專注源頭：種子是芯片
在中國，大多數(shù)農(nóng)業(yè)企業(yè)都是做加工起家的，因為從農(nóng)戶手中采購原材料再加工的方式相對比較容易，也更容易做大做快。而我們卻走上一條從種子到餐桌全程控制的綠色全產(chǎn)業(yè)鏈，干的是苦活、累活。
在國內(nèi)看來，自動化的先進工廠還算稀奇，我們也引進了歐洲最先進的工廠設(shè)備。但是在西方建一個先進的工廠就跟買個面包一樣簡單。國外的工廠就是一個標(biāo)準(zhǔn)件，不管是管理還是設(shè)備都是標(biāo)準(zhǔn)化的，只要預(yù)算充足，購買更先進的設(shè)備，提供更好的員工培訓(xùn)，很快就可以建成一個國際標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代化工廠。但食品行業(yè)如果源頭出了問題，后面的設(shè)備、管理再先進也改變不了它，這就像癌癥一樣不可逆轉(zhuǎn)。
所以發(fā)達國家更關(guān)注的是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)對源頭的控制，這也是很多國際餐飲機構(gòu)選擇浩豐的理由。中國現(xiàn)階段對農(nóng)產(chǎn)品的安全排在第一位，但中國食品安全的問題不在工廠，都在源頭。
馬鐵民自評①：
引進國外的先進設(shè)備，學(xué)習(xí)國外的先進理念，要結(jié)合國情把它建立成一個機制，這個機制要能夠防止它衰敗。我希望把企業(yè)做到公開透明、群策群力，能夠讓浩豐受人尊重和信賴就行了，多大多小我不追求。
稻盛和夫先生說得好，事物的本質(zhì)就是它存在的意義，大跟小除了你的虛榮以外，沒有任何本質(zhì)的不同，就是一個小企業(yè)也非常值得我們尊重。
有的企業(yè)說他是從田間到餐桌，田間是非常安全的，但問題是安全不一定好吃。農(nóng)產(chǎn)品安全、美味、新鮮三個要素，缺一不可。
種子才是好產(chǎn)品的芯片，沒有種子的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)遣煌暾?。一個適合做三明治的番茄種子，永遠種不出適合番茄炒蛋的番茄?；蚴呛笃跓o法改變的。消費者選擇一種農(nóng)產(chǎn)品，通俗地說就是因為“愛吃”！但為什么“愛吃”？這就需要我們找到背后的酸甜度比例、固液態(tài)比例等20多個指標(biāo)和一長串精確的數(shù)字來解釋。選種要耐得住寂寞，不能帶有任何觀點，不能帶有傾向性，更沒有捷徑可走。
做法就是深挖消費場景，根據(jù)場景確定最優(yōu)性狀，列出一張張表，把幾十個國內(nèi)外優(yōu)良性狀的種子列出來，再不斷試驗得出預(yù)期的最佳結(jié)果。真功夫的生菜是加熱產(chǎn)品，需要的是葉綠、黃心小的產(chǎn)品?？系禄鶆t是將生菜用做漢堡配菜或冷食，需要的就是外觀圓整，切絲碎屑要少，里邊還得有明顯的空隙。我們要想做一個好產(chǎn)品，必須明白產(chǎn)品終端是做什么的，反推需要種子具備哪些性狀，力求不斷找出更佳的解決方案。
農(nóng)商關(guān)系：解決信任危機
中國農(nóng)產(chǎn)品的問題實際上是消費者不相信食品的安全，農(nóng)民不相信科技化和標(biāo)準(zhǔn)化的力量。
我曾在一家外資蔬菜企業(yè)工作，它的商業(yè)模式是公司+農(nóng)戶。雖然從選種、規(guī)格到顏色等各方面也對農(nóng)戶有嚴(yán)格的要求，驗收時會拿著尺子測量、拿著色卡比色，合格后才回收產(chǎn)品。但是實際種植的農(nóng)民并沒有標(biāo)準(zhǔn)化意識，往往偷工減料、以次充好。
公司要求胡蘿卜露出土的部分要用土再掩蓋，以防露出部分被曬黑，影響整體顏色。但是農(nóng)民不理解，“能吃就行唄，黑一點不礙事的”。最后產(chǎn)品合格率很低，這家外企也以倒閉告終。我在創(chuàng)業(yè)之初就說，老外不干種植我們干！把農(nóng)民變成從事農(nóng)業(yè)的工人！
我們的員工95%都是農(nóng)民。我們就從洗手開始培訓(xùn)，建立非常系統(tǒng)的SOP（Standard Operating Procedure 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），從頂層做標(biāo)準(zhǔn)化的細分設(shè)計，拆分到每個可執(zhí)行的簡單工作環(huán)節(jié)，讓每個工人就在自己的“格子”里細耕。其實，對于科研人員或者部門負責(zé)人的管理，細化格子也一樣好用。把每個人的職責(zé)劃清劃細，只要這個人足夠?qū)Ｗ?、足夠用心，就一定能成為這個細分工作的專家。
