佳潔士的中國式微調(diào)創(chuàng)新

　　全優(yōu)七效牙膏的開發(fā)，不是佳潔士中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)第一次針對中國本土市場開發(fā)產(chǎn)品。早在1996年進(jìn)入中國市場，佳潔士就是寶潔產(chǎn)品線上較為水土不服的一支，當(dāng)時(shí)，中國市場上的當(dāng)?shù)匮栏嗨褂玫难心┐蠖紒碜杂诘推焚|(zhì)的天然石灰，容易對口腔造成損傷，但價(jià)格較為便宜，售價(jià)偏高的佳潔士牙膏難以迅速切入市場。

　　出師不利讓佳潔士中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)意識到了解中國市場的重要性，其隨后推出的降低牙膏的制造成本的創(chuàng)新技術(shù)首先為佳潔士贏得了3%的市場份額，打開了市場。

　　在接下來的幾年中，佳潔士將深入了解消費(fèi)者需求作為一切研發(fā)生產(chǎn)的出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)時(shí)的佳潔士品牌經(jīng)理熊青云一次在山東出差時(shí)，她看到當(dāng)?shù)赜腥司椭笏獬悦鏃l后拿出茶葉咀嚼，以去除口氣，這一發(fā)現(xiàn)給熊青云等研發(fā)人員帶來了靈感，也成為日后佳潔士茶爽牙膏的創(chuàng)意起點(diǎn)。在進(jìn)行了充分的市場調(diào)研后，佳潔士研發(fā)團(tuán)隊(duì)又迅速推出了符合中國消費(fèi)者偏好的天然配方——鹽白牙膏、草本牙膏等產(chǎn)品。一系列的本土化研發(fā)讓佳潔士在國內(nèi)牙膏市場所占份額迅速增長，超越高露潔，成為中國牙膏市場上的領(lǐng)頭大哥。

　　“佳潔士研發(fā)團(tuán)隊(duì)此前的種種創(chuàng)新，主要集中于成本創(chuàng)新與微調(diào)式創(chuàng)新。”負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)大中華區(qū)口腔護(hù)理 零售 和全球低成本創(chuàng)新項(xiàng)目的 北京 寶潔技術(shù)有限公司口腔護(hù)理部副總監(jiān)李莉告訴記者。此前，佳潔士中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)較為擅長的，是在保持功效不變的前提下，優(yōu)化整個(gè)的生產(chǎn)工藝和配方，使佳潔士的產(chǎn)品能夠進(jìn)入到更多的中歐、印度、拉丁美洲的國家。

　　在寶潔，產(chǎn)品的創(chuàng)新被定義為三個(gè)層面，一是原創(chuàng)突破性的技術(shù)創(chuàng)新。寶潔推出的第一款經(jīng)過ADA認(rèn)證的含氟牙膏，以及后續(xù)出現(xiàn)的焦磷酸鹽的配方、多聚磷酸鹽和氟化亞錫的配方等等，都屬此類，這類創(chuàng)新的基本周期在7到12年左右。

　　第二類是成本創(chuàng)新，即在原有技術(shù)基礎(chǔ)上，進(jìn)行成本的優(yōu)化，這種創(chuàng)新形式的基本周期是三年左右。

　　第三種創(chuàng)新為微調(diào)式創(chuàng)新，主要為不同的消費(fèi)者設(shè)計(jì)不同的喜好，做出這種調(diào)整的研發(fā)速度很快，從立項(xiàng)開始到 上市 ，一般需要18個(gè)月左右的周期。

　　在口腔護(hù)理部已有15年工作經(jīng)驗(yàn)的李莉告訴記者，在寶潔的研發(fā)部門，一般而言，一個(gè)員工需要花掉5年左右的時(shí)間，對寶潔的研發(fā)流程有所了解，而七年到十年是其能力從量變到質(zhì)變的關(guān)鍵時(shí)期，在這個(gè)階段，員工會從此前“小修小補(bǔ)”的工作中，萌生出新鮮的想法和創(chuàng)意。在她看來，如今的寶潔中國研發(fā)隊(duì)伍已經(jīng)“漸入佳境”。

　　“培養(yǎng)本土研發(fā)人員的原創(chuàng)性創(chuàng)新能力的過程是比較漫長的，現(xiàn)在，效果開始顯現(xiàn)。”李莉說。