TCL的企業(yè)文化

   調(diào)一種合金式的企業(yè)文化—以中國(guó)傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化為基礎(chǔ)，吸收西方企業(yè)管理的精髓，謂之“新儒家”文化。哪一個(gè)企業(yè)能夠在企業(yè)文化建設(shè)方面領(lǐng)先，哪一個(gè)企業(yè)就能建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。——TCL集團(tuán)總裁李東生

　　TCL集團(tuán)經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，在變革 開放的有利環(huán)境中，依靠TCL人的敬業(yè)奉獻(xiàn)和不懈努力，從無(wú)到有、從小到大，在完全沒(méi)有國(guó)家資本金投入的情況下，使TCL擠身中國(guó)最大的十家電子企業(yè)行列，創(chuàng)造了一個(gè)民族企業(yè)高速成長(zhǎng)的神話。但TCL也很清楚地認(rèn)識(shí)到：目前企業(yè)正處在一個(gè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)日益開放和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大趨勢(shì)下面對(duì)國(guó)外企業(yè)的直接競(jìng)爭(zhēng)，TCL的企業(yè)現(xiàn)狀和外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境已發(fā)生了巨大變化，以往促使TCL成功的各種因素，并不足以保證TCL今后能繼續(xù)獲得成功。TCL只有銳意變革、創(chuàng)新進(jìn)取，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，變革 經(jīng)營(yíng)體制，整合TCL企業(yè)文化，才能建立和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而把TCL建設(shè)成真正有能力參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的大型企業(yè)。

　　TCL集團(tuán)是由一個(gè)小型地方國(guó)有企業(yè)發(fā)展起來(lái)的，目前雖然已經(jīng)發(fā)展到比較大的規(guī)模，但與國(guó)外企業(yè)相比，TCL的整體基礎(chǔ)還是比較薄弱的，企業(yè)還有許多和現(xiàn)代企業(yè)管理體制及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制不相適應(yīng)的地方。為此，去年初TCL集團(tuán)公司提出二次創(chuàng)業(yè)，確立了具體的目標(biāo)和任務(wù)，并在許多方面取得了明顯進(jìn)展，完成了部分企業(yè)的體制變革 ，開發(fā)了新技術(shù)和新產(chǎn)品，實(shí)施了綜合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;在更新經(jīng)營(yíng)觀念、建立新的經(jīng)營(yíng)機(jī)制以及企業(yè)文化建設(shè)方面，也在有條不紊地推進(jìn)。為什么TCL要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)變革呢?這是因?yàn)槲覈?guó)的經(jīng)濟(jì)體制正在進(jìn)行根本性的變革、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也在發(fā)生巨大的變化，企業(yè)若不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，主動(dòng)變革創(chuàng)新，提高管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，就難以繼續(xù)生存和發(fā)展。

　　在市場(chǎng)方面，我們從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過(guò)渡到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，已形成了買方市場(chǎng)，特別是近年來(lái)市場(chǎng)有效需求的增長(zhǎng)正在下降。據(jù)國(guó)內(nèi)貿(mào)易部提供的資料，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)高速增長(zhǎng)一直是帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，但消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)率逐年下降：

　　1997年市場(chǎng)增長(zhǎng)是13%，1998年市場(chǎng)增長(zhǎng)將降至10.5%。過(guò)去由高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)帶動(dòng)起來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)格局已發(fā)生變化，大部分消費(fèi)品供過(guò)于求，造成許多產(chǎn)品領(lǐng)域過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，彩電、VCD等，都面對(duì)供過(guò)于求的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，這勢(shì)必將淘汰一部分企業(yè)，而且這種淘汰的趨勢(shì)正在加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。

