領(lǐng)導(dǎo)力的秘訣就是表演，管理需要“秀”批評

職場中，大部分員工都比較歡迎和喜歡那種友好型的領(lǐng)導(dǎo)，但同時(shí)也有人希望被批評一頓后才會有努力工作的決心。因此，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，必須學(xué)會恩威并施，通過批評的做法來不斷提醒員工，避免其犯錯(cuò)。

關(guān)于“批評”的話題，我們在前面談到了很多，有一個(gè)主要的觀點(diǎn)是：批評容易導(dǎo)致下屬的抱怨和不滿，要多表揚(yáng)少批評。但是，沒有批評，問題將會更糟。用日本著名管理大師畠山芳雄的話說就是，沒有批評或提醒，即便您經(jīng)?？紤]部下的事情，部下也“快樂”不起來。“不批評”是一種巨大的惡習(xí)。

正如我們在前面的博文中談到的，批評也是領(lǐng)導(dǎo)力。學(xué)會“秀”批評，可以更好地增強(qiáng)你的威懾力、自信力和說服力。

1、領(lǐng)導(dǎo)力的秘訣就是表演

斯坦福大學(xué)組織行為學(xué)教授杰弗瑞·菲佛認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)力的秘訣就是表演”。菲佛教授的這句話很有道理，我們有時(shí)就是要讓自己表演的像是一個(gè)有權(quán)威、有信心、有能力的領(lǐng)導(dǎo)人。

英特爾公司創(chuàng)始人安迪·格魯夫在硅谷論壇上曾被問及這樣一個(gè)問題：當(dāng)你不能確定你或你的公司的發(fā)展趨勢時(shí)，你如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)呢？他回答說：“部分在于自律，部分在于欺騙。而欺騙會變成現(xiàn)實(shí)。從這個(gè)意義上說，欺騙就是你在給自己打氣，表現(xiàn)出來的樣子比你一開始的感覺要好。但如果你表現(xiàn)得自信，經(jīng)過一段時(shí)間，你就變得更加自信。因此，欺騙的成分也就減少了。”

格魯夫非常了解“表演”的重要性。他要求公司里那些優(yōu)秀卻害羞的經(jīng)理們參加一個(gè)名為“狼族學(xué)校”的研討會。每個(gè)人都被逼迫學(xué)習(xí)如何擺出一副主管的面孔，大聲喊出自己的想法或建議。就算那些生性靦腆的人，也必須裝出一幅囂張的樣子來。

這樣的做法在我們看來有些“假”，但這樣的“表演”即使是在一些知名的政商領(lǐng)袖中也是很常見的。有書記載，巴頓將軍常常對著鏡子演練自己的將軍風(fēng)貌，丘吉爾總統(tǒng)把很多時(shí)間用在排練自己演講的手勢和語調(diào)上；企業(yè)家雷吉·劉易斯也承認(rèn)自己對著鏡子演練在強(qiáng)硬談判中所用的蹙足。

領(lǐng)導(dǎo)就要有領(lǐng)導(dǎo)的樣，表演就是讓自己更有“領(lǐng)導(dǎo)范”，讓他人對自己更加有信心。人們愿意追隨有“范”的領(lǐng)導(dǎo)，就是因?yàn)橛?ldquo;范”讓人更加有安全感和信任感。

2、管理需要“秀”批評

斯坦福大學(xué)社會心理學(xué)家德里克·克拉默經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，很多CEO都渴望自己能夠展現(xiàn)出嚴(yán)厲的一面，讓自己變得更有力量。他們心里清楚，盡管有的員工可能很喜歡那種友好型的領(lǐng)導(dǎo)，但是也有員工喜歡有人痛罵自己一頓后才能夠更好地完成任務(wù)。

