2016年08月23日    活法     
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無論是整個企業(yè)的經(jīng)營者,還是小團隊的領(lǐng)導(dǎo)者,想要得到真心的尊敬與追隨,請一定記住下面7個關(guān)鍵詞:

信任——自己先成為可信之人

如果自己不能成為一個值得別人信任的人,與別人之間的信任關(guān)系就無法建立。因為,與別人的信任關(guān)系,不過是自己內(nèi)心的一種外在反映。

稻盛和夫先生在創(chuàng)業(yè)路上,曾多次遭人背叛,但即便如此,他仍持開放的心態(tài),認(rèn)為應(yīng)該去真誠地信任別人,并且不斷自問自答 :“我自己的心是否值得別人信任?”與及時修正自己的態(tài)度和行為。

信任,應(yīng)從自己內(nèi)心而不是從外面求得。

關(guān)愛——真誠溝通,真心掛念

“信賞必罰”是必須的。但是,嚴(yán)格的背后一定要體現(xiàn)關(guān)愛。

團隊中一馬當(dāng)先的領(lǐng)導(dǎo)者,在自己前進時不要忘記回頭看看,確認(rèn)別人是否跟上了自己的步伐。所以,特別需要重視與團隊成員的真誠溝通。

不擺架子,多與大家接觸,比如一起吃頓飯,多一些鼓勵和慰勞的話語。真正發(fā)自內(nèi)心的掛念一定能打動每個人的心。

領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)自內(nèi)心的持續(xù)關(guān)愛,一定能使團隊內(nèi)部常保和諧。

讓利——堅定領(lǐng)導(dǎo)者的基本道德

作為領(lǐng)導(dǎo)者,當(dāng)團隊利益和個人利益放在天平的兩端時,把重心放在團隊一邊,這才是合格領(lǐng)導(dǎo)者的必備倫理觀。

舉個稻盛和夫先生的例子:

當(dāng)公司股票上市的時候,有兩種做法都可以采用——一種是公司把現(xiàn)有股東所持有的股票上市流通;另一種是公司發(fā)行新股,在股票市場上公開。

前者是讓股票溢價部分進入經(jīng)營者和其他股東的腰包;后者讓股票的溢價全部歸公司所有。

我在公司上市時,毫不猶豫,當(dāng)即決定采用發(fā)行新股的方法。這是因為在企業(yè)里,我把員工看作自己的伙伴,真心相交??紤]到所有伙伴的將來,必須讓企業(yè)資金充裕,必須讓企業(yè)長期繁榮。

以上便是“經(jīng)營之圣”踐行的道德。

目標(biāo)&理念——兩者相互影響與促進

領(lǐng)導(dǎo)者若沒能為團隊明確的奮斗目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)力則幾乎無從談起。

當(dāng)團隊內(nèi)沒有共同認(rèn)可且行之有效的理念時,目標(biāo)設(shè)立了,也難以達成。

設(shè)立明確目標(biāo),并令團隊擁有形成統(tǒng)一、合理的理念,整個團隊才能得以繁榮發(fā)展。

共鳴——超越人與人之間的各種差異

領(lǐng)導(dǎo)者在傳遞理念給團隊時,因為年齡、生活環(huán)境和人生經(jīng)驗等方面的不同,兩者之間便會產(chǎn)生理解上的差異。

人與人,若年紀(jì)相近、愛好相近,自然好溝通;年齡差距大,言行方式帶有濃厚時代色彩,自然會有所疏遠。

所以,作為領(lǐng)導(dǎo)者,所持有的理念必須具有普遍性,具備凡是人都可以共通的基礎(chǔ)。不管年代相隔多遠,如果是立足于“作為人,何謂正確?”這一原理原則之上的哲學(xué),那就一定能夠超越代溝,獲得跨越年齡的共鳴。

平等——角色有差異,地位皆平等

將團隊看作一個“劇團”,這個劇團上演著“經(jīng)營”這一出雄壯的戲劇。——英俊的男演員和漂亮的女演員扮演主角。圍繞主角,有跑龍?zhí)椎模€有反面角色。在舞臺背后,有管大道具、小道具的人.....各自角色不同,分工不同,只有大家齊心協(xié)力,才能演出一場好戲。

人都是平等的,只是角色不同。

領(lǐng)導(dǎo)者要首先以身作則踐行這個理念,同時,帶領(lǐng)團隊成員認(rèn)知自己的角色差異,以平等的姿態(tài)共同在一個舞臺上奮斗。

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隨機讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點肉,放,放,再放,再放點,再多放點……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請尊重每個行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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