李東生：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)后管理團(tuán)隊(duì)一定要本地化

國(guó)產(chǎn)電視最困難的時(shí)候已經(jīng)過(guò)去了

我現(xiàn)在就可以做一個(gè)預(yù)測(cè)，去年底到今年上半年是國(guó)產(chǎn)平板電視最差的時(shí)候，從今年下半年開(kāi)始，國(guó)產(chǎn)品牌的份額在中國(guó)市場(chǎng)會(huì)逐步回升。

我們和國(guó)外同行的技術(shù)差距是在縮小的，大家一定不要有誤會(huì)，好像我們?cè)嚼竭h(yuǎn)，沒(méi)有這樣的事，差距在縮小，而且縮小的速度很快。

南方周末： 家電業(yè)可謂“中國(guó)制造”的代表——產(chǎn)能巨大、利潤(rùn)微薄。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，如果在利潤(rùn)最高的1990年代中后期多投入研發(fā)，而不是一味打價(jià)格戰(zhàn)，那么中國(guó)家電業(yè)今天就會(huì)從容許多。

李東生：中國(guó)家電企業(yè)那幾年在核心研發(fā)當(dāng)中投入不多肯定是事實(shí)，但并不是由于價(jià)格戰(zhàn)，也不是由于我們意識(shí)不到技術(shù)的重要性，更多的是 由于企業(yè)的能力不支持同時(shí)做好兩件事情——既要提高產(chǎn)業(yè)集中度，又要大規(guī)模的技術(shù)投入。盡管如此，中國(guó)彩電業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在2002年以前也還是快速上升的。 CRT（顯像管）電視，我們不單在中國(guó)市場(chǎng)取得了絕大多數(shù)的份額，海外市場(chǎng)的份額也在快速上升，我們的成本和規(guī)模優(yōu)勢(shì)已經(jīng)能夠直接威脅到日本、韓國(guó)和歐洲 的企業(yè)。

南方周末： 但是許多人認(rèn)為恰恰是國(guó)內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)打的最兇的那幾年日本和韓國(guó)企業(yè)大規(guī)模投資平板技術(shù)，進(jìn)而在幾年后再度贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

李東生：局外人來(lái)看好像是這樣，實(shí)際并非如此。平板技術(shù)韓國(guó)公司是在90年代初期開(kāi)始投的，日本公司在80年代就開(kāi)始投了，夏普更是 在70年代就開(kāi)始投LCD（液晶技術(shù)），那時(shí)候我們連企業(yè)都還沒(méi)成立呢。我們和國(guó)外公司的差距不是在平板時(shí)代形成的，差距在我們進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)業(yè)的時(shí)候就已經(jīng) 形成了。我們首先在CRT方面追趕國(guó)外同行，2000年時(shí)已經(jīng)不比他們?nèi)趿?。?002年之前沒(méi)有人預(yù)料到液晶顯示會(huì)占據(jù)彩電的主流，不僅我們沒(méi)預(yù)料到， 國(guó)外公司也沒(méi)預(yù)料到，一直到2002年前后幾個(gè)大的跨國(guó)公司還在繼續(xù)投資顯像管電視。

講一個(gè)例子。LG和飛利浦都是投液晶技術(shù)的，1998年他們成立了兩家合資公司，都是50比50的股份，一家做液晶，一家做顯像管。前5年，賺錢(qián) 的、業(yè)務(wù)量大的、風(fēng)光的都是顯像管，2003年以后就倒過(guò)來(lái)了。如果飛利浦10年前就預(yù)見(jiàn)到液晶能夠那么成功的話，它可能就不會(huì)成立合資公司，而是自己發(fā) 展。

南方周末： 您是說(shuō)國(guó)外公司之所以后來(lái)在平板技術(shù)上領(lǐng)先，不是因?yàn)樗麄冄酃獬?，而是他們的?shí)力強(qiáng)，能夠同時(shí)兩邊下注。

李東生：對(duì)。其實(shí)當(dāng)時(shí)業(yè)界更看好等離子技術(shù)會(huì)成為高端大屏幕電視的主流，但是后來(lái)液晶更成功。你看LG也好，三星也好，在等離子方面 的投資基本上是虧損的。另外還有沒(méi)有其他技術(shù)呢？東芝投了SED，它去年宣布放棄了，日本企業(yè)中堅(jiān)定不移投液晶的就夏普一家，松下是堅(jiān)定不移投等離子，當(dāng) 時(shí)日本企業(yè)投等離子的比較多，先鋒、日立、NEC、富士通，最早做等離子的是富士通，后來(lái)證明他們選擇錯(cuò)了。其他幾個(gè)企業(yè)選擇的技術(shù)路線現(xiàn)在看來(lái)都是不對(duì) 的，所以這幾年日本企業(yè)比較被動(dòng)，韓國(guó)企業(yè)發(fā)展很快。

