2013年10月03日    價值中國      
推薦學(xué)習(xí): 國醫(yī)大師張伯禮院士領(lǐng)銜,以及國家衛(wèi)健委專家、中醫(yī)藥管理局和中醫(yī)藥協(xié)會權(quán)威、行業(yè)標(biāo)桿同仁堂共同給大家?guī)碇嗅t(yī)藥領(lǐng)域的饕餮盛宴賦能中醫(yī)產(chǎn)業(yè),助力健康中國。歡迎加入中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)領(lǐng)航計劃>>
     今年5月份,佛山紙品經(jīng)銷商陳欣為了在佛山推廣新品“雅致2000”決定按照廠家的5.1黃金周促銷要求,做一撥特價促銷:每提100G重的卷筒紙供超市價為8.5元, 零售 價8.9元,每家超市限供50-300件,大店可供300件,小店只供50件,在佛山5區(qū)的250家超市的5.1黃金周做快訊特價售賣,預(yù)計 銷售 75000件。五一過后,恢復(fù)原價13.5元。然而,事有意外,促銷期過后,廠家銷售經(jīng)理統(tǒng)計了一下,整個佛山只售出10000件不到,不但沒有完成任務(wù),還有退貨。這些問題令經(jīng)銷商很惱火、也很無奈!到底是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果?銷售經(jīng)理和經(jīng)銷商詳細(xì)分析了原因,廠家經(jīng)理和經(jīng)銷商經(jīng)理還一家店一家店去實地調(diào)查,看是銷售人員執(zhí)行不到位,還是超市不配合?又或者是沒有堆頭位置擺放、快訊等問題。調(diào)查的結(jié)果發(fā)現(xiàn)問題并非僅僅是銷售問題,更大的問題還在銷售背后。
 
    第一、沒有根據(jù)市場需求
 
    調(diào)查發(fā)現(xiàn)首先這個促銷活動沒有根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H需求來進(jìn)行,而是依據(jù)廠家要求來推廣,經(jīng)銷商只是被動地執(zhí)行廠家的促銷活動,這也是很多廠家常犯的錯誤之一。佛山地區(qū)的消費者對于100G的卷筒紙一直并不感興趣,也就是說在正常銷售的情況下,銷售數(shù)量并不理想,幾乎是冷門銷售,他們喜愛的卷筒紙個頭要大,起碼重量在130G以上。對于這一點,經(jīng)銷商并非是不知道,只是因為業(yè)務(wù)部分是廠家說了算,經(jīng)銷商只是配送,根據(jù)廠家城市經(jīng)理其時的建議,覺得做一檔這樣的活動應(yīng)該會有一些吸引力,主要是想當(dāng)然地覺得低價能引爆這個市場。
 
    我們常常犯的一種錯誤就是不按實際情況出發(fā),關(guān)在門內(nèi)做方案,這是很多大企業(yè)、大經(jīng)理們犯的空想主義錯誤。他們想當(dāng)然地認(rèn)為,只要是我們自己經(jīng)過市場部研發(fā)出來的產(chǎn)品就得推廣,就不會有什么推不出去的問題,總算是推不出去也是銷售部的問題。這可能不但是大企業(yè)會犯這種閉門造車的錯誤,甚至很多小企業(yè)的老板也是有這樣的做法。我有一次去一個廠家去做咨詢,那位老板是我的一個行業(yè)好朋友,到了他那里,她跟我說:“梁老師,你只要你幫我的銷售搞上去,其它都不是問題。”她說得很輕松、很自信。我在想,如果我有那么厲害,那我不如自己做老板,甚至我不成了神仙。
 
    第二、沒有根據(jù)競爭需求
 
    很多企業(yè)在做特價時不是出于市場考慮,更多的是考慮產(chǎn)銷平衡問題,還有就是考慮庫存問題。假如有一只單品庫存時間過長、庫存量過大,那廠家可能就會考慮做大特價。這個時候,競爭對手在做什么?競爭品哪一個賣得最好?競爭品的價格是多少?廠家和經(jīng)銷商都沒有考慮,這是一個嚴(yán)重的盲目策劃問題。在中國現(xiàn)在的市場,我相信沒有那個行業(yè)缺少了競爭對手,缺少了競爭品牌,尤其是快消品,競爭的程度可以說是達(dá)到了前所未有的高度,幾乎每一個行業(yè)的競爭格局都已經(jīng)形成。超市里的貨架資源幾乎是到了頭破血流、你死我活的境地。所以,研究競爭對手不但必要而且必須。那么,我們要研究競爭對手哪些項目?
 
