《研發(fā)項(xiàng)目管理關(guān)鍵控制方法》

【課程背景】
迅猛發(fā)展的賽道，驅(qū)動(dòng)企業(yè)急速擴(kuò)張，客戶需求緊迫，交付期短，緊急項(xiàng)目多，人員快速增加，企業(yè)快速擴(kuò)張，項(xiàng)目大干快上，人員跑步上崗，管理短板凸顯，業(yè)務(wù)拓展受研發(fā)及項(xiàng)目管理的低效掣肘非常突出，給企業(yè)研發(fā)管理、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理等，帶來(lái)很大的沖擊！常見(jiàn)的業(yè)務(wù)“痛點(diǎn)”如下：

1. 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目骨干，野蠻生長(zhǎng)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)必須的培訓(xùn)就直接開(kāi)干，工作質(zhì)量和交付質(zhì)量經(jīng)常出問(wèn)題，重復(fù)犯錯(cuò)。

2. 項(xiàng)目老前輩工作忙，出差多，無(wú)暇對(duì)新進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行傳、幫、帶，經(jīng)驗(yàn)無(wú)法傳遞，技術(shù)無(wú)法傳承，方法無(wú)法固化，新成員缺乏有效指導(dǎo)。

3. 項(xiàng)目流程、體系、制度、方法、模板、工具等，很少掌握，工作開(kāi)展經(jīng)?！耙奥纷印?，沒(méi)有章法，亂打仗，打亂仗。

4. 項(xiàng)目開(kāi)展時(shí)，項(xiàng)目目標(biāo)、范圍不明確，項(xiàng)目計(jì)劃制定過(guò)于樂(lè)觀。

5. 項(xiàng)目運(yùn)作，缺乏項(xiàng)目章程、項(xiàng)目干系人沒(méi)有識(shí)別和管理。

6. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)任務(wù)與活動(dòng)不明確，工作任務(wù)很難安排下去。

7. 項(xiàng)目成員溝通不順暢，團(tuán)隊(duì)士氣低，協(xié)助氛圍差。

8. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有識(shí)別，定性與定量分析欠缺，沒(méi)有足夠的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法。

9. 項(xiàng)目工作工具和方法欠缺，項(xiàng)目工作開(kāi)展沒(méi)有章法。

10. 項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤不及時(shí)，變更缺乏控制，技術(shù)問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決。

11. 項(xiàng)目交付件不明確，項(xiàng)目交付質(zhì)量不過(guò)關(guān)，項(xiàng)目驗(yàn)收流程不完善，項(xiàng)目總結(jié)不到位。

12. 項(xiàng)目的組織不健全，項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)不力，跨部門(mén)協(xié)作不得力，資源配備不及時(shí)。

13. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，人力投入不夠，或者項(xiàng)目資源沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)層干預(yù)，忙的忙死，閑的閑死。

等等，不一而足。
本課程針對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理的典型問(wèn)題，緊盯研發(fā)項(xiàng)目管理關(guān)鍵點(diǎn)，充分利用講師多年培訓(xùn)和咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)員共同把脈研發(fā)項(xiàng)目管理中的主要問(wèn)題，重現(xiàn)工作場(chǎng)景，展示項(xiàng)目管理5大過(guò)程，10大知識(shí)領(lǐng)域絕大部分流程、模板、工具，借助實(shí)例演練，和學(xué)員一起查找問(wèn)題癥結(jié)，尋求解決方案，制定行動(dòng)計(jì)劃，跟蹤實(shí)施結(jié)果，實(shí)用實(shí)效。在項(xiàng)目管理5大過(guò)程，10大知識(shí)領(lǐng)域中，穿插團(tuán)隊(duì)管理技能的訓(xùn)練，提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體的作戰(zhàn)的能力。

【適合對(duì)象】
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、PMO主任、PMO核心成員、研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃專(zhuān)家，以及研發(fā)技術(shù)骨干等。

【課程預(yù)期收益】

1. 通過(guò)學(xué)習(xí)，可以識(shí)別研發(fā)項(xiàng)目管理和通用項(xiàng)目管理關(guān)系，以及包括內(nèi)容的主要過(guò)程與領(lǐng)域，能夠陳述5大基本過(guò)程和10大知識(shí)領(lǐng)域主要內(nèi)容。

2. 通過(guò)學(xué)習(xí)，借助案例研討和演練，能夠說(shuō)明研發(fā)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素，同時(shí)能夠列舉規(guī)避研發(fā)項(xiàng)目失敗的一些典型的方法。

3. 通過(guò)學(xué)習(xí)研發(fā)項(xiàng)目管理模式與實(shí)踐，可以識(shí)別出產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度緩慢、質(zhì)量不佳的主要問(wèn)題，能夠應(yīng)用項(xiàng)目管理重要工具分析和解決項(xiàng)目管理中的主要問(wèn)題。

