人的潛能有哪些
到底潛能是什么？人類有哪些類別的潛能？潛能主要受到什么影響？如何才能有效開啟潛能？這些都是人們想知道的事情，本文也將深入淺出地向您介紹專家研究的成果，期使您能協助企業(yè)的員工開發(fā)人類最寶貴的資源。
潛能的定義便是影響人類各項表現的綜合要素，包含已經發(fā)揮和尚未發(fā)揮的，內在的與外在的，以及先天與后天的要素，例如口才、個性、領導能力、體能、記憶力等，有些人能將自己的這些特點發(fā)揮得淋漓盡致，有些人看不出有何特色，有些天生便具有某方面的特殊才能，有些人經過后天學習后才嶄露頭角，但不論這些現象為何，潛能是可以透過后天的培養(yǎng)加以強化、轉變與提升的。從個人來說開啟潛能可以促進個人滿足感，增進工作與生活效能，從企業(yè)來說可以提高工作效能，增進企業(yè)競爭力，從社會來說可以促進社會安定、繁榮與進步。根據研究，人類的潛能可以分成六大類，分別是智力潛能、情緒潛能、身體與感官潛能、人際與領導潛能、抽象思維潛能與藝術潛能等，每一項的潛能與生活或工作都有直接與間接的關系，潛能發(fā)揮的愈透徹，人的一生便愈能自我實現，至今，雖然沒有發(fā)現全能的天才，但卻發(fā)現許多人藉由潛能的發(fā)揮，從此過著與眾不同的生活。潛能雖然與天賦有極大的關系，但潛能專家的研究結果令人感到欣慰，他們得出的結論是，人人可以藉由有效的方法提高與鍛煉自己的潛能，并成為自己理想中的人。
人力資源開發(fā)始于對員工潛能了解
由于人類的六大類潛能都和我們企業(yè)的日常工作緊密相關，所以，了解員工的潛能特點，應是企業(yè)人力資源開發(fā)的一個前提。下面就分別介紹以下不同潛能的特點：
智力潛能包含記憶、推理、分析、計算、邏輯、歸納等，是一位員工在公司工作的基本要素之一，也是學習新技能所需要的基本特質，例如記住客戶的姓名、熟悉工作流程、統計工作成果、制定未來的計劃、解決各項問題、制定合理的決策等。員工如果缺乏智力潛能會事倍功半，費力不討好，如何避免用到這種員工呢？可以藉由入職前的智能測驗評價員工的智力潛能，缺乏這項特質，需要由教育體系的改革才能奏效，單由企業(yè)來努力效果是有限的。
情緒潛能就是通常人們所說的EQ或情商，是指一個人對自己與他人情緒的了解，調節(jié)與控制的能力。由于現代的企業(yè)環(huán)境非常復雜，如果無法適當控制自己的情緒，并有效調節(jié)，不僅無法順利完成任務，甚至會帶來負面的結果，例如處理客戶投訴的服務人員、面對工作壓力的白領階層、處理繁瑣事情的秘書、面對復雜關系的領導者、緊急情況下的駕駛員、甚至是面臨比賽前的運動選手，情緒的掌握與調節(jié)被視為成熟的象征，也是發(fā)揮潛能的重要關鍵，無法處理情緒的人，在組織中就像一枚定時炸彈一樣，隨時會造成他人與自身的危害。
身體與感官潛能包含體質、體能、大肌肉運動能力、小肌肉運動能力、平衡感、協調能力以及各種感官的敏銳程度與分辨能力等，對于操作機械、搬運物品、裝配零件、維護修理、以及各項需要感官協調運作的技能都需要本項潛能，例如中醫(yī)把脈，需要良好的悟性與觸覺，烹調師傅需要有良好的味覺與嗅覺，汽車維修工需要良好的聽覺以分辨故障情況，外科醫(yī)生需要靈巧的雙手實施精密的手術。
人際與領導潛能是一個人能否擅長與人交往、取得信賴、贏得注意力、激勵他人、組織團隊、建立向心力、調和矛盾、建立共識與目標的重要能力，凡是與人有關的工作領域都需要這項技能，例如新聞記者、公關人員、銷售人員、服務人員，培訓師以及各階層的領導者，缺乏此項技能，則不善交際，缺乏識人能力，無法知人善任，對人際不敏感，應對進退保握尺度不精確，容易得罪人，這種人很難在組織中有很好的發(fā)展。
抽象思維潛能，這是人類特有的高層思維能力，哲學思考、詩歌創(chuàng)作、模型設計、系統思考、戰(zhàn)略規(guī)劃等都需要使用抽象思維的能力，最高領導者如果缺乏抽象思維的能力，便無法建立企業(yè)文化，形成共識，經營理念不易理清，戰(zhàn)略部署相對呆板，研究開發(fā)人員缺乏抽象思維便無法開創(chuàng)新產品，刨造力更無法實現。人類的主要偉大思想大多來自于抽象思維能力，包含科學家、政治家、詩人、社會學家、經濟學家以及各種宗教信仰等。
