企業(yè)文化建設與企業(yè)文化管理

　　一、什么是企業(yè)文化？　

　 （一）企業(yè)文化定義　

　　企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題的過程中形成的，被大家認為有效而共享，并共同遵循和維護的基本認識、信念、價值觀念和規(guī)則?！?/p>

　　企業(yè)（群體）在解決外在適應性與內部整合的問題時，學得的一組共享的基本假設，因為它們運作得很好，而被視為有效，因此傳授給新成員，作為當遇到這些問題時，如何去知覺、思考及感覺的正確方法?！?/p>

　?。ǘ┢髽I(yè)文化具備的要點　

　　1、企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題的過程中形成的，所以始終會以“解決問題”做為自己的宗旨；　
　　2、企業(yè)文化是被大家認為有效的而共享的；　
　　3、企業(yè)文化是共同遵循并自覺維護的；　
　　4、企業(yè)文化是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本游戲規(guī)則?！?/p>

　　二、什么是企業(yè)文化建設？　

　　企業(yè)文化建設是指企業(yè)文化相關的理念的形成、塑造、傳播等過程，重口號輕落實；重宣貫輕執(zhí)行。突出在“建”字上，是基于策劃學、傳播學的，認為企業(yè)文化是一種策劃和傳播，是一種泛文化。　

　　企業(yè)文化建設的方法通常是（一個企業(yè)的例子）：　

　　1、早會　

　　早會就是在每日 上班前用若干時間宣講公司的價值觀念?！?/p>

　　2、思想小結　

　　思想小結就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進?！?/p>

　　3、張貼宣傳企業(yè)文化的標語　

　　把企業(yè)文化的核心觀念寫成標語，張貼于企業(yè)顯要位置?！?/p>

　　4、樹先進典型　

　　給員工樹立了一種形象化的行為標準和觀念標志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解?！?/p>

　　5、權威宣講　

　　引入外部的權威進行宣講是一種建設企業(yè)文化的好方法?！?/p>

　　6、外出參觀學習　　

　　外出參觀學習也是建設企業(yè)文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業(yè)管理當局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經做到這一點，而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠，我們應該改進工作向別人學習?！?/p>

　　7、故事　

　　有關企業(yè)的故事在企業(yè)內部流傳，會起到企業(yè)文化建設的作用?！?/p>

　　8、創(chuàng)業(yè)史陳列室　

　　9、文體活動　　

　　文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業(yè)文化的價值觀貫穿進行。

10、引進新人，引進新文化　　　

　　引進新的員工，必然會帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化?！?/p>

　　11、開展互評活動　　　

　　互評活動是員工對照企業(yè)文化要求當眾評價同事工作狀態(tài)，也當眾評價自己做的如何，并由同事評價自己做得如何，通過互評運動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，明辨是非，以達到工作狀態(tài)的優(yōu)化?！?/p>

　　12、**的榜樣作用　　　

　　在企業(yè)文化形成的過程當中，**的榜樣作用有很大的影響?！?/p>

　　三、什么是企業(yè)文化管理？　

　　企業(yè)文化管理是指企業(yè)文化的梳理、凝練、深植、提升。重落實輕口號，重執(zhí)行輕選貫。突出“管理”，是基于管理學、組織行為學的，認為企業(yè)文化是一種管理。是在企業(yè)文化的引領下，匹配公司戰(zhàn)略、人力資源、生產、經營、營銷等等管理條線、管理模塊的。她涵蓋了企業(yè)文化建設?！?/p>

