企業(yè)每天都會出現(xiàn)很多問題，管理從某種程度上講就是在解決問題。但同樣是解決問題，不同的管理者解決問題的方式可能大不相同。
無論如何，解決問題的方向是不能發(fā)生錯誤的，因?yàn)榉较蛞坏╁e了，就會導(dǎo)致問題不能得到根本解決，有時(shí)管理者的一些管理動作看似是在解決問題，其實(shí)是在制造更多更大的問題。
現(xiàn)實(shí)生活中很多人卻熱衷于滅火而忽略了防火;滅火者成為座上賓，防火者成為無名英雄的大有人在。防火勝于滅火的道理同樣在管理上也很適用，但很多企業(yè)都在做著背道而馳的事情。
許多企業(yè)的管理者說到底就是滅火員，面對企業(yè)每天都在不斷發(fā)生的諸多問題，企業(yè)的管理者盡管馬不停蹄，忙忙碌碌，但摁下葫蘆起來瓢。
例如，有家生產(chǎn)企業(yè)的出貨總是不正常，企業(yè)的總經(jīng)理奮戰(zhàn)在一線，但是仍然不能解決根本問題。每次交貨期將至，要么是外發(fā)延期了，要么是品質(zhì)出問題了，企業(yè)的員工和管理者甚至包括行政主管等都調(diào)到車間支援，通宵作戰(zhàn)，但還是不能按時(shí)出貨，幾番折騰下來，人員流失率很高，員工身心俱疲，管理者心力交瘁，總經(jīng)理甚至得了“交貨頭疼癥”。企業(yè)不小，產(chǎn)能卻不高，幾乎所有的員工和管理者都覺得自己很辛苦。
問題到底出在哪里呢?出在企業(yè)的管理觀念和運(yùn)作模式上，沒有找到問題的真正根源。企業(yè)的管理者天天在做著“滅火”的事情，以“滅火英雄”自居。其實(shí)麻煩都是他們自己直接或間接制造出來的。企業(yè)要想沒火，就要把每一個(gè)火星都熄滅在萌芽當(dāng)中。這就需要建立良性的管理機(jī)制，從根本上去解決問題。
實(shí)踐管理中很多人熱衷于“救火”而忽略了“防火”，好的管理是不要讓錯誤發(fā)生，因?yàn)殄e誤一發(fā)生就意味著成本，杜絕錯誤發(fā)生的唯一方式就是系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)的科學(xué)化管理模式。
那么企業(yè)管理如何做到“防火”而不是“滅火”呢?主要遵循以下五個(gè)方面的原則：
1企業(yè)要樹立“防火”重于“滅火”觀念
“防火”觀念的樹立不是停留在口頭上，也不是停留在紙面上，而是要具體落實(shí)到每一個(gè)部門的每一次行動里。
管理者正確的觀念是預(yù)防問題永遠(yuǎn)比解決問題重要，真正解決問題的高手就是預(yù)防問題的發(fā)生。
例如，企業(yè)的安全生產(chǎn)要作為一項(xiàng)日常工作來抓，而不是突擊性地搞活動。各主管部門要制定詳細(xì)的安全預(yù)防措施以及相應(yīng)對策，行政部門要進(jìn)行有關(guān)專題知識培訓(xùn)并反復(fù)演練，管理者要天天檢查等。只有高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求并徹底排除隱患，才能有效避免問題的發(fā)生。
2做正確的事遠(yuǎn)比正確的做事更重要
做正確的事是指方向正確，正確的做事是方法正確。如果方向?qū)α硕椒ㄥe了還可以進(jìn)行糾正和調(diào)整;但如果方向錯了，方法越正確，失敗就越大;如果方向錯了，方法也錯了，那就是錯上加錯。
所以，企業(yè)管理首先要正確決策，否則企業(yè)的管理就永遠(yuǎn)在不斷地調(diào)整當(dāng)中，行駛在不確定的軌道上，甚至?xí)限@北轍。
做正確的事和正確的事都是在“防火”，但是，做正確的事尤為重要，這也是正確做事的大前提。因此可以說，企業(yè)管理者做正確的事是企業(yè)管理最有效的“防火”措施，這也是企業(yè)管理的第一道“防火關(guān)”。
3在時(shí)間管理上，要做重要的事而不是緊急的事
