課程背景
這些年來(lái)的探索過(guò)程中，有幸近距離接觸到中國(guó)各大物流公司，對(duì)快遞行業(yè)和知名快遞企業(yè)有所了解。通達(dá)系，順豐、京東、菜鳥(niǎo)、德邦、百世等民企，他們通過(guò)多年的發(fā)展不可同日而語(yǔ)。但綜合來(lái)看，中國(guó)郵政有著輻射城鄉(xiāng)、覆蓋全國(guó)、通達(dá)全球的寄遞網(wǎng)絡(luò)；有著海關(guān)駐郵的通關(guān)優(yōu)勢(shì)和萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)的合作渠道；有著國(guó)家大力支持與國(guó)家信譽(yù)背書(shū)，還有各業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同，特別是掌門(mén)人當(dāng)之無(wú)愧的謀略與膽識(shí)，郵政人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、謀劃智慧物流以及劍指做強(qiáng)謀改革的決心，聚集大國(guó)情懷，向社會(huì)大眾傳遞著中國(guó)郵政披荊斬棘的決心。……這些都是中國(guó)郵政集團(tuán)傲立群雄的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
目前來(lái)看，通達(dá)系件均投遞成本0.90元-1.20元，處理中心件次處理平均成本0.20元-0.30元……他們的運(yùn)營(yíng)成本低。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客戶手機(jī)端智能下單、自助查詢、自助對(duì)賬，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)過(guò)程做到了可視化。順豐、德邦、跨越等企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶維護(hù)方面，他們有成熟的CRM系統(tǒng)，有著基于產(chǎn)業(yè)分析的客戶分類(lèi)、分層開(kāi)發(fā)管理體系。特別是利潤(rùn)豐厚的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、3C產(chǎn)業(yè)、生鮮冷鏈產(chǎn)業(yè)，他們紛紛成立了專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，擁有精兵悍將占據(jù)了這個(gè)肥美市場(chǎng)。隨著5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，京東、順豐、菜鳥(niǎo)等企業(yè)已經(jīng)試用無(wú)人機(jī)、無(wú)人車(chē)、無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人配送……
中國(guó)郵政集團(tuán)仍然在第一方陣，是無(wú)一替代的“領(lǐng)航員”。更重要的是，根植幾代人心中的郵政情結(jié)和郵政基因的傳承。論“源頭活水”，當(dāng)今任何一家物流公司都無(wú)以倫比。在這種情況下，中國(guó)郵政能否快速反超，無(wú)疑需要了解快遞行業(yè)的現(xiàn)狀，掌握提高經(jīng)營(yíng)效益的竅門(mén)，研判快遞行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
課程對(duì)象
郵政寄遞三級(jí)、四級(jí)管理者，快遞各分公司負(fù)責(zé)人（加盟商）、決策人
課程目標(biāo)
看現(xiàn)在、找原理，謀出路。
1. 拓寬視野，了解中國(guó)快遞市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，奠定科學(xué)決策的基礎(chǔ)。
2. 分析同行情況，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的形態(tài)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，發(fā)展態(tài)勢(shì)，謀奪市場(chǎng)突破口。
3. 掌握用先進(jìn)理念與科學(xué)方法，找到市場(chǎng)優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)源與降本增效提高經(jīng)營(yíng)效益的途徑。
4. 科學(xué)研判市場(chǎng)迭代的方向，站在贏未來(lái)的制高點(diǎn)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新工作。
5. 洞悉國(guó)家經(jīng)濟(jì)變化、供應(yīng)鏈變化的趨勢(shì)，科學(xué)預(yù)判郵政軟、硬件升級(jí)的重點(diǎn)與方向。
