余大洪：創(chuàng)業(yè)者的光環(huán)不是炒作，是善良！

Q1：最近發(fā)生了一些令圈子里感到震驚的事情，比如“宅代洗”為推廣品牌，自稱(chēng)剪斷高校洗衣機(jī)電線(xiàn)來(lái)增加單量，最終證明是自我炒作；比如最近的楚楚街副總裁蒙克為了策劃營(yíng)銷(xiāo)假裝失蹤，在社交網(wǎng)絡(luò)上留下求教信號(hào)……諸如此類(lèi)的事情，大家都在問(wèn)，為什么現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)越來(lái)越不要臉？您如何看待這種現(xiàn)象？

余大洪：“宅代洗”CEO郭超宇為推廣品牌，自稱(chēng)剪斷高校洗衣機(jī)電線(xiàn)來(lái)增加訂單量，后來(lái)又辯稱(chēng)是公關(guān)炒作。這里面有兩個(gè)根本性錯(cuò)誤，他既涉嫌違背倫理非法經(jīng)營(yíng)，也錯(cuò)誤理解了品牌的含義。如果真是剪斷了高校洗衣機(jī)電線(xiàn)，屬于故意損毀公私財(cái)物的，依照法律應(yīng)該治安拘留罰款。如果是公關(guān)炒作，也因其含有虛假內(nèi)容，涉嫌違反《廣告法》。品牌是人們對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)的一種認(rèn)知和信任，不僅僅是知曉度，更重要的是美譽(yù)度。如果臭名昭著，就變成過(guò)街老鼠，會(huì)死得很慘。企業(yè)的價(jià)值觀決定了它的未來(lái)，能否吸引人才、客戶(hù)、合作伙伴。“宅代洗”雖然前期成功融資1000萬(wàn)，但這次“炒作”，讓它丟掉了未來(lái)。

價(jià)值觀是指?jìng)€(gè)人對(duì)事物及結(jié)果的意義評(píng)價(jià)，是對(duì)什么是對(duì)的、什么是好的、什么是重要的的總看法，是一個(gè)人決策和行動(dòng)的原則標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)企業(yè)創(chuàng)始人的價(jià)值觀，決定了他的動(dòng)機(jī)和行為：他要做什么樣的企業(yè)，企業(yè)的愿景、使命、企業(yè)文化是什么，這些都源于價(jià)值觀。

不僅創(chuàng)業(yè)公司，任何企業(yè)都需要有正確的價(jià)值觀。價(jià)值觀是企業(yè)的靈魂，沒(méi)有靈魂的企業(yè)是沒(méi)有凝聚力的，很容易分崩離析，是走不遠(yuǎn)的。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)公司開(kāi)始的時(shí)候很小，正是樹(shù)立正確的價(jià)值觀的好時(shí)機(jī)。如果開(kāi)始的時(shí)候就走錯(cuò)了方向，后面很容易誤入歧途，跌下深淵。

三聚氰胺毒奶粉事件中，曾經(jīng)的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)河北三鹿集團(tuán)轟然倒塌。奶粉企業(yè)為了盈利，放松質(zhì)量控制，生產(chǎn)毒奶粉，造成嬰幼兒腎結(jié)石、腎功能衰竭，最后必然受到嚴(yán)厲的懲處。是企業(yè)盈利重要，還是兒童健康重要，這是典型的價(jià)值觀問(wèn)題。一失足成千古恨。天網(wǎng)恢恢疏而不漏，倫理經(jīng)營(yíng)，警鐘長(zhǎng)鳴。

管理大師德魯克說(shuō)企業(yè)是社會(huì)的器官，器官是為身體服務(wù)的，企業(yè)存在的意義是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。一個(gè)器官得了癌癥，就會(huì)被切除和替換。

