組織收益：
全面掌握：績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵過程，一系列時(shí)機(jī)、工具及風(fēng)險(xiǎn)防控技巧；
現(xiàn)場演練：打造一批既懂人又懂業(yè)務(wù)的管理者，能夠有效通過對人的績效輔導(dǎo)推動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
協(xié)同提升：提高業(yè)務(wù)管理者的人才管理意識、風(fēng)控意識，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與人力資源的有效聯(lián)動(dòng)。
課程對象：
企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務(wù)管理者
課程綱要：
第一章、全盤理解——管理者的績效管理意識
系統(tǒng)分析：績效管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，重在日常輔導(dǎo)
績效管理的本質(zhì)（指揮棒、執(zhí)行力、改進(jìn)器）
管理者的績效管理重點(diǎn)=指標(biāo)的設(shè)定+績效輔導(dǎo)與反饋
重點(diǎn)：績效管理處理的三類關(guān)系
題目：上述公司員工考核的整體邏輯，哪一項(xiàng)是正確的：
操作工具：可供參考的目標(biāo)設(shè)定公式（關(guān)于SMART的悖論）
績效管理的成功=實(shí)施績效管理的專業(yè)性*前后臺協(xié)同
第二章、 持之以恒——績效溝通與賦能在日常
他山之石：由上到下來看待績效（員工應(yīng)該了解哪些內(nèi)容）
圖表：類比PDCA的員工績效管理過程
重要提示：要關(guān)注員工績效執(zhí)行力的建設(shè)
從戰(zhàn)略解碼到績效跟蹤過程，管理者做哪些績效溝通？
工具：日常績效輔導(dǎo)的九型
工具：過程跟蹤輔導(dǎo)——STAR面談?dòng)涗洷?br />
工具：在崗輔導(dǎo)的策略與方式
參考案例：通過反饋輔導(dǎo)提升員工（理論+經(jīng)驗(yàn)+實(shí)踐)
第三章、 改善提升——績效反饋的雙向策略
關(guān)注正面反饋與改善性反饋的區(qū)別
工具表：績效面談表（四個(gè)步驟供參考）
簡單選擇：正面反饋的建議
（一）表揚(yáng)、鞏固員工行為（常態(tài)化下的做法）
優(yōu)秀人才不止一個(gè)怎么辦：資源有限性下的分配方式
工具——提高績效期望值的方法：廣深高速
小結(jié)A：正向反饋（賦予性面談）三大關(guān)鍵詞
小結(jié)A：正向反饋（賦予性面談）三大關(guān)鍵詞
（二）改善員工行為（常態(tài)化下的做法）
真正的挑戰(zhàn)，在于是否能達(dá)成共識、推動(dòng)改善！
演練：績效反饋演練（復(fù)雜情形下的績效面談）
對上述面談的現(xiàn)場討論與反饋（含評價(jià)點(diǎn)分析）
小結(jié)B：反向反饋（剝奪性面談)五大關(guān)鍵詞
四、技能的延續(xù)：績效輔導(dǎo)追蹤是一個(gè)過程，也是一系列關(guān)鍵技能
全景工具：正向反饋（賦予性面談）與反向反饋（剝奪性面談）
延伸：績效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工
學(xué)習(xí)要求：學(xué)習(xí)的目的是為了反求諸己
延伸要求：影響點(diǎn)、痛點(diǎn)與結(jié)合點(diǎn)
