從中國國民性談企業(yè)執(zhí)行力

所謂的執(zhí)行力就是對于規(guī)章、制度、標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)要堅(jiān)決地貫徹下去，不打半點(diǎn)折扣。但是在中國的企業(yè)里面卻往往貫徹執(zhí)行不下去，究其深層次的原因是中國國民性的問題。中國人做事追求的是方便快捷，只要是能達(dá)到方便快捷的目的，對于什么制度、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)一般不在考慮的范圍。舉一個(gè)簡單的例子就可以看出來，比如行人過十字路口時(shí)，交通規(guī)章規(guī)定“紅燈停，綠燈行”。但我們無論在中國的任何城市都可以看到行人對紅綠燈是熟視無睹的，因?yàn)椴环奖憧旖?。我在江蘇一家企業(yè)做咨詢時(shí)，遇到一個(gè)案例，一個(gè)機(jī)械產(chǎn)品鉆孔后不去毛刺。問員工為什么不去毛刺，這可是機(jī)加工的基本常識，他們的回答是去毛刺耽誤時(shí)間，這樣的案例是舉不勝舉。

對于中國國民性的這種情況，我們?nèi)绾稳ヌ岣咂髽I(yè)的執(zhí)行力呢？首先我們來看看剛才行人過十字路口的情況，請問大家。在什么樣的情況下，行人能夠真正做到“紅燈停，綠燈行”呢？只有二種情況可以做到，一是有警察執(zhí)勤二是在十字路口做一個(gè)欄桿，只有綠燈亮?xí)r才開閘。警察執(zhí)勤在管理上我們稱為“監(jiān)督”，欄桿我們稱為“制度”。

顯然“監(jiān)督”在執(zhí)行力方面具有重要的地位，那么如何進(jìn)行監(jiān)督呢？怎樣才能監(jiān)督好呢？對于監(jiān)督我們可以把它分為二個(gè)方面來探討，一是監(jiān)督人二是監(jiān)督方法。監(jiān)督人應(yīng)該是一級監(jiān)督一級，最終的監(jiān)督人應(yīng)該是最基層的班組長。企業(yè)最基層的班組長在很多企業(yè)里面沒有真正的發(fā)揮作用，他們沒有真正發(fā)揮作用的原因是企業(yè)的組織制度設(shè)計(jì)本身就有問題，很多企業(yè)基層班組長并未脫產(chǎn)。他們需要參與計(jì)件才能拿到工資，所以他們沒有精力和時(shí)間對班組的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督和管理。員工處于自由狀態(tài)，執(zhí)行力又來自哪里呢？由于班組長沒有起到管理的作用，車間主管的管理幅度太大，所以各項(xiàng)制度、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)都流于形式。我在江蘇常熟一家服裝企業(yè)輔導(dǎo)時(shí)就對老板提出了把班組長脫產(chǎn)出來作為專業(yè)的管理干部，老板的執(zhí)行力非常強(qiáng)當(dāng)天就把這個(gè)問題解決了。運(yùn)行一個(gè)月后，效果非常明顯，產(chǎn)量不但沒有減少還提示了30%，質(zhì)量也得到明顯提升。二是如何監(jiān)督，在我們的生產(chǎn)實(shí)踐中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)監(jiān)督不到位的情況，也是執(zhí)行力不強(qiáng)的原因之一。我在江蘇江陰市一家紡織機(jī)械企業(yè)做5S咨詢時(shí)，給企業(yè)設(shè)計(jì)了一些工位器具共計(jì)20個(gè)要求鈑金車間負(fù)責(zé)制作。然后要求企業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，任務(wù)布置下去3天后，我要求企業(yè)管理部經(jīng)理去落實(shí)計(jì)劃的執(zhí)行情況。該經(jīng)理立馬就去了鈑金車間問了車間主任，主任跟她說我們已經(jīng)做了。企業(yè)管理部經(jīng)理回來跟我說：“安老師，鈑金車間已經(jīng)做了”。我問她，做的怎么樣了？數(shù)量如何？質(zhì)量如何？進(jìn)度如何？該經(jīng)理一臉茫然。我說，你跟我來。我們再次來到鈑金車間找到主任，我問：“主任，交給你的工位器具做的怎么樣了？”，他說：“我們已經(jīng)做了”。我又問：“你帶我們?nèi)タ纯?rdquo;。在現(xiàn)場我們看到有10個(gè)已經(jīng)下料還沒焊接，有5個(gè)已經(jīng)焊好，有5個(gè)已經(jīng)油漆好。我對鈑金車間主任說：“明天能不能全部完工交付”，他說：“我們抓緊，明天交付一定沒有問題”，我接著說：“我明天要來驗(yàn)收的”，他說：“安老師，你放心吧”?；氐睫k公室我對企業(yè)管理部經(jīng)理說：“你對剛才我們下去監(jiān)督有什么感想？”，她說：“安老師，我知道今后該怎么監(jiān)督了”。我開玩笑地跟她說：“監(jiān)督要做到活要見人死要見尸”。

制度是執(zhí)行力的保障。制度為什么執(zhí)行不好，問題往往不在制度的本身，而在制度的執(zhí)行方面。中國企業(yè)在執(zhí)行制度方面的最大問題在于沒有把執(zhí)行制度“制度化”。那什么叫制度，什么又叫制度化呢？用一句通俗的話來說，制度就是針對某一件事情做的游戲規(guī)則，制度化就是將這一游戲規(guī)則長期堅(jiān)持下去。比如，班組長對班組里的工作應(yīng)該監(jiān)督就是一項(xiàng)制度，問題是這一制度是否天天堅(jiān)持呢？中國的企業(yè)不缺制度缺的是制度化。體育鍛煉對人體健康是有幫助的，這是人所共知的常識。但是現(xiàn)實(shí)生活中有多少人能夠堅(jiān)持10年甚至幾十年的呢。我就把中國傳統(tǒng)的《床上八段錦》這個(gè)健身運(yùn)動堅(jiān)持了53年，所以我今年61歲了，體檢沒有發(fā)現(xiàn)如何毛病，每年到全國各地講課達(dá)200多天都不感到疲倦，就是長期堅(jiān)持這項(xiàng)鍛煉的結(jié)果。長期堅(jiān)持的制度化是企業(yè)形成執(zhí)行力文化的關(guān)鍵所在。

為了真正提高企業(yè)的執(zhí)行力，在對企業(yè)咨詢的過程中，我通過編制工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的方法來改善企業(yè)執(zhí)行力，在實(shí)踐中取得了良好的效果。