德國萊茵TUV集團變革管理案例分析

    企業(yè)變革管理案例：12月26日，由德國萊茵TUV集團主辦的“2010年國際能源管理交流峰會”在北京舉行，由德國萊茵TUV與德國投資與開發(fā)有限公司合作開發(fā)的“SEEK國際能源管理項目”同時正式啟動。據(jù)介紹，該項目將通過開發(fā)電子工具學(xué)習(xí)包，與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)分享國內(nèi)外能源效率實踐經(jīng)驗等形式進行示范，以推進中小企業(yè)變革。

    據(jù)德國萊茵TUV學(xué)習(xí) 與咨詢服務(wù)大中華區(qū)副總監(jiān)李佳介紹，SEEK項目歷時14個月，將分階段進行，旨在通過一系列遞進式的交流活動，不斷加強與深入企業(yè)和公眾對能源利用的認識，從而提高地方的能效管理能力。除通過針對企業(yè)和公眾開展宣傳活動，普及能源管理意識，及在網(wǎng)絡(luò)平臺上創(chuàng)建能效管理論壇，使企業(yè)和公眾可通過論壇分享成功案例與交流實踐經(jīng)驗外，項目還包含開發(fā)電子工具學(xué)習(xí)包，與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)分享國內(nèi)外能源效率實踐經(jīng)驗，以期經(jīng)過示范帶動，推進中小企業(yè)變革。李佳表示，SEEK項目的獨特性在于在企業(yè)間推廣能效意識的同時，也關(guān)注公眾的能效管理意識對社會的影響。她認為，企業(yè)是發(fā)展低碳和節(jié)能減排的中流砥柱，但在社會大眾當中普及能源意識同樣是不容忽略的。

    國家發(fā)改委能源研究所能效中心楊宏偉主任在會上表示，中國將把節(jié)約資源提升到基本國策的高度，通過政府驅(qū)動、公眾參與、總量控制、排污交易等手段實施環(huán)境友好的能源戰(zhàn)略，加大能源領(lǐng)域的體制變革 和技術(shù)創(chuàng)新，完善法律法規(guī)體系和能源管理體制。他表示，即將進入的“十二五”經(jīng)濟計劃時期，我國能源需求仍將處于快速增長階段，除了繼續(xù)深化節(jié)能減排工作，加強國際能源合作也將成為未來五年中國能源發(fā)展的重點之一。據(jù)介紹，德國萊茵TUV集團可提供在低碳環(huán)保和能效管理方面一站式解決方案，即對企業(yè)開展低碳和能源管理的學(xué)習(xí) 與咨詢、碳盤查、能源審計、監(jiān)測和評估核證及相關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)。

    企業(yè)變革是指企業(yè)管理者主動對企業(yè)原有的狀態(tài)進行改變，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，并以某一目標或某一愿景為取向的一系列活動。成功企業(yè)變革使小企業(yè)逐漸變成大企業(yè)，使弱企業(yè)逐漸變成強企業(yè)，使普通企業(yè)變成品牌企業(yè)。變革管理成為圍繞企業(yè)發(fā)展目標所必需進行的重要舉措，快速而成功地變革是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的法寶，變則通，通則久，不變則必然會被淘汰出市場。

    國內(nèi)權(quán)威的變革管理研究專家譚小芳老師（官網(wǎng)www.tanxiaofang.com）表示，定型不易，變革更難，它們都是和人固有的慣性作斗爭。著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家、哈佛商學(xué)院教授約翰·科特成名作的題目是“AForceforChange”（變革的力量），他認為，“領(lǐng)導(dǎo)行為引起變革，此乃其首要職能。”現(xiàn)任美國總統(tǒng)奧巴馬幾年前贏得競選的關(guān)鍵詞就是“Change”。變革的難，有這樣幾種：找不到方向，是為迷茫；難以說服人改變，是為無助；無法快速行動，是為無力。

    對于未來只有一件事是肯定的——即未來是不同的。對于組織發(fā)展來講也只有一件事是肯定的——即不斷變革。幾乎所有的管理者都將面對這樣一種嚴酷的事實——無論組織設(shè)計得如何完美，在運行了一段時間以后都必須進行變革。因為世界各地許多精明的商人都樂于嘗試新鮮事物，所以，大多數(shù)企業(yè)都會被要求在今后的10年中越來越頻繁地進行變革。而如果他們堅持自己過去的做法和行為，那么很多企業(yè)將無法應(yīng)對變化。