不管史蒂夫·喬布斯是否認(rèn)識到了這一點(diǎn)，他就是通過“批評”來激勵(lì)自己的員工的。不論你是做錯(cuò)了，還是做得不錯(cuò)了，你都有可能遭到他的批評。在他看來批評不是為難你，是為了讓你做得更好。所以，有很多的學(xué)者和專家認(rèn)為喬布斯的批評就是有意“演”出來的。

長期研究蘋果公司的專家利安德·卡尼認(rèn)為，喬布斯是一個(gè)很會判斷他人性格的人，他冷靜而謹(jǐn)慎地對他人進(jìn)行評定。有時(shí)，喬布斯的一些痛罵只是純粹的表演而已，他當(dāng)眾斥責(zé)某個(gè)下屬是為了對其員工起到震懾作用。

《蘋果的哲學(xué)》的作者李屹立也持有同樣的觀點(diǎn)：“很多時(shí)候，喬布斯的憤怒不是無意，而是有意為之，他就是要通過發(fā)怒，來表白自己對一些重要事情的憎惡和看法。”

2000年，蘋果公司遭遇了1998年來的首次虧損。在有200名銷售代表參加的會議上。憤怒的喬布斯滔滔不絕地講了一個(gè)小時(shí)。他指著一名女銷售：“你，對，說的就是你，你的業(yè)績一點(diǎn)兒都不好。”沒想到，這名女銷售員竟大膽地與喬布斯?fàn)庌q，說自己的工作十分盡責(zé)，銷售業(yè)績不好并不能怪在自己身上。但喬布斯并沒有對她怎樣，更沒有因此而炒她的魷魚。很顯然，喬布斯是想通過對這名女銷售的震懾，讓所有銷售人員對他心存畏懼，以達(dá)到自己整飭團(tuán)隊(duì)的目的。

當(dāng)年柳傳志為了讓楊元慶學(xué)會妥協(xié)，同樣精心設(shè)計(jì)了一個(gè)“訓(xùn)斥場面”。在柳傳志一聲高過一聲的訓(xùn)斥中，揚(yáng)元慶一句話沒有說完，就失聲哭了起來。劉曉林多年以后回憶那個(gè)場面還心有余悸，“柳老板嚴(yán)厲起來，真是嚇人。”其實(shí)，柳傳志要的就是這樣的一個(gè)“嚇人”的效果。

領(lǐng)導(dǎo)就要“狠”一點(diǎn)，我們應(yīng)該給下屬需要的，而不是給下屬想要的。不管你是不是喜歡批評，也不論你的下屬是不是愿意接受批評，必要的時(shí)候發(fā)發(fā)火，可以讓他們做得更好。這才是他們真正需要的。

3、“秀”批評的兩點(diǎn)建議

當(dāng)然，我們不提倡粗暴、無理的批評，我們提倡的是有目的、有效果的“秀”批評。這里有兩點(diǎn)需要注意：

一是要清楚批評的目的和要達(dá)到的效果。

這就要考慮批評的必要性，以及方式和時(shí)機(jī)等。精心設(shè)計(jì)一下你的批評是有必要的。

批評包括動(dòng)機(jī)和結(jié)果兩個(gè)要素。動(dòng)機(jī)要好，結(jié)果也要好。任何時(shí)候都不要輕易發(fā)火，有意識地控制一下你的怒火是好的。不能因?yàn)閱滩妓惯@樣做了，你也可以這樣做，因?yàn)槟悴皇菃滩妓埂?/p>

二是不要給人一種“虛張聲勢”的感覺。

要表現(xiàn)你真誠的一面。你是真的相信下屬會把事情做得更好，你是真的給下屬帶來了“壓力”。

批評不在你的方式，而你的內(nèi)心動(dòng)機(jī)和期望。有時(shí)候，你的表演是真誠的，有時(shí)候，你的表演就是欺騙，關(guān)鍵是要看你能給大家?guī)硎裁?。為什么喬布斯可以隨時(shí)發(fā)泄自己的怒氣和不滿？就是因?yàn)樗軌蚪o予。