無(wú)論投哪種技術(shù)，都需要很大的資源支撐，而且它的成功概率不是太高。十幾年前中國(guó)企業(yè)真的是投不起，到現(xiàn)在為止我們也投不起一些不確定的技術(shù)，因?yàn)槲覀兊膶?shí)力還是不足。

南方周末： 哪怕跨國(guó)巨頭其實(shí)也沒(méi)有足夠?qū)嵙ν瑫r(shí)投幾個(gè)方向，某種程度上這也是一種賭。

李東生：你講賭也有道理，但更多的還是判斷和資源分配的問(wèn)題。韓國(guó)企業(yè)的作風(fēng)一直是比較進(jìn)取的，對(duì)日本企業(yè)來(lái)講它是追趕者，它不會(huì)放 棄任何的機(jī)會(huì)。臺(tái)灣的液晶能做起來(lái)也是因?yàn)槿毡酒髽I(yè)判斷失誤。90年代后期日本企業(yè)認(rèn)為液晶技術(shù)投資大風(fēng)險(xiǎn)也大，所以決定不再大量投入液晶，把這個(gè)技術(shù)釋 放給臺(tái)灣，這就給了臺(tái)灣企業(yè)一個(gè)機(jī)會(huì)，短短十年間快速成長(zhǎng)起來(lái)。

南方周末： 看來(lái)中國(guó)家電業(yè)走到今天這種局面是必然的。

李東生：基本上是必然的趨勢(shì)。不過(guò)如果國(guó)家做兩件事，結(jié)果可能會(huì)不一樣。第一，如果消費(fèi)電子的市場(chǎng)開(kāi)放能晚十年，我們的積累就會(huì)更多 一些，未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃、兼并重組就會(huì)更有基礎(chǔ)。第二，國(guó)家支持國(guó)內(nèi)大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的措施如果能夠更加具體到位一些，結(jié)果也會(huì)不一樣。比如我們一直呼吁大的企業(yè) 集團(tuán)能不能合并納稅，現(xiàn)在大集團(tuán)旗下賺錢(qián)的企業(yè)要交稅，虧損的企業(yè)卻不能抵稅，稅負(fù)就比別人高。另外為什么液晶產(chǎn)業(yè)國(guó)內(nèi)企業(yè)沒(méi)做起來(lái)，很重要的一點(diǎn)是初始 投入的時(shí)候國(guó)家沒(méi)有在技術(shù)研發(fā)方面給予支持，而日本和韓國(guó)企業(yè)都得到了政府的支持。

盡管如此，我要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，在競(jìng)爭(zhēng)性的消費(fèi)電子領(lǐng)域，我們和國(guó)外同行的技術(shù)差距是在縮小的，大家一定不要有誤會(huì)，好像我們?cè)嚼竭h(yuǎn)，沒(méi)有這樣的事，差 距在縮小，而且縮小的速度很快。如果10年前中國(guó)公司與日本、韓國(guó)公司的差距是100點(diǎn)，現(xiàn)在我們就只差30點(diǎn)了。平板這塊我相信再有五到十年我們就會(huì)趕 上來(lái)，再下一代的顯示器技術(shù)，我們不會(huì)像平板時(shí)代那樣完全沒(méi)有準(zhǔn)備地倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)。

南方周末： 您對(duì)中國(guó)家電企業(yè)的未來(lái)還是很有信心的。

李東生：我是有信心的，一直是樂(lè)觀的。我現(xiàn)在就可以做一個(gè)預(yù)測(cè)，去年底到今年上半年是國(guó)產(chǎn)平板電視最差的時(shí)候，從今年下半年開(kāi)始， 國(guó)產(chǎn)品牌的份額在中國(guó)市場(chǎng)會(huì)逐步回升。當(dāng)然這時(shí)候國(guó)家能有政策支持的話就更好了。比如企業(yè)的增值稅如能降低5個(gè)點(diǎn)，我們的產(chǎn)品售價(jià)就能降5個(gè)點(diǎn)，就能起到 刺激消費(fèi)的作用。

中國(guó)企業(yè)應(yīng)從TCL的國(guó)際化中學(xué)到什么

不管困難和挫折有多大，一定要堅(jiān)定信心走下去，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有決心和毅力的話，國(guó)際化的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)加倍放大。

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)后管理團(tuán)隊(duì)一定要本地化，在美國(guó)的業(yè)務(wù)一定要以美國(guó)人為主，在歐洲的業(yè)務(wù)一定要以歐洲人為主，不管你高興不高興，喜不喜歡，都必須這樣做。

