戰(zhàn)略管理的致命疏忽

　　盡管戰(zhàn)略管理一詞今天已被企業(yè)界提到了無以倫比的高度。但如何通過有效的戰(zhàn)略管理真正幫助組織邁向成功，卻仍然是橫亙在許多企業(yè)面前的一個重大障礙。起初雄心勃勃制定了戰(zhàn)略藍圖，最后卻與預(yù)期成效相距甚遠的失敗案例比比皆是。在分析原因時，組織往往將失敗歸結(jié)于環(huán)境因素的影響，或是單純的“執(zhí)行力”問題。管理者們往往忽略了一個重要原因—對組織內(nèi)在戰(zhàn)略匹配的設(shè)計和管理的疏忽。

　　戰(zhàn)略定位與我們所熟知的“抓住或創(chuàng)造有利的市場機會”的說法密切相關(guān)，但并不僅限于此—戰(zhàn)略定位更加主動。在相對成熟的市場上，經(jīng)過精心設(shè)計的戰(zhàn)略定位往往包含著取舍和創(chuàng)新。比如電信設(shè)備商華為在《華為基本法》的第一章第一條就做出了明確，“為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進入信息服務(wù)業(yè)”。

　　戰(zhàn)略定位是如此重要，以至于相當多公司的戰(zhàn)略及咨詢公司所做的戰(zhàn)略規(guī)劃，實際指的就是這種戰(zhàn)略定位和實現(xiàn)該定位的時間計劃 。然而，定位遠遠不是戰(zhàn)略的全部內(nèi)容。諸如“通過提供XXX 的差異化產(chǎn)品，成為XX 高端市場的引領(lǐng)者”之類的說法，如果沒有組織內(nèi)部一系列的刻意設(shè)計和動態(tài)管理，是不會自動實現(xiàn)的。這種為了實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略定位而在組織內(nèi)部進行的刻意設(shè)計和動態(tài)管理就是戰(zhàn)略的另一個重要方面—常常被弱化或忽略的戰(zhàn)略匹配。

　　如果把戰(zhàn)略定位理解成一種組織要實現(xiàn)的外在成果，那么戰(zhàn)略匹配就是為了實現(xiàn)既定定位，在組織內(nèi)部各個方面所做的支持性計劃 、設(shè)計和動態(tài)管理過程。也就是說，組織應(yīng)該通過精心設(shè)計和完善的動態(tài)管理，使內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人力資本、文化氛圍、績效薪酬及IT 支持等各方面都能與戰(zhàn)略定位保證一致，以達到強化定位的目的?，F(xiàn)實中，戰(zhàn)略匹配往往容易受到忽視。一個原因是：雖然從理論上說，戰(zhàn)略匹配應(yīng)該由“戰(zhàn)略部”或類似部門進行統(tǒng)一管理，但是實際情況卻是要靠組織內(nèi)所有部門的協(xié)同努力才能實現(xiàn)，因此很難找到單一部門對戰(zhàn)略匹配全權(quán)負責。

　　另一個原因是：與宏偉而清晰的戰(zhàn)略定位相比，戰(zhàn)略匹配往往被歸為“內(nèi)部的細節(jié)問題”而得不到高層的足夠重視。事實上，許多戰(zhàn)略的失敗并非因為戰(zhàn)略定位設(shè)計失誤，而是由于組織缺乏內(nèi)部的戰(zhàn)略匹配所造成的。聯(lián)想在IT 服務(wù)業(yè)上遭遇的失敗就是個典型的例子。

　　在定位與匹配的邏輯關(guān)系上存在著兩種不同的思路。一些企業(yè)采取基于市場分析確定競爭性定位，然后在內(nèi)部各方面進行匹配優(yōu)化這種“由外而內(nèi)”的傳統(tǒng)思考方式。還有越來越多的企業(yè)采用從自身所擁有的資源和能力分析出發(fā)，去尋找和開拓外在獨特定位的“由內(nèi)而外”的思考方式，并且取得了很大成功。