第一樂章《組織文化》
秉承復(fù)旦大學(xué)精神——呼吸一下自由而無用的空氣!
課前的哲學(xué)思考------ 等待戈多在等什么?
薩特的學(xué)說靠譜嗎?
五月風(fēng)暴想干什么?
課前的現(xiàn)實思考——— 我們的部下很喜歡這份工作嗎?
我們的部下覺得每天的工作很有趣嗎?
我們了解我們的部下嗎?
一、 解析組織文化
1.什么是文化?
文化是生活在一定地區(qū)的人們對自然、社會、人類自身的評價。
(1) 文化的內(nèi)在關(guān)系：人和自然的關(guān)系(征服-協(xié)調(diào))
人和人的關(guān)系(競爭-超越)
人和自我的關(guān)系(揭示-認(rèn)知)
(2) 文化的外在表現(xiàn)：風(fēng)貌、風(fēng)尚、風(fēng)采、風(fēng)氣-----------有什么樣的文化就有什么樣的風(fēng)貌
2.組織文化的定義：
組織文化是組織共同體——被共同推崇、被共同執(zhí)行、被共同展示出來的——價值形態(tài)體系。
二、構(gòu)建組織文化的精神構(gòu)架
1.構(gòu)筑組織文化的最高靈魂：
(1)宗旨——有一個最高理念式的口號!
從企業(yè)的形象種子說起——主張：
組織文化的理念要簡潔有力。
組織的靈魂要有個性，不能雷同。
組織的理念選擇角度決定組織風(fēng)格。
組織的口號注意合情、合理、合法及恰適性。
組織的理念推行要有創(chuàng)意、有要求、有力度、有地氣!
2.確立組織文化的執(zhí)行精神!
找到組織工作中的工作焦點，以點帶線，以線帶面。
俗稱“工作抓手”。
杭州蕭山空中管制局的“一切為了第一線”。(案例)
領(lǐng)導(dǎo)層15人，每年65%時間化在現(xiàn)場。
主張：現(xiàn)場價值觀上的一致性與和諧性
3.確定組織文化的動機導(dǎo)向
文化動機——我們的文化姿態(tài)如何?
浪琴表的文化動機和文化表情(案例)
孫武型文化—打打殺殺，爭奪市場：打敗對手，唯我獨尊。
孔孟型文化—內(nèi)部規(guī)范，講究倫理：獨善其身，壯大自己。
老莊型文化—清靜無為，智慧嫁接：組合資源，尋規(guī)輕取。
4.體現(xiàn)組織文化的價值取向
組織文化的經(jīng)濟價值取向(組織的抱負(fù))
組織文化的社會價值取向(組織的責(zé)任)
組織文化的倫理價值取向(組織的關(guān)系)
組織文化的政治價值取向(組織的判斷)
三、組織文化的四個著陸點
1.構(gòu)筑組織的物質(zhì)文化——綜合美——講究每一個細節(jié)
形式美——展現(xiàn)外在的風(fēng)彩
功能美——提升人性的用度
環(huán)保美——關(guān)注環(huán)境的維護
物質(zhì)文化建設(shè)的十個熱點——環(huán)保的——蓮花物業(yè)
文體的——上海測繪院
公共的——廣州二院
整體的——熱電聯(lián)合
合理的——遠大集團
文脈的——華山醫(yī)院
輕松的——上海石化
合樂的——上海集裝箱
凝聚的——筑納設(shè)計
休閑的——美國IT
理由：滿足員工心理需要
提高產(chǎn)品競爭能力
建立客戶信任關(guān)系
提升企業(yè)社會形象
建議：工作場所干凈整潔
工作物品有條不紊
工作穿戴整潔劃一
工作區(qū)域整齊明快
工作道路優(yōu)美暢通
2.建立組織的制度文化：
釋疑：制度是感應(yīng);文化是感覺。
在執(zhí)行制度時有不少做法是很“文化”的。
核心：對人力資本的激勵和約束
案例：韓國大宇金宇中6%的“經(jīng)濟激勵法”-有錢誰不會干?
美國國際電話電報詹尼的‘威脅激勵法“-只罰不獎。
美國通用雪佛萊狄羅倫“行為激勵法”-怎么沒有香蕉?
注意：制度文化的變革
3.規(guī)范組織的行為文化行為典儀規(guī)范：
建立合乎行業(yè)特殊需要的典儀行為
建立合乎情理的員工日常行為規(guī)范
案例：旺旺——默克——百威——易買得——
4.創(chuàng)設(shè)組織文化的識別系統(tǒng)(Coptorate Identity System)
華為的標(biāo)志變化(案例)
星巴克的標(biāo)志變化(案例)
理念識別系統(tǒng)-想法-腦-思想(Mind Identity)
行為識別系統(tǒng)-做法-手-動作(Behavior Identity)
視覺識別系統(tǒng)-看法-臉-表情(Visual Identity)
四、 組織文化的品味
結(jié)束：用制度奠定天下!用文化坐穩(wěn)天下!
附件工具：中國人生活事件質(zhì)量(表格測試)
第二樂章《領(lǐng)袖行為》
一、領(lǐng)袖行為文化背景趣說
領(lǐng)袖行為的歷史文化背景
夏娃和亞當(dāng)?shù)男邜u覺醒。
白金漢公爵的奉承心態(tài)。
亞瑟王時代的騎士決意。
彼得大帝的領(lǐng)袖行為革命。
領(lǐng)袖行為的時代文化背景——領(lǐng)袖創(chuàng)造企業(yè)文化。
例：旺旺行為互動給我們的啟示。
企業(yè)文化影響企業(yè)人的行為。
例：默克、百威的文化行為。
領(lǐng)袖行為的理論文化背景——戈夫曼的“角色面具”心理。
米德的“符號互動”心理。
吉爾布萊斯的“行為效率”。
二、領(lǐng)袖行為語言的細節(jié)
領(lǐng)袖行為兩大載體——姿態(tài)、語言。
1.姿態(tài)——站——重心：莊嚴(yán)和尊重。
向度：大小三角的柔和關(guān)系。
體位：領(lǐng)袖的封閉的勢力圈。
“雙人舞和八人舞的大氣”
手位：正式語境的國際領(lǐng)袖姿態(tài)。
抱胸手位的由來。
背手的領(lǐng)袖層級心態(tài)。
托肘的心理含義。
叉腰的領(lǐng)袖性格語言。
正金字塔的領(lǐng)袖權(quán)威。
手勢—— 小范圍控制在30%
發(fā)言大場合不限量。
宗教領(lǐng)袖的傳承指天。
(測試)《領(lǐng)袖的溝通行為類型》(表格)
(分享)東西方行為文化的差異與魅力溝通解讀。
針對不同的類型，溝通方式的“機變“。
2.語言觀察 —— 多說我們的——有親和力
尋找差異的——簡潔明快
善于贊美的——老練圓熟
善用幽默的——心胸豁達
說話流暢的——表現(xiàn)力強
(活動)《自制紙花》(每人兩張A4白紙)
(分享)領(lǐng)袖的行為魅力應(yīng)該是全面的。
領(lǐng)袖的溝通行為不只是單向的。
領(lǐng)袖的行政指令不僅僅是發(fā)射導(dǎo)彈。
作為組織領(lǐng)袖，從這里出發(fā)，通過行為語言來了解人、與人溝通、提升自身格調(diào)和品位、有效建立跨文化溝通的能力同時提升企業(yè)領(lǐng)袖的表現(xiàn)力。