4. 通過(guò)學(xué)習(xí)，借助課程案例和模板，能夠制定項(xiàng)目啟動(dòng)的一些流程和模板，能夠應(yīng)用和優(yōu)化項(xiàng)目啟動(dòng)的方法和流程。

5. 通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠使用項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)控的方法加快項(xiàng)目進(jìn)度，有效的使用項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度。

6. 通過(guò)學(xué)習(xí)，提高項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)工具與管理技巧應(yīng)用的熟練程度。通過(guò)本課程后續(xù)的五三一行動(dòng)計(jì)劃，落實(shí)到位，項(xiàng)目管理工作效率提升。

7. 通過(guò)學(xué)習(xí)，借助溝通模型和案例，能夠提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí)和溝通技巧，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)交流，化解成員沖突，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

【教學(xué)形式】50%理論講授+30%現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+20%疑難解答
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】
模塊一、把握關(guān)鍵：研發(fā)項(xiàng)目特性與成敗關(guān)鍵因素

1. 研發(fā)項(xiàng)目管理VS通用項(xiàng)目管理

2. VUCA時(shí)代項(xiàng)目管理的重大挑戰(zhàn)：三角制約和六角制約

3. 項(xiàng)目管理5大過(guò)程10大知識(shí)領(lǐng)域概況

4. 項(xiàng)目管理10大知識(shí)領(lǐng)域基本認(rèn)知

5. 項(xiàng)目管理進(jìn)階路徑和發(fā)展歷程

6. 分享：H公司項(xiàng)目管理發(fā)展歷程

7. 美國(guó)管理技術(shù)大學(xué)關(guān)于項(xiàng)目成敗的調(diào)查數(shù)據(jù)

8. 項(xiàng)目成敗評(píng)價(jià)4象限

9. 案例研討：A公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目失敗的原因分析

1. 現(xiàn)場(chǎng)演練，

2. 分析并理解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素

3. 項(xiàng)目成敗到底誰(shuí)負(fù)責(zé)？

10. 項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目與子項(xiàng)目的關(guān)系

模塊二、啟動(dòng)有序：研發(fā)項(xiàng)目管理之項(xiàng)目啟動(dòng)

1. 制定項(xiàng)目章程

1. 項(xiàng)目章程基礎(chǔ)認(rèn)知

2. 項(xiàng)目章程12要素

3. 項(xiàng)目章程編寫(xiě)6原則

4. 模板分享：某通信產(chǎn)品項(xiàng)目章程

5. 模板分享：某公司芯片產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目流程

2. 識(shí)別干系人

1. 干系人屬性

2. 案例：某通信產(chǎn)品項(xiàng)目識(shí)別干系人流程

3. 干系人需求與期望

4. 干系人管理策略

3. 模板分享：項(xiàng)目任務(wù)開(kāi)發(fā)書(shū)

4. 演練：學(xué)員選所在公司典型項(xiàng)目，擬制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)

5. 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)4W2H

6. 項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)

1. 如何開(kāi)好項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)

2. 開(kāi)工會(huì)議程、開(kāi)工會(huì)管理技巧

模塊三、規(guī)劃有效：研發(fā)項(xiàng)目管理之項(xiàng)目計(jì)劃制定

1. 范圍管理

1. 收集需求：挖掘真實(shí)需求； $APPEALS分析方法及實(shí)例

2. 定義范圍：模板-項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

3. 演練：選取學(xué)員公司產(chǎn)品編寫(xiě)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

4. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)：復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化

5. WBS分層邏輯與分解原則

6. 模板分享：某產(chǎn)品研發(fā)WBS分解與WBS詞典

7. 范圍基準(zhǔn)

2. 時(shí)間管理

1. 制定進(jìn)度計(jì)劃流程

2. 確定工作之間的邏輯和組織關(guān)系

3. 案例分享：某通信產(chǎn)品進(jìn)度計(jì)劃

4. 演練：學(xué)員選取產(chǎn)品制定產(chǎn)品某一階段進(jìn)度計(jì)劃

5. 定義活動(dòng)與活動(dòng)排序

6. 活動(dòng)邏輯關(guān)系表達(dá)5種

7. 排列工作包順序

8. 排列活動(dòng)順序

9. 模板分享：某公司排列活動(dòng)順序流程

10. 估算活動(dòng)資源

11. 活動(dòng)優(yōu)先級(jí)、工作優(yōu)先級(jí)和資源動(dòng)態(tài)平衡

12. 管道管理和資源動(dòng)態(tài)平衡

13. 模板分享：某項(xiàng)目資源分析

14. 案例分享：某IT公司資源分解結(jié)構(gòu)

15. 估算活動(dòng)歷時(shí)

16. 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的人員和步驟

17. 進(jìn)度計(jì)劃中的時(shí)間參數(shù)、工期估計(jì)常用方法——比較法、專(zhuān)家法（Wideband Delphi）、三點(diǎn)法（Pert Sizing）、推測(cè)法介紹

