第一單元 各級(jí)管理者在人力資源管理中的角色承擔(dān)
1、人力資源管理管理的體系構(gòu)成2、人力資源職能管理的功能模塊
3、績效管理是人資管理系統(tǒng)的核心
4、各級(jí)管理者在人力資源管理中應(yīng)該承擔(dān)的角色
5、直線經(jīng)理的HR角色的重要性
第二單元 管理者應(yīng)該掌握的績效管理知識(shí)與工具
1、績效的概念：結(jié)果論、過程論、潛能論之爭2、常見績效表示法，潛在績效因素圖
3、績效管理常用的工具
（1）目標(biāo)與計(jì)劃管理(MBO)
（2）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)
（3）平衡記分卡(BSC)
（4）OKR
4、對(duì)各種工具運(yùn)用中的難點(diǎn)與重點(diǎn)進(jìn)行案例研討、學(xué)員現(xiàn)場演練
第三單元 管理者如何通過管理和提升部門績效
1、績效是管理出來的不是考核出來的2、績效管理循環(huán)圖
3、績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系
4、管理者如何管理與提升團(tuán)隊(duì)績效
（1）組建一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)：如何選配團(tuán)隊(duì)成員
（2）提升團(tuán)隊(duì)成員意愿與能力：運(yùn)用溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo)、教練、授權(quán)等管理手段
（3）建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)制度與文化：與績效相關(guān)的獎(jiǎng)懲和分配機(jī)制。員工價(jià)值觀教育與文化建設(shè)
5、管理者作為教練的9個(gè)問題
第四單元 績效改進(jìn)與績效結(jié)果運(yùn)用
1、績效管理的生命線：雙向溝通2、績效面談的步驟與方法
3、績效差距分析：績效的多因性，差距原因分析與解決
4、如何運(yùn)用績效結(jié)果
5、績效與薪酬關(guān)系
（1）薪酬概念
（2）薪酬構(gòu)成
（3）績效薪酬設(shè)計(jì)
6、培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)與員工職業(yè)發(fā)展
7、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
