一、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)工作
高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟
二、 如何建立團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
權(quán)利的分散—職責(zé)的統(tǒng)和
團(tuán)隊(duì)模式
團(tuán)隊(duì)的凝聚
三、 團(tuán)隊(duì)的決策
常見的決策類型
優(yōu)化的團(tuán)隊(duì)決策
四、 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整合作用
用人之長(zhǎng)
用人之短
五、 團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)周期和階段的特點(diǎn)
l 第一階段：成立期及其特征
l 第二階段：動(dòng)蕩期及其特征
l 第三階段：穩(wěn)定期及其特征
l 第四階段：高產(chǎn)期及其特征
l 第五階段：調(diào)整期及其特征
六、如何處理沖突管理
沖突認(rèn)知
企業(yè)中常見沖突的種類
沖突的層次
建設(shè)性沖突與破壞性沖突
沖突管理
經(jīng)理人員經(jīng)常面對(duì)的沖突場(chǎng)景
沖突的發(fā)展階段
沖突管理方法
經(jīng)理人員解決沖突的5步驟
重在事實(shí)—對(duì)事不對(duì)人
可選擇方案的多樣化
尋求共同的目標(biāo)
尋求高質(zhì)量的共識(shí)
轉(zhuǎn)危為機(jī)—將沖突轉(zhuǎn)化為績(jī)效
七、團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效PERFORM模式
P：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)及價(jià)值觀
E：清晰的職責(zé)與授權(quán)
R：團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系及溝通
F：應(yīng)變能力
O：最佳效率
R：激勵(lì)與嘉許
M：團(tuán)隊(duì)士氣
八、團(tuán)隊(duì)的管理和領(lǐng)導(dǎo)力
管理的定義
領(lǐng)導(dǎo)力的定義
管理與領(lǐng)導(dǎo)：科學(xué)與藝術(shù)
管理、組織與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
管理和領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知
o 規(guī)劃者
o 運(yùn)營(yíng)者
o 溝通者
o 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
o 教練員
o 業(yè)務(wù)骨干
情商與領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)
o 情商認(rèn)知
o 什么是情商
o 情商的四個(gè)相限
o 經(jīng)理人必備的情商
o 經(jīng)理人的情商及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
o 經(jīng)理人的情商與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系
o 提高經(jīng)理人的情商