農(nóng)民是淳樸簡單的，當(dāng)我們帶頭做了標(biāo)準(zhǔn)化獲利后，農(nóng)民便說“這么干能賺錢，我就學(xué)這種干法！”以前是絞盡腦汁繞開標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)在反倒是偷著學(xué)這種標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系。后來我們也采取了開放模式，做了公司+大農(nóng)戶。但這些大農(nóng)戶多是從我們公司走出去的員工，對標(biāo)準(zhǔn)化流程熟悉，更重要的是具備對事物極度專注的態(tài)度，認(rèn)同“嚴(yán)格至極”的種植管理理念。
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：拆解52個生產(chǎn)工藝
生鮮是大市場，消費頻次高、門檻低，又是一片藍海。很多企業(yè)都想進入生鮮行業(yè)，包括一些資本雄厚的大企業(yè)，但是大多數(shù)跳進這個藍海連個響聲都沒有就死了。
因為生鮮的難點就在于變化非常大，它的控制標(biāo)準(zhǔn)不是簡單的原料和設(shè)備就可以解決的。消費者希望365天隨時可以吃到自己喜愛的蔬果，如果購買了一次好吃的蘋果，那么消費者的第二次購買期待就是“要像上次的一樣甜、一樣脆、一樣紅”。農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)要做的就是用科技和創(chuàng)新改變?nèi)r(nóng)，解決標(biāo)準(zhǔn)化問題，樹立品牌力量，構(gòu)建消費者對食品的信任。
對于大多數(shù)商品來說，實現(xiàn)全年統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)并不是一個難事?？煽诳蓸份p輕松松就可以做到同標(biāo)準(zhǔn)同質(zhì)量全年無間斷供貨，可是對于農(nóng)產(chǎn)品來說卻是個難題。
以球生菜為例，我們給肯德基提供365天球生菜供應(yīng)。不能因為季節(jié)原因時好時差，更不能今天大明天小，今天顏色深明天顏色淺，客戶的痛點需求就明顯在這兒擺著。解決痛點是一個很痛苦的過程，我們按照客戶需求倒過來推演，按工業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計每個環(huán)節(jié)，最后制定從選種、選基地、采收、加工到物流運輸?shù)囊徽捉鉀Q方案，再不斷實踐、不斷試錯、不停調(diào)整。
馬鐵民自評②：
現(xiàn)在，我們從北向南，實現(xiàn)了多種蔬菜在自然條件下的共贏，山東基地、上?；?、福建基地、河北基地……所有基地的管理，都是按照國際的GAP標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一管理，從種子、育苗、栽培、防治、采收以及冷鏈加工管理。但在當(dāng)初，每一次試錯成本都是極高的，多少次“九死一生”的局面，都是硬扛過來的。
2003年底，我借了100多萬元，前往內(nèi)蒙古自治區(qū)，雄心勃勃地開始擴張計劃。因為生菜需水量大，必須打井。結(jié)果打到第9眼井時仍然沒水！只能靠人海戰(zhàn)術(shù)從2公里外挑水澆菜，每天挑水工人的工資就要花費4000元。借的錢早已見底，干旱的菜田卻不能一天沒水。后來父母東拼西湊又給我借了40萬，也多虧了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民日以繼夜的挑水大戰(zhàn)，才解決了燃眉之急。
后來我們與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)在基地架了電線，用柴油機往地里抽水，徹底解決了干旱問題。但是回頭看，要是打一打退堂鼓，這個基地就沒了。所以，我最佩服史玉柱，能從中國首富到中國“首負”然后東山再起，這種精神值得企業(yè)家學(xué)習(xí)。