百度醫(yī)療廣告事件讓百度損失數(shù)百億元，也讓企業(yè)倫理價(jià)值觀凸顯重要。2000年前后，百度和谷歌的搜索業(yè)務(wù)幾乎同時(shí)起步，但是兩者現(xiàn)在的市值卻差了8倍之多，除了人們熟知的 Google 搜索、Android 系統(tǒng)、YouTube 等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，Google還研究各種黑科技。16年后的今天，一個(gè)在研究自動(dòng)駕駛汽車(chē)、量子計(jì)算機(jī)、人工智能阿爾法狗、可檢測(cè)血糖的隱形眼鏡、無(wú)人機(jī)送貨。另一個(gè)則在研究廣告競(jìng)價(jià)排名、導(dǎo)流量、賣(mài)貼吧、涉假宣傳、送外賣(mài)。有網(wǎng)友評(píng)論：它們一個(gè)在挑戰(zhàn)人類(lèi)智力的上限，一個(gè)在挑戰(zhàn)人類(lèi)道德的下限；一個(gè)改邪歸正“不作惡”的谷歌正造福人類(lèi)，一個(gè)“無(wú)惡不作”的百度正涂炭生靈。翻開(kāi)谷歌的歷史，也曾經(jīng)有不光彩的一頁(yè)，2009年谷歌曝出的“假藥及違規(guī)醫(yī)藥廣告”事件讓谷歌遭遇了上市以來(lái)最大的公關(guān)挑戰(zhàn)，2011年被美國(guó)政府處以5億美元罰款而告終。這是迄今為止世界互聯(lián)網(wǎng)歷史上最重的罰款之一。此后，谷歌加強(qiáng)了對(duì)所有廣告、尤其是醫(yī)療類(lèi)廣告的審查?，F(xiàn)在醫(yī)藥公司想與Google AdWords合作，必須提供美國(guó)食品藥品管理局（FDA）的資質(zhì)文件。根據(jù)谷歌發(fā)布的報(bào)告，2015年谷歌共計(jì)屏蔽了7.8億條違規(guī)廣告，封殺了21.4萬(wàn)家廣告商，其中包括1250萬(wàn)條違規(guī)的醫(yī)療和藥品廣告涉及藥品未獲批準(zhǔn)或者虛假誤導(dǎo)性宣傳。自此，“不作惡”的座右銘融入了谷歌的身心，使谷歌獲得了優(yōu)良的品牌聲譽(yù)。

Q2：近幾年在“萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的大潮里，創(chuàng)業(yè)者越來(lái)越多。根據(jù)您的觀察，在這波創(chuàng)業(yè)大潮中，在商業(yè)倫理道德方面出現(xiàn)哪些趨勢(shì)和特點(diǎn)，是什么原因造成的？

余大洪：這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該從更大的視角來(lái)看。創(chuàng)業(yè)者是中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者中的一個(gè)子群體，他們的行為方式是中國(guó)商業(yè)倫理道德的縮影。而商業(yè)倫理又是全社會(huì)倫理的一個(gè)縮影。

現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)正面臨著前所未有的道德危機(jī)，爾虞我詐、權(quán)錢(qián)交易、唯利是圖等等丑惡現(xiàn)象越來(lái)越多地滲透到每一個(gè)領(lǐng)域,假酒、假藥、毒奶粉、毒大米事件層出不窮，社會(huì)進(jìn)入互害模式，交易成本越來(lái)越高。商業(yè)道德的缺失對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定和人民生活產(chǎn)生了很大的危害,因此重構(gòu)現(xiàn)代商業(yè)道德體系迫在眉睫。

這里面有多方面的原因，涉及歷史、文化、信仰、道德、立法、執(zhí)法等多個(gè)方面?，F(xiàn)實(shí)是歷史的結(jié)果。當(dāng)今中國(guó)社會(huì)問(wèn)題不是傳統(tǒng)文化先天不全，而是因?yàn)橹袊?guó)傳統(tǒng)文化一直在被破壞，特別是文革時(shí)期批林批孔、破四舊、打倒一切牛鬼蛇神，對(duì)中傳統(tǒng)文化、宗教信仰的破壞作用幾乎是毀滅性的。改革開(kāi)放后，在貧富懸殊、物質(zhì)利誘、貪污腐敗、拜金主義思潮等綜合因素的作用下，整個(gè)社會(huì)的道德水平每況愈下。