    變革是一個永恒的主題，不管是潛移默化的社會演變，還是轟轟烈烈的企業(yè)戰(zhàn)略變革。

隨著中國新聞媒體的急速發(fā)展，變革故事不絕于耳，但能作深刻剖析的多屬失敗案例，成功故事往往點到即止，不敢過于聲張，惟恐日后遭遇尷尬，難收殘局。變革過程之長之難，可見一斑。從中國制造到中國創(chuàng)造是一個艱巨的轉(zhuǎn)型過程，對于中國制造企業(yè)來說，向服務(wù)轉(zhuǎn)型意味著重新思考如何為客戶創(chuàng)造價值，并觸發(fā)變革行動。這將是一場從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的變革，也是一場盈利模式從“短線”到“長線”的變革。這還將是一場顧客關(guān)系從“片面了解”到“全面了解”，從“有限互動”到“充分溝通”的革命。

 

    中國企業(yè)，一萬次“變革”，九千九百九十九次敗，敗在目標模糊，規(guī)劃失誤，急功近利，缺乏系統(tǒng)思考，敗在未經(jīng)充分的文化理念、干部人事準備，以及沒有合格的變革主體等。中國企業(yè)如何才能切入良性的動態(tài)管理軌道？如何去參與全球化競爭？中國的這些企業(yè)，幾乎無一不是大而不強，特別是政府通過行政權(quán)力強行劃轉(zhuǎn)組成并給予政策優(yōu)惠，甚至是壟斷性質(zhì)的國企，更是如此。中國企業(yè)應(yīng)該徹底拋棄自我優(yōu)越感和好大喜功的想法，看到自己的先天不足和劣勢，真正地去行動，從而推動中國企業(yè)的大贏。根本上顛覆了我們傳統(tǒng)的觀念和想法。我們必須改變這種野蠻生長的模式。

    著名企管專家譚小芳老師（預(yù)定變革管理學(xué)習(xí) ，請聯(lián)系13938256450）了解到，30年前，躋身于財富100強的企業(yè)有三分之一被淘汰出局，同樣是巨型企業(yè)，為什么有的企業(yè)能夠長久不衰，有的企業(yè)卻困難重重，一個很重要的原因就在于變革。譚小芳老師建議：我們的企業(yè)必須從盲目感覺的夢境中走出來，隨時認清自己所處的階段和環(huán)境，隨著企業(yè)的發(fā)展不失時機地、積極主動地、分階段地、腳踏實地地進行管理變革，我們的企業(yè)才能真正走向成熟，才有可能在參與全球經(jīng)濟一體化的競爭中獲勝。

    但是，多數(shù)企業(yè)認為，企業(yè)有了問題才需要進行管理變革，更多的人則把管理變革當成是一劑扭虧為盈的特效藥。事實上，管理變革的最終目的，并不僅限于扭虧為盈等短期行為，更重要的是通過變革，使企業(yè)對變化萬千的外部環(huán)境作出快速的反應(yīng)，以確保企業(yè)能在激烈的競爭中保持優(yōu)勢。因此，每個企業(yè)，不論其效益顯著，或者在行業(yè)中成績斐然，都需要持續(xù)性地作出變革的行動。這一點，正是許多著名企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，例如，通用電氣公司因為敢于變革，善于變革，一起保持高速增長的勢頭，成為全球最有價值的公司。海爾就是主動地進行管理變革而保證了企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

    客觀地說，不少企業(yè)是敢于進行管理變革的，但在管理變革實踐中的盲目性，將使他們付出學(xué)沉重的代價。著名企管專家譚小芳老師表示，這一點不可忽視，這也正是我們擔心所在大量實踐告訴我們，管理變革是一把雙刃劍：一方面，成功的變革會使企業(yè)上一個臺階；另一方面，失敗的變革則完全有可能葬送企業(yè)的前程。對企業(yè)而言，僅僅知道要變革還不夠，更重要的是知道怎樣變。

    每一個組織，不論是具有百年歷史的跨國企業(yè)，還是各種政府機構(gòu)，都需要不斷地進行變革才能保持旺盛的生命力、不斷的取得進步。因此，企業(yè)進行變革以提高競爭力，這是關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的大問題。全面開展了企業(yè)經(jīng)營變革和管理創(chuàng)新活動，要為自身爭取更大的生存和發(fā)展空間。應(yīng)該說，管理變革是企業(yè)發(fā)展到一定階段后的必然選擇，歷史的經(jīng)驗告訴我們，成功的企業(yè)，其管理手段應(yīng)該與企業(yè)的發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)，其管理方式必須與企業(yè)的發(fā)展階段相匹配，過于滯后或超前都將導(dǎo)致企業(yè)不同程度上的危機。

