一座小城一年開(kāi)130家店，便利店新的想象空間

那是因?yàn)楸憷晖ㄟ^(guò)距離上的近，去抗衡了互聯(lián)網(wǎng)物流的快，京東的物流再快，也只能上午訂，下午到，可是我現(xiàn)在就要吃冰激凌怎么辦呢？答案是下樓去便利店買。

所以就在電商攻城略地的同時(shí)，線下便利店卻在互聯(lián)網(wǎng)面前挖出了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的護(hù)城河。

但是，這條護(hù)城河有多可靠呢？

便利店傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，逆向整合互聯(lián)網(wǎng)

線下便利店的護(hù)城河，其實(shí)說(shuō)白了，就是時(shí)間和距離。而時(shí)間又是最重要的，因?yàn)榫嚯x近其實(shí)就是解決了時(shí)間短的問(wèn)題。

我們家今晚吃餃子，突然發(fā)現(xiàn)醋沒(méi)了；中午突然想吃冰激凌；今天天氣不錯(cuò)，要開(kāi)車出去爬山，要買點(diǎn)水和面包，所有這些場(chǎng)景，都必須在30分鐘甚至20分鐘內(nèi)獲得解決，也就是我從我們家走到500米范圍內(nèi)的便利店的往返時(shí)間。

而互聯(lián)網(wǎng)的物流有多快呢？

普通淘寶，3天左右；

順豐次晨達(dá)，夕發(fā)朝至；

京東自營(yíng)，上午訂，下午到；

以前的快書(shū)包，3小時(shí)送書(shū)到家；

愛(ài)鮮蜂速達(dá)便利店，1小時(shí)送貨；

美團(tuán)外賣，30～60分鐘；

叮當(dāng)快藥，核心區(qū)域28分鐘送達(dá)。

但即使最快的這個(gè)，也無(wú)法與普通的便利店對(duì)抗，如果把送貨時(shí)間壓縮到20分鐘以內(nèi)，物流成本就會(huì)非常非常高。

有時(shí)候，一個(gè)目標(biāo)無(wú)法達(dá)成，可能不是人員問(wèn)題，畢竟BAT不缺牛×的人；也不是實(shí)力問(wèn)題，好多公司錢花得跟淌海似的；可能也不是態(tài)度問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)公司里普遍的干勁還都不錯(cuò)。

這是戰(zhàn)略問(wèn)題，在商業(yè)上，戰(zhàn)略是最基礎(chǔ)的決定因素，戰(zhàn)略規(guī)劃了成功的路線。而制定戰(zhàn)略，又有個(gè)視角的問(wèn)題，有時(shí)候視角一變，立刻會(huì)豁然開(kāi)朗。

直到20世紀(jì)初期，人類的大多數(shù)軍隊(duì)作戰(zhàn)方式都是縱隊(duì)行軍配以戰(zhàn)線作戰(zhàn)，歐洲各國(guó)在20世紀(jì)初期還都迷戀塹壕戰(zhàn)和騎兵，但是在1917年11月康布雷戰(zhàn)役中英國(guó)人就首先采用了用坦克突破敵人防線的戰(zhàn)術(shù)，結(jié)果一舉突破德軍9公里的縱深防線。后來(lái)在二戰(zhàn)中，德國(guó)將坦克突擊演變成著名的“閃電戰(zhàn)”戰(zhàn)略。

士兵還是那些士兵，只是沖鋒的方式和工具變了，這就是視角的轉(zhuǎn)換。

我們看到，在之前的互聯(lián)網(wǎng)改造便利店的過(guò)程中，一直試圖用一種互聯(lián)網(wǎng)組織去武裝既有的便利店，這與美團(tuán)外賣的模式有點(diǎn)像。但是外賣消費(fèi)集中、需求高頻，跟便利店還是有差異的，所以這條路嘗試下來(lái)走不通。

既然傳統(tǒng)的軍事中載具和武器可以合體成一種新式武器“坦克”，那么外賣和便利店能不能直接合體，成為一種新式便利店呢？

當(dāng)然可以，這就是叮當(dāng)來(lái)啦互聯(lián)網(wǎng)便利店的模式。

與那些致力于改造傳統(tǒng)便利店的互聯(lián)網(wǎng)精英們不同，叮當(dāng)來(lái)啦的創(chuàng)始人楊振華其實(shí)最早是在廣東惠州本地開(kāi)餐廳的，積累了一些線下連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)后，兩年前開(kāi)始做網(wǎng)絡(luò)便利店，名字叫叮當(dāng)來(lái)啦。

