極心理學(xué)要點分析
1、管理心理學(xué)是一門綜合學(xué)科
2、組織管理心理學(xué)中的專業(yè)術(shù)語分析
3、西方管理心理學(xué)關(guān)于人性假設(shè)的演變
人性的假設(shè)分析
針對人性的假設(shè)、如何真正實現(xiàn)“以人為本”
4、以“社會人”研究成果激發(fā)團隊產(chǎn)出：神奇的“霍桑實驗”
5、應(yīng)用“自我實現(xiàn)與Y理論”激發(fā)團隊能動性
6、通過知覺與歸因研究優(yōu)化組織的人事任用溝通、績效評估面談等
第一部分 辨別員工個體差異、做到能力與崗位匹配：分析員工個性模型
溝通的障礙與克服：管理者的溝通與協(xié)調(diào)、溝通與人際行為
1、理解、掌握群體的人際關(guān)系
用好人際交互作用的四種表現(xiàn)形式
理解個性差異與行為
2、掌握人際溝通的類型及團隊管理中的應(yīng)用環(huán)境
區(qū)分員工不同的人際溝通障礙和疏導(dǎo)方式
員工不同的人際溝通風(fēng)格認(rèn)知
3、如何通過交流、觀察、快速識別員工特性
結(jié)合《冰鑒》《讀心術(shù)》體系的6個法寶分析
西方《讀心術(shù)》中差異化識人要點
東方《冰鑒》中差異化識人要點
二者結(jié)合的強大分析能力
** 案例
4、解析各類型人際風(fēng)格的特征
** 案例分析
5、如何與不同類型的員工溝通、協(xié)作
開場方式的差異化
溝通輔導(dǎo)過程中的差異化
結(jié)束方式的差異化
** 演練
6、如何向不同類型的員工下達工作任務(wù)
分析差異
** 演練
7、如何輔導(dǎo)、激勵不同類型的員工
分析差異
** 演練每種情況
8、個性差異與組織管理行為應(yīng)用案例
如何降低員工缺勤率
全勤獎代代替病假制
懲罰的操作要點
榜樣的作用案例分析
9、員工不同能力類型與組織管理行為相匹配
** 案例“三星的用人之道”
第二部分 提高組織效率：組織中的激勵
掌握員工工作動機產(chǎn)生與持續(xù)激勵
1、激勵的類型、需求層次分析
2、激勵的雙因素分析
3、激勵中的生存、相互關(guān)系、成就需要
4、分析人類行為的外源動機和內(nèi)源動機
5、激發(fā)員工的態(tài)度：如何提升工作滿意度
影響員工態(tài)度形成的因素
組織中影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素
領(lǐng)導(dǎo)者如何采取行動、轉(zhuǎn)變員工態(tài)度
第三部分 組織中的知覺與決策：認(rèn)知知覺與人的行為
1、 知覺的選擇性、理解性、整體性、恒常性
** 案例分析
2、 影響知覺的因素
** 案例分析
3、 明確社會知覺對員工行為的影響
** 案例分析
4、運用社會知覺效應(yīng)強化領(lǐng)導(dǎo)力
** 案例分析
第四部分 管理者沖突管理、提高員工抗壓能力、應(yīng)對挫折能力
1、 了解員工挫折的個性差異
2、了解員工在組織工作過程中挫折產(chǎn)生的原因
3、分析員工挫折的行為反映
4、引導(dǎo)員工坦然面對挫折
5、如何給員工更好的社會支持
** 案例應(yīng)用
第五部分 企業(yè)核心價值觀的落地、如何打造組織文化
企業(yè)文化建設(shè)的重點工作
新時代須重視“雇主品牌建設(shè)”
案例：華為、海爾、聯(lián)想、TCL企業(yè)文化建設(shè)分析與比較
第六部分 應(yīng)用“讀心術(shù)”快速建立親善關(guān)系
注重建立親善關(guān)系對我們?nèi)松?、團隊管理有級重大意義
1、匹配和照鏡子技術(shù)
匹配是什么、照鏡子是什么
應(yīng)用中要注意什么風(fēng)險
如何在生活中訓(xùn)練匹配和照鏡子
** 演練
2、如何把握模仿的尺度
建立一個PDCA的流程
掌握由觀察到模仿再到引導(dǎo)的流程
3、怎樣應(yīng)用聲音
聲音在讀心術(shù)中的重要性
不同聲音的解讀---“聽其聲、知其人”
怎樣應(yīng)用聲音強化對對方的吸引力
4、怎樣應(yīng)用習(xí)慣用語---口頭禪
不同的人會有什么樣的習(xí)慣用語
如何用習(xí)慣用語與人建立親善關(guān)系
** 演練：了解自己的習(xí)慣用語、如何總結(jié)別人的習(xí)慣用語
5、注意員工的精力值
二種精力值的情況分析
遇到員工在不同的精力值情況下如何處理
6、如何配合員工的精神狀態(tài)
** 演練遇到員工在不同的精力值情況下如何處理
7、郵件往來中如何建立親善關(guān)系
** 案例分析
第七部分 心理測量技術(shù)在管理心理學(xué)中的應(yīng)用
1、用“投射效應(yīng)”識別員工真實想法、強化領(lǐng)導(dǎo)力
什么是投射效應(yīng)-投射效應(yīng)的案例分析
投射效應(yīng)的典型應(yīng)用工具-“羅夏墨跡”測評應(yīng)用
現(xiàn)場測評、測評結(jié)果解析
** 演練：如何應(yīng)用投射效應(yīng)深挖對方的真實想法、更高效引導(dǎo)
2、 唐老師獨家純心理學(xué)的人工測評體系應(yīng)用
20多個心理學(xué)工具分析
如何用測評體系挖掘人才、激勵人才、精準(zhǔn)評估人才
** 應(yīng)用案例分析
第八部分 應(yīng)用“經(jīng)典條件反射”強化團隊領(lǐng)導(dǎo)力
1、“經(jīng)典條件反射”強化領(lǐng)導(dǎo)力的重要啟發(fā)
** 珍貴的心理學(xué)試驗視頻學(xué)習(xí)、案例分析
2、經(jīng)典條件反射的建立流程、要點
建立流程分析及如何找準(zhǔn)結(jié)合點
找準(zhǔn)結(jié)合點后怎么操作才有效果
** 案例分析
3、經(jīng)典條件反射應(yīng)用團隊溝通、輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力案例解析
** 案例、啟發(fā)學(xué)員深入理解
第八部分 思維能力是訓(xùn)練讀心術(shù)技能、強化領(lǐng)導(dǎo)力的根本
1、訓(xùn)練注意力
** 訓(xùn)練：圖形訓(xùn)練法、數(shù)字訓(xùn)練法
2、觀察力及清晰思維能力測驗
** 現(xiàn)場演練
3、思維廣度、深度訓(xùn)練
** 現(xiàn)場演練
第九部分 內(nèi)容復(fù)盤、提問解答、行動計劃
