近幾年來，數(shù)字化網(wǎng)點建設如火如荼，國有行和股份制銀行以實力優(yōu)勢走在前列，積極對核心網(wǎng)點進行數(shù)字化轉型，中小銀行也開始加快網(wǎng)點數(shù)字化腳步，取得一定進展，但與此同時也存在明顯的跟風趨勢，在數(shù)字化網(wǎng)點建設中，更多側重學習外在經(jīng)營模式，而忽略了以客戶為中心的服務，而特色化是與數(shù)字化相伴的一個趨勢，它是指將傳統(tǒng)的綜合性網(wǎng)點功能進行拆解分流到不同網(wǎng)點，導致網(wǎng)點功能分化，從而形成各自特色的現(xiàn)象。數(shù)字化網(wǎng)點建設的重點是結合當?shù)氐奶厣?，力求展示出本網(wǎng)點的獨特魅力，并根據(jù)客戶群體的結構和偏好，從場景金融入手構建網(wǎng)點的生活生態(tài)圈，使網(wǎng)點不再是單純的銀行業(yè)務辦理場所，充分發(fā)揮網(wǎng)點的綜合服務功能。
課程將以銀行網(wǎng)點創(chuàng)新變革為切入點，還原經(jīng)營環(huán)境中的實際案例，幫助學員認知數(shù)字化轉型、轉型本質是什么？數(shù)字化渠道與網(wǎng)點管理是什么，有哪些機遇？網(wǎng)點經(jīng)營的本質核心在哪里？網(wǎng)點轉型方向、軌跡、理念有哪些？未來數(shù)字化的“智鏈銀行”、未來銀行網(wǎng)點趨勢是什么？使學員學之解惑，學之能用，實現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營增長突破點。
【課程收益】
銀行數(shù)字化轉型，轉型本質，新基建對銀行的區(qū)域性影響及機遇
銀行網(wǎng)點轉型的挑戰(zhàn)與機遇
銀行網(wǎng)點轉型方向、轉型軌跡、轉型理念、思路與方法
銀行網(wǎng)點轉型4.0趨勢展望、從小數(shù)據(jù)到出發(fā)的大數(shù)據(jù)銀行
致力打造未來數(shù)字化的“智鏈銀行”， 未來銀行網(wǎng)點發(fā)展趨勢
【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩
【課程對象】銀行行長、網(wǎng)點主任、營銷、運營團隊等
【課程時間】6小時
【課程大綱】
一、銀行數(shù)字化轉型與網(wǎng)點變革挑戰(zhàn)課程將以銀行網(wǎng)點創(chuàng)新變革為切入點，還原經(jīng)營環(huán)境中的實際案例，幫助學員認知數(shù)字化轉型、轉型本質是什么？數(shù)字化渠道與網(wǎng)點管理是什么，有哪些機遇？網(wǎng)點經(jīng)營的本質核心在哪里？網(wǎng)點轉型方向、軌跡、理念有哪些？未來數(shù)字化的“智鏈銀行”、未來銀行網(wǎng)點趨勢是什么？使學員學之解惑，學之能用，實現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營增長突破點。
【課程收益】
銀行數(shù)字化轉型，轉型本質，新基建對銀行的區(qū)域性影響及機遇
銀行網(wǎng)點轉型的挑戰(zhàn)與機遇
銀行網(wǎng)點轉型方向、轉型軌跡、轉型理念、思路與方法
銀行網(wǎng)點轉型4.0趨勢展望、從小數(shù)據(jù)到出發(fā)的大數(shù)據(jù)銀行
致力打造未來數(shù)字化的“智鏈銀行”， 未來銀行網(wǎng)點發(fā)展趨勢
【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩
【課程對象】銀行行長、網(wǎng)點主任、營銷、運營團隊等
【課程時間】6小時
【課程大綱】
1、數(shù)字化改變工作、生產(chǎn)、生活方式
2、什么是數(shù)字化轉型？
3、數(shù)字化轉型本質
4、新基建進一步推動數(shù)字化發(fā)展
5、新基建對銀行的區(qū)域影響
6、網(wǎng)點轉型的挑戰(zhàn)
社會融資結構變化
銀行業(yè)態(tài)被技術與客戶重構
客戶需求的更新迭代
極致客戶體驗
案例：
二、銀行網(wǎng)點轉型方向、理念與方法
1、銀行網(wǎng)點轉型的方向
智能化
輕型化
社區(qū)化
體驗化
2、從1.0到4.0：銀行網(wǎng)點轉型軌跡
智能化運營模式是網(wǎng)點轉型4.0的主引擎
O2O深度融合的一體化是網(wǎng)點轉型4.0的助推器
輕型化業(yè)態(tài)是網(wǎng)點轉型4.0的加速劑
3、網(wǎng)點轉型新理念
調整客戶結構，變“數(shù)量優(yōu)勢”為“質量優(yōu)勢”
重建營銷模式，變“贏在大堂”為“贏在系統(tǒng)”
提升轉型層次，變“基層轉型”為“管理行轉型”
轉換競爭焦點，變“價格戰(zhàn)”為“服務嵌入”
重視科技支撐，變“數(shù)據(jù)孤島”為“資源整合”
4、新形勢下商業(yè)銀行基層網(wǎng)點轉型思考
經(jīng)營理念思轉型——引智，形成共識
客戶對接謀轉型——招客，改善體驗
產(chǎn)品營銷拓轉型——深耕，細化市場
深化服務推轉型——用功，提升水平
渠道模式促轉型——調整，擴縮有致
轉換機制逼轉型——改進，多維考核
改進執(zhí)行督轉型——下力，真抓實干
防范風險保轉型——確保，安全營運
5、讓銀行不再是一個場所，而是一個行為
案例：
三、銀行網(wǎng)點轉型智能化及未來趨勢
1、提升體驗：轉型4.0趨勢展望
網(wǎng)點智能化是對客戶體驗和需求的重新認識與把握
以高頻次場景帶動金融交易，是銀行渠道變革的重要趨勢
聚焦社群（Community）、搭建場景（Context）
營造話題（Content）、強化連接（Connection）
網(wǎng)點O2O融合創(chuàng)新成為銀行渠道戰(zhàn)略轉型的重要選擇
2、從“小數(shù)據(jù)”出發(fā)的大數(shù)據(jù)銀行
3、無數(shù)據(jù) 不AI
4、致力打造未來數(shù)字化的“智鏈銀行”
與合作伙伴的“數(shù)字化共生”
提供卓越客戶體驗
充分融合協(xié)作模型
構建創(chuàng)新業(yè)務的能力平臺
支持“千店千面”的敏捷服務體系
5、智慧網(wǎng)點核心：解耦與賦能
6、數(shù)據(jù)驅動提升網(wǎng)點經(jīng)營
7、未來銀行網(wǎng)點發(fā)展趨勢
有溫度的科技能力
網(wǎng)點價值鏈被數(shù)字化重塑
讓產(chǎn)品與服務主動找用戶
渠道融合無邊界
區(qū)塊鏈打造信任經(jīng)濟
