EAP是HR與心理學(xué)緊密結(jié)合的現(xiàn)代化管理的具體操作。它不僅可以從人性化地角度大大提升員工對(duì)企業(yè)的滿意度，而且還可以有效地促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
EAP
員工心理幫助計(jì)劃
課程簡(jiǎn)介
本課程從EAP的理經(jīng)驗(yàn),用豐富的練習(xí)和生動(dòng)的案例強(qiáng)化經(jīng)理人在工作中的技能、技巧，而自覺轉(zhuǎn)化成為行動(dòng),使管理者本身的工作和整個(gè)組織的績(jī)效得到提高。
培訓(xùn)目標(biāo)
讓學(xué)習(xí)者得到一個(gè)系統(tǒng)的關(guān)于EAP的知識(shí)，掌握具體實(shí)用的開展EAP的技術(shù)。
適合對(duì)象
企事業(yè)高、中層管理者、HR人員、心理學(xué)工作者
準(zhǔn)備開展EAP的企事業(yè)中高層管理者準(zhǔn)備開展EAP業(yè)務(wù)的心理學(xué)工作者
課程特色
內(nèi)容設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)操作，教學(xué)形式注重互動(dòng)參與。通過案例分析、分組討論等多種形式，使學(xué)員真正掌握具體技能。
課時(shí)
兩天
管理技能主要內(nèi)容
決策 使命、目標(biāo)，人的有限理性，有效決策的技能
選人和用人 人的合理使用，人性化管理，保證決策得以實(shí)施
授權(quán) 發(fā)展部屬能力，倍增工作效率 建立自主工作團(tuán)隊(duì)
激勵(lì) 鼓舞員工士氣，實(shí)現(xiàn)重視員工的價(jià)值
壓力管理自我診斷，組織如何進(jìn)行壓力管理，員工潛力如何開發(fā)
有效溝通 排除溝通障礙，學(xué)習(xí)溝通技巧，形成良好的協(xié)作關(guān)系
沖突管理 控制情緒與沖突，發(fā)展跨部門合作關(guān)系
培訓(xùn)與指導(dǎo) 輔導(dǎo)和幫助部屬提升技能，并使部屬得以成長(zhǎng)與成功
團(tuán)隊(duì)技能 怎樣提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，建立一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)以立于不敗之地
人際技能如何提高管理者的效力，如何調(diào)整人際關(guān)系，建立一個(gè)和諧奮進(jìn)的組織
課程綱要
第一單元 決策 -集體潛意識(shí)與決策 -目標(biāo)與SMART -人類行為的慣性定律 -人是理性的嗎？ -博弈與規(guī)則 -決策的實(shí)用技能 | 第二單元 選人和用人 -人的類型 -怎樣發(fā)現(xiàn)人材 -用人的原則 -怎樣考察員工的忠誠(chéng)度 -用人矩陣 -潛力開發(fā) |
第三單元 授權(quán) -授權(quán)的條件與準(zhǔn)備 -授權(quán)與分權(quán) -管理的生命周期 - 最佳授權(quán)時(shí)期 -授權(quán)的模式 -授權(quán)的范圍和界限 | 第四單元 激勵(lì) -內(nèi)容型激勵(lì) -過程型激勵(lì) -保健因素和激勵(lì)因素 -公平與歸因 -還有哪些？ -實(shí)用技巧 |
第五單元 沖突管理 -了解個(gè)別差異 -人際風(fēng)格和溝通 -管理情緒性的沖突 -解決沖突的策略 -跨部門協(xié)作的障礙 -跨部門合作的途徑 | 第六單元 壓力管理 -自我診斷 -壓力ABC -解離應(yīng)激源 -減壓手段 -組織如何緩解壓力 -釋放潛力 |
第七單元 有效溝通 -溝通的障礙 -高品質(zhì)的溝通模式 -如何管理小道消息 -PAC -實(shí)用語言藝術(shù) | 第八單元 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 -團(tuán)隊(duì)中的角色 -從眾 -眾從 -服從 -發(fā)展團(tuán)隊(duì) |
第九單元 培訓(xùn)及指導(dǎo) -培訓(xùn)和指導(dǎo)的方法 -成人的學(xué)習(xí)- -行為矯正 -行為轉(zhuǎn)變?nèi)角?/p> -如何轉(zhuǎn)變?nèi)说膽B(tài)度 -后續(xù)跟進(jìn) | 第十單元 人際關(guān)系 -人際關(guān)系的類型 -影響人際關(guān)系的因素 -人際關(guān)系的測(cè)定 -提高人際關(guān)系的方法 -怎樣提高組織的凝聚力 -提高組織效力 |