    1、研究產(chǎn)品:所謂產(chǎn)品就是競爭企業(yè)所提供的產(chǎn)品優(yōu)劣、產(chǎn)品是否迎合客戶需求以及產(chǎn)品是否差異化是關(guān)系企業(yè)能否吸引消費者的前提,因此這是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。
 
    2、研究價格:競爭產(chǎn)品的價格,其實應(yīng)當(dāng)算為其產(chǎn)品的附加部分,當(dāng)然,對于消費者來說,產(chǎn)品價格是否適合也是比較重要的,但尚不能構(gòu)成關(guān)鍵因素。這里牽涉到另一種因素,即企業(yè)談判能力。談判能力是屬于人的,故這種因素歸屬于人員。
 
    3、研究渠道:競爭企業(yè)的渠道有點特殊,因為渠道不具實體形狀,而且對于企業(yè)來說相對敏感,所以銷售渠道相對有限。但是,從中我們不難看出,成功的另一關(guān)鍵因素是,資源利用和配置能力。
 
    4、研究人員:這是屬于企業(yè)關(guān)鍵因素之一的。對于競爭企業(yè),是否擁有專業(yè)的人員,是否擁有完善的 人力資源 管理能力和配置能力,是否能應(yīng)對消費者提出的各種需求和挑戰(zhàn),是極端重要的。這里還牽涉到另一個問題,即團(tuán)隊溝通和合作能力。
 
    5、研究策略:目前競爭對手使用何種策略?比如渠道的激勵政策、銷售人員的激勵政策,這對于一家企業(yè)來說,都是極其重要的一環(huán)。
 
    除此之外,人員的執(zhí)行能力、人員的綜合素質(zhì)以及人員的整體學(xué)習(xí)能力同樣深刻影響著企業(yè)的策略執(zhí)行。正如有些專家說的那樣,一流的構(gòu)思如果加上三流的執(zhí)行,策略就會變得毫無價值。
 
    第三、沒有根據(jù)渠道需求
 
    大部分企業(yè)對于渠道需求都是缺少研究的,因為他們認(rèn)為渠道是對手,不是合作伙伴。對于廠家來說,研究渠道商的需求是非常有必要的,因為我們的產(chǎn)品都要經(jīng)過渠道商分銷出去。那么,渠道商的需求在哪些方面?我們知道,渠道商是中間商,不是最終消費者,他們的需求往往體現(xiàn)在追求利潤價值和追求利用價值上。他們代理產(chǎn)品的目的就是賺錢,即便他們要代理名牌產(chǎn)品,其目的也是通過名牌樹立自己的地位。通俗一點來說,“傍大款”和“為人做嫁衣”是他們的真實寫照,所以,當(dāng)廠家銷售人員跟他們大談特談品牌的時候,其實他們是不耐煩的,你不要跟我說什么品牌,我只是清楚我能賺多少錢就可以了。所以,對于廠家來說,你能分給渠道商多少利潤這是至關(guān)重要的,另外就是你能否保護(hù)他們的長遠(yuǎn)利益,當(dāng)利用完他們的時候,他們擔(dān)憂你過河拆橋。因此,你設(shè)計低價促銷的時候,你是否考慮過渠道商的利益,這是不可忽視的一環(huán)。大部分人都是自私的,只站在自己的位置上思考問題,沒有把別人的利益想到一塊,這是人性的通病。一旦某些人打破了這樣的一種模式,可能你就成為領(lǐng)導(dǎo)者,你就會脫穎而出。 營銷 方案的邏輯就是既在眾人思維之外又在平常的情理之中。
 
    促銷也好,營銷也罷,我們都不能只是站在個體的位置、局部上思考問題,我們更應(yīng)該著眼于大局觀點,系統(tǒng)思維,只有這樣的思考出來的營銷方案,你的方案才能讓人出乎意料又合情合理,否則,只能是閉門造車、徒勞無功!
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隨機(jī)讀管理故事:《上路》
一和尚要云游參學(xué)。師傅問:“什么時候動身?”“下個星期。路途遠(yuǎn),我托人打了幾雙草鞋,取貨后就動 身。” 師父沉吟一會兒,說:“不如這樣, 我來請信眾捐贈。
    
師父不知道告訴了多少人,當(dāng)天竟有 好幾十名信眾送來草鞋,堆滿了禪房的一 角。隔天一早,又有人帶來一把傘要送給 和尚。和尚問:“你為何要送傘?”“你的師 父說你要遠(yuǎn)行,路上恐遇大雨,問我能不 能送你把傘。”但這天不只一人來送傘,到了晚上, 禪房里堆了近50把傘。 晚課過后,師父步入和尚的禪 房:“草鞋和傘夠了嗎?” “夠了夠了!”和尚指著堆在房間里小 山似的鞋和傘,“太多了,我不可能全部 帶著。”
       “這怎么行呢?”師父說,“天有不測風(fēng) 云,誰能料到你會走多少路、淋多少雨? 萬一草鞋走穿了,傘丟了怎么辦?”師父 又說:“你一定還會遇到不少溪流,明天 我請信眾捐舟,你也帶著吧……” 和尚這下明白了師父的用心,他跪下 來說:“弟子現(xiàn)在就出發(fā),什么也不帶!” 做一件事情,重要的不是身外之物是否完備,而是有沒有決心!有決心了,擬定目標(biāo)了,一切都不是問題!請帶上你的 心上路吧,目標(biāo)在遠(yuǎn)方,路在自己腳下。 每邁出一步,都是一點點收獲! 帶心上路,一切外物自然俱足!
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