　　在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面，早期中小規(guī)模、經(jīng)營(yíng)管理不善、產(chǎn)品落后、營(yíng)銷能力不強(qiáng)的企業(yè)已逐步被淘汰，現(xiàn)在TCL面臨的主要對(duì)手有三類：第一類是原來(lái)基礎(chǔ)好、經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換比較早的大型國(guó)有控股企業(yè)，如聯(lián)想、方正、長(zhǎng)虹、海爾、康佳、海信等;第二類是近年來(lái)由新的經(jīng)營(yíng)機(jī)制發(fā)展起來(lái)的民營(yíng)或混合型經(jīng)濟(jì)企業(yè)，如華為、創(chuàng)維、廈華、步步高、愛多、僑興等;第三類是跨國(guó)公司在華所設(shè)企業(yè)，如索尼、東芝、松下、貝爾、三星、LG、飛利浦等。與這些國(guó)際跨國(guó)企業(yè)和已完成經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換的國(guó)內(nèi)大型企業(yè)相比，TCL在企業(yè)綜合實(shí)力、經(jīng)營(yíng)管理水平、技術(shù)開發(fā)能力等方面并沒(méi)有優(yōu)勢(shì);在經(jīng)營(yíng)機(jī)制、營(yíng)銷戰(zhàn)略、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)成本等方面，TCL與民營(yíng)、混合型經(jīng)濟(jì)企業(yè)相比，也沒(méi)有多少優(yōu)勢(shì)可言。

　另一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也對(duì)企業(yè)提出更高的要求。在以往，企業(yè)憑借自己某些方面的優(yōu)勢(shì)，就能爭(zhēng)得一席之地。1993年TCL上彩電項(xiàng)目時(shí)，在技術(shù)、生產(chǎn)方面并無(wú)優(yōu)勢(shì)可言，只是將市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)體制的優(yōu)勢(shì)比較好的發(fā)揮起來(lái)，然后再逐步加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)能力，使得TCL在很短的時(shí)間內(nèi)崛起。但若在今天的市場(chǎng)環(huán)境下，按這種方式搞同樣一個(gè)新項(xiàng)目，幾乎是不可能的，因?yàn)槠髽I(yè)所面臨的對(duì)手與市場(chǎng)已發(fā)生了變化。現(xiàn)在，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展就必須具備綜合優(yōu)勢(shì)，必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　正是因?yàn)檫@種嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)，一大批曾經(jīng)輝煌的中國(guó)企業(yè)現(xiàn)已陷入困境。北京一家雜志社做了一個(gè)調(diào)查，中國(guó)首屆一百名優(yōu)秀企業(yè)家所代表的企業(yè)，十年后存活下來(lái)的只有15%左右。所以，在以往十幾年變革 開放中崛起的中國(guó)企業(yè)，能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的不多。究其原因，其中重要的一點(diǎn)是這些企業(yè)未能適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化發(fā)展的要求，在經(jīng)營(yíng)管理上缺乏變革創(chuàng)新，從而在競(jìng)爭(zhēng)中逐步喪失了自己的優(yōu)勢(shì)。國(guó)際知名企業(yè)微軟公司d總裁有句名言：“我的企業(yè)離破產(chǎn)只有12個(gè)月”。他的意思是說(shuō)，如果企業(yè)無(wú)法不斷地創(chuàng)新進(jìn)步，也許一年后就不復(fù)存在。一個(gè)在國(guó)際信息業(yè)執(zhí)牛耳的企業(yè)尚且有這種危機(jī)意識(shí)，何況一個(gè)正在成長(zhǎng)的企業(yè)?TCL更應(yīng)不斷地給自己敲響警鐘，在企業(yè)內(nèi)部建立一種危機(jī)憂患意識(shí)。

　　因此，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)變革以提高競(jìng)爭(zhēng)力，這是關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的大問(wèn)題。正是基于以上考慮，TCL在危機(jī)憂患意識(shí)的驅(qū)動(dòng)下，全面開展了企業(yè)經(jīng)營(yíng)變革和管理創(chuàng)新活動(dòng)，要為自身爭(zhēng)取更大的生存和發(fā)展空間。

