營收過千億的亞馬遜為什么還能像創(chuàng)業(yè)公司一樣拼命？

很多公司在成長到一個(gè)臨界點(diǎn)后，都會(huì)患上“大公司病”，繁瑣的流程，緩慢的決定，使得公司失去了當(dāng)年作為創(chuàng)業(yè)公司的激情。

亞馬遜CEO杰夫·貝索斯對(duì)此有一套自己的解決方法。

一個(gè)月前，隨著亞馬遜的股票價(jià)格超過1069.48美元/股，亞馬遜CEO杰夫·貝索斯所持股票價(jià)格短暫超過蓋茨，雖然在半天后股票回落，杰夫·貝索斯的個(gè)人財(cái)富滑落到世界第三，但他還是成為了最近10年來為數(shù)不多財(cái)富超過比爾蓋茨的人。

那么，這個(gè)被視為“喬布斯第二”的人，是如何管理亞馬遜，并讓亞馬遜始終像創(chuàng)業(yè)公司一樣高效運(yùn)行的呢？

把每一天都當(dāng)做創(chuàng)業(yè)“第一天”

從最開始起，杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）就一直在提醒他的團(tuán)隊(duì)：在亞馬遜，每一天都是第一天。

他每年都會(huì)強(qiáng)調(diào)公司對(duì)這個(gè)概念的重視，同時(shí)每年都會(huì)向員工發(fā)布1997年寫給股東的信，在這封信當(dāng)中，除了會(huì)解釋“第一天”這個(gè)概念，也會(huì)描述他對(duì)亞馬遜的愿景。

以下是杰夫·貝索斯對(duì)“亞馬遜”的愿景：

這是互聯(lián)網(wǎng)的“第一天”，如果我們執(zhí)行良好，這也將是Amazon.com的“第一天”。

如今，電商已經(jīng)可以幫助用戶節(jié)省金錢和寶貴的時(shí)間。而在未來，電商將通過個(gè)性化推薦，讓用戶可以更快的發(fā)現(xiàn)商品，節(jié)省購買時(shí)間。

亞馬遜正在利用互聯(lián)網(wǎng)為用戶創(chuàng)造真正的價(jià)值，同時(shí)我希望這項(xiàng)業(yè)務(wù)能長期進(jìn)行下去，哪怕會(huì)在一個(gè)成熟的市場里面臨許多挑戰(zhàn)…..

目前雖然我們的業(yè)績比較樂觀，但我們必須保持警惕，保持緊迫感！

正是這種緊迫感，讓亞馬遜在20年后仍然像進(jìn)取心旺盛的初創(chuàng)公司那樣行事，盡管亞馬遜每年都可以賺到1000多億美元。

通常情況下，當(dāng)企業(yè)獲得一定程度的成功時(shí)，就會(huì)變得松懈，他們的營收數(shù)字已經(jīng)達(dá)到一個(gè)里程碑，員工人數(shù)也達(dá)到臨界點(diǎn)，然后他們就會(huì)試圖采取“成熟公司”的行事方式。

而這樣做的代價(jià)則就是：拋棄了那些一開始讓他們獲得成功的特質(zhì)。

其實(shí)，成為一家大公司并不意味著你必須放棄初創(chuàng)公司的進(jìn)取精神，也不意味著你必須放棄在創(chuàng)業(yè)早期階段的緊迫感。亞馬遜已經(jīng)證明，這是可以做到的。

避免走向“第二天”的四個(gè)方法

有人問貝索斯：“第一天”過去后，“第二天”是什么樣子的？他在2016年給股東的一封信中坦率地回答說：

“第二天”是停滯，繼而是喪失重要性，然后就是痛苦的衰落，最后必然是死亡。這就是為什么要把每一天都當(dāng)做創(chuàng)業(yè)的“第一天”。

也許一個(gè)公司的衰退，從時(shí)間上來看并沒有這么夸張，但可以肯定的是，這種衰退是會(huì)在極度緩慢的過程中發(fā)生的。一家成熟的公司可能會(huì)在“第二天”中熬幾十年，但最終結(jié)果依然是走向滅亡。

那么要如何避免公司走向“第二天”呢？貝索斯給出了明確的建議：

1 、癡迷于用戶

每一個(gè)產(chǎn)品的核心都是為用戶創(chuàng)造價(jià)值。要持續(xù)做到這一點(diǎn)，你就必須堅(jiān)定不懈地幫用戶解決問題。你必須為他們創(chuàng)造更好的體驗(yàn)，讓他們覺得沒有其他產(chǎn)品可以取而代之。

貝索斯認(rèn)為，這是成為“第一天公司”中最重要的一條。他指出：“即使用戶自己沒有意識(shí)到他需要什么，但無可否認(rèn)的是，他們都想擁有更好的東西，而你想為用戶帶來快樂的愿望，將會(huì)持續(xù)推動(dòng)你做得更好。”

2、不要被流程蒙蔽

流程很重要，因?yàn)樗鼈冇兄谀愀咝У亻_展經(jīng)營活動(dòng)。它們能幫助你長期保持同樣的質(zhì)量水準(zhǔn)。但是如果你不細(xì)心思考，流程就會(huì)蒙蔽你的眼睛。

貝索斯在他的信中解釋了這種做法的危險(xiǎn)性：

“這種情況在大型組織中很容易發(fā)生。流程正確的重要程度超越了結(jié)果，這使得人們不再去注重結(jié)果，而是把精力放在確保流程的正確性上。 卓越的用戶體驗(yàn)開始于喜好、直覺、好奇心、玩耍、勇氣和品味。這其中任何一個(gè)因素都無法在問卷調(diào)查表上找到。”

3、擁抱外部趨勢

除了公司內(nèi)部發(fā)生的事情以及你對(duì)公司的愿景之外，還有一些外部力量也會(huì)改變做生意的方式。你需要看到這些趨勢，擁抱它們，而不要等到迫不得已的時(shí)候才參與。

貝索斯在他的信中解釋了這一條的重要性：“如果你抗拒這些趨勢，你可能就是在抗拒未來，只有擁抱它們，你的道路才會(huì)順風(fēng)順?biāo)?rdquo;

4、快速做出決定

在你剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，有很多信息你都沒有掌握。所以你必須嘗試依靠自己已經(jīng)掌握的那些信息，做出盡可能好的決定。 

即便是你擁有更多的信息資源，可以提供更高的確定性的時(shí)候，你也必須習(xí)慣于快速做出決定。

貝索斯極為強(qiáng)調(diào)這一條，他在信中指出：“大多數(shù)決定都應(yīng)該在掌握70%左右的信息時(shí)做出。如果要等到掌握了90%的信息再行動(dòng)的話，基本上就已經(jīng)慢了。” 

無論你的公司規(guī)模有多大，創(chuàng)辦已經(jīng)有多久了，現(xiàn)在是時(shí)候回到創(chuàng)業(yè)的第一天了。