2013年10月03日    中國營銷傳播網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 歐洲大學(xué)商學(xué)院,企業(yè)家學(xué)者學(xué)位教育領(lǐng)航者。翹首以盼,點(diǎn)燃我們學(xué)習(xí)的熱情,共同探尋個(gè)人成長企業(yè)發(fā)展新思路。歡迎加入歐洲大學(xué)商學(xué)院(EU)博士學(xué)位>>
   白酒企業(yè)在九十年代初的高速發(fā)展時(shí)期一般都是單一品牌打天下,說實(shí)話,那個(gè)時(shí)候也沒有哪個(gè)企業(yè)過多地去想這個(gè)事情,因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的系列產(chǎn)品的價(jià)格差距并不大,也不容易讓人進(jìn)行價(jià)格區(qū)分。印象中使用雙品牌最先成功還能給行業(yè)留下影響的要數(shù)酒鬼,酒鬼的推出一下子把自己拔得比當(dāng)時(shí)茅臺(tái)、五糧液的地位還要高,更不用說自家的湘泉品牌了,也因?yàn)榫乒淼臅充N,湘泉品牌的推廣慢慢弱化,在酒鬼被折騰的20世紀(jì)中那幾年甚至處于一個(gè)銷聲匿跡的階段,隨著酒鬼近幾年的逐步復(fù)蘇,湘泉才又聽到了發(fā)聲。

    當(dāng)消費(fèi)趨勢(shì)的上移步伐越來越快,當(dāng)高端酒市場(chǎng)越來越風(fēng)起云涌之時(shí),水井坊、國窖1573相繼被推出,并陸續(xù)取得了成功,企業(yè)雙品牌行為開始被行業(yè)當(dāng)做一種戰(zhàn)略模式提出,尤其是那些定位低檔的品牌想要運(yùn)作高端產(chǎn)品時(shí)很多企業(yè)選擇了另立品牌來解決消費(fèi)者頭腦中固有的低檔品牌印象,沱牌推舍得、稻花香推關(guān)公坊都是這種思維的結(jié)果。

    消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣很難改變,市場(chǎng)的細(xì)分又越來越嚴(yán)重,尤其是企業(yè)歷經(jīng)多年灌輸在消費(fèi)者印象中的定位更是很難讓消費(fèi)者對(duì)固有的品牌改變印象。這一點(diǎn)在安微的酒類企業(yè)之間表現(xiàn)得非常明顯,他們企業(yè)的產(chǎn)品細(xì)分比任何一個(gè)省份的其它白酒企業(yè)都要明顯得多,基本上是每20~30元就是一個(gè)價(jià)格分水嶺,不同的企業(yè)占據(jù)不同的價(jià)格帶,雖然相互之間有進(jìn)攻、有穿插,但并不影響企業(yè)在市場(chǎng)上的格局,消費(fèi)者也區(qū)分得很清楚,喝什么價(jià)格的酒水就點(diǎn)什么樣的品牌。

    那么企業(yè)運(yùn)用雙品牌策略究竟要解決哪些問題?

    一、解決品牌定位問題

    一個(gè)品牌應(yīng)該要有自己對(duì)應(yīng)的主銷產(chǎn)品,這個(gè)品牌才會(huì)讓消費(fèi)者找到消費(fèi)的主體并固化這種品牌印象,尤其是品牌剛推出時(shí),更要讓消費(fèi)者消費(fèi)這個(gè)品牌時(shí)與主銷產(chǎn)品畫上等號(hào),這樣就能夠加快品牌的成熟度,運(yùn)用的是品牌推廣集中原則,可以在市場(chǎng)上形成品牌勢(shì)能,做到主銷產(chǎn)品與品牌的關(guān)聯(lián)互動(dòng)。

    不管是酒鬼、水井坊、國窖1573剛推出時(shí)都遵循了這一原則。

    當(dāng)消費(fèi)者都已經(jīng)認(rèn)可了品牌的定位后,這個(gè)時(shí)候?yàn)榱藬D占市場(chǎng)銷售,放大品牌的影響就要在同一品牌下開發(fā)同一定位的系列產(chǎn)品來釋放品牌的勢(shì)能,如果品牌影響足夠大,借助品牌的背書功能還可以開發(fā)一些衍生產(chǎn)品來收獲品牌的溢價(jià)。譬如五糧液、茅臺(tái)的品牌做成行業(yè)數(shù)一數(shù)二后,大量的衍生產(chǎn)品被開發(fā)出來,五糧液也借此成就了自己中國酒業(yè)大王的夢(mèng)想。