18. 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、PERT圖、PERT示例——關(guān)鍵路徑法CPM介紹和示例練習(xí)

19. 制定進(jìn)度計(jì)劃：

3. 成本管理

1. 估算成本，制定預(yù)算

2. 模板分享：某項(xiàng)目估算成本與制定預(yù)算樣例

3. 成本預(yù)算前提假設(shè)

4. 成本預(yù)算的最佳工具：資源計(jì)劃與甘特圖結(jié)合計(jì)算

5. 案例：某通信產(chǎn)品成本管理改善

4. 溝通管理：規(guī)劃溝通的編制流程

1. 溝通的種類(lèi)與方式

2. 有效溝通的障礙/約哈里窗

3. 情景模擬：項(xiàng)目工作出了問(wèn)題，如何解決？

4. 績(jī)效輔導(dǎo)貫穿績(jī)效管理的始終：績(jī)效輔導(dǎo)方式、類(lèi)型、結(jié)果、沖突處理

5. 項(xiàng)目溝通管理的目的與功能

5. 風(fēng)險(xiǎn)管理

1. 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理

2. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

3. 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析

4. 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析

5. 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

6. 模板分享：某公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理操作指導(dǎo)書(shū)

模塊四、管控到位：研發(fā)項(xiàng)目管理之項(xiàng)目執(zhí)行和控制

1. 項(xiàng)目控制路線圖

2. 計(jì)劃控制的主要手段：常見(jiàn)七種

3. 項(xiàng)目經(jīng)理一天都做哪些事情？定海神針——計(jì)劃控制

4. 項(xiàng)目控制手段

1. 項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制，雙螺旋匯報(bào)

2. 項(xiàng)目會(huì)議、會(huì)議內(nèi)容與程序

3. 問(wèn)題受理和升級(jí)機(jī)制

4. 項(xiàng)目成熟度分析

5. 項(xiàng)目狀態(tài)轉(zhuǎn)移跟蹤

6. 項(xiàng)目審計(jì)

7. 項(xiàng)目基線控制

5. 變更管理

1. 變更管理工作流程

2. 應(yīng)用配置管理系統(tǒng)，包括變更控制過(guò)程

3. 模板分享：某通信項(xiàng)目變更；某公司ECN/ECA表單

6. 工作任務(wù)管理之工作日志、個(gè)人周報(bào)：高效的會(huì)議與糟糕的會(huì)議

7. 項(xiàng)目匯報(bào)機(jī)制

1. 四種團(tuán)隊(duì)關(guān)聯(lián)匯報(bào)、分層匯報(bào)機(jī)制

2. 項(xiàng)目管理部月報(bào)編制和匯報(bào)演練

3. 模擬演練：某項(xiàng)目匯報(bào)演練

模塊五、收官完整：研發(fā)項(xiàng)目管理之項(xiàng)目收尾

1. 項(xiàng)目收尾主要工作

2. 項(xiàng)目回顧

3. 項(xiàng)目的成員評(píng)價(jià)

4. 績(jī)效審查：項(xiàng)目交付件確認(rèn)，客戶驗(yàn)收（內(nèi)部客戶、外部客戶）

5. 經(jīng)驗(yàn)提煉和固化

模塊六、組織高效：研發(fā)項(xiàng)目組織及分派工作

1. 組織結(jié)構(gòu)分類(lèi)和比較

2. 演練：組織結(jié)構(gòu)選擇測(cè)評(píng)

3. PMO（項(xiàng)目管理辦公室）的定位

4. 項(xiàng)目管理辦公室各角色的介紹：PAC/PMT/PDT/LMT

5. 產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模型

6. 分派工作“七竅玲瓏”法

7. 分派工作的步驟“八達(dá)通”

8. 分派工作潛在3問(wèn)題

模塊七、聚合團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理之領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

1. 職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力

2. 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)影響力構(gòu)成

3. 視頻分享：自然性影響力，個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)力

4. 案例研討：某公司研發(fā)部經(jīng)理的困惑

5. 溝通管理與約哈里窗口

6. 視頻分享：同理心，親切感達(dá)成溝通雙贏結(jié)果

7. 案例研討：研發(fā)如何管理加班問(wèn)題？

8. 如何對(duì)研發(fā)項(xiàng)目成員進(jìn)行激勵(lì)？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非物質(zhì)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)方法

9. 案例研討：張經(jīng)理績(jī)效考評(píng)的苦惱

10. 技術(shù)定位和管理定位

11. 研發(fā)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四步:選、育、用、留

12. 視頻分享：優(yōu)秀的研發(fā)項(xiàng)目高手是怎樣的？

課程收尾：回顧總結(jié)，答疑，五三一學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化行動(dòng)計(jì)劃