    在迅速變化的當今時代，變革是唯一不變的主題。置身組織中的管理時刻面臨著組織變革和員工變革的問題。與其被動應(yīng)付變革，不如主動促進組織內(nèi)變革的實現(xiàn)。另一方面，市場競爭也對企業(yè)提出更高的要求。在以往，企業(yè)憑借自己某些方面的優(yōu)勢，就能爭得一席之地。但若在今天的市場環(huán)境下，按這種方式搞同樣一個新項目，幾乎是不可能的，因為企業(yè)所面臨的對手與市場已發(fā)生了變化?，F(xiàn)在，企業(yè)要在市場競爭中生存發(fā)展就必須具備綜合優(yōu)勢，必須適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展和市場競爭的要求，不斷提高經(jīng)營管理水平和競爭力。

    為什么有的企業(yè)能夠長盛不衰，有的企業(yè)卻舉步維艱。企業(yè)出現(xiàn)問題是必然的，因為，“在當今世界上，唯一不變的就是變化”，而“變化”必然引發(fā)新的問題。特別是在當今科技日新月異、競爭日益激烈的環(huán)境中，企業(yè)惟有保持高度彈性、充滿創(chuàng)新與活力，才能在市場上繼續(xù)生存。從這個意義上說，企業(yè)最大的問題不在于外部環(huán)境發(fā)生變化，而在于企業(yè)自身能否根據(jù)這種變化采取相應(yīng)的變革行動。駐足高處，俯瞰當今的商業(yè)環(huán)境，不難知曉：公司變革實屬避無可避。在此，著名企管專家譚小芳老師期望各家企業(yè)加快變革方案的實施速度，提高變革成功的概率。

    像個體的人一樣，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也在不斷變化，以便順應(yīng)市場的發(fā)展變化和產(chǎn)業(yè)趨勢。組織變革的動因可能來自內(nèi)部和外部兩方面，當外部生存環(huán)境險惡時，企業(yè)內(nèi)部人心可用，一場自上而下地徹底變革使企業(yè)涅槃重生的示例屢見不鮮，但在事事順利之時，企業(yè)管理人員有理由對實施組織變革猶豫不決。雖然他們知道不采取行動將導(dǎo)致企業(yè)緩緩衰退，從弄潮兒蛻化到平庸者，但同時也有足夠理由懼怕組織變革可能產(chǎn)生的不確定結(jié)果。這種現(xiàn)象在中國的國有企業(yè)中尤為突出。對于管理者來說，管理“變幻多端”的東西一直較為敏感并具有挑戰(zhàn)，變革管理這一分支納入管理范疇，其魅力多在“變革”本身。變革創(chuàng)造活力，活力促進發(fā)展。有遠見洞察未來，有魄力發(fā)起變革，有智慧管理變革，是成功領(lǐng)導(dǎo)者的基本素養(yǎng)。未來的世界，復(fù)興的中國，需要更多卓有成效的變革型領(lǐng)導(dǎo)人。

    然而，在變革過程中，企業(yè)管理者常很迷惘，認為產(chǎn)業(yè)發(fā)展一定是直線向上。譬如十幾年前當臺幣升值、國民所得一萬三千美元時，大家就覺得幾年后就會達到兩萬五千美元，直線就把它畫上去了，但這最后并沒有發(fā)生，甚至還往下走。技術(shù)性的東西是有直線的，但人的成長、企業(yè)的發(fā)展，絕對不是直線的。變革管理大師約翰·科特根研究認為，70%的變革以失敗告終，而只有10%的變革能夠大獲成功。最為重要的一點是，所有真正的變革都要從新的思考方法和理解方式出發(fā)。如愛因斯坦所說：“如果用我們制造問題時所用的同樣的思考方法來解決問題，我們就解決不了問題。”

    危機時刻正是反思之時，時下來自商界的壞消息不絕于耳，不久前驚聞全球著名商業(yè)雜志《商業(yè)周刊》可能以1美元出售，而此前的通用汽車實施破產(chǎn)保護以及摩托羅拉、柯達等一系列企業(yè)相繼陷入困境，讓人們再一次重新審視變革管理的重要性，而這個話題，不僅僅對大企業(yè)，即使是小公司，也同樣不得不認真地面對，并迅速采取行動。“如果你沒有看到變革的必要性，你就不會變革”并不是什么驚人之語，所有人都知道這一點。但是，如果所有人都知道這一點，那么，為什么還有如此之多的變革計劃在沖破這第一道障礙之前便夭折了呢？

    譚老師在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，我國企業(yè)目前所面臨的問題：變革的動力究竟來自哪里，是企業(yè)外部的市場或政策壓力，還是組織內(nèi)部的自我覺醒？