　　我們認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同遵循的價(jià)值觀。企業(yè)文化應(yīng)該是全體員工思想觀念的提升概括，而不完全是一種從上到下的灌輸。經(jīng)營(yíng)變革、管理創(chuàng)新的過(guò)程，就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的實(shí)踐和傳播過(guò)程。經(jīng)營(yíng)變革、管理創(chuàng)新一方面要對(duì)企業(yè)過(guò)去成功的經(jīng)營(yíng)思想、觀念、方法、體制等進(jìn)行回顧和總結(jié)，使之更廣泛地為企業(yè)員工理解和接受;另一方面則應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，積極主動(dòng)地改善不足之處，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，更新經(jīng)營(yíng)觀念，建立更有效率的組織結(jié)構(gòu)，以獲得更大的成功。同時(shí)，全體員工在向企業(yè)發(fā)展目標(biāo)共同努力的過(guò)程中，逐步達(dá)成對(duì)共同的價(jià)值觀和共同的行為準(zhǔn)則的共識(shí)，從而形成能保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)中國(guó)名牌、建一流企業(yè)”目標(biāo)的企業(yè)文化體系。

　多年來(lái)，TCL一直倡導(dǎo)用企業(yè)精神激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而共同努力。

　　TCL創(chuàng)業(yè)初期提出“廉潔奉公、思想統(tǒng)一、雷厲風(fēng)行、富有成效”的企業(yè)口號(hào);1993年初，TCL提出“團(tuán)結(jié)開拓、艱苦拼搏”的企業(yè)精神，并為企業(yè)精神作了明確定義。TCL之所以能夠?qū)崿F(xiàn)高速增長(zhǎng)，其中的重要原因，就是全體TCL人特別是管理干部，能將企業(yè)精神貫徹到工作實(shí)踐中去。這些企業(yè)精神，是TCL寶貴的精神財(cái)富，也是保證TCL事業(yè)繼續(xù)發(fā)展的思想基礎(chǔ)。企業(yè)的明天，是昨天和今天的繼續(xù)。TCL十分看重企業(yè)文化建設(shè)，就是要把最能推動(dòng)TCL發(fā)展的思想、觀念、精神、作風(fēng)進(jìn)行總結(jié)、提升，使之規(guī)范化、系統(tǒng)化，并廣泛地為全體TCL人理解、接受，并成為其自覺(jué)行為。

　　為了企業(yè)下一步求得更大的發(fā)展，TCL重新確定了企業(yè)的核心價(jià)值觀，并系統(tǒng)表述為：企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：創(chuàng)中國(guó)名牌，建一流企業(yè)。

　　經(jīng)營(yíng)宗旨：為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益。

　　企業(yè)精神：敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新。

　　所謂TCL的目標(biāo)—“創(chuàng)中國(guó)名牌”。就是要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)馳名全球市場(chǎng)的中國(guó)名牌，因?yàn)橹挥惺紫瘸蔀橹袊?guó)名牌，才能爭(zhēng)取創(chuàng)世界名牌;“建一流企業(yè)”，就是要建設(shè)一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的綜合企業(yè)。而一流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)具有兩方面的含義：一個(gè)是綜合企業(yè)，另一個(gè)是具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。TCL目前已走向國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，而且在國(guó)內(nèi)已經(jīng)直接參與與跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，所以企業(yè)的生存發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的度量標(biāo)準(zhǔn)，已不單單是指在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中能否生存與發(fā)展，更重要的是有無(wú)能力與那些跨國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。能否具備這種競(jìng)爭(zhēng)能力，直接取決于企業(yè)管理水平的高低，因此說(shuō)，建立國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是衡量一流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn);而另一方面，一流企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)綜合企業(yè)，能夠把握機(jī)會(huì)綜合發(fā)展，從而增強(qiáng)企業(yè)的整體實(shí)力。目前，我們的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)功能正不斷擴(kuò)展，并朝著多元綜合化經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展，在金融方面，去年我們建立了結(jié)算中心，最終將使之發(fā)展成為財(cái)務(wù)公司，以加強(qiáng)企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)能力。