扎實(shí)基地市場(chǎng)，解決“最后一公里”

叮當(dāng)來(lái)啦怎么做的呢？

首先它是按照開(kāi)便利店的模式去開(kāi)店的，社區(qū)商務(wù)的核心距離是不超過(guò)1公里，叮當(dāng)來(lái)啦開(kāi)店的密度是周邊500米，它跟美團(tuán)外賣和愛(ài)鮮蜂不同，因?yàn)樗凶约旱木€下店。

那么它的運(yùn)營(yíng)模式是什么？

首先是實(shí)體便利店，商品目錄與7-11、全家等傳統(tǒng)便利店相同，但區(qū)別在于，它選擇樓上開(kāi)店，而非底商。這樣的好處是，它會(huì)節(jié)省下至少50%的店租成本，因?yàn)椴还苁菍?xiě)字樓還是住宅小區(qū)，底商的租金是最高的。

比如我家之前的小區(qū)，在北京東四環(huán)附近，2012年小區(qū)入口50平方米左右的底商，租金大概是10萬(wàn)元一年，而同樣的小區(qū)內(nèi)的60平方米左右一居的租金，只有4萬(wàn)元一年。省下的租金就可以補(bǔ)足多雇傭外送員的費(fèi)用。

其次，它的交易有兩種模式，一種是通過(guò)線上App或者公眾號(hào)下單，由所在范圍內(nèi)的便利店直接送貨，絕大部分區(qū)域保證19分鐘送到。一種是直接到店購(gòu)買，目前到店購(gòu)買的成交量在30%左右。

開(kāi)店密度是周邊500米，人員配備上，一個(gè)店長(zhǎng)加2～5名送貨員即可。

叮當(dāng)來(lái)啦初期在惠州開(kāi)始營(yíng)業(yè)，開(kāi)出前10家店用了1年的時(shí)間，因?yàn)榍?0家店?duì)I業(yè)的火爆，后期通過(guò)加盟店的方式4個(gè)月的時(shí)間就在惠州開(kāi)了146家店（有人實(shí)際加盟了兩家合并為一家，所以實(shí)際店數(shù)為130家）。

2016年則在廣州、深圳、佛山、東莞開(kāi)始延伸，目前廣州、深圳已經(jīng)各開(kāi)了5家門店，叮當(dāng)來(lái)啦月流水達(dá)到1600萬(wàn)元。

值得說(shuō)明的是，創(chuàng)始人楊振華完全沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)背景，所有經(jīng)營(yíng)資金都是自己投入，至今沒(méi)有拿風(fēng)投的一分錢。

看起來(lái)，這個(gè)方式也并不復(fù)雜嘛，為什么別人沒(méi)做起來(lái)或者不能做？

叮當(dāng)來(lái)啦恰好具備一些做好互聯(lián)網(wǎng)便利店的綜合能力。

1．線下經(jīng)營(yíng)能力。創(chuàng)始人楊振華最早就從事線下連鎖經(jīng)營(yíng)，積累了這方面的經(jīng)驗(yàn)，目前他還有一個(gè)連鎖的美甲店“白雪公主”在經(jīng)營(yíng)。

2．初期從線下到線上的獲客能力。叮當(dāng)來(lái)啦第一年時(shí)間只開(kāi)了10家線下店，在沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的時(shí)候，如何讓一個(gè)通過(guò)App下單的便利店存活并發(fā)展，需要非常高的技巧，而叮當(dāng)來(lái)啦團(tuán)隊(duì)確實(shí)具有這種讓便利店開(kāi)一家火一家的能力。叮當(dāng)來(lái)啦的線下活動(dòng)，一年總有幾次刷遍惠州朋友圈。

3．招商加盟經(jīng)驗(yàn)和能力。

4．物流、采購(gòu)和供應(yīng)鏈能力。對(duì)傳統(tǒng)商家來(lái)說(shuō)，這可能是一個(gè)基礎(chǔ)能力，但是對(duì)于殺入實(shí)體店的互聯(lián)網(wǎng)分子來(lái)說(shuō)，卻可能是最弱的一項(xiàng)。

5．互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)能力?；蛟S叮當(dāng)來(lái)啦并不是技術(shù)最牛的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，它卻可能是便利店里最懂互聯(lián)網(wǎng)的。

所以說(shuō)，并不是叮當(dāng)來(lái)啦哪方面的能力有多突出，而是在于他們團(tuán)隊(duì)的能力更加平均，沒(méi)有短板，恰好網(wǎng)絡(luò)便利店就是需要一個(gè)沒(méi)有短板的團(tuán)隊(duì)。

