1、了解影響人們行為的心理因素;
2、學(xué)習(xí)如何通過(guò)一個(gè)人的行為來(lái)了解他的心理;
3、掌握管理中常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法及心理學(xué)工具的應(yīng)用。
課程特色:
1、采用交互式教學(xué)形式授課,幫助學(xué)員開(kāi)拓解決問(wèn)題的思路;
2、課程切合學(xué)員工作實(shí)際,內(nèi)容實(shí)用實(shí)效。
課程大綱:
一、心理如何影響行為
1、影響行為的心理因素概述
(1)心理結(jié)構(gòu)
(2)人格結(jié)構(gòu)
(3)心理地位
(4)漠視
2、心理結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響
(1)意識(shí)決定思維和語(yǔ)言
(2)潛意識(shí)決定肢體語(yǔ)言
(3)前意識(shí)有篩查的功能
(4)如何通過(guò)調(diào)整潛意識(shí)讓自己變得自信
3、人格結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響
(1)人格的三層結(jié)構(gòu)各自代表什么?
(2)為何有人會(huì)“一根筋、不懂變通”?
(3)為何有人會(huì)缺乏道德感?
(4)透過(guò)行為分析人格的方法
(5)人格結(jié)構(gòu)出問(wèn)題時(shí)的行為特征
污染:固執(zhí)己見(jiàn)與破罐破摔
排除:置若罔聞與人云亦云
(6)如何調(diào)整人格結(jié)構(gòu)
4、心理地位與行為的關(guān)系
(1)心理地位的形成與出生時(shí)的感受有關(guān)
(2)四種心理地位對(duì)應(yīng)的溝通模式
(3)調(diào)整心理地位的方法
(4)從今天起,學(xué)會(huì)愛(ài)自己
5、漠視——什么也不做
(1)漠視發(fā)生時(shí)的幾種行為特征
(2)漠視的幾個(gè)來(lái)源
(3)演練:如何在自己的行為中找到漠視
二、常見(jiàn)溝通問(wèn)題剖析
1、運(yùn)用前面學(xué)到的心理學(xué)知識(shí)來(lái)剖析案例
(1)案例一:無(wú)效的會(huì)議
(2)案例二:宅在家里的男人
(3)案例三:委曲的助理
(4)案例四:做平凡的智者
(5)學(xué)員在工作中的實(shí)際案例剖析
消化吸收:就學(xué)員關(guān)注的問(wèn)題互動(dòng)答疑