6. 探索郵政寄遞模式與多板塊協(xié)同發(fā)展的難題。
課程大綱
單元一 快遞行業(yè)的現(xiàn)狀
知己知彼百戰(zhàn)不殆。行業(yè)動(dòng)態(tài)，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、商業(yè)模式等，這些都是快遞人必須要了解的基本常識(shí)。
一、快遞行業(yè)的市場(chǎng)基本狀況
1、2020年，中國(guó)快遞行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展前景分析
（1）2020年，行業(yè)規(guī)模再創(chuàng)新高；
（2）2020年，規(guī)模快遞企業(yè)每月件量增長(zhǎng)情況；
（3）2020年，中國(guó)快遞業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分布情況；
（4）2020年，行業(yè)市場(chǎng)集中度CR8依然維持在80%以上的高位；
2、近年來(lái)中國(guó)快遞市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)
（1）中國(guó)快遞行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨緩；
（2）中國(guó)快遞服務(wù)滿意指數(shù)不斷提升；
（3）快遞行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)仍將繼續(xù)，頭部品牌價(jià)格戰(zhàn)更加激烈。
二、典型快遞企業(yè)現(xiàn)狀分析
1、CR5業(yè)務(wù)特征
（1）2020年CR5完成件數(shù)與市場(chǎng)占比；
（2）2020年CR5市場(chǎng)增長(zhǎng)率分析
（3）2020年CR5單票價(jià)格
2、現(xiàn)代快遞的兩種經(jīng)營(yíng)模式
（1）直營(yíng)為主，網(wǎng)點(diǎn)局部加盟合伙制：順豐德邦；
（2）中心直營(yíng)的加盟制——通達(dá)百。
三、主題探討
1、結(jié)合課程內(nèi)容，談?wù)剬?duì)當(dāng)前快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的理解；
2、探討業(yè)務(wù)上量，增收增效的竅門(mén)在哪里？
單元二 提升經(jīng)營(yíng)效益的竅門(mén)
價(jià)格戰(zhàn)來(lái)勢(shì)洶洶，作為物流快遞行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，我們普遍面臨一個(gè)極富挑戰(zhàn)的問(wèn)題：那就是通過(guò)優(yōu)化資源配置與市場(chǎng)布局，提高營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓能力與降本增效工作，從而達(dá)到大幅提高經(jīng)營(yíng)效益的目的。
一、”黑快遞”一路高速增長(zhǎng)，如何借鑒？
1、”黑快遞”一路高速增長(zhǎng)，如何借鑒
（1）”黑快遞”一路高歌成長(zhǎng)的奮斗史
（2）課堂活動(dòng)：一筆不斷把九點(diǎn)連接起來(lái)；
（2）思考：課堂活動(dòng)對(duì)于借鑒黑快遞快遞提高經(jīng)營(yíng)效益的啟示？
2、亞當(dāng)●斯密的著名論斷
（1）亞當(dāng)●斯密關(guān)于物流與商品交換的著名論斷；
（2）思考：商品交換形態(tài)與供應(yīng)鏈模式有什么聯(lián)系？
3、商品交換的變化與物流業(yè)態(tài)的變革
（1）商業(yè)社會(huì)發(fā)展歷程，以及物流的進(jìn)化；
（2）工業(yè)社會(huì)下商品交換的4P模式與物流供應(yīng)鏈特征；
（3）信息社會(huì)下商品交換的4E模式與物流供應(yīng)鏈特征。
4、跨越“S”曲線實(shí)現(xiàn)二次增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益的提升
（1）第一性原理：生長(zhǎng)“S”曲線；
（2）揭秘德邦三次跨越“S”曲線實(shí)現(xiàn)增收增效
（3）跨越“S”曲線二次增長(zhǎng)的三種模式；
（4）案例：韻達(dá)某加盟商為什么可以實(shí)現(xiàn)100%的增長(zhǎng)？
二、找到明星市場(chǎng)提高經(jīng)營(yíng)效益
1、為什么要找到明星市場(chǎng)
（1）檢討：為什么存在干得多卻賺得少，干得少卻賺得多的現(xiàn)象？
（2）波士頓市場(chǎng)矩陣：明星市場(chǎng)、金牛市場(chǎng)、問(wèn)題市場(chǎng)、瘦狗市場(chǎng)。
2、尋找物流快遞明星市場(chǎng)的方法
（1）尋找物流快遞明星市場(chǎng)的案例：從虧損到持續(xù)增收增效