    前面有分析,消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌是有固有的認(rèn)知的,譬如湖南邵陽酒廠的邵陽大曲是一個(gè)百姓品牌,普通老百姓都能夠消費(fèi),這是幾十年形成的品牌定位,如果邵陽酒廠非要用邵陽大曲這個(gè)品牌推出上千元的高端酒,不是說就不能賣,而是跟消費(fèi)者的解釋工作要花費(fèi)的代價(jià)比另立一個(gè)新品牌花的代價(jià)還要大很多,你是逆消費(fèi)者而動(dòng)。正因?yàn)槿绱?,邵陽酒廠后來選擇推出新品牌開口笑來解決這個(gè)問題,目前企業(yè)取得了良好的發(fā)展局面。

    二、解決市場(chǎng)細(xì)分問題

    行業(yè)的細(xì)分趨勢(shì)非常明顯,白酒的價(jià)格帶就更明顯,一個(gè)品牌涵蓋所有市場(chǎng)價(jià)位也不是不行,花費(fèi)的時(shí)間成本更多而已,如果想快點(diǎn)突破的話最好不要這樣。

瀘州因?yàn)槿珖椒ポ^快并率先進(jìn)行,其中檔酒品牌定位深入人心,但用瀘州品牌推出超高端產(chǎn)品與五糧液、茅臺(tái)競爭,所能搶到的市場(chǎng)份額就會(huì)很有限,這也是瀘州品牌雖然也推出了很多高價(jià)位的產(chǎn)品,但始終未能形成大賣的主要原因,其熱銷的仍然是賣價(jià)趨于中等的產(chǎn)品。而國窖1573的推出和推廣才幫助瀘州找到與五糧液、茅臺(tái)抗衡的品牌法寶。

    市場(chǎng)細(xì)分反過來要求品牌進(jìn)行細(xì)分,雙品牌企業(yè)就是迎合了市場(chǎng)的需要,讓渠道、酒店、商超不會(huì)因?yàn)槟闶峭粋€(gè)品牌壓縮你的排面,達(dá)到最大化擠占市場(chǎng)的目的。

    三、預(yù)防企業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

    企業(yè)運(yùn)用同一個(gè)品牌做市場(chǎng)一旦出現(xiàn)一些風(fēng)吹草動(dòng),在給品牌帶來傷害的同時(shí),市場(chǎng)急劇波動(dòng)導(dǎo)致的市場(chǎng)下滑給企業(yè)的打擊更是致命性的。全興大曲曾經(jīng)一度全國暢銷,但現(xiàn)在的全興大曲也已經(jīng)退居一方成為一個(gè)區(qū)域品牌了,如果當(dāng)初的全興堅(jiān)持用一個(gè)品牌覆蓋所有價(jià)格段,隨著全興品牌影響力的消退和部分市場(chǎng)萎縮,全興這個(gè)企業(yè)承擔(dān)的壓力可能會(huì)更大。而水井坊的推出,幫助全興走出了困境,也迎來了新一輪的發(fā)展。

    河南的一些白酒企業(yè)在復(fù)蘇過程中也大量采用雙品牌策略,在保持現(xiàn)有品牌不下滑繼續(xù)發(fā)展的同時(shí),積極進(jìn)軍高端,如仰韶的國陶系列等;江蘇的今世緣面對(duì)咄咄逼人的洋河推出了差異化的國緣系列,避開了與洋河的正面撞擊,以此帶領(lǐng)今世緣系列穩(wěn)住了陣腳,開創(chuàng)了新的發(fā)展機(jī)遇。