南方周末： TCL國(guó)際化的得失，我相信您已經(jīng)被問(wèn)過(guò)一百遍了，但我們還是想再問(wèn)一遍，對(duì)于準(zhǔn)備走出國(guó)門(mén)的中國(guó)企業(yè)，您有什么忠告？

李東生：國(guó)際化是競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域的中國(guó)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必由之路，我在任何場(chǎng)合都這樣講，不要因?yàn)橄刃姓叩某蓴《绊戇@種判斷。在電子信 息產(chǎn)業(yè)、家電產(chǎn)業(yè)，成功的企業(yè)都是全球化經(jīng)營(yíng)的，只在區(qū)域市場(chǎng)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，到今天為止幾乎都不存在了。我相信中國(guó)企業(yè)也不例外。我們的對(duì)手是拿著全球 市場(chǎng)的資源來(lái)和你一個(gè)局部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，你是很難撐得住的，為什么我們沒(méi)有早一點(diǎn)投入研發(fā)，為什么下一代有機(jī)發(fā)光體顯示技術(shù)我們投入還不大，這都是和你的實(shí)力 有關(guān)系的，所有的研發(fā)投入都要在你的銷售里找回來(lái)，你靠一個(gè)中國(guó)市場(chǎng)找和在全球市場(chǎng)找差別是很大的，而且很多技術(shù)都是國(guó)外市場(chǎng)先用起來(lái)的。

對(duì)那些已經(jīng)打算走出去的企業(yè)，首先，走出去一定很艱難，我們看韓國(guó)企業(yè)、日本企業(yè)，他們?cè)谧叱鋈サ那捌?，代價(jià)付的都挺大。但不管困難和挫折有多大， 一定要堅(jiān)定信心走下去，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有決心和毅力的話，這個(gè)事情的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)加倍放大。第二，資源準(zhǔn)備一定要充分，很多困難是意想不到的，國(guó)際化對(duì)于中國(guó)企業(yè) 來(lái)講是一個(gè)全新的課程，之前無(wú)論做多么詳細(xì)的分析都不可能把所有的困難和問(wèn)題預(yù)計(jì)到，所以資源準(zhǔn)備變得很重要，包括人力資源和資金。TCL給大家借鑒的教 訓(xùn)就是當(dāng)時(shí)我把事情想的過(guò)于樂(lè)觀了，所以資源準(zhǔn)備不夠充分，當(dāng)時(shí)我以為是充分的，實(shí)際上不夠充分。

南方周末： 您曾講，文化和管理的觀念如何適應(yīng)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，這是TCL最大的瓶頸，過(guò)去一些成功的辦法現(xiàn)在可能是阻礙了，能不能具體講講？

李東生：TCL在2003年之前一直很成功，大家很自然地感到那套既成做法是最好的，2004年我們完成兩個(gè)大的并購(gòu)之后，發(fā)現(xiàn)很多 在中國(guó)市場(chǎng)成功的商業(yè)技能，在新環(huán)境里大部分都不好用。我們的人會(huì)按照慣性思維想國(guó)外的事情，把國(guó)內(nèi)的做法照搬到國(guó)外去，但國(guó)外整個(gè)環(huán)境和我們不一樣，國(guó) 外也需要快速的市場(chǎng)反應(yīng)，也需要貼近客戶，但它的操作方法完全不一樣，這樣中外員工溝通上就會(huì)產(chǎn)生很大的落差，他覺(jué)得你不懂，你這樣的要求是根本做不到 的，你覺(jué)得他根本就沒(méi)有按照我的要求去做。實(shí)際上雙方都有問(wèn)題，我們并購(gòu)的是一個(gè)正在走下坡路的公司，他們的很多做法確實(shí)也到了要改的時(shí)候，但我們并沒(méi)有 能力促成這種改變和提高，所以造成了組織效率的降低，這個(gè)損失就很大。

南方周末： 管理能力如何適應(yīng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，對(duì)中國(guó)企業(yè)的確是巨大的挑戰(zhàn)。

李東生：要把國(guó)際業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)建立起來(lái)，規(guī)范是一個(gè)方面，組織要講規(guī)則，不要過(guò)多強(qiáng)調(diào)個(gè)人的因素。另外跨國(guó)經(jīng)營(yíng)后你真的不可能指望 自己人能夠在短時(shí)間之內(nèi)把這個(gè)責(zé)任擔(dān)起來(lái)，所以管理團(tuán)隊(duì)要本地化，在美國(guó)的業(yè)務(wù)一定要以美國(guó)人為主，在歐洲的業(yè)務(wù)一定要以歐洲人為主，不管你高興不高興， 喜不喜歡，都必須這樣做。