課程領(lǐng)域：團隊對于員工的關(guān)心可以在這三個角度來探討—— A,人性化，B,教育培訓(xùn)C,激勵
(一) 人性化
1. 何謂“人性化”管理？它在管理上有什么價值？
2. 如何有效管理8090后員工？主軸是什么？
3. Top-down 的溝通效應(yīng)
4. 營造新的工作環(huán)境
5. 盡量開放的辦公室空間
6. 信息交換的平臺
7. 打造平行化的學(xué)習(xí)型團隊
8. 企業(yè)內(nèi)部信息的流通，提升員工對企業(yè)的信任度，降低員工突然的閃辭
9. 企業(yè)必須建立一套能夠聽得見員工的意見的信息反饋系統(tǒng)
10. 如何激發(fā)員工的責(zé)任心？
11. 怎樣提拔下屬，才不會反而傷害一部分員工的士氣？甚至造成離職，或者拉幫結(jié)派？
(二) 激勵
1. 古典激勵理論模型：馬斯洛的五大需求層級與應(yīng)用
2. 人性化管理—— 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
a) 改變先入為主的偏見?怎么做?
b) 批評的技巧
c) 良好的工作氣氛
d) 良好的辦公室
e) 合作的團隊
f) 簡單的人際關(guān)系
g) 允許犯錯
h) 參與
i) 鼓勵獨立思考、負責(zé)
j) 學(xué)習(xí)型、創(chuàng)造型組織
(三) 教育培訓(xùn)
1. 火車要跑的快，全憑火車頭帶；這句話，在管理上，面對什么挑戰(zhàn)？
2. 一家真正的百年企業(yè)，他們幾乎不花錢給員工辦培訓(xùn)；這是什么道理？
3. 教練行為的三種模式與功能
課程領(lǐng)域：創(chuàng)造力可以來源于這五項管理A,授權(quán)，B,制度，C,環(huán)境，D,激勵，E,魅力
(一) 授權(quán)
1. 幾乎所有的領(lǐng)導(dǎo)者都知道應(yīng)該“好好的授權(quán)”；但是，大家都做了嗎？企業(yè)要能成功的要求各級主管有效的授權(quán)，必須具備哪些條件？需要哪些對接的制度？
2. 領(lǐng)導(dǎo)者必須注意，要能成功授權(quán)必須思考哪些條件？
3. 用人不疑，疑人不用，是不是正確的授權(quán)？您對這句話的看法是什么？說說您的經(jīng)驗？
(二) 制度與管理環(huán)境
1. 創(chuàng)造力需要一個適當?shù)沫h(huán)境的孕育；3M公司為什么能成為全世界鼓勵員工創(chuàng)新最成功的范例企業(yè)之一？
2. 對于“非研發(fā)人員，非生產(chǎn)人員”而言，您如何創(chuàng)新？
3. 創(chuàng)新的四個層次
4. 新事業(yè)創(chuàng)新的基本法則：差異化，切割傳統(tǒng)需求，尋找尚未被被滿足的市場，給它現(xiàn)代化的包裝
5. 能支持創(chuàng)造力的軟環(huán)境
a) 在您的企業(yè)里，后方聽得到第一線的聲音嗎？
b) 在您的企業(yè)里，對于反對的聲音，保持什么樣的態(tài)度？肯定？還是被邊緣化？
(三) 激勵與魅力
1. 士為知己者死，這是咱中國一句千古的名訓(xùn)；問題是，您能夠讓下屬愿意為您賣命不？憑什么？
2. 如何讓自己擁有魅力？
3. 魅力在應(yīng)用心理學(xué)的方程式
a) 建立影響力與親和力的八大模塊
i. 公心—— 假如，員工覺得領(lǐng)導(dǎo)不公平，這個團隊會發(fā)生哪些事？
ii. 證明您的專業(yè)能力—— 擔(dān)任靈動的人都希望下屬對自己心服口服，最好是佩服的五體投地；為什么下屬會如此？
iii. 對下屬的誠信與否—— 面對911引起的巨額虧損，航空公司怎么做才能盡快止血，甚至轉(zhuǎn)虧為盈？
iv. 預(yù)見力—— 假如您不會卜卦算命，能不能擁有預(yù)見力？
v. 堅持—— 不堅持，哪來的新中國？
vi. 煽動力—— 老實說，您喜不喜歡有煽動力的部門主管？
vii. 親和力—— 何謂親和力？何謂哥兒們？威嚴對于執(zhí)行力重要不？威嚴與親和力似乎有點矛盾，如何平衡？
viii. 關(guān)心下屬—— 企業(yè)在年節(jié)送給員工福利品，員工有沒有感覺到領(lǐng)導(dǎo)對他的關(guān)心？
課程領(lǐng)域：A,制度，B,企業(yè)文化，C,領(lǐng)導(dǎo)力，D,目標管理
(一) 制度
1. 怎樣才能把我兒子弄進這家單位去？要多少錢？
2. 部門主管能不能以身作則的捍衛(wèi)制度？在企業(yè)里，如果有所謂的老板，老板最大，老板需要遵守制度嗎？
3. 制度都是用來捆綁人的？約束人的？有沒有具有啟發(fā)性，引導(dǎo)性的制度？
(二) 企業(yè)文化
1. 何謂文化？它的定義是什么？
2. 文化具有哪些能量，為什么管理需要文化？
3. 什么是企業(yè)文化？
a) 是讓員工喊口號？還是在墻壁珊貼標語？還是工作行為？
b) 企業(yè)文化所能產(chǎn)生的管理行動力
c) 貴公司有企業(yè)文化嗎？如果有，是什么？從哪些地方表現(xiàn)出來？
d) 企業(yè)自我檢查，是否擁有企業(yè)文化的三道題目
e) 企業(yè)文化內(nèi)涵的三要素
4. 如何構(gòu)建企業(yè)的文化力？
a) 何謂“共同的價值觀”？
b) 何謂提煉企業(yè)文化？是不是翻基本中國的古老典籍，找?guī)拙浯蠹叶伎床欢淖志?hellip;…
5. 企業(yè)文化的表達方式，在東西方不同文化的企業(yè)里，如何背呈現(xiàn)出來？
6. 如何讓企業(yè)文化成為最關(guān)鍵的戰(zhàn)略工具之一，有效的，真實的在管理上執(zhí)行？
7. 如何讓觀念，文字，變成真正能落地，能執(zhí)行的管理動作？
8. 領(lǐng)導(dǎo)者在管理上，哪一個動作最容易影響企業(yè)的文化？
9. 企業(yè)文化建設(shè)的七大戒條
(三) 領(lǐng)導(dǎo)力
1. 企業(yè)各層工作能力的落差，是正常的嗎？是的?