    而一些本來就定位中高端產(chǎn)品推廣的白酒企業(yè)在采取產(chǎn)品線下延線路時(shí)更是以推新品牌來規(guī)避企業(yè)可能碰到的風(fēng)險(xiǎn),避免給現(xiàn)有品牌增添危機(jī)。茅臺(tái)推出迎賓酒、王子酒用的是茅臺(tái)母品牌,雖然前期的推廣阻力小一點(diǎn),但歷經(jīng)多年發(fā)展,市場(chǎng)起色一直不明顯,反而給到茅臺(tái)母品牌帶來了不良影響。茅臺(tái)也是意識(shí)到這一點(diǎn)后,近幾年加大了習(xí)酒品牌的扶持力度,而腰部力量漢醬酒的推出更是希望用全新品牌來夯實(shí)茅臺(tái)的腰部力量,避免給茅臺(tái)品牌本身更大的傷害。

    四、解決根據(jù)地市場(chǎng)的擴(kuò)容問題

    現(xiàn)在的白酒企業(yè)非常重視根據(jù)地市場(chǎng)的建設(shè),尤其是本土根據(jù)地市場(chǎng),消費(fèi)者因?yàn)樽冯S品牌多年,對(duì)企業(yè)非常了解,知道企業(yè)的這個(gè)品牌主要是哪一款產(chǎn)品最好(消費(fèi)者的判斷,不是企業(yè)指認(rèn)),總是用一個(gè)品牌來出擊這個(gè)市場(chǎng),消費(fèi)者不一定會(huì)賣帳。前面有述,不同的消費(fèi)者對(duì)品牌是有要求的,我已經(jīng)認(rèn)可這個(gè)品牌的這個(gè)價(jià)格段產(chǎn)品,其主流消費(fèi)群也已經(jīng)固定,如果要對(duì)現(xiàn)有消費(fèi)擴(kuò)容,擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模,只有在新品牌開發(fā)上做文章,而不是在新產(chǎn)品開發(fā)上做文章更容易贏得目標(biāo)消費(fèi)群的青睞,起到做大根據(jù)地市場(chǎng)的效果。

    稻花香做他的大本營市場(chǎng)宜昌時(shí)推出了四個(gè)品牌來覆蓋本土消費(fèi)人群,遵循的同樣是這一原則,通過這種品牌細(xì)分而不是產(chǎn)品細(xì)分來最大化占有市場(chǎng)、占據(jù)消費(fèi)者的心智資源從而引導(dǎo)消費(fèi)潮流。同一品牌的產(chǎn)品細(xì)分也可以,但歸根結(jié)底品牌給到消費(fèi)者的印象是固化的,也就是消費(fèi)者一開始就已經(jīng)將你的品牌限定在某個(gè)價(jià)格區(qū)間,你在這個(gè)價(jià)格區(qū)間細(xì)分產(chǎn)品才會(huì)被消費(fèi)者接受,超過或偏離了就脫離大部分消費(fèi)群,起不到產(chǎn)品細(xì)分的作用和市場(chǎng)最大化目的。

    五、解決經(jīng)銷商的擴(kuò)容問題

    品牌做到一定程度后,需要加盟的經(jīng)銷商會(huì)逐步增多,同一個(gè)品牌開發(fā)太多的產(chǎn)品以滿足經(jīng)銷商的需求不是不行,而是市場(chǎng)會(huì)打亂仗,會(huì)弱化品牌的溢價(jià)能力,甚至嚴(yán)重的還會(huì)損害品牌。

這個(gè)時(shí)候,雙品牌的推出或多品牌的推出就可以解決經(jīng)銷商的迫切需求,既占據(jù)了市場(chǎng)份額,也吸納進(jìn)了優(yōu)秀的經(jīng)銷商。

    我們做市場(chǎng)的都有一個(gè)很明顯的感覺,新品牌剛?cè)胧袝r(shí),沒有幾個(gè)經(jīng)銷商愿意接招,一旦品牌做得風(fēng)生水起時(shí),原來那些對(duì)你不屑一顧的經(jīng)銷商會(huì)通過總總關(guān)系找上門來,希望你能給一個(gè)品牌或一個(gè)系列產(chǎn)品給他經(jīng)銷,為此你提出的條件比剛?cè)胧袝r(shí)高出幾十倍他也會(huì)接招。五糧液前些年大量的貼牌產(chǎn)品就是抓住五糧液品牌的高溢價(jià)解決經(jīng)銷商的擴(kuò)容問題,一下子把全國掛得上號(hào)的優(yōu)秀經(jīng)銷商一網(wǎng)打盡,用的也是多品牌戰(zhàn)略解決經(jīng)銷商的擴(kuò)容。