但是物極必反，當(dāng)今社會(huì)沉淪的現(xiàn)狀呼喚著良知的覺(jué)醒。一批企業(yè)家、媒體、社會(huì)精英奔走呼號(hào)，正義的力量開(kāi)始崛起。這幾年出現(xiàn)的國(guó)學(xué)熱從側(cè)面證明了這一點(diǎn)。

有人說(shuō)，中國(guó)人不信教，沒(méi)有一個(gè)高懸頭頂?shù)纳衩?，就失去了一個(gè)無(wú)所不在的監(jiān)督者，重建道德太難了。中國(guó)雖然不像西方普遍信仰宗教，但是儒家思想“仁、義、禮、智、信”有著深刻廣泛的群眾基礎(chǔ)。特別是西漢董仲舒倡導(dǎo)獨(dú)尊儒術(shù)以來(lái)，儒家思想更是登峰造極，孔子被尊為圣人。“三綱五常”作為社會(huì)的行為準(zhǔn)則，有著類(lèi)似西方宗教的作用。

今年6月1-3號(hào)，我作為演講嘉賓參加了第八屆世界商業(yè)倫理論壇，并主持了企業(yè)家圓桌對(duì)話(huà)。論壇研討了企業(yè)家如何把握長(zhǎng)遠(yuǎn)生命的意義與價(jià)值，恪守倫理經(jīng)營(yíng)，唯求道義財(cái)富。演講嘉賓包括韓國(guó)Hansoll紡織公司董事長(zhǎng)、柳韓金百利前CEO、韓國(guó)前屆總統(tǒng)候選人文國(guó)現(xiàn)先生，他發(fā)起“全民終身造林運(yùn)動(dòng)”不僅綠化了韓國(guó)江山，更堅(jiān)持33年，在包括中國(guó)在內(nèi)多國(guó)土地上種下2.5億棵樹(shù)；他帶領(lǐng)柳韓金佰利逆境崛起，創(chuàng)下一枝獨(dú)秀成長(zhǎng)奇跡（終令該行業(yè)的世界龍頭退出韓國(guó)），成為韓國(guó)最受尊敬企業(yè)；此后推動(dòng)以倫理經(jīng)營(yíng)為宗旨的新范式管理成為國(guó)家戰(zhàn)略，在全國(guó)兩百多家機(jī)構(gòu)中大舉推行。方太集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁茅忠群講了方太堅(jiān)守倫理經(jīng)營(yíng)，踐行儒家管理，使方太在20年間從零起步穩(wěn)健成長(zhǎng)為50多億的行業(yè)龍頭。湖南大三湘茶油股份有限公司董事長(zhǎng)周新平，8年前放棄跨國(guó)企業(yè)高管數(shù)百萬(wàn)年薪的優(yōu)厚待遇，從上?；氐胶虾怅?yáng)鄉(xiāng)下帶領(lǐng)農(nóng)民種植油茶，創(chuàng)立大三湘茶油公司。8年來(lái)歷盡艱辛，以"循天道、益健康"的經(jīng)營(yíng)理念，秉持良知，堅(jiān)守純茶油生產(chǎn)，終突破“劣幣驅(qū)良幣”行業(yè)魔咒，發(fā)展出油茶基地40萬(wàn)畝，并透過(guò)在農(nóng)戶(hù)、公司及會(huì)員之間建立緊密的互惠互信互動(dòng)的心聯(lián)網(wǎng)社群平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高端銷(xiāo)售。企業(yè)不僅成長(zhǎng)為中國(guó)純茶油領(lǐng)軍企業(yè)，更惠及上萬(wàn)農(nóng)民和留守兒童。

