這8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)學(xué)好了 你的企業(yè)也就做成了

你做決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？你做的是一個(gè)好決策嗎？你的企業(yè)現(xiàn)在是什么階段？你做的決策符合企業(yè)目前的發(fā)展階段嗎？

我在上海參加留德同學(xué)30周年聚會(huì)時(shí)，60多位同學(xué)從世界各地聚集到一起，其中不少同學(xué)已經(jīng)十幾年沒有見過面，自然有很多感慨。一個(gè)同學(xué)的太太在發(fā)言時(shí)說，雖然大家在德國有10年共同經(jīng)歷，但畢業(yè)20年后留在德國的同學(xué)和回國的同學(xué)差別非常大。我們問差別在哪里。她說：沒有回國的同學(xué)都非常低調(diào)，回國的同學(xué)都非常自信。沒有回國的同學(xué)都不忙，回國的同學(xué)都很忙。沒有回國的同學(xué)看上去沒有多大變化，回國的同學(xué)看上去老了很多。沒有回國的同學(xué)老婆都是年長的，回國的同學(xué)老婆都是年輕的。

這個(gè)說法雖然有打趣的成分，但也道出了一個(gè)道理：一個(gè)人選擇在哪里生活和選擇做什么事情，會(huì)決定他的未來。同學(xué)們的智商都差不多，勤奮程度也差不多，但選擇走的路不同，后來的情況就非常不同。從這個(gè)意義上看，選擇重于一切。

老板天天都面臨很多選擇，但我們大部分選擇都是臨時(shí)的，隨意的，無意識(shí)的。原因是我們沒有一個(gè)參照系，不知道我們有什么可以選擇?！囤A在戰(zhàn)略》課上，有不少老板朋友讓我給戰(zhàn)略下個(gè)定義。我引用我原來的老板羅蘭貝格先生的說法是：“戰(zhàn)略就是選擇”。

老板最大的選擇是他進(jìn)入的行當(dāng)。這個(gè)選擇大部分老板都在創(chuàng)業(yè)初期做了。當(dāng)企業(yè)有了一定的年齡和規(guī)模，我們的選擇就是不斷重新決定企業(yè)和自己的工作重點(diǎn)。選擇行當(dāng)?shù)臅r(shí)候，我們對(duì)可選項(xiàng)是清楚的，但當(dāng)企業(yè)有了一定規(guī)模和年齡的時(shí)候，我們的困難是逐漸地不知道我們有什么選項(xiàng)？我設(shè)計(jì)《贏在戰(zhàn)略》課程的一個(gè)目的，就是幫助老板看清楚自己經(jīng)營和管理上的可選項(xiàng)，或者說給大家一個(gè)做好企業(yè)的框架。

老板要關(guān)注的事情是什么？做好一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？我的看法是以下8項(xiàng)：

1. 戰(zhàn)略

2. 客戶

3. 模式

4. 產(chǎn)品

5. 組織

6. 人員

7. 流程與系統(tǒng)

8. 控制

這些詞有些抽象，所以我做一個(gè)解釋：

1. 戰(zhàn)略，是選擇企業(yè)的方向。關(guān)鍵是選擇做什么，不做什么。

2. 客戶，是我們的衣食父母。關(guān)鍵是選擇目標(biāo)客戶。

3. 模式，是選擇企業(yè)自己的做法。關(guān)鍵是獨(dú)特性。

4. 產(chǎn)品，是給客戶提供價(jià)值的載體。關(guān)鍵是滿足目標(biāo)客戶的需求。

5. 組織，是分而治之的架構(gòu)。關(guān)鍵是和企業(yè)戰(zhàn)略模式的匹配。

6. 人員，是讓組織運(yùn)作有效的動(dòng)力源。關(guān)鍵是和組織要求的匹配。

7. 流程與系統(tǒng)，是讓組織運(yùn)作有效的工具。關(guān)鍵是引入適合企業(yè)規(guī)模的工具。

8. 控制，是讓組織有效運(yùn)作的機(jī)制。關(guān)鍵是信息的流暢和對(duì)信息的運(yùn)用。

在這8個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上，老板都很容易犯一些關(guān)鍵性錯(cuò)誤：

1. 戰(zhàn)略上貪婪：想用自己非常有限的資源做太多的事情。

2. 客戶不做挑選：以至于忘記自己最該珍惜的那群人。

3. 模式上同質(zhì)：競爭對(duì)手做什么，自己也做什么。

4. 產(chǎn)品上缺少創(chuàng)新：不知道客戶需求中有一項(xiàng)是永遠(yuǎn)的，那就是保證質(zhì)量前提下的創(chuàng)新。

5. 組織上混亂：不能讓員工清楚地知道自己的該做是什么。

6. 人員質(zhì)量和數(shù)量的缺乏：戰(zhàn)略上想要很多，卻不投入和目標(biāo)匹配的人員力量。

7. 系統(tǒng)缺失：試圖用能人解決問題，而不是靠系統(tǒng)。

8. 控制不到位：缺少信息系統(tǒng)和決策的合理性

并不是每一個(gè)企業(yè)的老板都需要關(guān)注上面羅列的每一個(gè)方面。在每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上，老板都有幾個(gè)選擇：一是關(guān)注和不關(guān)注，二是做與不做，三是選擇什么樣的做法。而關(guān)注什么，和企業(yè)的發(fā)展階段及規(guī)模有一定關(guān)系：

一個(gè)人數(shù)不多的公司（例如少于50人），不需要考慮復(fù)雜的組織架構(gòu)，流程及系統(tǒng)，老板應(yīng)該把精力放在打造適合企業(yè)目標(biāo)客戶的產(chǎn)品上，以此為切入點(diǎn)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展；

一個(gè)有一定規(guī)模的企業(yè)（例如人數(shù)在40-300之間的企業(yè)），老板就有必要不斷清晰自己的組織結(jié)構(gòu)，關(guān)注員工的發(fā)展和成長；

一個(gè)有較大規(guī)模的企業(yè)（例如人數(shù)在200以上的企業(yè)），老板就必須開始考慮自己的系統(tǒng)建設(shè)以及控制體系的優(yōu)化，因?yàn)橐?guī)模大了之后再用原來的方式管理會(huì)出現(xiàn)很多問題。

企業(yè)的發(fā)展會(huì)給老板帶來很多新問題，知道了解決這些問題的關(guān)鍵點(diǎn)，就等于在企業(yè)發(fā)展的道路上有了路標(biāo)，能讓我們少走很多彎路。