    地方產(chǎn)品限于領(lǐng)土的局限雖然不能像五糧液那樣開發(fā)幾百個(gè)品牌滿足經(jīng)銷商的需求,但使用雙品牌戰(zhàn)略進(jìn)行衍生產(chǎn)品來解決經(jīng)銷商的擴(kuò)容問題完全可以做得到。湖南湘窖酒業(yè)采取湘窖、開口笑、邵陽大曲三大品牌走路的策略解決經(jīng)銷商擴(kuò)容問題同樣取得了較好的效果。

    雙品牌的運(yùn)用在目前已經(jīng)成燎原之勢(shì),越來越多的企業(yè)運(yùn)用這一策略來開疆?dāng)U土,但雙品牌策略的運(yùn)用也要注意幾個(gè)問題。

    一是先做好一個(gè)品牌。在一個(gè)品牌都未做出影響之前一下子推出兩個(gè)、三個(gè)品牌來哄搶市場(chǎng),會(huì)分散企業(yè)的精力,那是一些小企業(yè)的做法,是做一錘子買賣的方法,不值得推廣。當(dāng)企業(yè)先推出的那個(gè)品牌在當(dāng)?shù)刈龀鲇绊?,獲得消費(fèi)者的認(rèn)可后再接下來推新品牌,市場(chǎng)的接受程度才高,經(jīng)銷商才會(huì)跟隨你往前走。

    二是要掂量一下企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作能力。雙品牌對(duì)企業(yè)的資源整合能力要求較高,會(huì)面臨資源不集中的風(fēng)險(xiǎn),如果企業(yè)的財(cái)力不夠大,營銷整合能力不強(qiáng),很可能會(huì)拖累現(xiàn)有成功的品牌。而且資源分散,消費(fèi)者的接受不足夠大并不能形成消費(fèi)依賴,這也是郎酒這樣的品牌寧愿使用“群狼戰(zhàn)術(shù)”而不愿意使用多品牌的真正原因。因?yàn)槔删剖窍胱プ∶┡_(tái)帶來的這個(gè)千載難逢機(jī)會(huì)先做大做強(qiáng)品牌,因?yàn)槠涑鰮舻氖侨珖袌?chǎng),市場(chǎng)容量足夠大,就算用同一個(gè)品牌也遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者地位,這個(gè)時(shí)候采取聚焦策略是明智之舉。地方名酒偏安一隅,一畝三分地只有那么大,現(xiàn)有品牌在當(dāng)?shù)匾咽沁蛇山?,這個(gè)時(shí)候采用雙品牌自然是加分之舉。

    三是要明晰不同品牌的定位。雙品牌推出針對(duì)的是同一個(gè)市場(chǎng)的不同消費(fèi)人群,價(jià)格區(qū)間一開始要嚴(yán)加區(qū)分,只有在品牌的影響做得足夠大時(shí)才可以考慮品牌之間邊緣地段的犬牙交錯(cuò),形成價(jià)格重疊。做不到這一點(diǎn)開雙品牌只是浪費(fèi)企業(yè)資源而已。

    四是對(duì)當(dāng)?shù)卮蠼?jīng)銷商的戰(zhàn)略性安慰。有些經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)卮_實(shí)做得很大,甚至比廠家的規(guī)模還要大,也就是行業(yè)俗稱的大商。對(duì)這樣的經(jīng)銷商,其利潤要求特別高,用企業(yè)的主打品牌給他做,企業(yè)的利潤會(huì)很有限,企業(yè)的利潤很高,這些大商賺不到錢他的興趣就不濃。為了不損害企業(yè)的主打品牌,也為了調(diào)動(dòng)這些大商的積極性,開發(fā)新的品牌交給這些大商運(yùn)作自然是比較好的一種選擇,既占領(lǐng)了市場(chǎng)份額,滿足大商的利潤追求,籠絡(luò)了經(jīng)銷商,也使企業(yè)自身得到發(fā)展。這種品牌的推出企業(yè)只能作為一種機(jī)會(huì)性選擇,做強(qiáng)做大企業(yè)自有品牌才是王道,不能過多地寄希望在這些大商身上,因?yàn)橹挥凶龃笞鰪?qiáng)主品牌,做強(qiáng)企業(yè)影響力才能栓牢這些大商的心。