2016年9月10日，正和島陽(yáng)明學(xué)院成立儀式在貴州修文、深圳、北京三地同時(shí)互動(dòng)揭牌。正和島創(chuàng)始人劉東華，北京陽(yáng)明教育研究院創(chuàng)始人白立新以及幾十位企業(yè)家出席了揭牌儀式。康恩貝集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)胡季強(qiáng)、白象食品集團(tuán)董事長(zhǎng)姚忠良、是金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司董事會(huì)主席兼CEO徐少春、奧康國(guó)際董事長(zhǎng)王振滔分別發(fā)言，談了他們學(xué)習(xí)陽(yáng)明心學(xué)的變化與體會(huì)。

創(chuàng)業(yè)家、企業(yè)家是社會(huì)的脊梁，一個(gè)企業(yè)家?guī)?dòng)一個(gè)企業(yè)。西方資本主義社會(huì)也經(jīng)歷過(guò)丑惡的原始積累階段。隨著越來(lái)越多企業(yè)踐行倫理經(jīng)營(yíng)，中國(guó)社會(huì)必將翻過(guò)這歷史的一頁(yè)，走向精神與物質(zhì)文明的輝煌。

Q3：對(duì)于那些急于取得商業(yè)成就的創(chuàng)業(yè)公司，采取一些“非常手段"， 往往挨了一時(shí)的罵但是能達(dá)到想要的效果，比如去年神州租車(chē)為了打擊uber.請(qǐng)了一組明星拍攝海報(bào).用"黑車(chē)"直指對(duì)手，雖然被媒體和用戶(hù)譴責(zé)，但是卻起到了吸引眼球的效應(yīng)，也直接拉動(dòng)了單量. 而消費(fèi)者其實(shí)也是健忘的。這樣的手段也會(huì)引來(lái)一些公司的效仿, 您怎么看？

余大洪：神州租車(chē)在微博在9月1日（新廣告法反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法）之前媒體上發(fā)布海報(bào)，是否違法，不是我想討論的問(wèn)題。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)手之間相互揭短是常見(jiàn)現(xiàn)象，有時(shí)候?qū)ζ幌拢p方的知名度都會(huì)提升，就像前幾年的樂(lè)百氏與農(nóng)夫山泉、3Q大戰(zhàn)、加多寶與王老吉打官司。在相互揭短中，消費(fèi)者也知道了他們各自的優(yōu)缺點(diǎn)。行業(yè)之中有競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)促使企業(yè)潔身自好，提升品質(zhì)。就像民主國(guó)家，多黨派競(jìng)爭(zhēng)相互爆料，對(duì)社會(huì)的清正廉潔有好處。uber對(duì)司機(jī)的篩選是否嚴(yán)格，是否有“毒駕、酒駕、罪駕”黑車(chē)司機(jī)呢？關(guān)注并解決這個(gè)問(wèn)題，對(duì)普通消費(fèi)者的行車(chē)安全是有意義的。

前幾天我出差回京，叫了一個(gè)uber司機(jī)。那是個(gè)新司機(jī)，對(duì)首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓停車(chē)場(chǎng)位置很不熟悉，轉(zhuǎn)了近半個(gè)小時(shí)才找到我，上路后開(kāi)到機(jī)場(chǎng)高速路上，騎著分道線(xiàn)行駛。走到一半，問(wèn)我附近哪里有加油站，說(shuō)汽油快沒(méi)了。幾十公里的路程，坐得我是心驚膽戰(zhàn)啊。

神州租車(chē)的這次炒作，與假酒假藥是有本質(zhì)區(qū)別的。

消費(fèi)者不是健忘的，像三聚氰胺毒奶粉、大頭娃娃事件，我們會(huì)永志不忘，這些企業(yè)也永世不得翻身。

企業(yè)采取一些“非常手段"， 挨罵了是否能達(dá)到想要的效果，要看事件的性質(zhì)，如果太出格了，突破道德底線(xiàn)，就會(huì)弄巧成拙，適得其反。企業(yè)要長(zhǎng)久發(fā)展，最終靠的是客戶(hù)價(jià)值，而不是雕蟲(chóng)小技。