藝術潛能表達于音樂、顏色、空間等美感的運用與組合，對于商業(yè)設計、建筑設計、活動策劃、空間布置等會帶來極大的差異，例如企業(yè)與產品的命名，商標、網頁的設計，產品的外觀與包裝等，如果缺乏藝術內涵，不僅會顯得很俗氣，也會缺乏全球化的競爭力，當然從事于美術、音樂、攝影、設計、H容、化妝、雕刻、以及各項創(chuàng)作者，缺乏藝術的潛能，便如同沒有翅膀的小鳥一般，無法自由翱翔。
上述幾項潛能都會直接與間接的影響到企業(yè)運作的效能，因此如何聘任具有該項特質的員工，并將員工的潛能發(fā)揮到淋漓盡致的程度，便是人力資源部門極為重要的任務，在此我們要了解影響員工潛能發(fā)揮的因素有那些，方能以有效的方法取得可掌握的成果。
影響員工潛能發(fā)揮的要素
首先是先天的要素，俗話說："天生我才必有用"，便是說明每個人有他天生的特質與長處，所以從人力資源的角度看，必須聘任適合企業(yè)職位需求的人才。做法是編列崗位說明書，并說明每個職位所需的條件與特質，根據公司的需求設計可評估該項潛能的測評方法。
從源頭管理是主要的關鍵，因為聘任不稱職的員工，對他本人的生涯發(fā)展與公司的人力資源應用都不是最佳的組合，雙方都難以滿意。當然新進員工可以采取這些測驗工具，對于原有的員工，也可以經由測評，逐步的調整與修正，經過幾年還是可以產生結構性的改變。這些工具有性向測驗、技能檢定、智商測驗、身體與動作測驗、感官測驗、領導才能測驗、評鑒中心等。
其次是學習得來的技能，可以從學歷、經歷、證書、所受過的培訓等來考察，要點是學習能力、學習速度與學習型態(tài)，從培訓的角度而言，如何舉辦更符合公司與個人需求的培訓課程？如何以更有效的教學手法來提高培訓成效？以及運用更多元化的管道培養(yǎng)人才是提高學習效果的重要措施。從個人角度而言，具有從工作經歷中總結，并快速學習正確方法，修正錯誤的人，便是具有被栽培潛力的人，他們可以在較短的時間內取得快速的進步。
第三是興趣傾向，一個人的興趣傾向是難以隱藏的，個人較有興趣的項目會有幾個特性，興奮度比較高，專注時間較長，吸引力較強等，所以從員工所看的書、參加的活動、熱衷的話題、交往的對象、出人的場所等便可略知大概。而樂在工作的意義便是讓員工參與他有興趣的工作項目，以提高其積極性，做法便是工作豐富化，賦予工作更高層次的意義，以及員工生涯規(guī)劃等活動。
第四是環(huán)境因素，良禽擇木而棲，桔越淮為止，便是說明環(huán)境的重要，因此如何使企業(yè)的環(huán)境更適合員工的發(fā)揮是極為關鍵的要素。這里的環(huán)境可以是軟件的環(huán)境與硬件的環(huán)境，硬件方面包含具有環(huán)保設施的廠房、布置合理的辦公室、合理可用的設備、機器與相關配套條件等，軟件包含強勁的企業(yè)文化、合理的管理制度、以人為本的領導風格、和諧的人際關系、受到領導的尊重與肯定等。
第五是員工個人的習慣、情緒、信念與價值觀念等，當有人問到美國服務最佳的諾頓百貨公司的總裁：您是如何培訓員工使他們如此的熱情投人工作，并以超乎想象的方式服務客戶？總裁客氣的說：這要感謝他們父母的教養(yǎng)，員工的素質不是一天造成的。他們公司相信志同道合的基本原理，因此嚴格挑選符合公司價值觀念以及做事風格的員工。
總結而言，從招聘的工作便要注意，挑選適合公司價值觀念，文化理念與經營需求的人才，進一步提供多元化、有針對性、并適合成人學習的培訓系統，創(chuàng)造安全、舒適合理的工作環(huán)境，制定合理的規(guī)章制度與薪資福利政策，并以人性導向的領導風格，創(chuàng)造獨特的企業(yè)文化，建立公司長期的愿景與使命，賦予工作更高的價值與意義，并讓公司的成長與員工的生涯做好配套工作，便是開啟員工潛能的系統性做法。
林正大先生現任林正大管理研究中心創(chuàng)辦人、北京圣吉企業(yè)管理顧問有限公司董事長、SMART LEADER GROUP首席顧問、中外管理雜志特聘講師、多家企業(yè)經營管理顧問、雜志專欄作家、中央一臺“半邊天”生活運籌學主講貴賓。
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