和那些還沒(méi)成立公司就拿到風(fēng)投的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者不同，楊振華是用自己的時(shí)間、資金、團(tuán)隊(duì)，投入兩年時(shí)間，鋪陳出了網(wǎng)絡(luò)便利店的業(yè)務(wù)模式。

我常常跟楊振華聊起是否要融資的事，他的反應(yīng)是，自己不太熟悉那種靠一張嘴就能忽悠來(lái)千萬(wàn)投資的創(chuàng)業(yè)模式，自己做生意向來(lái)是踏踏實(shí)實(shí)先賺錢。

如今的叮當(dāng)來(lái)啦已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)“最后一公里”的問(wèn)題上交出了一份答卷，這份答卷是用兩年時(shí)間，真金白銀投入和幾十人的團(tuán)隊(duì)拼出來(lái)的。如果創(chuàng)業(yè)公司需要BP的話，這就是最好的一份BP。

當(dāng)叮當(dāng)來(lái)啦在一個(gè)城市中以500米周邊為范圍鋪設(shè)一個(gè)個(gè)便利店的時(shí)候，所有快遞上門送貨時(shí)間將可能低于30分鐘，它在未來(lái)將是一個(gè)極其有價(jià)值的物流網(wǎng)絡(luò)。

對(duì)于那些虎視最后一公里商機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)大佬如京東，叮當(dāng)來(lái)啦或許值得關(guān)注。

給便利店帶來(lái)了哪些新的想象空間？

對(duì)于叮當(dāng)來(lái)啦，我認(rèn)為它未來(lái)的想象空間非常大，一個(gè)是橫向的，一個(gè)是縱向的。

縱向的空間，就是地面推土機(jī)式的向其他城市轉(zhuǎn)移，目前深圳、廣州、佛山、東莞都已經(jīng)開(kāi)始動(dòng)作，面向全國(guó)其他城市的代理招商也行將開(kāi)始。這是一個(gè)把現(xiàn)有業(yè)務(wù)慢慢深耕下去的做法，很容易理解。

橫向的空間，這個(gè)很有意思。

有一天楊振華跟我說(shuō)，他們準(zhǔn)備做開(kāi)鎖的業(yè)務(wù)，已經(jīng)拿到了開(kāi)鎖業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)許可，開(kāi)鎖的師父?jìng)円捕颊?qǐng)到了。

我很驚訝，為什么要做開(kāi)鎖業(yè)務(wù)呢？

他說(shuō)你不知道，光惠州這樣一個(gè)接近500萬(wàn)人口的城市，一年開(kāi)鎖的業(yè)務(wù)就有幾千萬(wàn)元，而且利潤(rùn)非常高。以前的開(kāi)鎖行業(yè)，是沒(méi)有全國(guó)性巨頭的，每個(gè)城市大概會(huì)有一個(gè)最大的開(kāi)鎖公司，它把持了這個(gè)城市最好的電話號(hào)碼，比如010-8888888這樣的號(hào)，這個(gè)超級(jí)號(hào)碼就是他們的流量入口，可以霸占很大一塊業(yè)務(wù)。

而開(kāi)鎖行業(yè)因?yàn)槭且淮涡再I賣，復(fù)購(gòu)率幾乎沒(méi)有，賣家往往選擇欺騙和隱瞞的手段變相獲得巨額利潤(rùn)，口碑都很差。

而現(xiàn)在，叮當(dāng)來(lái)啦遍布整個(gè)惠州城，有品牌效應(yīng)，便利店是持續(xù)經(jīng)營(yíng)，它發(fā)展一個(gè)便民業(yè)務(wù)有著天然的優(yōu)勢(shì)，我們決定從開(kāi)鎖業(yè)務(wù)開(kāi)始。

我聽(tīng)了他的解釋，恍然大悟，原來(lái)一些不起眼的行業(yè)竟然這么深的水。

而且，原來(lái)一個(gè)便利店有這么多想象空間。

2017年2月23日，叮當(dāng)開(kāi)鎖正式營(yíng)業(yè)，到今天還不到一個(gè)月的時(shí)間，楊振華預(yù)計(jì)的是，在惠州達(dá)到年利潤(rùn)1000萬(wàn)元左右。

當(dāng)然社區(qū)商務(wù)這種模式，還給叮當(dāng)來(lái)啦預(yù)留了更多的業(yè)務(wù)空間，尤其是當(dāng)建立更強(qiáng)大的便利店網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候。