陳春花：管理就是簡化簡化再簡化

管理就是兩件事，降低成本、提高效率。 ——德魯克

我不是一個反對體系建設的人，但是對于過度地關注體系建設而不關注解決問題，讓管理復雜化的安排，我是持反對意見的。

以對中國企業(yè)觀察的結果看，這些企業(yè)并不是缺少管理，反而是管理太多；不是體系建設不足，而是系統(tǒng)能力不足；不是員工執(zhí)行力不行，而是管理指令太多無法執(zhí)行。

這些問題的存在都是源于一個根本的原因：企業(yè)的管理太復雜，組織層級復雜、薪酬體系復雜、考核復雜、分工復雜，甚至連企業(yè)文化都很復雜。在這樣一個復雜的、權責不清晰的管理狀態(tài)下，如何能夠提高效率來面對變化呢？

我自己一直希望企業(yè)能夠把管理盡可能地簡單化，為此還專門寫了一本書《管理的常識》，很多時候我們沒有發(fā)揮管理的效能，是因為管理者把管理做得太復雜，事實上并不需要這樣復雜，只要圍繞著顧客需要的價值來進行運營和管理，就如德魯克先生所言：管理就是兩件事，降低成本、提高效率。

簡化還來自于促進企業(yè)的合作與信息交流。面對這樣巨大的壓力和挑戰(zhàn)，一個企業(yè)是無法獨立承受的，這需要企業(yè)能夠與其他企業(yè)達成合作和交流，能夠把握住變化的信息，能夠借助于價值鏈的力量來獲得成長的機會。因為企業(yè)間的合作和信息交流可以獲得最重要的能力：快速的市場反應。

成功的快速反應是指企業(yè)通過與利益共同體的合作，準確把握來自顧客的所需價值，以低成本高速度滿足市場和顧客的需求。20世紀90年代戴爾是成功快速反應的代表：要讓分布在全球的供貨商、生產基地，能夠實時分享信息、了解彼此供需、適時相互支持。為了在最短時間內完成顧客訂制化要求，就必須發(fā)揮材料管理的最大效率。

同樣的情形出現(xiàn)在今天的蘋果公司，蘋果可以獲得如此巨大的成功，一方面源于自己對于產品和顧客的理解，另一方面得益于合作的伙伴，當數(shù)以萬計的開發(fā)企業(yè)協(xié)同在蘋果的平臺上，共同分享顧客的信息，共同滿足顧客的需求，共同提供全新的顧客體驗的時候，蘋果也就成為這個巨變時代的領導者。

而最具示范作用的是沃爾瑪公司，沃爾瑪所形成的競爭力來源于被其命名的“高效消費者回應”，沃爾瑪要求自己做到對于消費者的高效回應，為此沃爾瑪展開了一系列的企業(yè)合作和信息交流。沃爾瑪關注每一天顧客消費的需求，把這些信息分享到所有的供應商中是其取得成功的“快速反應”的首要因素。

沃爾瑪把顧客選擇作為尤其重要的事情對待：精心界定每一天的顧客購買信息，更重要的是把這些信息提供給供應鏈戰(zhàn)略的客戶。沃爾瑪隨時和供應商一起來滿足顧客的需求，通過銷售信息與供應商的直接聯(lián)系，使得所有的供應商與沃爾瑪一起高效地為顧客服務，從而獲得持續(xù)的、強有力的競爭地位。