　　四、企業(yè)文化建設與企業(yè)文化管理的區(qū)別是什么？　

　　企業(yè)文化管理企業(yè)文化建設　

　　管理學（組織行為學）傳播學、策劃學　

　　基于持續(xù)價值和系統(tǒng)價值，基于管理基于企業(yè)文化策劃　

　　管理作為主體策劃作為主體　

　　內外兼修、系統(tǒng)解決企業(yè)的深層次管理問題，解決問題背后的問題解決口號和企業(yè)表層問題　

　　注重管理者和管理團隊的能力開發(fā)和提升關注企業(yè)文化的分層　

　　基于企業(yè)管理個性，梳理提升，規(guī)劃管理活動關注管理外宣，策劃活動　

　　重在管理重在建設　

　　重生根重宣貫

　 五、如何由企業(yè)文化建設走向企業(yè)文化管理？　

　　企業(yè)文化管理是基于企業(yè)管理的，其涵蓋了企業(yè)文化建設。那么，如何由企業(yè)文化建設走向企業(yè)文化管理？　

　?。ㄒ唬┯刹邉澴呦蛳到y(tǒng)提升價值　

　　企業(yè)文化管理不是策劃，企業(yè)文化本身就有，其是解決問題的，是解決問題背后問題的，是系統(tǒng)提升價值的?！?/p>

　　例：改進價值創(chuàng)造：人力資源部　

　　1、確定價值驅動要素　

　　找出關鍵價值驅動要素：　

　　 ※了解影響您潛在價值的驅動創(chuàng)造因素；　

　　 ※將促進組織成長作為激勵目標；

　　 ※用成本效率衡量事務性服務，但不作為促進組織發(fā)展的衡量指標；　

　　 ※關注組織中別人怎么看您。您的價值貢獻對他們是否清楚。

　　 ※建立一種心態(tài)，人力資源部是一個組織變革和成長的工具；　

　　 ※充分了解公司的業(yè)務；　

　　 ※讓人們更多的關注您在寫作與創(chuàng)造方面，而不是控制方面的事務性活動；　

　　 ※不要安于現(xiàn)狀?！?/p>

　　 3、制定戰(zhàn)略與衡量標準　

　　 ※制定個人成功標準，幫助組織不斷成長；　

　　 ※設計合理薪酬方案；　

　　 ※理解公司戰(zhàn)略；　

　　 ※不要局限的看待學習 ；　

　　 ※用**、信念和熱情通過可是工具與員工溝通?！?/p>

　　 4、以速度為中心進行結構調整　

　　 ※通過網絡使組織扁平化，改進實施速度，并把員工、客戶、供應商和業(yè)務伙伴聯(lián)系起來；　

　　 ※消除公司里表示地位的標志，在員工中建立一種社團意識，讓員工更多的感到愛護。　

　?。ǘ┯陕涞刈呦蛏?/p>

　　中國企業(yè)在成長和發(fā)展過程中有兩種基本的文化現(xiàn)象：一是企業(yè)的理念很時髦、很先進，在天上飄，但企業(yè)家和員工的行為在地上爬，企業(yè)文化理念與行為嚴重背離，造成文化虛脫癥；二是員工心理契約的天然缺乏，導致企業(yè)的制度成本高、管控復雜而無效。其根源在于企業(yè)文化沒有真正落地，更沒有深植，僅停留在時髦的口號與詞匯上。企業(yè)文化缺乏內在的推進機制與執(zhí)行系統(tǒng)，同時因為中國企業(yè)沒有經歷工業(yè)文明的長期洗禮，員工職業(yè)化程度低，企業(yè)行為與員工行為缺少自律機制。心理契約的天然缺乏，導致企業(yè)內部交易成本高。　

　　它是要把企業(yè)文化滲透到企業(yè)的制度建設、流程建設以及員工的行為規(guī)范的過程中去，并把制度建立在心理契約的基礎之上，使員工行為從他律走向自律，不但企業(yè)文化落地，更要生根到員工的心里，生根到員工的行為上，使企業(yè)進入組織管理的最高境界——文化管理?！?/p>

　?。ㄈ┯山ㄔO走向管理　

　　進入新世紀以來，企業(yè)文化的新一輪熱潮已經掀起，但相當多的單位在推進企業(yè)文化建設的過程中，往往存在著“重理念”、“輕深植”的現(xiàn)象，只重視企業(yè)理念的創(chuàng)新，求新奇、求美感、求震撼，而忽視了理念背后的管理支撐，離開了企業(yè)變革 發(fā)展的實際進程，離開了解決問題和問題背后的問題，就不成其為理念，只是一個空洞的文字堆砌和語音組合之物。　　

　　很多企業(yè)著手建設和打造企業(yè)文化，已經取得了一些成績，然而，基于一些策劃的企業(yè)文化建設，無法進行文化管理，更無從跟公司戰(zhàn)略、人力資源、生產、經營、營銷等管理匹配。　

　　每一個企業(yè)都有自己的核心價值觀，核心價值觀是企業(yè)的一種“道德”“績效”的標準，員工以此與企業(yè) 形成一種心里契約，即員工認同企業(yè)的共同愿景和追求，將個人目標與組織目標結合在一起，主動承擔責任并進行自主管理。同時，一旦將文化融入企業(yè)的日常管理，文化又是一種理性管理手段，它是企業(yè)實現(xiàn)功利目標的一種理性選擇，如，在戰(zhàn)略上規(guī)定了企業(yè)做什么，不做什么；在理念上確定了企業(yè)提倡什么，反對什么；在價值觀上明確了追求什么，放棄什么。　

　　企業(yè)文化管理是一個過程，不只是起草一個綱領就完成了使命，綱領只意味企業(yè)文化管理的一個開端，企業(yè)文化管理涉及以下幾個方面：　

　　1．企業(yè)文化管理的關鍵要素是什么，這首先取決于企業(yè)家與企業(yè)家群體，因為企業(yè)文化的基因來源于企業(yè)家和企業(yè)家群體，那么企業(yè)的企業(yè)家團隊決定企業(yè)文化管理的關鍵，作為高層有幾項使命，一個是樹立企業(yè)的理念、使命和核心價值觀，要有意識地了解和創(chuàng)造企業(yè)的核心價值體系，高層不斷地討論，這本身就是一個在完成企業(yè)家有意識的引導和創(chuàng)造的企業(yè)文化。第二個高層要完成的使命是企業(yè)戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考——企業(yè)向何處去？在加入TWO之后，產業(yè)要向哪個方向升級，企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展方向是什么？核心能力是什么？關鍵業(yè)務領域是什么？未來的商業(yè)運作模式是什么？這些問題尤其是企業(yè)的高層需要思考清楚。第三是高層要成為企業(yè)文化管理的忠實追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。講企業(yè)文化不是由學者來講，而是企業(yè)的高層來講。通過講文化，講戰(zhàn)略迫使高層不斷思考這些問題，高層要能給剛來的員工講明白了，就說明高層真的弄懂了，想通了。整個企業(yè)不斷的布道，這樣就形成了一種氛圍。　

　　2．企業(yè)文化管理的第二個要素是企業(yè)的核心人才和中堅人才，也就是除了高層以外的各層管理者也要承擔文化管理的責任。但與老板、高層所承擔的有所不同：第一要共同參與企業(yè)愿景與核心價值觀的制定。第二是提煉經驗，總結教訓，探尋方法，確立準則，行為帶動。第三是將核心價值觀融入制度建設和流程建設之中。真正接觸員工的是中基層管理者，所以企業(yè)文化的真正推動者是中基層。而且員工更多要靠輿論導向，要向氛圍去帶動，所以對職工要有強化的過程，通過開始的強制達到最終的自覺這樣一個過程?！?/p>

　　這就要求我們企業(yè)以及企業(yè)文化工作者，走出企業(yè)文化建設的誤區(qū)，走向企業(yè)文化管理。