    五是開發(fā)定制,注意保護(hù)主銷市場(chǎng)。定制產(chǎn)品,定制品牌在行業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)趨勢(shì),有些單位為了顯示自己的特立獨(dú)行,你主銷市場(chǎng)喝什么我偏不喝,我就要單獨(dú)搞一個(gè)品牌,只是到你那里灌一下酒即可。

這個(gè)時(shí)候,雙品牌的推出或多品牌的推出就可以解決經(jīng)銷商的迫切需求,既占據(jù)了市場(chǎng)份額,也吸納進(jìn)了優(yōu)秀的經(jīng)銷商。

    我們做市場(chǎng)的都有一個(gè)很明顯的感覺,新品牌剛?cè)胧袝r(shí),沒有幾個(gè)經(jīng)銷商愿意接招,一旦品牌做得風(fēng)生水起時(shí),原來那些對(duì)你不屑一顧的經(jīng)銷商會(huì)通過總總關(guān)系找上門來,希望你能給一個(gè)品牌或一個(gè)系列產(chǎn)品給他經(jīng)銷,為此你提出的條件比剛?cè)胧袝r(shí)高出幾十倍他也會(huì)接招。五糧液前些年大量的貼牌產(chǎn)品就是抓住五糧液品牌的高溢價(jià)解決經(jīng)銷商的擴(kuò)容問題,一下子把全國掛得上號(hào)的優(yōu)秀經(jīng)銷商一網(wǎng)打盡,用的也是多品牌戰(zhàn)略解決經(jīng)銷商的擴(kuò)容。

    地方產(chǎn)品限于領(lǐng)土的局限雖然不能像五糧液那樣開發(fā)幾百個(gè)品牌滿足經(jīng)銷商的需求,但使用雙品牌戰(zhàn)略進(jìn)行衍生產(chǎn)品來解決經(jīng)銷商的擴(kuò)容問題完全可以做得到。湖南湘窖酒業(yè)采取湘窖、開口笑、邵陽大曲三大品牌走路的策略解決經(jīng)銷商擴(kuò)容問題同樣取得了較好的效果。

    雙品牌的運(yùn)用在目前已經(jīng)成燎原之勢(shì),越來越多的企業(yè)運(yùn)用這一策略來開疆?dāng)U土,但雙品牌策略的運(yùn)用也要注意幾個(gè)問題。

    一是先做好一個(gè)品牌。在一個(gè)品牌都未做出影響之前一下子推出兩個(gè)、三個(gè)品牌來哄搶市場(chǎng),會(huì)分散企業(yè)的精力,那是一些小企業(yè)的做法,是做一錘子買賣的方法,不值得推廣。當(dāng)企業(yè)先推出的那個(gè)品牌在當(dāng)?shù)刈龀鲇绊?,獲得消費(fèi)者的認(rèn)可后再接下來推新品牌,市場(chǎng)的接受程度才高,經(jīng)銷商才會(huì)跟隨你往前走。

    二是要掂量一下企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作能力。雙品牌對(duì)企業(yè)的資源整合能力要求較高,會(huì)面臨資源不集中的風(fēng)險(xiǎn),如果企業(yè)的財(cái)力不夠大,營銷整合能力不強(qiáng),很可能會(huì)拖累現(xiàn)有成功的品牌。而且資源分散,消費(fèi)者的接受不足夠大并不能形成消費(fèi)依賴,這也是郎酒這樣的品牌寧愿使用“群狼戰(zhàn)術(shù)”而不愿意使用多品牌的真正原因。因?yàn)槔删剖窍胱プ∶┡_(tái)帶來的這個(gè)千載難逢機(jī)會(huì)先做大做強(qiáng)品牌,因?yàn)槠涑鰮舻氖侨珖袌?chǎng),市場(chǎng)容量足夠大,就算用同一個(gè)品牌也遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者地位,這個(gè)時(shí)候采取聚焦策略是明智之舉。地方名酒偏安一隅,一畝三分地只有那么大,現(xiàn)有品牌在當(dāng)?shù)匾咽沁蛇山?,這個(gè)時(shí)候采用雙品牌自然是加分之舉。