我們在生活中會發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：有人忙得恨不得將自己劈成兩個(gè)人用，有人閑得發(fā)慌。其實(shí)，忙和閑只是表相。
忙碌的人不一定出效率和結(jié)果，閑的人也不一定不出效率和結(jié)果。真正的管理高手有高超的指揮藝術(shù)，在氣定神閑中攻城掠地。
一個(gè)好的管理者一定深諳最重要的事情是什么，還一定是時(shí)間管理的高手。其實(shí)，時(shí)間管理也符合“二八法則”，即一個(gè)人百分之二十的時(shí)間做了百分之八十的事情，百分至八十的時(shí)間在處理百分之二十的事情。在日常工作中要優(yōu)先處理最緊急、最重要的事情。
4重視培訓(xùn)
培訓(xùn)就是在“防火”而不是“滅火”。
現(xiàn)在企業(yè)的培訓(xùn)主要存在兩大問題：一是缺少必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)一般只是在生產(chǎn)部門或者營銷部門中進(jìn)行;一是對培訓(xùn)有錯誤的觀念認(rèn)識，以為培訓(xùn)是“滅火”的動作，搞形式主義。
大型的企業(yè)每年針對所有員工都會有相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的方式包括企業(yè)培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、外出培訓(xùn)等，大企業(yè)往往會付出很多的金錢很大的和精力來做這個(gè)事情。
培訓(xùn)絕對不是可有可無或者撒錢無效的事情，而是一種投資，其回報(bào)會在日后顯現(xiàn)。目光如豆的人寧愿把錢花在問題發(fā)生后的糾正和補(bǔ)償上，目光如炬的人會把錢花在預(yù)防問題發(fā)生的培訓(xùn)上。
以火災(zāi)為例，平時(shí)注意培訓(xùn)和演練的企業(yè)也許在五分鐘之內(nèi)就能全部安全撤離，在半個(gè)小時(shí)內(nèi)撲滅大火，讓員工和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)損失降到最低。那些不注重相關(guān)培訓(xùn)和演練的企業(yè)，員工的撤離可能要半小時(shí)以上甚至可能還會有人員傷亡，大火撲滅可能要在一小時(shí)以上，其損失是不可同日而語的。
5加強(qiáng)控制，達(dá)到預(yù)防的目的
控制是企業(yè)管理最常見的字眼，包括質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)控制、生產(chǎn)控制、成本控制等。一般而言，控制就是一種預(yù)防機(jī)制，企業(yè)只有建立完善的預(yù)防機(jī)制，才會有效防止問題的發(fā)生，這其實(shí)就是在“防火”。
企業(yè)管理過程中的控制又分為事前控制、事中控制、事后控制、預(yù)防性控制和糾正性控制。其中，事前控制、預(yù)防性控制就是在“防火”;事中控制、糾正性控制既有“防火”的一面，又有“滅火”的一面，事后控制是事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
企業(yè)的事前控制和預(yù)防性控制的管理工作做得越到位，那么事中控制、糾正性控制和事后控制就越少，這樣的企業(yè)就越規(guī)范，越有發(fā)展前途。
企業(yè)所做的標(biāo)準(zhǔn)化都是在控制問題的發(fā)生，是預(yù)防問題發(fā)生的利器，標(biāo)準(zhǔn)化包括流程、制度、職責(zé)等。如果一個(gè)企業(yè)有較強(qiáng)的執(zhí)行力，嚴(yán)格遵守管理規(guī)定和作業(yè)流程，企業(yè)的管理者自然不會為日后焦頭爛額的“滅火”而苦惱。
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