2. 員工對于領(lǐng)導(dǎo)與教練，兩種不同角色，他們渴望得到哪一個？
3. 足球場上裁判的功能是做什么？辦公室里誰來扮演裁判的角色？
4. 吹哨子，會不會得罪人？領(lǐng)導(dǎo)者最基本的心理能量—— 打造團隊健康人際關(guān)系的心理素質(zhì)
(四) 目標管理
1. 什么是目標管理？目標管理的根本在哪里？
2. 企業(yè)執(zhí)行目標管理容易掉進去的五個誤區(qū)
a) 沒有壓力，就沒有動力？
b) 目標管理其實就是數(shù)字游戲
c) 有沒有把目標分解到每一個員工?包括所有的部門。
d) 目標管理有沒有和賞罰緊密的結(jié)合？
e) 過程和結(jié)果，哪一個重要一點點？
3. 目標管理的SMART原則
4. 員工應(yīng)該有哪些工作目標？
5. 戰(zhàn)略思維—— 每一個員工，從上到下，都必須具備三大目標領(lǐng)域
課程領(lǐng)域：A,溝通，B,情商，C,激勵
(一) 溝通
1. 企業(yè)競爭的本質(zhì)
a) 企業(yè)究竟在競爭些什么？軟件，還是硬件？資源，還是人才？
b) 企業(yè)需要人才？對！但是，一個人才+一個人才=兩個人才嗎？
c) 杰克韋爾奇：如何經(jīng)營管理一個富可敵國的跨國企業(yè)？先把企業(yè)內(nèi)部的敵人清除掉。誰是企業(yè)內(nèi)部的敵人？
d) 企業(yè)管理的溝通，必須思考兩個領(lǐng)域，不是只有人際溝通的技巧，還要思考不同部門，員工之間信息的流通
2. 我的團隊是不是一支能溝通的團隊？必須檢討橫向與縱向的溝通能力
a) 橫向：各個部門，或者下屬與下屬之間，能緊密的溝通合作嗎？有沒有相敬如冰，粉飾太平的現(xiàn)象？如果有，如何打破？
b) 縱向：領(lǐng)導(dǎo)者如何讓下屬心甘情愿地為您努力工作？最根本的，要把握的原則是什么？
3. 如何面對團隊里沖突的溝通？
a) 大家都不喜歡和曾經(jīng)有過摩擦的同事說話。
b) 在團隊里，如何減少，降低曾經(jīng)，或是潛藏著沖突雙方的對立形勢？
4. 企業(yè)與團隊里溝通的陷阱
a) 領(lǐng)導(dǎo)者喜歡大家的意見都一樣？
b) 領(lǐng)導(dǎo)的意見不準反對？
5. 管理團隊最有效的溝通方法？有嗎？
6. 團隊常見的畸形溝通—— 寫匿名信，越級報告
7. 企業(yè)如何有效提升團隊的溝通效能？—— 請一個名牌老師來給大家講課？
(二) 情商
1. 何謂職場競爭力？您覺得，最重要的是什么？
2. 您能夠控制您的情緒多少，您就可以成就多少事業(yè)。
3. 情商 EQ 的五大學(xué)習(xí)領(lǐng)域
i. 自我意識—— 您幽默嗎？您謙虛不？
ii. 自我調(diào)整—— 美國總統(tǒng)杜魯門為什么不幫蔣介石打內(nèi)戰(zhàn)？
iii. 強烈的動機—— 什么是倒霉？什么叫樂觀？
iv. 設(shè)身處地—— 同理心，不是讓您贊成
v. 公共關(guān)系與社交技能
4. 情商的簡單測試—— 看見難民營里饑瘦如柴的小朋友，您會想做什么？
5. 溫暖的心，冷靜的腦
(三) 激勵
1. 員工喜歡哪些激勵？就是錢？
2. 20種日常工作的激勵Tips
3. 成本最低，效果最長久的激勵，是什么模式？
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4D領(lǐng)導(dǎo)力的木桶
