危機(jī)管理要避免哪些誤區(qū)？

在企業(yè)的發(fā)展過程中，會(huì)遇到給種各樣的問題，其中危機(jī)管理是企業(yè)發(fā)展中非常重要的戰(zhàn)略，但是不要以為做好危機(jī)管理就萬事大吉了，企業(yè)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)也經(jīng)常出現(xiàn)一些誤區(qū)：

重大誤區(qū)一：認(rèn)為危機(jī)必然能建立起提高業(yè)績所需的緊迫感。

有時(shí)，危機(jī)非但不能使大家行動(dòng)起來，反而會(huì)使許多管理人員舉棋不定，因?yàn)樗麄儾幌朐诿襟w和公眾的目光下，讓人挑出毛病來。還有許多管理人員則擔(dān)心，如果自己貿(mào)然行動(dòng)也許會(huì)造成意外的損失。于是，在公司需要迅速改善局面的時(shí)候，他們卻都按兵不動(dòng)。

如果沒有必要的計(jì)劃和行動(dòng)來利用危機(jī)，“著火的平臺(tái)”只能會(huì)使局勢越來越糟，而不會(huì)越來越好。

重大誤區(qū)二：某種戰(zhàn)略用過了頭，遭到憤怒的抵制，因?yàn)榇蠹矣X得自己受到了愚弄。

誰也不愿意受人愚弄。如果大家感覺到有人制造了一場危機(jī)，故意使他們受到傷害，尤其是這場危機(jī)與企業(yè)真正的問題之間沒有密切關(guān)聯(lián)的時(shí)候，他們便可能懷疑有人在搞破壞或是在發(fā)瘋。而這兩種猜疑都會(huì)導(dǎo)致憤怒，而非迅速行動(dòng)、爭取勝利的堅(jiān)強(qiáng)決心。這樣這種制造危機(jī)的戰(zhàn)略不但會(huì)以失敗而告終，還會(huì)使局面越發(fā)不可收拾。

重大誤區(qū)三：被動(dòng)地坐等也許永遠(yuǎn)不會(huì)來的危機(jī)到來。

被動(dòng)等待平臺(tái)著火的策略有一個(gè)大問題：老天也許不能如你所愿地在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候、適當(dāng)?shù)牡胤饺计疬m當(dāng)?shù)幕鹧?。火也許太小，也許太大，也許從不燃燒。于是，滿懷希望、被動(dòng)地等著瞧的戰(zhàn)略失敗了。

重大誤區(qū)四：低估了那些會(huì)不惜一切代價(jià)規(guī)避危機(jī)的人的正確觀點(diǎn)：危機(jī)有可能帶來災(zāi)難。

在危機(jī)產(chǎn)生的所有風(fēng)險(xiǎn)中，最后一種顯然最為嚴(yán)重：你非但沒能建立起緊迫感，反而遭到淘汰。這種情況也不多見，因?yàn)槿藗円坏└杏X到危險(xiǎn)就會(huì)竭盡全力去避開它。不過，危及有時(shí)確實(shí)會(huì)重創(chuàng)或毀掉一個(gè)組織。危機(jī)管理可能非常有用，但在需要緊迫感的時(shí)候它卻未必幫得了你。