2013年10月03日    http://www.ceo.hc360.com      
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     所謂情感 營銷 ,就是把消費者個人情感差異和需求作為企業(yè)品牌 營銷戰(zhàn)略 的核心,通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略,寓情感于營銷之中。在情感消費時代,消費者購買產(chǎn)品時所看重的已不僅僅是質(zhì)量好壞以及價錢的高低,還有一種感情上的滿足和心理上的認同。
 
    “好男人就是我,我就是宅捷修”應該說已經(jīng)是一句耳熟能詳?shù)膹V告語了,它僅用了十二個字便把消費者的情感牢牢捕捉住。廣告語告示人們,宅捷修的服務是貼心并且可靠的,是主動細致而且竭誠服務的。
 
 
 
    隨著生活水平的提高,品牌的感性層面也越來越受到消費者關(guān)注,成為他們評價產(chǎn)品的依據(jù)。如今,產(chǎn)品提供給人們的不僅僅是滿足使用需求的物質(zhì)利益,還有滿足心理需求的精神利益。用當代人最流行的一句話講,叫做“花錢買感覺”。
 
    上汽“全民挑戰(zhàn)宅捷修”活動的開展和好男人“宅總”概念的提出,正是充分利用尋求安全心理的人性特點進行營銷,從而牽住了消費者的情感,扣住了消費者的心。其實,誰心里都明白,即使售后服務再好,也不會每日 都需要修車的。但“宅捷修”這種上門式養(yǎng)修和24小時電話預約服務,卻可以讓車主從心理上達到安全感,從而得到一種情感上的補償。
 
    現(xiàn)在消費者對生產(chǎn)企業(yè)“王婆賣瓜、自賣自夸”式的營銷已經(jīng)深惡痛絕,而人情味十足的營銷,通常能使產(chǎn)品形象上升到一個全新的高度,也自然融解了消費者對營銷的本能抵觸。不僅如此,詼諧幽默的營銷也能使枯燥乏味的產(chǎn)品變得生動有趣,增加消費者的接受度。
 
    上汽集團獨具慧眼,邀請了親和力極強且風趣十足的演員陳赫代言“宅捷修”,一方面契合了宅捷修服務的特點與競爭優(yōu)勢,另一方面也吸引了大批陳赫的粉絲前來圍觀,形成網(wǎng)民自發(fā)傳播的良性循環(huán),使企業(yè)與消費者、消費者與消費者之間達到了融洽的互動交流。
 
    正是由于上汽想車主所想、憂車主所憂,切實對消費者負責的精神,讓車主們有了一種可靠感與安全感,從而達到品牌 銷售 的目的。所以說,上汽此次情感營銷案例必將成為 市場營銷 觀念發(fā)展的一種新趨勢。
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隨機讀管理故事:《營銷哲學》
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