課程背景：
在宏觀經(jīng)濟(jì)放緩、資產(chǎn)荒、利差收窄和不良率攀升等不利因素的擠壓下，未來(lái)銀行的出路在哪里？對(duì)此業(yè)界已有共識(shí)——得零售者，得未來(lái)。零售銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)銀行整體收入池增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>
2020年新冠疫情加速了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式切換和客戶行為轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟(jì)從高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向中低速增長(zhǎng)階段，銀行業(yè)從高利率時(shí)代過(guò)渡到中低利率時(shí)代。個(gè)人客戶的數(shù)字化程度達(dá)到歷史新高，在線時(shí)間大幅提升、使用場(chǎng)景更加豐富，數(shù)字化營(yíng)銷大有可為。資產(chǎn)質(zhì)量惡化和風(fēng)控難度提升倒逼銀行業(yè)提升風(fēng)險(xiǎn)防控方法。成本壓力促使銀行業(yè)開(kāi)始重新思考產(chǎn)能的構(gòu)建方式。有鑒于此，零售銀行亟需尋找增長(zhǎng)的二次曲線。
零售銀行增長(zhǎng)的二次曲線不單以規(guī)模增長(zhǎng)為目標(biāo)，而是以客戶為中心，通過(guò)科技引領(lǐng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，而“數(shù)字化增長(zhǎng)”將成為零售銀行未來(lái)5年的主旋律。
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等先進(jìn)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，銀行在經(jīng)歷由傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，通過(guò)數(shù)字化的營(yíng)銷方式和技術(shù)手段，有效的觸達(dá)用戶、留存用戶、轉(zhuǎn)化用戶，提高銀行的營(yíng)銷效果。在這個(gè)過(guò)程中，需要進(jìn)行營(yíng)銷思維、營(yíng)銷方式、營(yíng)銷工具的升級(jí)迭代，需要通過(guò)數(shù)字化的營(yíng)銷思維進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)和組織能力的提升。數(shù)字化是當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷的基本能力，數(shù)字化營(yíng)銷思維是企業(yè)決策者和運(yùn)營(yíng)者的基本思維。如何使用數(shù)字化思維進(jìn)行銀行營(yíng)銷的迭代升級(jí)？如何通過(guò)數(shù)字化技術(shù)和數(shù)字化營(yíng)銷方式實(shí)現(xiàn)銀行的二次增長(zhǎng)？
本課程以此為背景，為銀行決策者和管理者、運(yùn)營(yíng)者提供思維升級(jí)，改變企業(yè)營(yíng)銷方式，獲取更大的發(fā)展空間。
課程將以數(shù)字營(yíng)銷體系與策略為切入點(diǎn)，還原商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知數(shù)字營(yíng)銷環(huán)境與框架體系是什么？數(shù)字營(yíng)銷機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)在哪里？主要價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面？如何通過(guò)數(shù)據(jù)理解用戶？數(shù)字營(yíng)銷場(chǎng)景有哪些？如何提升銀行數(shù)字化營(yíng)銷能力？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)突破點(diǎn)。
課程收益：
● 掌握數(shù)字化時(shí)代下的營(yíng)銷變革的5大思維模式；
● 通過(guò)案例分析，讓學(xué)員明確銀行業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型操作模式；
● 深入理解和掌握銀行數(shù)字化營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型路徑圖和所需要的組織能力。
● 掌握數(shù)字化營(yíng)銷的架構(gòu)規(guī)劃；
課程時(shí)間： 6小時(shí)
課程對(duì)象：銀行行長(zhǎng)、金融、證券公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等高層管理者。
課程方式：詳細(xì)的案例講解，干貨呈現(xiàn)，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，課程邏輯清晰、實(shí)戰(zhàn)講解，學(xué)之能用；案例精彩，借鑒性強(qiáng)；采用老師講授+案例分析 +分組討論的形式呈現(xiàn)課程內(nèi)容；
課程大綱
課前問(wèn)題：
1、國(guó)有大型銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理經(jīng)常遇到的困惑
2、數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)代銀行業(yè)面臨的6大核心挑戰(zhàn)
第一講：數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)
1、踏準(zhǔn)時(shí)代自進(jìn)化
2、時(shí)代的特征
3、用戶的數(shù)字化變化
4、產(chǎn)品的數(shù)字化變化
5、營(yíng)銷的數(shù)字化變化
5、數(shù)字化時(shí)代銀行營(yíng)銷遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)
第二講：銀行數(shù)字化營(yíng)銷的發(fā)展變革
1. 數(shù)字化時(shí)代營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？
2. 銀行在數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的5大痛點(diǎn)
3. 銀行數(shù)字化營(yíng)銷經(jīng)歷的三個(gè)階段
4. 數(shù)字化技術(shù)對(duì)金融行業(yè)的沖擊
5. 數(shù)字化營(yíng)銷的6大特征如何展現(xiàn)作用？
免費(fèi)
跨界
智能化
私域化
社群化
自傳播
6、銀行數(shù)字化營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃及落地星云圖
7、數(shù)字化時(shí)代營(yíng)銷4P的內(nèi)涵升級(jí)
產(chǎn)品
價(jià)格
渠道
促銷
案例：后疫情時(shí)代銀行業(yè)的數(shù)字化與個(gè)性化經(jīng)營(yíng)
第三講：數(shù)字化營(yíng)銷思維在銀行業(yè)中的應(yīng)用
1、 用戶思維
得用戶者得天下
用戶參與
體驗(yàn)至上
2、 爆品思維
三點(diǎn)尖叫
極致
簡(jiǎn)約
3、 社會(huì)化思維
觸點(diǎn)
數(shù)據(jù)
連接
4、 大數(shù)據(jù)思維
相關(guān)性而非因果性
全量數(shù)據(jù)而非樣本數(shù)據(jù)
趨勢(shì)而非具體結(jié)論
5、 量子管理思維
賦能而非管控
自下而上而非自上而下
自驅(qū)而非他驅(qū)
第四講：銀行數(shù)字化營(yíng)銷案例分析
案例：招商銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
案例：某國(guó)有大型銀行的數(shù)字化營(yíng)銷案例
案例：平安銀行的數(shù)字化營(yíng)銷及數(shù)字化轉(zhuǎn)型
案例：某新興區(qū)域銀行的數(shù)字化營(yíng)銷案例
案例：互聯(lián)網(wǎng)金融的的數(shù)字化營(yíng)銷案例
案例：光大銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
結(jié)束