　　TCL的企業(yè)宗旨是“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益”。其中“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”—是TCL經(jīng)營(yíng)理念的重大進(jìn)步，它改變了企業(yè)以利潤(rùn)為中心的管理觀念，明確企業(yè)最重要的工作目標(biāo)就是用高質(zhì)量的產(chǎn)品、全方位的服務(wù)滿足社會(huì)廣大顧客的需求，通過(guò)卓有成效的工作，讓更多的顧客認(rèn)同TCL產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。這就要求TCL人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須把顧客的需求、市場(chǎng)的需求放在第一位，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，只要真正做到這一點(diǎn)，TCL的品牌，TCL的產(chǎn)品才會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)也才能獲得更快的發(fā)展，會(huì)有更好的效益。

“為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)”——企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的生存和發(fā)力。同時(shí)，企業(yè)也是員工生存和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的載體，企業(yè)有責(zé)任滿足員工在精神上和物質(zhì)上的要求，有責(zé)任為員工的發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造條件。為此，TCL要建立一個(gè)科學(xué)、公平的員工考核和價(jià)值評(píng)價(jià)體系，建立員工教育和學(xué)習(xí) 制度，建立合理的薪酬和福利制度，使員工在企業(yè)能獲得更好的成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)追求，同時(shí)也獲得合理的回報(bào)和生活福利保障。

　　“為社會(huì)創(chuàng)造效益”——企業(yè)生存和發(fā)展的過(guò)程，客觀上也是為社會(huì)創(chuàng)造效益的過(guò)程。TCL是國(guó)有控股企業(yè)，企業(yè)所創(chuàng)造的效益，在更大程度上是為社會(huì)創(chuàng)造效益，是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的振興、為民族工業(yè)的發(fā)展盡力盡責(zé)，這是所有TCL人的使命。

　　TCL倡導(dǎo)的企業(yè)精神是“敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”，這是“團(tuán)結(jié)開拓、艱苦拼搏”企業(yè)精神的延續(xù)和升華。

　　“敬業(yè)”是鼓勵(lì)為事業(yè)而獻(xiàn)身的精神，這種敬業(yè)實(shí)質(zhì)上是TCL過(guò)去“艱苦拼搏”精神的延續(xù);追求更高的工作目標(biāo)，勇于承擔(dān)工作責(zé)任，掌握更好的工作技能，培養(yǎng)踏踏實(shí)實(shí)和精益求精的工作作風(fēng)。這種精神是以往TCL成功的一個(gè)非常重要的因素，也是保障今后繼續(xù)成功的基礎(chǔ)。

　　“團(tuán)隊(duì)”是要求企業(yè)內(nèi)部要有協(xié)作和配合的精神，營(yíng)造企業(yè)和諧健康的工作環(huán)境，員工不但要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，同時(shí)也對(duì)集體的工作負(fù)責(zé)，對(duì)整個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)，提倡員工間互相鼓勵(lì)、互相關(guān)心和幫助。“團(tuán)隊(duì)”精神包含了團(tuán)結(jié)的內(nèi)涵，但比團(tuán)結(jié)的表述更為系統(tǒng)，更有積極的意義。

　　“創(chuàng)新”精神一直是TCL高速發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。?chuàng)新包涵了“開拓”的內(nèi)涵。TCL從小到大，比別人走得更快，工作更有成效，靠的就是創(chuàng)新進(jìn)取、勇于開拓的精神。這是支撐TCL高速成長(zhǎng)的重要經(jīng)營(yíng)觀念，TCL只有在借鑒別人成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，才有可能超越對(duì)手。

　　TCL提出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、宗旨、精神，構(gòu)成了一個(gè)相互支撐的企業(yè)文化體系，這也是我們企業(yè)和員工的使命宣言及核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。TCL就是要通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)變革、管理創(chuàng)新推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念變?yōu)門CL人的自覺(jué)行動(dòng)，弘揚(yáng)“敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。

　　實(shí)踐表明，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)質(zhì)上是在國(guó)內(nèi)培養(yǎng)出來(lái)的，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)質(zhì)上也是在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)出來(lái)的。TCL致力于經(jīng)營(yíng)變革、管理創(chuàng)新，最終目的是使我們企業(yè)的內(nèi)部管理力度、考核力度、績(jī)效改進(jìn)力度和優(yōu)勝劣汰力度達(dá)到國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，以確保在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)中國(guó)名牌、建一流企業(yè)”的目標(biāo)。