    三是要明晰不同品牌的定位。雙品牌推出針對(duì)的是同一個(gè)市場(chǎng)的不同消費(fèi)人群,價(jià)格區(qū)間一開始要嚴(yán)加區(qū)分,只有在品牌的影響做得足夠大時(shí)才可以考慮品牌之間邊緣地段的犬牙交錯(cuò),形成價(jià)格重疊。做不到這一點(diǎn)開雙品牌只是浪費(fèi)企業(yè)資源而已。

    四是對(duì)當(dāng)?shù)卮蠼?jīng)銷商的戰(zhàn)略性安慰。有些經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)卮_實(shí)做得很大,甚至比廠家的規(guī)模還要大,也就是行業(yè)俗稱的大商。對(duì)這樣的經(jīng)銷商,其利潤要求特別高,用企業(yè)的主打品牌給他做,企業(yè)的利潤會(huì)很有限,企業(yè)的利潤很高,這些大商賺不到錢他的興趣就不濃。為了不損害企業(yè)的主打品牌,也為了調(diào)動(dòng)這些大商的積極性,開發(fā)新的品牌交給這些大商運(yùn)作自然是比較好的一種選擇,既占領(lǐng)了市場(chǎng)份額,滿足大商的利潤追求,籠絡(luò)了經(jīng)銷商,也使企業(yè)自身得到發(fā)展。這種品牌的推出企業(yè)只能作為一種機(jī)會(huì)性選擇,做強(qiáng)做大企業(yè)自有品牌才是王道,不能過多地寄希望在這些大商身上,因?yàn)橹挥凶龃笞鰪?qiáng)主品牌,做強(qiáng)企業(yè)影響力才能栓牢這些大商的心。

    五是開發(fā)定制,注意保護(hù)主銷市場(chǎng)。定制產(chǎn)品,定制品牌在行業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)趨勢(shì),有些單位為了顯示自己的特立獨(dú)行,你主銷市場(chǎng)喝什么我偏不喝,我就要單獨(dú)搞一個(gè)品牌,只是到你那里灌一下酒即可。
 

注:本站文章轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò),用于交流學(xué)習(xí),如有侵權(quán),請(qǐng)告知,我們將立刻刪除。Email:271916126@qq.com
隨機(jī)讀管理故事:《永遠(yuǎn)讓你的老板先開口》
一個(gè)銷售員、一個(gè)辦事員和他們的經(jīng)理步行去午餐時(shí)發(fā)現(xiàn)了一盞古代油燈。他們摩擦油燈,一個(gè)精靈跳了出來。精靈說:“我能滿足你們每人一個(gè)愿望。”“我先!我先!”辦事員說,“我想去巴哈馬群島,開著快艇,與世隔絕。”倏!她飛走了。“該我了!該我了!”銷售員說,“我想去夏威夷,躺在沙灘上,有私人女按摩師,免費(fèi)續(xù)杯的冰鎮(zhèn)果汁朗姆酒,還有一生中的最愛。”倏!他飛走了。“OK,該你了。”精靈對(duì)經(jīng)理說。經(jīng)理回答:“我要那兩個(gè)蠢貨午飯后馬上回來工作!”閱讀更多管理故事>>>
相關(guān)老師
熱門閱讀
企業(yè)觀察
推薦課程
學(xué)費(fèi)9萬以上高端班 學(xué)費(fèi)6-9萬總裁班 學(xué)費(fèi)4-6萬總裁班 學(xué)費(fèi)3-4萬總裁班 學(xué)費(fèi)2-3萬研修班 學(xué)費(fèi)1-2萬培訓(xùn)班 學(xué)費(fèi)1萬以下短期班
課堂圖片
返回頂部 邀請(qǐng)老師 QQ聊天 微信