（2）尋找明星市場(chǎng)的步驟與方法
（3）尋找明星快遞市場(chǎng)的難點(diǎn)
三、面對(duì)價(jià)格戰(zhàn)，如何實(shí)現(xiàn)增收增效
1、結(jié)合四種競(jìng)爭(zhēng)模式設(shè)計(jì)賽道
（1）物流快遞業(yè)的四種競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)；
（2）巨虧十個(gè)億，跨越賽道競(jìng)爭(zhēng)的痛
（3）思考：選擇全賽道競(jìng)爭(zhēng)，還是單一賽道競(jìng)爭(zhēng)，為什么？
2、產(chǎn)品合理布局化解惡性價(jià)格戰(zhàn)
（1）企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的布局思路；
（2）如何進(jìn)行布局才能化解惡性價(jià)格戰(zhàn)？
3、業(yè)務(wù)上量邏輯：“一找、二拓、三維護(hù)”
（1）一找：找到郵政特快專(zhuān)遞與電商包裹的目標(biāo)客戶群體；
（2）二拓：2B合同客戶與2C零散客戶的開(kāi)拓；
（3）三維護(hù)：2B合同客戶、2C零散客戶維護(hù)，以提高客戶體驗(yàn)值為中心的服務(wù)體系。
4、魚(yú)骨頭分析法解決效益問(wèn)題
（1）優(yōu)化人力資源提高“人效”
（2）滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)與協(xié)同作業(yè)提高“機(jī)效”
（3）優(yōu)化攬投、運(yùn)輸、分揀等環(huán)節(jié)運(yùn)作提高“料效”
（4）作業(yè)流程、方法與信息系統(tǒng)改進(jìn)等提高“法效”
（5）合理布局與目視管理提高“環(huán)效”
5、數(shù)據(jù)溯源找出問(wèn)題的根源與對(duì)策
（1）數(shù)據(jù)溯源應(yīng)用案例：為什么分撥成本降低30%
（2）數(shù)據(jù)溯源四步法
單元三 5G 背景下，現(xiàn)代物流快遞發(fā)展趨勢(shì)
在人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步的浪潮中，唯有準(zhǔn)確謀判迭代趨勢(shì)，果敢謀劃市場(chǎng)布局，快速推出領(lǐng)先產(chǎn)品者，無(wú)不享受巨大的市場(chǎng)紅利，創(chuàng)造“厚利多銷(xiāo)”的繁榮景象，自然超越。
一、5G 背景下，現(xiàn)代快遞企業(yè)的新特征
（1）凸顯市場(chǎng)的決定性作用；
（2）擁抱時(shí)代潮流的變化；
（3）從大魚(yú)優(yōu)勢(shì)到群魚(yú)優(yōu)勢(shì)的跨越。
二、“賦能+自驅(qū)”模式下，快遞企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)預(yù)測(cè)
1、“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營(yíng)模式的變革原理
（1）智豬博弈原理，找到傳統(tǒng)物流企業(yè)組織失敗的根源；
（2）遵循智豬博弈原理建立“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營(yíng)模式；
（3）“賦能+自驅(qū)”模式的實(shí)施要點(diǎn)。
2、“賦能+自驅(qū)”模式實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的案例
（1）新物種美團(tuán)，為什么實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)？
（2）眾郵，為什么相信它會(huì)崛起？
3、郵政寄遞“賦能+自驅(qū)”模式研判
（1）郵政寄遞“賦能+自驅(qū)”模式適用哪些業(yè)務(wù)模塊；
（2）“賦能+自驅(qū)”模式的難點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)控制。
三、5G背景下，現(xiàn)代物流趨勢(shì)預(yù)測(cè)
（1）案例：5G賦能，加快新生業(yè)態(tài)提速發(fā)展；
（2）何為5G?
（3）從美團(tuán)閃購(gòu)無(wú)人微倉(cāng)看現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)的趨勢(shì)
（4）從智慧用品看新零售的發(fā)展趨勢(shì)
（5）王衛(wèi)關(guān)于當(dāng)下快遞以及順豐未來(lái)的最新研判
（6）思考：5G背景下，郵政變革之路。
教學(xué)方式
核心法則講解、案例分析、規(guī)律總結(jié)、工具演示，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)、小組討論以及視頻分享
課程時(shí)間
2天12課時(shí)