一年有52個周，面對52個天氣，球生菜有52個采收期，就需要拆解出52個生產(chǎn)工藝。每個基地有它的使命，有固定完成的采收周期，所有的播種、育苗、采收、加工都得配合這個非常嚴(yán)密的供應(yīng)鏈。采收早了，市場沒有需求就要爛掉。采收晚了，不能保障供應(yīng)就會被客戶索賠。這背后就是用工業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化思維來把控農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，把原來所謂的“靠天吃飯”，盡量控制在我們的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)里。
關(guān)于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的定義，我們公司有四條：
第一，標(biāo)準(zhǔn)。不管干任何事都要先把SOP寫清楚，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第二，組織化。所有的事情不是一個人說得算，技術(shù)的人說技術(shù)，供應(yīng)鏈的說供應(yīng)鏈，所有的部門分拆負責(zé)。這個分拆就是靠組織系統(tǒng)。
第三，設(shè)施。所有的設(shè)施工具要不停地更新，但是投入和利潤要成正比。不是買最好的，而是要買最能用在刀刃上的。最先進的設(shè)備有千種萬種，但科技不能落地，就是燙手山芋。
第四，信息化。每一個環(huán)節(jié)要控制指標(biāo)，所有的標(biāo)準(zhǔn)做法要可追溯。只有全流程的數(shù)據(jù)跟蹤，生產(chǎn)出的產(chǎn)品才能讓人信服。
科技升級：三年不做增量，專注線上
從2014年到今天我們沒有做過一點兒增量，全部停下來就把產(chǎn)品做好，把信息化做通，把線上建起來。反倒讓我走出原有格局，更加受到資本追逐。
最初要引進ERP，我天天跟下面的人叫喊，卻只停留在口號上沒有什么實際行動。后來，到眾創(chuàng)空間的一次交流活動，讓我想明白了兩個事：第一，我們創(chuàng)業(yè)的時間段和現(xiàn)在不一樣了，一個是社會背景發(fā)生了變化，一個是技術(shù)發(fā)生了變化；第二，過去那種粗放、簡單，利用一點兒產(chǎn)品信息不對稱來賺錢的時代，或者說靠著聰明和勤勞賺點錢的時代過去了，只能通過科技來改變競爭力。
我去硅谷看了很多種大大小小的不同商業(yè)模式，參觀了七、八個很有特點的孵化器，然后又看了科技大賽。當(dāng)時，里面的很多項目，包括生物醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)解決方案等令我十分震撼。我決定自己先跳到“海里”，帶頭把線上做成。
現(xiàn)在，我們正在啟動農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)云網(wǎng)絡(luò)追溯平臺項目，將現(xiàn)代種植業(yè)、加工業(yè)、物流業(yè)等行業(yè)有機結(jié)合，開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)追溯平臺，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品“從種子到餐桌”全程電子追溯，確保食品安全。以前，27個品類的胡蘿卜，為什么損耗率不一樣，售價、利潤也不一樣？除了我們高層幾個人能說明白，其他人說不明白?，F(xiàn)在只要打開ERP，每個產(chǎn)品都可以用數(shù)字來說話。
我們把物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)伸到了農(nóng)業(yè)端。管理三件事：第一個是做種植計劃；第二個是做過程管理；第三個是做銷售對接。后臺有非常豐富的數(shù)據(jù)庫，基地有實時顯示各種各樣數(shù)據(jù)的大屏幕。
我能夠進入湖畔大學(xué)學(xué)習(xí)，跟浩豐食品近三年來在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的探索和實踐密不可分。在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們一直致力于信息化系統(tǒng)的建設(shè)和完善，搭建蔬菜配送的浩豐大數(shù)據(jù)中心，通過數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)地鎖定終端消費者，滿足消費者對蔬菜口感、喜好、安全、便利的個性化需求。
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