【課程背景】
這個世界充滿著未知與不確定性，新生態(tài)、新科技不斷進步，黑天鵝、灰犀牛事件頻發(fā)。在動蕩和變革的商業(yè)環(huán)境中，管理者需要向管理者轉(zhuǎn)型，要幫助團隊清晰方向，激勵團隊持續(xù)追求卓越，還要學會管理變革，將威脅轉(zhuǎn)化為機遇。
目前企業(yè)管理者在工作實踐中，正在經(jīng)歷以下痛苦和困惑：
? 缺少信譽，說的話沒人聽，得不到團隊成員的信任和尊重
? 缺少前瞻力，無法有效指明方向，各干各的，一盤散沙
? 缺乏創(chuàng)意，看不到改善機會，業(yè)務(wù)發(fā)展停滯，團隊平庸麻木
? 無法有效建立共同目標，團隊缺少高效協(xié)作，團隊能力和信心不足
? 無法有效激勵人心，表彰認可走過場，形式主義，團隊缺乏凝聚力，士氣低落
【課程收益】
1. 通過團隊具體目標設(shè)定的趣味性學習，以及如何科學建立反饋系統(tǒng)，使學員影響員工自愿自發(fā)工作的根本
2. 學習團隊目標管理制定公式，讓自己的團隊目標管理更加標準化
3. 學習溝通視窗在管理中的作用，改善管理者在管理中的溝通難點
4. 學習正面反饋的三個層次，贏得員工的尊重
5. 通過收集不同聲音，實現(xiàn)團隊作戰(zhàn)，成果最大化
【課程時間】2天，6小時/天
【適合對象】管理者與高潛后備
【課程特色】
1. 實戰(zhàn)化：以管理者實際工作內(nèi)容為主線，采用真實管理場景教學
2. 啟發(fā)性：以情境為載體，引發(fā)學員思考，促進學習遷移
3. 有趣性：將復(fù)雜的管理問題，融入到真實業(yè)務(wù)場景中
4. 刻意訓練：就關(guān)鍵管理行為做刻意訓練和教練反饋，學習效率提升3倍
【課程大綱】
第一單元 什么是領(lǐng)導(dǎo)力
價值：明確和界定領(lǐng)導(dǎo)者在組織里面的使命任務(wù)，保證領(lǐng)導(dǎo)者在團隊中做正確的事。
1. 《游戲改變世界》對領(lǐng)導(dǎo)力的啟示
2. 4步構(gòu)建游戲化組織的領(lǐng)導(dǎo)力行為展現(xiàn)
? 擁有宏大的目標
? 清晰明確的規(guī)則
? 即時給于反饋
? 人人自愿參與
3. 東西方領(lǐng)導(dǎo)力差異
? 東方人眼中的領(lǐng)導(dǎo)力：天生，難以習得
? 西方人眼中的領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力是一系列工具
? 員工的執(zhí)行力=領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
4.提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉
? 建立信任
? 建立團隊
? 建立體系
? 建立文化
第二單元 從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
價值：哲學的理解領(lǐng)導(dǎo)者的三重身份角色。
1. 什么是管理者？管理者的使命
2. 什么是領(lǐng)導(dǎo)者？領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)使命？
3. 什么是執(zhí)行者？
? 小組活動：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者差異
4. 如何抓住機會打造一致性
? “家”文化是激勵還是束縛？
? 建立具有“贏”文化的團隊
? 如何處理好與前員工關(guān)系
? 如何打造一致性（員工離職時、發(fā)獎勵時、做反饋時）
第三單元 哈里視窗與改善人際關(guān)系
價值：學習和理解領(lǐng)導(dǎo)者通過擴大自己的公開象限去獲得尊敬和信任。
1. 為什么在領(lǐng)導(dǎo)力課程里講哈里視窗
2. 哈里視窗的四個維度
? 隱私象限：正面溝通，避免誤解
? 盲點象限：利用反饋，看到自身局限
? 潛能象限：不要輕視每位員工的潛能
? 公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你
3. 擴大公開象限的的兩個路徑
4. 公開象限的擴大的價值——贏得尊敬與信任
5. 領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵：尊重和信任
6. 溝通視窗演練：懇請反饋和自我揭示
第四單元 目標設(shè)定
1. 互動：如何給員工下達目標
2. 目標的價值
3. 目標的種類：不同層次的人，下達的目標不一樣
? 方向型目標
? 過程型目標
? 理性型目標
4. 目標設(shè)定的SMART原則
5. 目標設(shè)定流程
? 寫出目標
? 列出阻礙
? 列出幫助條件
? 個人特征
? 重點事件
6. 練習：給員工下達目標
第四單元 同理心溝通與傾聽
價值：提升領(lǐng)導(dǎo)者有效聆聽的技術(shù)，培育領(lǐng)導(dǎo)者在實施領(lǐng)導(dǎo)行為的過程中做到關(guān)注、專注、澄清、確認、總結(jié)和情感反應(yīng)的能力。
1. 關(guān)于傾聽的一項測試
2. 同理心傾聽的三個步驟
? 深呼吸：確保沒有帶著情緒聽
? 提問：實時反饋，適時回應(yīng)
? 復(fù)述：對重要信息進行復(fù)述，確認
3. 同理心溝通注意事項
? 書面語言：冷靜客觀、精準
? 口頭語言：簡單直接，可信
? 肢體動作：內(nèi)心反應(yīng)，主觀
4. 用心傾聽，建立與員工的情感賬戶
第五單元 及時反饋，贏得尊重
價值：學習和訓練領(lǐng)導(dǎo)者的對下反饋能力，透過反饋力的提升來提升員工的工作積極性和降低員工職業(yè)倦怠感。
1. 績效考核≠反饋
2. 正面反饋引爆團隊
? 0級反饋——什么都沒說
? 1級反饋——給與贊揚
? 2級反饋——給與贊揚并說出WHY
? 2級反饋的難點
3. 負向反饋BIC（行為>影響>結(jié)果模型）反饋流程
? 準備事實
? 設(shè)定情景
? 給予反饋
? 傾聽與鼓勵
? 商討改變
? 行動總結(jié)
? 跟進計劃
第六單元 員工教練與輔導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)
價值：領(lǐng)導(dǎo)的價值和意義就是幫助下屬確定目標，找尋方法。透過GROW教練過程，幫助下屬理清目標，分析現(xiàn)狀，做出正確選擇，制定出有高意愿度、切實可行的行動計劃，更快、更好地達成目標。
1. 一個驚人的發(fā)現(xiàn)：滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手
2. 現(xiàn)實里的領(lǐng)導(dǎo)行為
3. 教練的三項原則
4. 教練的GROW模型
? 第一步：Goal：理清目標
? 第二步：Reality:分析現(xiàn)狀
? 第三步：Options:做出選擇
? 第四步：Will：落實意愿
