課程受眾：藥企負責人，不限于工業(yè)，商業(yè)，研發(fā)，原料藥企業(yè)
課程時長：1天（6小時）
課程目的：基于企業(yè)負責人都企業(yè)管理技能的精進
課程版權(quán)：牛犇
課程大綱：
一、認識醫(yī)藥企業(yè)管理的特性
? 什么是管理
1、 管理是計劃、組織、領(lǐng)導、控制的過程
2、 管理的核心就是決策
3、 醫(yī)藥企業(yè)管理特性是對政策的理解
4、 藥企的管理技能是專業(yè)流程的精進
5、 管理是對經(jīng)營目標為核心的行動
6、 管理的誤區(qū)是領(lǐng)導大于指導
? 怎樣進行管理
1、 對人的管理
2、 對資金的管理
3、 對設(shè)備物質(zhì)的管理
4、 對信息的管理
5、 對經(jīng)營目標的管理
6、 醫(yī)藥企業(yè)管理GAP,GSP,GMP）的業(yè)務(wù)熟悉
二、企業(yè)流程管理
? 流程的意義，如何精進
1、 什么是流程，如何制定高效管理流程
2、 流程的意義是節(jié)約管理成本
3、 流程的五個特征
4、 藥企流程透視
5、 流程與戰(zhàn)略的關(guān)系
? 流程管理的效能
6、 流程變革與戰(zhàn)略的關(guān)系
7、 戰(zhàn)略流程與KPI指標
8、 確定部門關(guān)鍵業(yè)績評價與指標
9、 任務(wù)目標完成的曲線與流程優(yōu)化
? 業(yè)務(wù)與流程的優(yōu)化
1、 平衡計分法
2、 客戶價值的確定
3、 客戶市場的需求
4、 客戶價值重點
5、 構(gòu)建一個客戶解因圖
6、 客戶流程產(chǎn)出的指標
7、 核心流程確認矩陣
8、 核心流程與關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標
三、企業(yè)管理工具
? 企業(yè)管理基礎(chǔ)工具
1、 PDCA循環(huán)
2、 5W1H法
3、 二八法則
4、 261法則
5、 魚骨圖分析法
6、 標桿管理法
7、 思維導圖
? 戰(zhàn)略工具
1、 PESD分析
2、 SWOT分析
3、 麥肯基7S模型
4、 牛犇道法術(shù)器模型
5、 企業(yè)文化建設(shè)模型
6、 藥企標點渠道模型
? 績效面談
1、 績效面談前的準備
2、 績效面談的注意事項
3、 績效面談的內(nèi)容
4、 績效面談的技巧
5、 績效面談效果評估
績效面談的要點
